Договор диспетчерского обслуживания такси

Как оформить договора с водителями такси?

Здравствуйте. Занимаюсь такси. Есть свои машина плачу с них енвд. являюсь партнером Яндекс такси. Хочу привлечь сторонних водителей на их автомобилях с лицензией на такси. Часть денег от их заказов будут поступать мне на лицевой счет. Я в свою очередь удерживаю за это мой процент. Как мне это все правильно оформить и по какому ОКВЭД это все проводить?

Ответы юристов (9)

агентский договор или договор информационного обслуживания

по какому ОКВЭД это все проводить?
Якуненков Александр Игоревич

52.21.29 — Деятельность вспомогательная прочая, связанная с автомобильным транспортом

82.20 — Деятельность центров обработки телефонных вызовов

Уточнение клиента

Я не принимаю заказы с телефона нету диспетчерской. Есть договор с Яндекс такси они предоставляют заказы.Для этого мне не обязательно их официально устраивать на работу?

25 Марта 2017, 14:53

Есть вопрос к юристу?

так же возможен договор комиссии

ГК РФ Статья 990. Договор комиссии

1. По договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента.

По сделке, совершенной комиссионером с третьим лицом, приобретает права и становится обязанным комиссионер, хотя бы комитент и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
2. Договор комиссии может быть заключен на определенный срок или без указания срока его действия, с указанием или без указания территории его исполнения, с обязательством комитента не предоставлять третьим лицам право совершать в его интересах и за его счет сделки, совершение которых поручено комиссионеру, или без такого обязательства, с условиями или без условий относительно ассортимента товаров, являющихся предметом комиссии.
3. Законом и иными правовыми актами могут быть предусмотрены особенности отдельных видов договора комиссии.

нет. имея лицензию они уже в статусе ИП

Я не принимаю заказы с телефона нету диспетчерской. Есть договор с Яндекс такси они предоставляют заказы.
Якуненков Александр Игоревич

но договор то у Вас с Яндекс, а не у них

Уточнение клиента

Машина у них в аренде с других таксопарков. ИП они не являются.

25 Марта 2017, 15:07

Здравствуйте! Хочу обратить внимание, что в случае привлечения других водителей могут быть сложности с уплатой ЕНВД.

ЕНВД может применяться в случае оказания автотранспортных услуг по перевозке пассажиров и грузов, осуществляемых организациями и индивидуальными предпринимателями, имеющими на праве собственности или ином праве (пользования, владения и (или) распоряжения) не более 20 транспортных средств, предназначенных для оказания таких услуг (подпункт 5 пункта 2 статьи 346.26 НК).

Согласно пункту 2.1 той же статьи НК ЕНВД не применяется в случае осуществления таких видов деятельности в рамках договора простого товарищества (договора о совместной деятельности) или договора доверительного управления имуществом.

Как Вы пишете, машины сторонних водителей принадлежат другим автопаркам, переданы водителям в аренду. Нужно знать условия договора аренды этих автомобилей.

Ещё один момент. Если вы заключаете договор комиссии с этими водителями, как предлагает коллега, то доходы от этого договора не будут признаны доходом от транспортных услуг по перевозке пассажиров. Они не входят в перечень доходов, облагаемых ЕНВД.

Пункт 7 статьи 346.26 НК устанавливает, что налогоплательщики, осуществляющие наряду с предпринимательской деятельностью, подлежащей налогообложению единым налогом, иные виды предпринимательской деятельности, обязаны вести раздельный учет имущества, обязательств и хозяйственных операций в отношении предпринимательской деятельности, подлежащей налогообложению единым налогом, и предпринимательской деятельности, в отношении которой налогоплательщики уплачивают налоги в соответствии с иным режимом налогообложения. При этом учет имущества, обязательств и хозяйственных операций в отношении видов предпринимательской деятельности, подлежащих налогообложению единым налогом, осуществляется налогоплательщиками в общеустановленном порядке.

Так что Ваша идея имеет много сложностей для осуществления. Проще, на мой взгляд, принять водителей на работу, если количество автомашин не превысит 20.

Уточнение клиента

По всей России работают фирмы подключаем. Одна из нах ООО Другое такси. У них тысячи людей работают. Удерживают и них процент остальные деньги отдают людям со своих счетов. Тут получается что за водителя уже уплачен налог государству. Тем предприятием которые предоставляют транспорт. Я им буду оказывать только информационные услуги. Причем деньги перечисляются им на их карты физических лиц

25 Марта 2017, 16:09

Я говорю только об уплате Вами ЕНВД. Одно дело, если у Вас небольшой таксопарк, в этом случае оказываются услуги по перевозке. А если Вы будете, как сейчас пишете, оказывать информационные услуги для таксистов, то налоговая может «придраться» к тому, что это не услуги по перевозке, и потребовать уплатить с этих услуг налоги по общим правилам. Это Ваш риск.

Уточнение клиента

Я готов платить налог как это требует закон. Помогите пожалуйста как правильно это оформить

25 Марта 2017, 19:27

услуги по перевозке как оказывали на ЕНВД, так и будете оказывать, а информационные можете оказывать выбрав УСН 6% со своего вознаграждения. сложность в том, что перейти на УСН можно только в начале года.

Уточнение клиента

Вы говорили что они должны быть ИП или работать на меня. Мне такой вариант не подходит

25 Марта 2017, 19:41

В таком случае можете заключать с водителями такие же договоры, как и аналогичные фирмы, например ООО «Другое такси». Если у водителей нет обязательств сотрудничества только с определёнными сервисами, оказывающими им аналогичные информационные услуги. Также посмотрите, нет ли каких-то ограничений на передачу заказов в договоре с Яндекс-такси. Код ОКВЭД уже сообщил коллега выше — 52.21.29 — Деятельность вспомогательная прочая, связанная с автомобильным транспортом

Добрый день. Александр.

Наиболее оптимальный вариант — заключение агентского договора с водителями (ст. 1005 ГК РФ), сейчас по такой схеме работают уже все партнеры агрегаторов Яндекс такси/Убер/Гетт, кто разобрался в наиболее оптимальной схеме работы партнера агрегаторов такси.

С водителями Вы заключаете договор как с физ. лицами, для работы с ними по агентскому договору регистрировать им ИП не требуется.

Самое главное для работы с водителями — это грамотно составленный агентский договор, который позволит Вам:

1. Платить налог только с суммы Вашего агентского вознаграждения и не платить налог с денег водителей, которые поступают к Вам на счет и которые Вы потом перечисляете водителям.

2. Не платить налоги и взносы за водителей при перечислении им денежных средств, то есть не являться налоговым агентом водителей.

Отмечу, что есть 3 формы заключения агентского договора:

1. Водитель приезжает к Вам в офис и там подписывает агентский договор — здесь думаю все понятно. В договоре прописывается, что Вы агент и прописывается Ваше вознаграждение.

2. Договор можно заключить путем обмена сканами, если к примеру подключаете водителей с других городов. То есть Вы высылаете скан подписанного Вами договора, водитель его распечатывает, подписывает со своей стороны и направляет обратно Вам. В этом случае в договоре прописывается, что он заключается путем обмена сканами.

3. Договор-оферта. Этот способ сейчас набирает наибольшую популярность среди партнеров Убер/Яндекс такси/Гетт — Вы размещаете у себя на сайте договор-оферту, в нем прописаны все условия сотрудничества. Далее когда водитель регистрируется у Вас на сайте, то он там ставит отметку о согласии с условиями оферты и с момента регистрации договор между Вами считается заключенным.

От себя добавлю, что все партнеры указанных агрегаторов, кто уже разобрался в наиболее оптимальной и безопасной схеме работы, работают по агентскому договору и никто не платит налоги за водителей, при этом все спокойно отчитываются перед налоговой и никаких вопросов от налоговой не возникает, налог все платят только со своего вознаграждения.

Я лично писал несколько запросов в различные местные налоговые разных регионов и по этому вопросу всегда ответ был один — налоги Вы платите только с суммы своего агентского вознаграждения, налоги за водителей не платите. (они сами должны подать 3 НДФЛ и оплатить налог 13% с дохода, но это уже Вас не касается).

Есть конечно и случаи доначисления налогов партнерам со стороны налоговой, в 2017 году наиболее распространенные случаи доначисления — это перечисление денег водителям не с р/с, а путем вывода сначала себе на карту, а уже потом перевод со своей карты денег водителям (налоговая говорит раз вывели себе на карту — значит это все доход ИП), а также перевод денег не самому водителю, а третьему лицу (по просьбе водителя — жене/родственнику и т.д., например, когда у водителя заблокированы счета по долгам) без наличия соответствующего заявления со стороны водителя о переводе денег по его просьбе третьему лицу, правда и в этих случаях можно отбиться, если грамотно сформировать позицию и все перечисления водителям действительно имели место.

То есть Вам главное, чтобы у Вас была грамотно выстроена схема документооборота и перечисления денег водителям, все документы были в порядке и соответствовали закону и тогда в этой части никаких проблем у Вас не будет.

Смотрите так же:  Нотариус новикова аа

Отмечу также, что Вам нужны будут следующие коды ОКВЭД:
1) 49.32
Деятельность такси
Эта группировка также включает:
— аренду легковых автомобилей с водителем
2) 62.09
Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая
Эта группировка включает:
— прочие информационные технологии, связанные с работой на компьютере, не включенные в другие группировки, в том числе: предоставление услуг по восстановлению компьютера после сбоя, установку (настройку) персональных компьютеров, установку программного обеспечения
Эта группировка не включает:
— установку специализированных цифровых и аналоговых компьютеров, см. 33.20;
— разработку компьютерного программного обеспечения, см. 62.01;
— консультирование в области компьютерных систем, см. 62.02;
— управление компьютерными техническими средствами, см. 62.03;
— обработку данных и хостинг, см. 63.11

Дополню, что вопрос Ваш не первый, рекомендую также ознакомиться с ответами юристов за следующие похожие вопросы:

Если что-то останется непонятным более подробную устную или письменную консультацию по наиболее оптимальной схеме работы с Яндекс такси/Убер/Гетт, а также все необходимые документы с примерами из практики (в том числе примеры налоговых документов, ответов налоговых на запросы партнеров агрегаторов такси) Вы всегда можете получить обратившись ко мне в чат (кнопка «общаться в чате» возле фотографии аккаунта).

1. Обращаю внимание, что с сентября 2018 г. действует специальное предложение для партнеров Яндекс.Такси, Гетт, Ситимобил и иных агрегаторов, всю подробную информацию Вы можете получить у меня в чате (кнопка «общаться в чате» возле фотографии аккаунта).

2. Также в рамках специального предложения обратившись в чат АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО ЛЮБОЙ может получить помимо указанного выше:

2.1. Информацию о ТОП 5 рисков деятельности партнеров Яндекс.Такси, Гетт, Ситимобил и иных агрегаторов.

2.2. Бесплатную первичную консультацию по имеющимся лично у Вас вопросам, в том числе по вопросам взаимодействия с налоговой и банками (если Вам пришел запрос по 115-ФЗ), типичных ошибках во взаимодействии с налоговой и банками и рисках при подобных ошибках.

2.3. Правовое обоснование работы по агентской схеме в письменное виде (как в части уплаты налогов только со своего агентского вознаграждения даже при УСН 6%, так и в части того, что Вы не должны платить НДФЛ за водителей, а также по иным вопросам) со ссылками на положения налогового кодекса, официальные разъяснения практических органов и с конкретными примерами из моей личной практики.

2.4. Бесплатную первичную консультацию по оптимизации и упрощению документооборота, в том числе построению электронного документооборота через договор-оферту на сайте без необходимости подписывать какие-либо документы в бумажном виде с правовым обоснованием почему это абсолютно законно и с разъяснением ряда обязательных требований к электронному документообороту, про которые большинство забывает, что часто приводит к негативным последствиям в отношениях с налоговой.

2.5. Бесплатную первичную консультацию по вопросу о том, как происходит процесс отчетности в налоговую, какие допускаются типичные ошибки и как их избежать, почему некоторым партнерам налоговая доначисляет налоги в то время как другие годами успешно отчитываются в налоговую без каких-либо проблем.

2.6. Бесплатную общую информацию о том почему многим партнерам банки блокируют счета по 115-ФЗ, причем часто это происходит повторно и после открытия счета в другом банке, как этого избежать, типичные ошибки в отношениях с банками.

3. Также дополнительно обратившись в чат Вы можете (обсуждается индивидуально):

3.1. Получить информацию о том как перестать переплачивать на банковских комиссиях и делать официальные выплаты с символическими комиссиями, про что часто умалчивают в банках.

3.2. Получить информацию о том как работать с нерезидентами.

3.3. Получить помощь по бухгалтерским вопросам деятельности партнера Яндекс.Такси, Гетт, Ситимобил и иных агрегаторов от квалифицированного бухгалтера, имеющего большой опыт в сопровождении партнеров агрегаторов такси.

3.4. Получить помощь разработчика для настройки Вашего сайта или разработке нового полноценного сайта в соответствии со всеми требованиями для электронного документооборота партнера Яндекс.Такси, Гетт, Ситимобил и иных агрегаторов для успешной последующей сдачи отчетности в налоговую.

3.5. Получить информацию о том как выстраивать деятельность если Вы занимаетесь не подключением водителей на их авто, а у Вас есть свои авто и водители работают на Ваших авто по договорам аренды, какие в данном случае риски и как их минимизировать.

3.6. Как решать вопрос с лицензиями, путевыми листами, кассой и т.п.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Какие коды ОКВЭД нужны для диспетчерского такси?

Здравствуйте. Собираюсь зарегистрировать ИП и открыть диспетчерскую службу такси без таксопарка. Какие мне нужно указать коды ОКВЭД при регистрации? Заранее спасибо.

18 Ноября 2017, 21:04 Алена, г. Тверь

Ответы юристов (4)

Алена, добры вечер.

ОКВЭД не содержит такого вида экономической деятельности, как «диспетчерская служба такси». Это, однако, не значит, что к подобному виду деятельности невозможно применить ОКВЭД. Можно воспользоваться одним из укрупненных показателей.

Указанным услугам соответствует один из следующих видов экономической деятельности: 49.32 «Деятельность такси» или

52.21.29 «Деятельность вспомогательная прочая, связанная с автомобильным транспортом»;

Есть вопрос к юристу?

Алена, добрый день.

Подскажите, о каком виде деятельности идет речь — просто о диспетчерской службе, или Вы будете работать как партнер агрегаторов такси Убер, ГЕТТ, Яндекс такси?

Добрый день. Алена.

Как я понимаю речь идет об агрегаторах такси.

Наиболее оптимальный вариант — заключение агентского договора с водителями (ст. 1005 ГК РФ), сейчас по такой схеме работают уже все партнеры агрегаторов Яндекс такси/Убер/Гетт, кто разобрался в наиболее оптимальной схеме работы партнера агрегаторов такси.

С водителями Вы заключаете договор как с физ. лицами, для работы с ними по агентскому договору регистрировать им ИП не требуется.

Самое главное для работы с водителями — это грамотно составленный агентский договор, который позволит Вам:

1. Платить налог только с суммы Вашего агентского вознаграждения и не платить налог с денег водителей, которые поступают к Вам на счет и которые Вы потом перечисляете водителям.

2. Не платить налоги и взносы за водителей при перечислении им денежных средств, то есть не являться налоговым агентом водителей.

Отмечу, что есть 3 формы заключения агентского договора:

1. Водитель приезжает к Вам в офис и там подписывает агентский договор — здесь думаю все понятно. В договоре прописывается, что Вы агент и прописывается Ваше вознаграждение.

2. Договор можно заключить путем обмена сканами, если к примеру подключаете водителей с других городов. То есть Вы высылаете скан подписанного Вами договора, водитель его распечатывает, подписывает со своей стороны и направляет обратно Вам. В этом случае в договоре прописывается, что он заключается путем обмена сканами.

3. Договор-оферта. Этот способ сейчас набирает наибольшую популярность среди партнеров Убер/Яндекс такси/Гетт — Вы размещаете у себя на сайте договор-оферту, в нем прописаны все условия сотрудничества. Далее когда водитель регистрируется у Вас на сайте, то он там ставит отметку о согласии с условиями оферты и с момента регистрации договор между Вами считается заключенным.

От себя добавлю, что все партнеры указанных агрегаторов, кто уже разобрался в наиболее оптимальной и безопасной схеме работы, работают по агентскому договору и никто не платит налоги за водителей, при этом все спокойно отчитываются перед налоговой и никаких вопросов от налоговой не возникает, налог все платят только со своего вознаграждения.

Я лично писал несколько запросов в различные местные налоговые разных регионов и по этому вопросу всегда ответ был один — налоги Вы платите только с суммы своего агентского вознаграждения, налоги за водителей не платите. (они сами должны подать 3 НДФЛ и оплатить налог 13% с дохода, но это уже Вас не касается).

Есть конечно и случаи доначисления налогов партнерам со стороны налоговой, в 2017 году наиболее распространенные случаи доначисления — это перечисление денег водителям не с р/с, а путем вывода сначала себе на карту, а уже потом перевод со своей карты денег водителям (налоговая говорит раз вывели себе на карту — значит это все доход ИП), а также перевод денег не самому водителю, а третьему лицу (по просьбе водителя — жене/родственнику и т.д., например, когда у водителя заблокированы счета по долгам) без наличия соответствующего заявления со стороны водителя о переводе денег по его просьбе третьему лицу, правда и в этих случаях можно отбиться, если грамотно сформировать позицию и все перечисления водителям действительно имели место.

То есть Вам главное, чтобы у Вас была грамотно выстроена схема документооборота и перечисления денег водителям, все документы были в порядке и соответствовали закону и тогда в этой части никаких проблем у Вас не будет.

Отмечу также, что Вам нужны будут следующие коды ОКВЭД:
1) 49.32
Деятельность такси
Эта группировка также включает:
— аренду легковых автомобилей с водителем
2) 62.09
Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая
Эта группировка включает:
— прочие информационные технологии, связанные с работой на компьютере, не включенные в другие группировки, в том числе: предоставление услуг по восстановлению компьютера после сбоя, установку (настройку) персональных компьютеров, установку программного обеспечения
Эта группировка не включает:
— установку специализированных цифровых и аналоговых компьютеров, см. 33.20;
— разработку компьютерного программного обеспечения, см. 62.01;
— консультирование в области компьютерных систем, см. 62.02;
— управление компьютерными техническими средствами, см. 62.03;
— обработку данных и хостинг, см. 63.11

Смотрите так же:  Статья 228 ч 3 ук

Дополню, что вопрос Ваш не первый, рекомендую также ознакомиться с ответами юристов за следующие похожие вопросы:

Если что-то останется непонятным более подробную устную или письменную консультацию по наиболее оптимальной схеме работы с Яндекс такси/Убер/Гетт, а также все необходимые документы с примерами из практики (в том числе примеры налоговых документов, ответов налоговых на запросы партнеров агрегаторов такси) Вы всегда можете получить обратившись ко мне в чат (кнопка «общаться в чате» возле фотографии аккаунта).

1. Обращаю внимание, что с сентября 2018 г. действует специальное предложение для партнеров Яндекс.Такси, Гетт, Ситимобил и иных агрегаторов, всю подробную информацию Вы можете получить у меня в чате (кнопка «общаться в чате» возле фотографии аккаунта).

2. Также в рамках специального предложения обратившись в чат АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО ЛЮБОЙ может получить помимо указанного выше:

2.1. Информацию о ТОП 5 рисков деятельности партнеров Яндекс.Такси, Гетт, Ситимобил и иных агрегаторов.

2.2. Бесплатную первичную консультацию по имеющимся лично у Вас вопросам, в том числе по вопросам взаимодействия с налоговой и банками (если Вам пришел запрос по 115-ФЗ), типичных ошибках во взаимодействии с налоговой и банками и рисках при подобных ошибках.

2.3. Правовое обоснование работы по агентской схеме в письменное виде (как в части уплаты налогов только со своего агентского вознаграждения даже при УСН 6%, так и в части того, что Вы не должны платить НДФЛ за водителей, а также по иным вопросам) со ссылками на положения налогового кодекса, официальные разъяснения практических органов и с конкретными примерами из моей личной практики.

2.4. Бесплатную первичную консультацию по оптимизации и упрощению документооборота, в том числе построению электронного документооборота через договор-оферту на сайте без необходимости подписывать какие-либо документы в бумажном виде с правовым обоснованием почему это абсолютно законно и с разъяснением ряда обязательных требований к электронному документообороту, про которые большинство забывает, что часто приводит к негативным последствиям в отношениях с налоговой.

2.5. Бесплатную первичную консультацию по вопросу о том, как происходит процесс отчетности в налоговую, какие допускаются типичные ошибки и как их избежать, почему некоторым партнерам налоговая доначисляет налоги в то время как другие годами успешно отчитываются в налоговую без каких-либо проблем.

2.6. Бесплатную общую информацию о том почему многим партнерам банки блокируют счета по 115-ФЗ, причем часто это происходит повторно и после открытия счета в другом банке, как этого избежать, типичные ошибки в отношениях с банками.

3. Также дополнительно обратившись в чат Вы можете (обсуждается индивидуально):

3.1. Получить информацию о том как перестать переплачивать на банковских комиссиях и делать официальные выплаты с символическими комиссиями, про что часто умалчивают в банках.

3.2. Получить информацию о том как работать с нерезидентами.

3.3. Получить помощь по бухгалтерским вопросам деятельности партнера Яндекс.Такси, Гетт, Ситимобил и иных агрегаторов от квалифицированного бухгалтера, имеющего большой опыт в сопровождении партнеров агрегаторов такси.

3.4. Получить помощь разработчика для настройки Вашего сайта или разработке нового полноценного сайта в соответствии со всеми требованиями для электронного документооборота партнера Яндекс.Такси, Гетт, Ситимобил и иных агрегаторов для успешной последующей сдачи отчетности в налоговую.

3.5. Получить информацию о том как выстраивать деятельность если Вы занимаетесь не подключением водителей на их авто, а у Вас есть свои авто и водители работают на Ваших авто по договорам аренды, какие в данном случае риски и как их минимизировать.

3.6. Как решать вопрос с лицензиями, путевыми листами, кассой и т.п.

Правила обслуживания

«Такси 956» – одна из крупнейших и динамично развивающихся компаний, оказывающих транспортные услуги частным и корпоративным клиентам. Мы перевозим более 3 000 000 пассажиров в год и зарекомендовали себя надежным и ответственным партнером.

С целью обеспечения достойного уровня сервиса пассажирам «Такси 956» предлагаем Вам ознакомиться с Правилами оказания услуг.

При возникновении дополнительных вопросов вы можете связаться с нами по телефону 8 (495) 956-36-81 или по электронной почте [email protected]

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
по перевозке пассажиров легковыми автомобилями «Такси 956»

  1. Общие положения
  2. Перевозка пассажиров и багажа
  1. Легковые автомобили – такси предоставляются:
    • на специализированных городских стоянках такси;
    • в пути следования свободного автомобиля – такси;
    • по заказу, размещенному в диспетчерской службе (по телефону, электронной почте, он-лайн заказу)
  2. Перевозка пассажиров на расстояние более 50 км от МКАД производится при согласовании с руководителем диспетчерской смены. При невозможности доставить пассажира в обусловленное место по не зависящим от водителя причинам (бездорожье и др.) пассажир оплачивает стоимость проезда до места высадки согласно показанию таксометра.
  3. Посадка (высадка) пассажиров и погрузка (выгрузка) багажа.
    Посадку (высадку) пассажиров и погрузку (выгрузку) багажа следует производить в неподвижно стоящее автотранспортное средство, при соблюдении правил дорожного движения.
    Если посадка и высадка из автомобиля невозможна со стороны тротуара или обочины, она может осуществляться со стороны проезжей части при условии, что это будет безопасно и не создаст помех другим участникам движения.
    Количество перевозимых пассажиров не должно превышать норм вместительности, предусмотренных технической характеристикой автотранспортного средства.
  4. Диспетчерская служба обладает правом «отзыва» автомобиля при невыходе пассажира и отсутствии связи с ним свыше 30 минут.
    При ожидании пассажира (по его требованию) водитель производит с ним полный расчет за совершенную поездку (по таксометру), а за обусловленное время ожидания получает предварительно соответствующий аванс, включив при этом таксометр. Диспетчерская служба обладает правом «отзыва» автомобиля с места ожидания, не дождавшись пассажира, только тогда, когда таксометр покажет сумму, равную полученному с пассажира авансу, а также отсутствии связи с пассажиром.
  5. Обслуживание пассажиров с не включенным таксометром запрещается.
  6. Информация о персональных данных хранится и обрабатывается в соответствии с Законодательством РФ.

Перевозка пассажиров и багажа

Процесс оказания услуги:

  • После встречи с пассажиром водитель должен уточнить у пассажира фамилию/имя и маршрут поездки, чтобы удостовериться, что посадку в автомобиль произвел пассажир, на исполнение заказа которого он прибыл.
  • Водитель должен помочь пассажиру в погрузке багажа, проявляя при этом заботливость и аккуратность; уточнить пожелания по прослушиванию музыки и климату в салоне.
  • Перед началом поездки водитель должен уточнить у пассажира предпочитаемый маршрут движения.
  • Перед началом поездки необходимо напомнить пассажиру о необходимости пристегнуть ремень безопасности.
  • Водитель должен использовать для доставки пассажира к месту назначения самый короткий и разумный маршрут и соглашаться с просьбой пассажира об изменении маршрута, сообщая в диспетчерскую службу об изменении.
  • В начале выполнения поездки водитель должен сообщить диспетчерской службе о начале движения с пассажиром.
  • Водитель должен быть вежливым и предупредительным к пассажирам, принимать меры к устранению недостатков в их обслуживании независимо от того, по чьей вине они допущены.
  • При поездке по наличной форме оплаты, при оплате сертификатом водитель производит расчет стоимости поездки по таксометру согласно инструкции пользования таксометром.
  • По окончанию поездки по наличной форме оплаты водитель объявляет стоимость предоставленной услуги, при необходимости, разъясняет пассажиру порядок ее расчета, принимает деньги в соответствии с объявленной суммой. Произведя расчет с пассажиром, водитель обязан выдать бланк строгой отчетности и полностью дать пассажиру сдачу. Для осуществления взаиморасчетов с клиентом, водитель должен иметь денежные средства мелкого номинала.
  • По окончании поездки по безналичной форме оплаты (заключен договор о корпоративном обслуживании) водитель должен заполнить путевой лист – «заказ — наряд», предоставить его пассажиру для подтверждения информации его собственноручной подписью. Первую страницу заказ – наряда передать пассажиру, копию привезти на автобазу и передать для расчетов кассирам.
  • Водитель оказывает помощь в выгрузке багажа, проверяет салон на наличие забытых вещей, в тёмное время суток ожидает, пока пассажир войдёт в здание.
  • Собственность пассажира, найденная в автомобиле, должна быть возвращена непосредственно пассажиру, если это возможно. Если такой возможности нет, водитель должен сообщить сотруднику диспетчерского пункта и передать имущество сотрудникам компании.

Выдача забытых вещей владельцам производится в будние дни с 9.00 до 18.00 в отделе по работе с клиентами «Такси 956».

  • Спорные вопросы, возникшие между пассажиром и водителем, регулируются сотрудниками диспетчерского пункта «Такси 956».
  • Права и обязанности пассажиров:

    • при движении транспортного средства пассажир должен быть пристегнутым ремнем безопасности;
    • пассажир обязан соблюдать общественный порядок; не совершать действий, угрожающих безопасности водителя, пассажиров и других участников дорожного движения;
    • пассажир имеет право на определение маршрута и мест остановки, при условии соблюдения ПДД.
    • пассажир имеет право перевозить в салоне автомобиля – такси ручную кладь (верхняя одежда, дамская сумочка или папка, зонт, трость, дипломат/портфель, любительская фото- и видеоаппаратура, портативный компьютер);
    • пассажир имеет право на предоставление необходимой и своевременной информации по вопросам, связанным с оказанием услуг по перевозке (например, тарифы компании, правила оказания услуг, контактный телефоны транспортной компании и т.п.);
    • если по вине клиента был испачкан салон автомобиля, то клиент оплачивает химчистку по прейскуранту предприятия, производящего химическую чистку автомобильных салонов;
    • пассажир имеет право обратиться в компанию по вопросам обслуживания.

    Пассажиру не разрешается:

    • проезд в пачкающей одежде и провоз багажа, пачкающего пассажиров и сидения;
    • высовываться из окна транспортного средства;
    • курить и распивать напитки (кроме воды) в салоне транспортного средства;
    • ставить детей на сидения автомобиля;
    • отвлекать водителя и разговаривать с ним во время движения;
    • сорить и загрязнять салон и сиденья транспортного средства;
    • провозить взрывоопасные, легковоспламеняющиеся, отравляющие, едкие и зловонные вещества; колющие, режущие предметы и огнестрельное оружие без чехлов и надлежащей упаковки;
    • принуждать водителя к нарушению ПДД.

    Ответственность водителя и пассажира:

    За повреждение транспортного средства и его оборудования виновные пассажиры несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

    • соблюдать порядок и условия перевозки пассажиров, регламентированные правилами «Такси 956»;
    • следить за сохранностью оборудования и транспортного средства;
    • обеспечить чистоту салона и транспортного средства;
    • проветрить салон автомобиля перед подачей к месту назначения;
    • подать автомобиль как можно ближе к месту посадки пассажира;
    • находиться в автомобиле — такси при ожидании клиента и отсутствии дополнительных указаний диспетчерской службы (например, встреча на перроне/ресепшене, с табличкой и др.);
    • быть внимательным, отзывчивым и предупредительным к пассажирам, быть профессионально сдержанным;

    Водителю не разрешается:

    • нарушать Правила Дорожного Движения, превышать скоростной режим, создавать опасные дорожные ситуации при управлении автомобилем;
    • разговаривать по мобильному телефону в присутствии пассажира;
    • вмешиваться в разговор пассажиров;
    • грубить и спорить с пассажиром;
    • заправлять автомобиль при исполнении заказа;
    • выражаться в грубой форме на действия других участников движения;
    • курить в салоне автомобиля.

    Действия водителя при возникновении внештатных ситуаций

    При обслуживании пассажира, не говорящего на русском языке, связаться с диспетчерской службой и попросить соединения с оператором, владеющим иностранным языком.

    Связаться с диспетчером в следующих случаях:

    • При дорожно-транспортном происшествии или технической неисправности автомобиля необходимо немедленно сообщить диспетчеру о случившемся, указать свое местонахождение и предложить пассажирам продолжить дальнейшую поездку на другом автомобиле компании.
    • При обнаружении забытых вещей поставить в известность диспетчера, указать время исполнения, адрес заказа и действовать согласно указаниям диспетчера.
    • При наличии у пассажира ручной клади или багажа, которые, по мнению водителя, могут испортить интерьер автомобиля или нанести любой другой ущерб, а также оставить неприятные запахи.
    • При наличии у пассажира животных без средств, обеспечивающих безопасность (специальный контейнер, намордник и т.д.).
    • В случае нахождения пассажира в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или нарушении им общественного порядка.

    В случае возникновения каких-либо недоразумений при выполнении Вашего заказа, их можно быстро разрешить, позвонив по следующему номеру телефона: 8(495) 956-36-82.

    «Такси 956» желает Вам приятной поездки, рассчитывает на взаимопонимание и приглашает к дальнейшему сотрудничеству.

    Договор оказания информационно-диспетчерских услуг такси (оказание услуг ИП, который занимается перевозкой пассажиров на личном транспорте)

    Договор оказания информационно-диспетчерских услуг такси

    (оказание услуг ИП, который занимается перевозкой пассажиров на личном транспорте)

    [Указать наименование организации] в лице [должность, Ф. И. О.], действующий на основании [вписать нужное], именуемый в дальнейшем «Диспетчерская служба», с одной стороны, и

    [Ф. И. О. ИП полностью], [число, месяц, год] года рождения, паспорт [серия, номер, дата выдачи, кем выдан, код подразделения], зарегистрированный(ая) по адресу: [вписать нужное], проживающий(ая) по [месту регистрации/адресу: (вписать нужное)], водительское удостоверение на право управления транспортным средством категории [вписать нужное] N [значение] [кем выдан, дата выдачи], разрешение (лицензия) на такси [указать наименование органа, выдавшего разрешение] от [число, месяц, год] N [значение] сроком действия до [число, месяц, год], именуемый(ая) в дальнейшем «Водитель», с другой стороны, а вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

    1. Предмет договора

    1.1. По настоящему договору Диспетчерская служба обязуется предоставить Водителю информационные услуги и выполнять функции координатора действий лиц, осуществивших заказ на услуги такси (далее по тексту — Заявка), а Водитель обязуется оплатить предоставленные услуги в установленных настоящим договором порядке, форме и размере.

    1.2. Предоставление информационно-диспетчерских услуг по настоящему договору Диспетчерская служба осуществляет посредством [AM/FM] радиостанции [указать категорию, диапазон].

    1.3. По настоящему договору услуги, указанные в п. 1.1. настоящего договора, осуществляются на территории [вписать нужное].

    1.4. Порядок и условия перевозки лиц, осуществивших Заявку на услуги такси (далее по тексту — Пассажир, Клиент), определяются Диспетчерской службой и Клиентом.

    2. Обязанности сторон

    2.1. По настоящему договору Диспетчерская служба обязана:

    2.1.1. Предоставить Водителю информационные услуги о поступлении Заявок Пользователей.

    2.1.2. Извещать Водителя об особенностях перевозок и маршруте следования.

    2.1.3. Предоставить Водителю сводные данные о числе оказанных услуг, их объеме и стоимости.

    2.1.4. Всеми разумными мерами содействовать Водителю в исполнении последним своих обязательств по настоящему договору.

    2.1.5. [Указать иные обязанности].

    2.2. По настоящему договору Водитель обязан:

    2.2.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость оказанных услуг, установленных настоящим договором.

    2.2.2. Принимать заказ Клиента от Диспетчерской службы, обеспечив своевременное его исполнение в срок, указанный Диспетчерской службой, либо Клиентом от места отправления до места назначения.

    2.2.3. Обеспечить подачу в указанное в Заявке время и по указанному адресу исправную автомашину, пригодную для перевозки пассажиров.

    2.2.4. Проинформировать Диспетчерскую службу обо всех случаях вынужденной задержки транспортного средства в пути, их причинах и других обстоятельствах, препятствующих своевременной доставке клиентов в пункт назначения или прибытия транспортного средства.

    2.2.5. Обеспечить ожидание выхода пассажира поданным автотранспортом в размере [цифрами и прописью] рублей.

    2.2.6. Брать оплату с клиента по расценкам, указанным при принятии заявки. Не завышать конечную стоимость заявки без аргументированных причин.

    2.2.7. При выполнении заказа предоставлять Диспетчерской службе информацию о своем месте нахождения.

    2.2.8. Соблюдать в пути следования ПДД, нормы труда и отдыха и прочие правила, предусмотренные на транспорте.

    2.2.9. Гарантировать, что жизнь и здоровье пассажиров, находящихся в салоне автомобиля, застрахованы от несчастного случая, связанного с дорожно-транспортным происшествием, а также застрахована гражданская ответственность водителя автомобиля за вред, причиненный в результате ДТП жизни, здоровью и (или) имуществу третьих лиц.

    2.2.10. Обеспечить конфиденциальность передаваемой Диспетчерской службой информации.

    2.2.11. Содержать автомобиль в чистоте, быть вежливым и сдержанным.

    2.2.12. Оказывать иные услуги по требования Диспетчерской службы в рамках настоящего договора.

    2.3. Стороны обязаны соблюдать конфиденциальность и проводить защиту по отношению любой информации (финансовой, коммерческой), которая стала известна во время заключения настоящего договора и не распространять ее иным лицам без письменного согласия другой Стороны.

    2.4. Диспетчерская служба имеет право совершать контрольные звонки клиентам в любое время без предупреждения Водителя.

    3. Цена услуг и порядок расчетов

    3.1. По настоящему договору вознаграждение Диспетчерской службы составляет [значение] % от стоимости заказа по перевозке пассажиров за наличный расчет.

    3.2. Расчетным периодом является [вписать нужное].

    3.3. Оплата суммы за предоставленные услуги производится Водителем [указать, когда водитель должен оплатить предоставленные услуги — раз в месяц (иная периодичность)/после окончания рабочего дня].

    3.4. Оплата услуг по настоящему договору производится за [наличный расчет в кассу Диспетчерской службы/безналичный расчет путем перечисления денежных средств на расчетный счет Диспетчерской службы].

    4. Срок действия договора

    4.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами.

    4.2. Любая Сторона вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, письменно уведомив об этом другую Сторону не менее чем за [значение] дней до предполагаемой даты расторжения.

    4.3. В случае расторжения настоящего договора Стороны в [значение]-дневный срок с даты расторжения полностью производят все взаиморасчеты между Сторонами.

    4.4. При получении [значение] обоснованных и аргументированных отрицательных отзывов клиентов Диспетчерская служба имеет право в любой момент в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор и удалить данные о Водителе.

    4.5. Диспетчерская служба имеет право расторгнуть настоящий договор с Водителем, если последний не выполнил ни одной Заявки в течение [указать срок].

    5. Ответственность сторон

    5.1. Любая из Сторон настоящего договора, не исполнившая обязательства по договору или исполнившая их ненадлежащим образом, несет ответственность за упомянутое при наличии вины (умысла или неосторожности, небрежности, неосмотрительности).

    5.2. Отсутствие вины за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору доказывается Стороной, нарушившей обязательства.

    5.3. Водитель несет ответственность перед Диспетчерской службой за срыв деловой репутации перед третьими лицами и клиентами последнего в результате ненадлежащего выполнения услуг.

    5.4. Водитель несет персональную ответственность за совершение ДТП, причинение вреда пассажирам.

    5.5. Диспетчерская служба несет ответственность перед Водителем за неправильность, неточность, неполноту сведений, указанных в заказе.

    5.6. За нарушение конфиденциальности работы Диспетчерской службы в любом ее виде (кроме рекламы услуг) и (или) обмен номерами телефонов с клиентом Диспетчерской службы на Водителя возлагается штраф в размере [цифрами и прописью] рублей, так же как и при попытке Водителя присвоить клиента Диспетчерской службы, даже в том случае, если клиент сам просит Водителя отвезти его по договоренности.

    5.7. Уплата штрафных санкций не освобождает Сторону, нарушившую условия настоящего договора, от исполнения своих обязательств.

    6. Заключительные положения

    6.1. По вопросам, не урегулированным настоящим договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

    6.2. Диспетчерская служба не обязана хранить данные Водителя (сведения из регистрационной формы, статистику и пр.) после расторжения настоящего договора.

    6.3. Каждая из Сторон обязана уведомить другую Сторону об изменении своих реквизитов, и такое уведомление вступит в силу для другой Стороны с даты получения соответствующего уведомления.

    6.4. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, — по одному для каждой из Сторон.

    7. Реквизиты и подписи сторон

    Диспетчерская служба Водитель

    [вписать нужное] [вписать нужное]

    [должность, подпись, инициалы, [подпись, инициалы, фамилия]

    Смотрите так же:  Штраф за нарушение фз
    Для любых предложений по сайту: [email protected]