Договор на гарантийный ремонт

Содержание:

Договор на гарантийный ремонт оборудования

Договор N _____ на гарантийный ремонт оборудования

____________________, именуем___ в дальнейшем «Заказчик», в лице ____________________, действующ___ на основании ____________________, с одной стороны, и

____________________, именуем___ в дальнейшем «Исполнитель», в лице ____________________, действующ___ на основании ____________________, с другой стороны, а совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет Договора

1.1. В соответствии с настоящим Договором Заказчик поручает, а Исполнитель берет на себя обязательства своевременно и качественно выполнять работы по гарантийному ремонту оборудования, перечень которого установлен Сторонами в Приложении N 1 к настоящему Договору (далее по тексту — Оборудование).

1.2. Оборудование, указанное в Приложении N 1 к настоящему Договору, приобретено у ____________________.

1.3. Гарантийный ремонт Оборудования осуществляется только в течение срока, указанного в гарантийном талоне на Оборудование.

2. Условия гарантии

2.1. Оборудование принимается на гарантийный ремонт только при условии наличия правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием серийного номера изделия, даты продажи, четкой печатью и подписью сотрудника продавца Оборудования, а также документов подтверждающих покупку у продавца Оборудования (накладных, товарных чеков), и полной технической документации.

2.2. Гарантийный ремонт не распространяется на расходные материалы, элементы питания, периодическое обслуживание Оборудования, на ремонт и замену частей по причине их нормального износа.

2.3. Гарантийный срок указывается в паспортах (руководствах по эксплуатации) Оборудования.

2.4. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи Оборудования Заказчику.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг, предусмотренных настоящим Договором.

3.1.2. Иметь на праве собственности или аренды производственные площади с необходимым технологическим оборудованием для проведения ремонта, а также технический персонал.

3.1.3. Для осуществления гарантийного ремонта иметь резерв запасных частей, обеспечивающий выполнение гарантийного ремонта Оборудования.

3.1.4. Проводить гарантийный ремонт в наиболее короткий срок, но не более _____ дней с момента принятия Оборудования на ремонт.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. Отказать Заказчику в гарантийном ремонте Оборудования в случаях, перечисленных в разделе 8 настоящего Договора.

3.3. Заказчик обязан:

3.3.1. Доставить и передать Оборудование для диагностики и гарантийного ремонта за свой счет и своими силами.

3.3.2. Оформить и предоставить Исполнителю заявку на проведение гарантийного ремонта, в которой указать детальное описание каждой неисправности единицы Оборудования при передаче его Исполнителю.

3.3.3. Обеспечить Исполнителя необходимой технической документацией для осуществления ремонта оборудования.

3.3.4. Соблюдать правила эксплуатации Оборудования, рекомендуемые фирмой-изготовителем.

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. Производить перепроверку обоснованности и качества выполняемых Исполнителем работ по гарантийному ремонту Оборудования.

3.4.2. Требовать возврата всех замененных в процессе гарантийного ремонта деталей и частей Оборудования.

4. Порядок сдачи-приемки Оборудования на гарантийный ремонт

4.1. Работы по гарантийному ремонту Оборудования осуществляется Исполнителем по адресу: ___________________________________.

4.2. Неисправное Оборудование должно сопровождаться копиями документов, указанных в п. 2.1 настоящего Договора, и заполненной заявкой установленного образца на проведение гарантийного ремонта.

4.3. Неисправное Оборудование должно быть упаковано в заводскую упаковку или в тару, соответствующую требованиям, предъявленным к заводской упаковке данного Оборудования.

4.4. Отремонтированное Оборудование сопровождается актом о выполнении гарантийного ремонта или сервисным листом, подписанным ответственным лицом Исполнителя. Настоящим актом или сервисным листом Исполнитель подтверждает, что отремонтированное Оборудование работает в полном соответствии с заявленными в техническом описании (паспорте) производителя Оборудования характеристиками.

5. Ответственность Сторон

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную настоящим Договором и действующим законодательством РФ.

5.2. Исполнитель несет ответственность за качество выполнения гарантийного ремонта Оборудования.

5.3. Заказчик несет ответственность за достоверность данных, предоставляемых Исполнителю при передаче Оборудования на гарантийный ремонт.

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

6.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 6.1 настоящего Договора, каждая Сторона должна без промедления известить о них в письменном виде другую Сторону.

Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и по возможности дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по настоящему Договору.

6.3. В случае наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 6.1 настоящего Договора, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.

6.4. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в п. 6.1 настоящего Договора, и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора.

7. Разрешение споров

7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении условий настоящего Договора, Стороны будут стремиться разрешать путем переговоров.

7.2. Споры, не урегулированные путем переговоров, разрешаются в судебном порядке, установленном действующим законодательством РФ.

8. Ограничения проведения гарантийного ремонта

8.1. Гарантийный ремонт Оборудования не производится в следующих случаях:

8.1.1. При несоблюдении правил транспортировки, хранения, подключения, эксплуатации и технического обслуживания Оборудования в соответствии с требованиями изготовителя и техническими характеристиками Оборудования.

8.1.2. При возникновении неисправностей, вызванных пожаром, наводнением или другими стихийными бедствиями.

8.1.3. При обнаружении механических повреждений, следов воздействия агрессивных сред и высоких температур, а также попадания инородных предметов и жидкостей.

8.1.4. При нарушении сохранности гарантийных пломб.

8.1.5. При использовании Оборудования не по назначению.

8.2. В случае если в результате проведенной диагностики никаких неисправностей не выявлено или выявлено, что данный случай не является гарантийным, стоимость диагностики, ремонта и транспортные издержки, связанные с этим случаем, оплачиваются Заказчиком.

Смотрите так же: Транспортный налог в белоруссии в 2018 году

9. Срок действия Договора. Порядок изменения и расторжения Договора

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его обеими Сторонами и действует до «__»___________ ____ г.

9.2. Стороны обязуются письменно извещать друг друга о смене реквизитов, адресов и иных существенных изменениях.

9.3. Стороны могут расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом другую Сторону не менее чем за _____ дней до предполагаемого расторжения Договора. Договор считается расторгнутым с момента получения одной Стороной уведомления другой Стороны об одностороннем отказе от исполнения Договора.

10. Заключительные положения

10.1. Все изменения и дополнения к настоящему Договору должны быть совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон.

10.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

10.3. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

10.4. Неотъемлемой частью настоящего Договора является:

Гарантийный ремонт

Подборка наиболее важных документов по запросу Гарантийный ремонт (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Нормативные акты: Гарантийный ремонт

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Гарантийный ремонт

Формы документов: Гарантийный ремонт

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

Договор на гарантийное техническое обслуживание и ремонт №

Главная > Документ

ДОГОВОР НА ГАРАНТИЙНОЕ

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И РЕМОНТ № ___

г. Санкт-Петербург «__» _______ 20__ г.

_____________________________________________________________________________ в лице _________________________________________________________________,действующего на основании _______________, с одной стороны, именуемое в дальнейшем Заказчик, и ООО «Кран-Авто», в дальнейшем именуемое Исполнитель, в лице генерального директора Валицкой В. В., действующего на основании Устава и ____________________________________________________________________________________,

( указывается наименование, номер и дата заключения договора на осуществление полномочий по гарантийному техническому обслуживанию и ремонту между Исполнителем и предприятием-изготовителем)

а также свидетельства ___________________________________________________, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по гарантийному техническому обслуживанию и ремонту в гарантийный период крановой установки_____________

(указывается модель грузоподъемного крана)

предприятие-изготовитель _______________ заводской номер _________________________ регистрационный номер_________________________________________ год выпуска _________,

принадлежащего Заказчику. Перечень грузоподъемных кранов для проведения гарантийного технического обслуживания приведен в Приложении №1.

1.2. Под гарантийным техническим обслуживанием и ремонтом подразумевается:

— консультирование Заказчика по вопросам гарантийного технического обслуживания;

— проведение технических обслуживаний в гарантийный период (ТО-1, ТО-2, СО);

— проведение считывание телеметрической информации с регистратора параметров ОНК;

-проведение ремонта грузоподъемного в гарантийный период;

1.3. Гарантийное техническое обслуживание и ремонт включает в себя рассмотрение обращений Заказчика по качеству крановой установки грузоподъемного крана__________________________

(указывается модель грузоподъемного крана)

в гарантийный период эксплуатации, принятие или отклонение рекламаций, восстановление зарекламированной техники (кроме быстроизнашивающихся деталей и резиновых уплотнений механизмов, включая гидроцилиндры, гидронасосы и гидромоторы, замена которых выполняется потребителем без предъявления рекламаций).

1.4. Ремонт грузоподъемного крана в гарантийный период производится после согласования Исполнителем Акта-рекламации с предприятием- изготовителем.

1.5. Гарантийный срок эксплуатации крановой установки грузоподъемного крана ____________________________________________________________________________________. Исчисление гарантийного срока начинается со дня продажи автокрана Заказчику.

1.6. Гарантийное обслуживание производится в порядке, установленном _____________________________________________________________________________________

2. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА.

2.1. Извещать Исполнителя за трое суток о намерении проведения гарантийного технического обслуживания грузоподъемного крана.

2.2. Произвести 100% предоплату перед постановкой грузоподъемного крана на очередной вид работ гарантийного технического обслуживания согласно графика по выставленному

счету Исполнителя. Окончательный расчет проводится по завершению работ, при этом срок окончательной оплаты должен быть не более 2-х дней.

2.3. Строго придерживаться графика постановки грузоподъемного крана на гарантийное техническое обслуживание. Заказчик обязан проводить технические обслуживания в гарантийный период в следующие сроки (ДЛЯ АВТОКРАНОВ):

ТО-1 (160 часов наработки), ТО-1 (320 часов наработки), ТО-2 (480 часов наработки) + замена масла в гидросистеме крановой установки, ТО-1 (640 часов наработки), ТО-1 (800 часов наработки), ТО-2 (960 часов наработки), а также Сезонное обслуживание. Считывание телеметрической информации проводятся не реже 1 раза в 6 месяцев. Техническое обслуживание приборов безопасности и техническое обслуживание ТО-2 гидрооборудования проводятся не реже, чем один раз в 3 месяца.

2.4. Доставлять Исполнителю грузоподъемный кран для выполнения гарантийного технического обслуживания и рассмотрения обращений по обнаруженным неисправностям.

2.5. При обнаружении неисправности крановой установки грузоподъемного крана в течение суток известить о ней Исполнителя. Эксплуатация грузоподъемного крана до устранения обнаруженной неисправности запрещается. При нарушении этого требования Исполнитель имеет право отклонить рекламацию Заказчика.

2.6. Осуществить эксплуатацию грузоподъемного крана согласно «Руководства по эксплуатации» и «Правил устройства и безопасной эксплуатации грузоподъемных кранов» и других действующих нормативных документов.

3. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ.

3.1. Принимать на гарантийное техническое обслуживание грузоподъемные краны по графику, согласованному с Заказчиком. График гарантийного обслуживания грузоподъемных кранов представлен в Приложении №2 настоящего договора.

3.2. Производить гарантийное техническое обслуживание и ремонт согласно «Руководства по эксплуатации» и «Правил устройства и безопасной эксплуатации грузоподъемных кранов».

3.3. Ставить на гарантийный учет и снимать с гарантийного учета по истечении гарантийных сроков или наработки грузоподъемного крана.

3.4. Порядок взаимодействия по гарантийному техническому обслуживанию и ремонту между Исполнителем и Заказчиком определяется порядком предъявления рекламаций предприятию-изготовителю.

3.5. Порядок рассмотрения обращений Заказчика и оформление рекламационных актов определяется в Приложении №_____ настоящего договора. Форма рекламационного акта определена в Приложении №_____ настоящего договора.

3.6. Рассматривать обращения Заказчика по отказам и неисправностям в гарантийный период эксплуатации, выявлять причины неисправностей и виновников их возникновения (предприятие-изготовитель грузоподъемного крана или владелец).

3.7. Принимать или отклонять рекламации.

3.8. Исполнитель имеет право определять способ и место восстановления зарекламированного грузоподъемного крана.

Смотрите так же: Какой должен быть стаж работы для получения ветеран труда

3.9. Срок восстановления зарекламированного грузоподъемного крана определяется _____________________________________________________________________________________

4. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

4.1. Запасные части и материалы для гарантийного ремонта и технического обслуживания обеспечиваются Исполнителем.

4.2. Стоимость услуг Исполнителя определяется действующим прейскурантом на гарантийное техническое обслуживание (Приложение №5) и ремонт. Стоимость гарантийных ремонтных работ рассчитывается с учетом отработанных нормо-часов и стоимостью нормо-часа, утвержденным приказом директора Исполнителя. Стоимость работ, признанных негарантийными, определяется согласно действующему прейскуранту на услуги по ремонту грузоподъемных кранов.

4.3. При проведении гарантийного технического обслуживания присутствие крановщика и ИТР ответственного за содержание грузоподъемного крана в исправном состоянии Заказчика обязательно.

4.4. Заказчик должен выдать своему сотруднику Доверенность на право подписи Акта выполненных работ по договору и получения автокрана у Исполнителя после обслуживания (ремонта) (Приложение №6).

4.5. Заказчик обязан забрать грузоподъемный кран у Исполнителя в течение 3-х банковских дней с момента подписания акта приема-сдачи на выполненные работы при условии 100% оплаты выставленных за гарантийное техническое обслуживание счетов.

4.6. Гарантийное техническое обслуживание грузоподъемного крана производится на основании п.1.3., если дефекты произошли по вине завода-изготовителя, в случае принятия Исполнителем претензий Заказчика по качеству грузоподъемного крана в гарантийный период эксплуатации.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. При несоблюдении графика гарантийного технического обслуживания и правил эксплуатации грузоподъемный кран с гарантии снимается.

5.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение условий , настоящий договор может быть расторгнут по инициативе одной из сторон с предварительным уведомлением другой стороны за 15 дней до расторжения договора.

5.3. Возникшие споры между сторонами разрешаются в соответствии с законами Российской Федерации в арбитражном суде г. Санкт- Петербург.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с «__» ______ 200__ г. и утрачивает силу по истечении гарантийного срока, а также утрачивает силу при прекращении действия _____________________________________________________________________________________

Договор гарантийного обслуживания

Договор гарантийного обслуживания заключается между производителями (продавцами) товаров и услуг, и покупателем. Условиями договора определяется объем и срок гарантийного обслуживания, ремонта или замены товара.

В договоре гарантийного обслуживания должны быть указаны следующие сведения:

• предмет договора, то есть указание товара или услуги, подлежащих гарантийному обслуживанию;
• срок действия договора;
• наименование сторон, заключающих договор;
• объем гарантийного обслуживания и условия его предоставления;
• перечень причин, лишающих клиента на гарантийное обслуживание.

В договоре должна быть проставлена дата заключения. Документ подписывают обе стороны, договор скрепляется печатью.

Ознакомиться с типовым договором гарантийного обслуживания можно на нашем сайте, скачав образец.

ДОГОВОР ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Реклама на сайте:

Запрещается использование авторских материалов сайта, без указания активной ссылки на наш сайт, а лучше на конкретную страницу источник статьи

Договор на гарантийный ремонт

Отделочные работы, перепланировка, ремонт квартир
и офисных помещений

(+375 44) 553-44-73
(+375 29) 258-00-41

Ремонт квартир под ключРемонт квартир в новостройках.
ПерепланировкаПроектирование и перепланировка вашей квартиры.
Ремонт офисов под ключКачественный и недорогой ремонт офисов.

Гарантия на выполненные работы составляет: от 1-3 года, в зависимости от вида услуги.

На что распространяется гарантия?

Гарантия распространяется на все работы проведенные нами, распространяется и на черновые материалы поставляемые нами.

Скачать пример договора здесь

1. ИП Ворякин, именуемый в дальнейшем “Исполнитель”, с одной стороны, и , именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице директора действующего

на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий Договор о следующем:

1. Предмет договора

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется произвести работы :______________________________________________________________________________

1.2. Заказчик обязуется создать Исполнителю необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и оплатить выполненную Исполнителем работу,

указанную в п.2.1 настоящего Договора.

2. Стоимость работы и порядок расчетов

2.1. Стоимость работ по настоящему Договору определена в Смете расходов (Приложение № 1) и составляет в том числе НДС 20%

2.2. Заказчик производит оплату в следующем порядке:

в срок не позднее 5-ти рабочих дней с момента подписания настоящего договора;

в срок не позднее 5-ти рабочих дней с момента подписания сторонами Акта сдачи-приемки работ.

2.3. Работа считается выполненной Исполнителем и принятой Заказчиком к оплате после подписания Сторонами Акта сдачи-приёмки работы.

Сдача-приемка результата работ (этапа работ) оформляется двухсторонним Актом выполненных работ в течении 3-х дней

с момента письменного уведомления Исполнителем Заказчика об окончании выполненных работ .

2.3. В случае Обнаружения Заказчиком недостатков в работе Исполнителя, они отражаются в Акте с перечнем необходимых доработок и сроками выполнения.

2.4. Оплата работы производится путем перечисления денежных средств Заказчиком, на расчетный счет

Исполнителя в течение 5-ти рабочих дней с даты подписания сторонами Акта сдачи-приемки выполненных работ,

подтверждающего выполнение Подрядчиком работ в полном объеме.

3. Обязательства сторон

3.1. Ответственность за соблюдение правил техники безопасности, в том числе личной, во время проведения работ согласно п.1.1 настоящего

Договора возлагается на Исполнителя.

3.2. Исполнитель обязуется выполнить работу с надлежащим качеством, используя свой материал и инструмент.

3.3. Исполнитель обязуется выполнить работу в срок, указанный в п.5.1 настоящего Договора.

3.4. Исполнитель берёт на себя гарантийное обязательство за качество выполненной работы в течение 24 (двадцати четырех) месяцев

с момента подписания Акта сдачи-приёмки работы.

3.5. Исполнитель обеспечивает ограждение территории с соблюдением правил техники безопасности.

3.6. Заказчик предоставляет Исполнителю помещение для раздевалки и хранения снаряжения, инструмента и т.д.

3.7. Заказчик обеспечивает отсутствие посторонних объектов в зоне проводимой работы.

Смотрите так же: Сколько госпошлина за паспорт рф 2018 года

3.8. Заказчик назначает ответственное лицо для координации действий с Исполнителем.

3.9. Заказчик обязуется принять работы Исполнителя в течение 3-х дней со дня получения письменного уведомления Исполнителя.

3.10 Исполнитель обязуется приступить к работе в течение 5(пяти) рабочих дней после получения аванса.

4. Ответственность сторон и порядок разрешения споров

4.1. Если Исполнитель не выполняет своих обязательств в соответствии с п.1.1 настоящего Договора,

то Исполнитель обязуется довыполнить означенную работу в полном объеме и оплатить

Заказчику пеню в размере 0,1% от стоимости невыполненных работ по настоящему

Договору за каждый день просрочки, но не более 20% от стоимости работ по настоящему Договору.

4.2. Если Заказчик не выполнит своих обязательств по срокам оплаты выполняемых работ, предусмотренных настоящим Договором,

то Заказчик обязуется оплатить Исполнителю пеню в размере 0,1% от суммы неплатежа за каждый день просрочки,

но не более 20% от стоимости работ по настоящему Договору.

4.3. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, разрешаются путем переговоров между Сторонами.

5.Срок выполнения работ.

5.1. Срок выполнения работ по настоящему Договору устанавливается по 2012 г.

5. Заключительные положения

6.1. Настоящий Договор вступает в юридическую силу с момента/даты его подписания Сторонами и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств.

6.2. Все изменения и дополнения к Договору являются его неотъемлемой частью и имеют юридическую силу, если они

оформлены в письменном виде и подписаны уполномоченными представителями Сторон.

6.3. Настоящий Договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, — по одному для каждой Стороны.

6. Адреса и банковские реквизиты сторон:

Гарантийное обслуживание

Сервисный центр обеспечивает гарантийное обслуживание всего спектра оборудования, поставляемого нашей компанией.

Уважаемые Клиенты! Для Вашего удобства настоятельно просим Вас:
Перед обращением в Сервисный центр внимательно ознакомьтесь с правилами, изложенными в Руководстве по эксплуатации оборудования (возможно, способ устранения проблемы описан в Руководстве) и Условиями гарантийного обслуживания.

Условия гарантийного обслуживания

Сервисный центр обязуется производить гарантийный ремонт поставляемого оборудования при условии соблюдения Пользователем* правил эксплуатации.

Стандартный срок гарантийного обслуживания – 12 месяцев с даты подписания Акта пуско-наладки, но не более 18 месяцев с даты поставки оборудования Заказчику**, если иное не оговаривается в Договоре на поставку оборудования.

Срок начала гарантии указывается в Акте пуско-наладки, подписанного обеими Сторонами.

Гарантия действительна при условии соблюдения Заказчиком технических требований эксплуатации и содержания оборудования.

В случае отказа оборудования Заказчик обязан предоставить рекламацию в письменном виде с указанием дефекта или характера его проявления, а также подробно описать действия Пользователя, в результате которых данный дефект проявляется. При отсутствии таковой рекламации Заказчику выставляется счет за проведение диагностики и поиск неисправности.

Гарантийный ремонт производится на территории Заказчика или в Сервисном центре. Решение о месте ремонта принимается специалистами Сервисного центра в зависимости от необходимости использования специального оборудования для диагностики/ремонта/настройки.

В случае проведения гарантийного ремонта на месте установки оборудования/товара Оборудование должно быть подготовлено Пользователем к проведению гарантийного ремонта: произведен слив жидкостей (вода, масло и др.); демонтировано дополнительно оборудование, закрывающее свободный доступ к ремонтируемому прибору. В случае не выполнения этих условий Заказчику выставляется счет на оплату за проведение подготовительных работ.

Срок проведения гарантийного ремонта: шестьдесят рабочих дней.

При отсутствии на складе необходимых для выполнения гарантийных обязательств комплектующих или электронных компонентов Сервисный центр оставляет за собой право продлить, по согласованию с Заказчиком, срок выполнения гарантийного ремонта.

Гарантийный срок продлевается на время нахождения оборудования в ремонте.

Во всех перечисленных не гарантийных случаях Заказчику в пятидневный срок выдается заключение о нарушении условий гарантии (акт об отказе в гарантийном обслуживании) с обязательным обоснованием причины отказа.

В случае возникновения разногласий между Сервисным центром и Заказчиком о наличии недостатков и/или причин их возникновения Стороны могут договориться о проведении независимой экспертизы на предмет дополнительной проверки качества и/или причин возникновения недостатков. В случае отсутствия недостатков или вывода независимой экспертизы, что причиной возникновения недостатков явились действия Заказчика, расходы по проведению независимой экспертизы оплачиваются Заказчик.

Отказ от гарантийного обслуживания может быть заменен платным обслуживанием, по желанию Заказчика.

Гарантия не распространяется на расходные материалы и дополнительные устройства, используемые совместно с изделием, в т.ч. предохранители, лампы, расходные материалы и т.п.

Гарантия не распространяется на работы по подключению изделия к инженерным сетям (электричество, водопровод, канализация, вентиляция, газоснабжение, телефонные сети, установка программного обеспечения), а также работы по настройке параметров оборудования, описанные в Руководстве по эксплуатации.

В гарантийном ремонте может быть отказано в следующих случаях:

При наличии механических повреждений (трещины, изломы, царапины), повлиявших на работоспособность оборудования;

Повреждения вызваны использованием нестандартных расходных материалов и запасных частей.

Если обнаружены несанкционированные изменения конструкции или схемы изделия;

Нарушения работоспособности оборудования или его компонентов, вызванные попаданием посторонних предметов в механические или оптические узлы, или перемещением работающих узлов;

Повреждения оборудования, повлекшие разрушение электронных блоков и/или «обгорание» контактов, связанные с подсоединением внешних устройств при включенном питании, с воздействием статического электричества и/или с плохим заземлением;

Повреждение функциональных элементов, вызванное включением в сеть с напряжением питания, не соответствующим стандарту на электроснабжение (ГОСТ Р 54149-2010) либо в требованиях Инструкции по эксплуатации;

Нарушения работоспособности оборудования, связанные с самостоятельным (или выполненным третьим лицом) изменением настроек аппаратного обеспечения, ремонтом или заменой комплектующих;

Нарушения работоспособности оборудования, связанные со сбоями настроек программного обеспечения, вызванные действием Пользователя (или третьих лиц);

Нарушения работоспособности оборудования, связанные с неквалифицированными действиями Пользователя (или третьих лиц) и/или с несоблюдением правил и условий содержания оборудования, указанных в Инструкции по эксплуатации.

* Пользователь – работник Заказчика, работающий с оборудованием.
** Заказчик – покупатель или владелец оборудования.

По вопросам гарантийного обслуживания оборудования обращайтесь: