Брокерский договор финам

Содержание:

Брокерский договор финам

Добрый день, уважаемые господа!

Не сочтите за труд и подскажите пожалуйста новичку в следующих вопросах.
Дело в том, что я только начинаю изучение и работу на фондовой бирже и столкнулся с рядом проблем.

1. Прежде всего меня поразило то обстоятельство, что большинство биржевых брокеров (а скорее всего все в России) работают по договору присоединения к регламенту — оферте… То есть, я пришел в компанию ФИНАМ — мне там хорошо прополоскали мозг на цепочке семенаров — и я решил попробовать вложить хотя бы 50 кусков и посмотреть что из этого выйдет. Подписал заявление, еще пару бумаг — на предоставление ключей там, на защищенное интернет соединение и все. Они мне не дали ничего в виде бумажных документов — то есть дали карточку с кодом доступа в кабинет (с уже стертым защитным штрих-кодом) и все. Никакого договора, анкеты, заверенной их руководством — то есть вообще ничего… Приносишь в банк 100 рублей на дипозит они там тебя бумагами заваливают — договор там, платежки и прочее… Здесь вообще ноль документов… И можно ли после этого нести свои «тысячи рублей» в такую организацию. То есть как у Вас всех, тоже ситуация такая же или как? А если они завтра пропадут с твоими деньгами или сотрут твой онлайн кабинет к чертям… ничего же не докажешь.

Прокомментируйте пожалуйста, неужели люди вкладывают большие деньги в этих брокеров, не имея вообще никаких документов на руках.

2. Интересует реальная ли тема и стоит ли попробовать для начала воспользоваться такой услугой как «автоследование» за каким-нибудь ГУРУ из представленных на сайте того или иного брокера (якобы с процентной доходностью до 80 процентов в месяц). (думаю что это робот-алгоритм. ) И кто-нибудь пытался этим воспользоваться… Конкретно, например Финамовского брокера или другого брокера, почти все они предлагают такие услуги.

3. Я живу в небольшом городе — из офисов брокерских компаний у нас есть отделение альфа-банка, ФИНАМ, Сбер, ВТБ24. Усе. Какого выбрать?? По надежности, уровням комиссии и пр… Больше всего доверия интуитивно вызывает АЛЬФАБАНК (АльфаДирект), но у него нет этого автоследования почему-то… А новичку мне кажется без этого 5 секунд утонуть на бирже.

Если у Вас параноя — это еще не значит что Вас не приследуют)))

Финам брокерский договор

На ресурсе вы можете ознакомиться с «Финам брокерский договор» в FB2, TCR, PRC LRF, TXT, CHM, HTML, RTF, DOC, МОВІ, EPUB, JAR, DJVU, AZW3, PDF, isilo, LIT!

На надежность структуры следует обращать внимание в первую очередь, поскольку страховка АСВ до 1,4 млн руб. Дополнительно можно следить за форумами трейдеров, где отзывы, особенно негативные, появляются очень быстро. Однако не стоит забывать о субъективности любых отзывов, указывают участники рынка. Комиссии, взимаемые брокерами, зачастую варьируются в зависимости от объема сделки, поэтому инвестору, который обращает внимание на этот критерий, нужно исходить из своих инвестиционных возможностей, говорят эксперты.

Все зависит от тарифного плана, который учитывает активность инвестора, объемы торгового оборота чем больше — тем меньше комиссияплощадку биржа, московская, петербургская или американская и финансовый инструмент.

Его сотрудник сообщил, что здесь тарифы будут менее конкурентными по сравнению с тарифами брокеров, которые специализируются на работе с частными клиентами и физическими лицами, так как они специализируются только на профессиональных клиентах. Это подтверждают данные Московской биржи: А вот по торговому обороту занял четвертую позицию, совершив сделок на 99,4 млрд руб. Также плата может взиматься за обслуживание счета и в счет вознаграждения брокера в зависимости от объема совершенных сделок за отчетный период.

Финам — отзывы, рейтинг

По мнению Фроловичева, мониторинг цен проводить нужно не только при выборе брокера, но и уже в процессе обслуживания, чтобы вовремя принять решение о переходе к брокеру с более лояльным отношением — так как расценки могут меняться. Иван Копейкин советует заранее поинтересоваться разнообразием предоставляемых услуг. Чтобы купить на пробу небольшой пакет акций, можно воспользоваться кнопкой ниже: Купить акции онлайн Единый счет для профессиональных трейдеров Если открыть единый счет, то вам будут доступны такие рынки, как: Комиссии, которые взимает брокер будут зависеть от количества позиций используемого инструмента.

С условиями обслуживания можно ознакомиться на странице тарифов Брокера.

ФИНАМ развод или нет? Отзывы | Это развод™

Клиентом брокерской компании может стать любой житель России, старше 18 лет. Если Вы решили зарегистрироваться, то заполните простую форму на сайте, затем изучите декларацию о рисках и подпишите договор. Открыть аккаунт можно, использовав регистрационные данные ЕСИА через портал Госуслуг в режиме реального времени.

Личный кабинет Финам

Инвестиционная компания Финам – это крупнейшая отечественная компания, предоставляющая брокерские и инвестиционные услуги. Для своих клиентов Финам предоставляет доступ к личному кабинету. Этот сервис является главным инструментом биржевого брокера, который помогает достигать успехов более чем 150 тыс человек.

Функционал личного кабинета

Кабинет клиента Финам это очень удобный сервис, упрощающий работу трейдера. Здесь можно ознакомиться с полным отчетом обо всех совершаемых торговых действиях, о движениях денежных средств на счете и состоянии портфеля и не только. Также среди возможностей личного кабинета можно выделить:

Ознакомление с последними новостями и объявлениями;
Совершение инвестиционных сделок;
Открытие счетов;
Пополнение счета;
Формирование отчетности;
Получение помощи специалистов;
Подписка на инвестиционные идеи;
Участие в обсуждение торговых идей и стратегий;
Прохождение обучения.

Регистрация в кабинете Финам

Для регистрации в личном кабинете Финам необходимо открыть брокерский счет. Подать заявку на регистрацию можно прямо на сайте компании, перейдя по соответствующей ссылке. Система предложит вам заполнить регистрационную форму, в которой потребуется указать фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Затем понадобится выбрать способ заключения договора (онлайн или в офисе) и нажать кнопку «Открыть счет».

В не зависимости от выбранного способа, будьте готовы, что для завершения процедуры вам понадобятся паспорт, ИНН. А также, если вы собираетесь совершать торги акциями и производными инструментами на российских площадках, приготовьте флеш-накопитель. После заключения договора и соблюдения всех формальностей, менеджер предоставит вам логин и пароль для авторизации в кабинете клиента.

Авторизация в личном кабинете

Попасть на страницу входа в личный кабинет можно с сайта инвестиционной компании. Для этого потребуется просто перейти по ссылке «Личный кабинет». Вам будет предложено пройти авторизацию для идентификации вас как клиента компании. Для прохождения авторизации потребуется ввести логин и пароль, выданные менеджером при заключении договора и открытии счета.

При утере пароля стоит воспользоваться сервисом его восстановления. На этой же странице с правой стороны можно обнаружить ссылку «Восстановить пароль». Нажав на нее,вам будет предложено пройти несколько шагов, необходимых для восстановления пароля в онлайн-режиме. К таким шагам относятся:

Ввод логина;
Загрузка ключей ЭЦП;
Указания кода для восстановления пароля;
Формирование нового пароля.

Мобильное приложение личного кабинета Финам

В 2014 г Финам запустил мобильное приложение для доступа в личный кабинет. Приложение доступно для установки абсолютно бесплатно, а загрузить его можно на любые устройства с операционной системой IOS, Android и Windows Phone в официальных магазинах, соответствующих конкретной системе.

Сервисом могут воспользоваться клиенты – физические лица, которые активизировали в личном кабинете услугу СМС-подтверждений. По сравнению с интернет аналогом, приложение для доступа в личный кабинет Финам имеет интуитивное меню более легкое в обращении. При этом, анализируя популярность тех или иных инструментов у пользователей и проверяя работу мобильного сервиса на практике, разработчики постоянно обновляют приложение, делая его более совершенным помощником для своих клиентов.

Как пополнить свой брокерский счет через кабинет картой стороннего банка?

Пополнись свой брокерский счет можно прямо через личный кабинет Финам с помощью банковской карты любого банка. Для выполнения операции потребуется в горизонтальном меню нажать «Информация» и выбрать «Реквизиты». Затем, с левой стороны потребуется найти «Перевод денежных средств с помощью карты любого банка». В тексте будет отображена ссылка «Банковские услуги – Пополнение брокерского счета с банковской карты».

Смотрите так же: Пособие при сокращении штатов страховые взносы

Перейдя по указанной ссылке, на экране отобразится форма для выполнения онлайн-оплаты. Здесь потребуется указать номер мобильного телефона, сумму к переводу, счет пополнения. Сумма комиссии и общая сумма к оплате будут рассчитаны автоматически. Стоит заметить, что комиссия составит 3% от суммы платежа.

На номер мобильного телефона поступит смс-сообщение с кодом подтверждения операции. Этот кот потребуется указать в соответствующем поле. А после, для перехода к следующему этапу, следует нажать кнопку «Далее».

Система автоматически перенаправит вас на сайт платежной системы ОАО «Мастер-банк». Здесь потребуется указать номер карты, срок ее действия, CVC2, имя держателя карты, в точности как оно отображено на карте, и код с картинки. Для завершения перевода останется нажать кнопку «Оплатить» подтвердить операцию. Зачисление денежных средств будет выполнено в течении 30 минут.

Правила безопасности и конфиденциальности

Деятельность трейдера и так связана с определенной долей риска. И понятное дело, что инвестиционная компания защищает своих клиентов и не может поставить под угрозу личную информацию и финансовые накопления, зачисленные на счета клиента. Но не все зависит только от компании и разработчиков сервиса. Клиентам компании при использовании личного кабинета тоже следует придерживаться некоторых правил, как например:

Не следует передавать третьим лицам логин и пароль для доступа к системе;
Перед посещением личного кабинета и указанием данных авторизации необходимо проверять адрес сайта, чтобы не попасть на подставной ресурс;
По завершению работы с сервисом, не забывайте выходить из профиля;
Стоит позаботиться о защите устройства, с которого происходит вход в кабинет.

Финам будет штрафовать “спящих” клиентов

Опубликовано 18 Авг 2008 в События

В комментариях к одному из последних материалов читатель журнала Дмитрий обратил моё внимание на изменения в правилах работы компании «Финам» с клиентами. Среди прочих не очень важных изменений присутствует и следующее:

ПРИКАЗ №17. О внесении изменений и дополнений в Брокерский регламент.
.
2. Дополнить статью 14 Регламента пунктом 14.9 следующего содержания:
«14.9. В случае отсутствия в течение 6 (шести) месяцев по Счету Клиента у Брокера сделок и/или операций, Клиент обязан расторгнуть договорные отношения в порядке, предусмотренном п. 33.2. Регламента».
.
9. Дополнить статью 29 Регламента пунктом 29.12. следующего содержания:
29.12. В случае нарушения Клиентом обязанности, предусмотренной п. 14.9. Регламента, Брокер вправе наложить на Клиента штраф в размере свободного остатка денежных средств на Счете Клиента у Брокера, но не более 10 000 (десяти тысяч) рублей. Штраф взимается путем списания денежных средств со Счета Клиента у Брокера.

Теоретически (если следовать букве правил), от такого решения могут пострадать долгосрочные инвесторы, купившие те или иные бумаги и не проводящие с ними сделки. Понятно, что брокерская компания получает доход в виде процента от операций клиентов, и такие «спящие» инвесторы ей не очень интересны. Но всё-таки и Дмитрию, и мне показалось, что столь жёсткое поведение по отношению к клиентам не очень адекватно. Я попросил прокомментировать ситуацию руководителя пресс-службы Инвестиционного холдинга «Финам» Владислава Кочеткова. Ниже — мои вопросы и его ответы, а также мнение юриста.

Чем вызвано такое решение?

Владислав Кочетков: Это попытка борьбы с «мертвыми душами». Существуют инвесторы, которые открыли брокерский счет, практически обнулили его, но не закрыли. Как результат, компания несет издержки по его обслуживанию, но каких-то доходов не получает.

Велика ли доля таких клиентов «Финама» (примерно сколько к общему количеству или в абсолютных цифрах)?

ВК Если говорить об общей клиентской базе (зарегистрированные клиенты), то около 7-8%.

Что произойдёт, если на денежном счёте такого клиента нет достаточной суммы? Будут ли принудительно закрываться позиции?

ВК Речь идет о свободном остатке денежных средств, о каком-либо закрытии позиций речи идти не может. При этом стоит отметить, что речь идет о сумме не более 10 тыс. рублей, т.е. списываться могут и существенно меньшие средства. Более того, речь не идет об обязательном списании. Мы хорошо знаем своих клиентов, долгосрочных инвесторов это никак не затронет. Кроме того, предупреждение о возможном списании будет доведено, как минимум, за месяц до самого списания. Из этого понятно, что меры ориентированы на инвесторов, которые приняли решение не продолжать работу на фондовом рынке, но в течение длительного срока не могут найти время для того, чтобы закрыть свой счет.

Кто конкретно в компании будет принимать решение о факте и сумме списания?

ВК Решение принимает клиентский менеджер, который «ведет» соответствующего клиента и владеет необходимой информацией о его специфике, инвестиционной активности и т.д.

Если клиент не согласен с решением, но и не хочет проводить сделку или закрывать счёт, что он может сделать?

ВК Объяснить свою позицию клиентскому менеджеру, который должен учесть все индивидуальные обстоятельства. Если позиция клиента не сводится «влом к вам ехать», все прочее будет учтено.

Если всё-таки получается конфликт, на кого должен выходить клиент, чтобы решить вопрос через голову менеджера?

ВК На руководителя отдела продаж

Что произойдёт, если у клиента нет ни денежной суммы, ни бумаг? (счёт держится «про запас» под будущие операции).

ВК Ничего не произойдет. Клиент в этом случае обязан расторгнуть договор, но если он не сделает этого, каких-то санкций для воздействия на него мы применить не можем. Хотя само по себе открытие брокерского счета не требует больших временных затрат. Инвесторов, которые держат пустые счета, очень немного.

Юрист Евгений Пустовалов, автор Юридического блога так прокомментировал решение «Финама»:

В принципе, данный приказ законен. Другое дело, что он не распространяется на тех, кто вступил в отношения с компанией «Финам» до его издания (для этого необходимо согласие клиентов). Вообще, если посмотреть на п.33.2 регламента, который позволяет любой из сторон произвольно расторгать договор (в том числе и «Финаму»), то приказ №17 ничего существенно нового не привнес. Единственное, пожалуй, это то, что появилось какое-то основание «тормошить» клиентов, не совершающих операций.

При определении суммы штрафа, я думаю, рядовой сотрудник будет действовать не совсем самостоятельно, а руководствоваться какими-то инструкциями (политикой компании). Что они нехорошо сделали, так это то, что использовали формулировки, которые формально позволяют штрафовать даже тех, кто «затаился» с ценными бумагами и ждет подходящей ситуации на рынке для операций. Но юридически это вполне чисто.

Брокер Финам (Finam) отзывы

#1 Ромчик

сам не торговал, но читал отзывы, ужас, страх и ужас. Кто хочет — рискуйте, я пас)

#2 Marishka

Класс, могу тоже отписаться об этом брокере.

В ФИНАМе с 11 года, торгую сама, никакими доп услугами не пользуюсь.

По условиям: одни из лучших на рынке, хотя у меня пониженное ГО))

По терминалам: торгую в транзаке с компа и на финамтрейде с айфона. Про транзак говорить не буду, все знают, когда он вылетает и когда работает бодрячком. Над финамтрейдом ребята работают как будто каждый день)) Приложение работает все лучше и стабильнее. Когда на работе сижу вообще проблем с торговлей не испытываю.

По выводу/вводу средств: претензий нет, все быстро и удобно, хоть я и не люблю всякие эти ключи цифровой подписи для подтверждения операций, но лучше так, чем подписывать по старинке вручную.

По FAQам: я девушка вспыльчивая, но менеджеры всякий раз стойко выдерживают мой гнев и практически всегда быстро поясняют мне что к чему.

#3 persey

Всем привет. давно тут не писали и поэтому решил вставить свои 5-копеек. Перешел на “финам” последним из большой тройки брокеров (if you know what I mean), хотя как и любой все котиры и инфу смотрю на финам.ру. Перешел к ним, как только они анонсировали единый счет (70% денег держу в акциях, 30% – на срочке). Вопрос!! Почему никто не делал такой счет для торговли на всех рынках. Сейчас наверное и у других есть что-то похожее. Удобно иметь один счет. Это как носить 2 телефона с 2 симками или 1 телефон с 2 симками внутри. Теперь постепенно начинаю приторговывать на Америке с этого счета. Тарифы доставляют от 0,0025 бакса за акцию. Тут хочешь не хочешь перейдешь на финам.

Смотрите так же: Как оформить студенческую карту

У БКС давным- давно есть единый счёт.

#4 EEgor

#5 ArtemB

В том году сменила Финам на Уралсиб. В Финаме порой поражала неадекватность поддержки, да и вообще косяков было предостаточно. Но советы о выборе брокера все-таки давать не берусь. Для меня важно, чтобы была адекватная техподдержка со знаниями принципов торговли на срочке, ну и комиссии повыгоднее (опять же на срочке, для скальпирования). Поэтому мой выбор — не Финам.

о да Брокер эта та ещё какашка, весь в комиссии клиентской и насрать ему, не хочешь вали(((;
бывает много счетов уходит пока выберишь СВОЕГО брокера!

#6 Сосед

более или менее. у меня были разрывы не больше 5 раз за 3 года. да и только один раз было что сервер встал на день и не включился а так это их сильная сторона в отличие от БКС

У меня тоже были, но в основном во время минипаник на бирже, точнее на фьючах и опционах

#7 futurama

#8 Armakem

Вот уж не ожидал, что крупнейший российский брокер на рынке акций, попадет в Страну ДЦ, но Кипр + Метатрейдер + плечо 1:20 на cfd, заманухи а-ля дц. Короче читайте сами

#9 Lukyanenko

Сообщение отредактировал Lukyanenko: 17 Февраль 2011 — 18:47

#10 lnikv71

#11 buy_n_hold

Пользоватeли

581 сообщений

Крупнейший брокер в России, инвесткомпания «Финам» с утра перестала принимать заявки от своих клиентов на куплю-продажу акций и возобновила полноценную работу только после 14.00. Серверы «Финама» были отключены из-за перебоев с электричеством. У соседей инвесткомпании по комплексу на Мясницкой, 26, отключений не было.

Клиентов инвестиционной компании «Финам» отключили от сети – с утра среды они не могли совершать операции с брокерскими счетами, а в течение часа — никакие торговые операции. Потом на сайте появились контактные телефоны для заявок, но трейдеры продолжают жаловаться на перебои. «У них все лежит. А там миллиарды клиентских денег. Клиенты не могут выставлять заявки на биржу», — утверждал один из них в 12.22 мск.

Порядок работы частных инвесторов с брокерскими компаниями предполагает заключение договора на обслуживание. В рамках такого договора клиенту открывают брокерский счет, через который проходят все операции с ценными бумагами. Таким образом клиент получает доступ на биржу, где может торговать либо через интернет, либо «с голоса», оставляя заявку по телефону.

Сервер инвестиционной компании отключился. На сайте появилось сообщение о технических проблемах на телефонной станции и контактные телефоны, по которым нужно звонить, чтобы оставить заявку на операцию или с вопросами о технической поддержке.
Официально
Технические проблемы
«Финам» обратился к клиентам

Официальный представитель ИК «Финам» Владислав Кочетков рассказал, что отключение произошло в 10.30 мск. «Мосэнергосбыт» ограничил поставки электричества. Почему это произошло, нам не известно. «Мосэнергосбыт» не дает соответствующих справок», — говорит Владислав Кочетков. По его словам, «было обесточено все». «Позже мы подключили резервные генераторы и предоставили клиентам доступ к пяти серверам quik», — говорит представитель «Финама». В справочной «Мосэнергосбыта» Infox.ru сказали, что перебои с электричеством зависят не от них, а от ДЕЗ Басманного района, который мог вести там свои работы. С ДЕЗ связаться не удалось.

«Финам» — крупнейший оператор по рынку акций на ММВБ. С января по май 2009 года компания занимает первое место по обороту торгов. Исключением был апрель: тогда «Финам» был вторым, первое место занял «Брокеркредитсервис». В мае торговой оборот «Финама» на ММВБ составил 416,152 млрд рублей.

Владислав Кочетков надеется, что клиенты не понесли убытков. «Все это время рынок рос, скорее всего, люди заработали на бумагах», — отметил он. Убыток компании – это не поступившие заявки. «Торги были недоступны всего час-полтора, о больших суммах речь не идет», — говорит Владислав Кочетков.

По словам трейдера одного из банков, наивысшая активность торгов приходится на первый и последний часы торговой сессии.

По данным на 13.00 мск, подача электричества уже была восстановлена. «Нужно время на включение сервера», — отметил Владислав Кочетков. По его словам, система вернется к полноценной работе через 20−30 минут.

Офис «Финама», куда прекратили подачу электричества, находится на Мясницкой, 26, в здании Главпочтамта. Там сказали, что проблем с электричеством не было. Соседи «Финама» — группа компаний «Алор» сказали, что работали в обычном режиме. «Все было в порядке. Все работало. Утром на пару минут просили выключить свет. Сейчас все в порядке», — рассказала официальный представитель компании.

Трейдеры уверяют, что паники в связи с отключением электричества у одного брокера не бывает. «Рынок не монополистский. Если по техническим причинам у кого-то лег сервер, люди переходят на другие игровые терминалы, к нам или в «Тройку». В этом нет абсолютно никакой проблемы. Всякое бывает», — говорит вице-президент управления торговли UniCredit Aton Дмитрий Рыжков.

Клиенты проявили лояльность. «Это проблема быстрого роста. Набрали много клиентов, а оборудование не справляется. Когда активность на биржах растет, у них бывают проблемы с «железом», — говорит один из клиентов «Финама».

Сообщение отредактировал buy_n_hold: 10 Июнь 2009 — 16:01

Отзывы о Финам Банке

Являюсь клиентом КитФинанс уже несколько лет. Долго звали меня на встречу в Финам, а я долго сомневался. Я предупреждал, что придирчив к качеству(!), это никого не пугало. Я решился для пробы перевести к Вам ИИС и определенную сумму денег, а дальше полностью перейти, если все устроит. Также я привел с собой девушку, что бы и она стала Вашим клиентом. Документы все мы заполняли вместе, в один день (!).

По итогу мы получили следующее:
1. Читать далее

По итогу мы получили следующее:
1. Немного неверную инфу по ИИС. Мне сообщалось, что по истечении трех лет я могу выводить ДС беспрепятственно и счет закрыт НЕ будет, он будет и дальше существовать. По факту это не так. Эта фишка, работает для открывших ИИС в 2015 и только в Финам, как я понял в дальнейшем. Ну это еще ладно.

2. Карту выдали быстро. Но вот с смс оповещением явно беда! Смс о том, что карту можно забирать я получил только через ДВА дня после того, как уже забрал ее! Вопрос скорее к Вашей логистике.

3. Далее был неприятный сюрприз: я не смог сменить пин-код. Оказывается, менеджер забыл дать на подпись документы о передачи карты. Из-за этого я не мог ее активировать со всеми вытекающими. Но я точно спрашивал: не нужно ли что-то подписать?! Ждал 3 выходных, но сегодня вопрос решили, и я сделал, что хотел.

4. Следующий сюрприз с самой картой:
Во-первых, при оформлении я спрашивал о банках партнерах и мне говорили, что они есть, например, Альфабанк. На горячей линии сказали, что банков партнеров нет и не было! Это плохо, т.к. я надеялся на банки-партнеры, поскольку банкоматов финам в городе НЕТ и когда будут неизвестно! Снять/положить без комиссии просто негде! Во-вторых, привязать карту к Тинькофф тоже не удалось. Выходит, карта на сегодняшний день мне БЕСПОЛЕЗНА! Т.е. мину со дна фишка, ради которой я переходил к Вам от Кит! Обидно вдвойне, потому что узнал я об это ПОСЛЕ заключения договора, по факту!

Смотрите так же: Гюлистанский договор текст

5. Следующая ситуация связана с картой девушки. В местном офисе про ее карту спрашивали, но нам отвечали всегда так: карты нет, Вам позвонят как придет. Смс о том, что карту можно забрать она получила раньше меня, т.е. чуть больше недели назад! Я просил разобраться и провести проверку почему карты так долго нет, но этого сделано не было. Тогда мы решили выяснить своими силами и позвонили на горячую линию. Там сообщили, что карта готова к выдаче, и находится она в г. Тольятти. Почему в Тольятти ответить на линии не смогли. Не понятен был раздражительный тон девушки колл-центра, ведь никаких грубостей с нашей стороны не было (я присутствовал). В свой адрес такого поведения отметить не могу. В любом случае вам доступна запись.

Снова обратились в офис с полученной информацией. Почему карта в другом городе толком не пояснили, в какой срок будет устранена данная ошибка не обозначили. На этом разговор прекратился. Заявка на карту создавалась сотрудником офиса, нашей вины в этой ситуации нет! Откуда такое нежелание все уладить тихо и без таких отзывов с разбирательствами – не понимаю! Мы не грубили, не ругались, никого не обвиняли! Просто хотели прояснить ситуацию. Все диалоги сохранены – можем подтвердить отсутствие негатива с нашей стороны.

Не хочу рубить с плеча, но о развитии сотрудничества речи быть не может, до тех пор, пока не решатся накопившиеся проблемы!

Также хочу отметить, что на мне был назначен личный менеджер, который назначается всем клиентам, как я понял. Пусть он будет не из моего города, но даже в КитФинанс он был! Главное, чтобы компетентный! Отмечу, что мы не просим никаких извинений (ни личных, ни публичных), увольнений, кровопусканий и т.д.! Просим спокойно устранить допущенные в работе ошибки, можно без объяснений.

Как выбрать брокера

Для торговли на Московской бирже

Если вы читали предыдущую статью «Дать денег Минфину», то уже знаете, что для доступа к биржевым торгам нужен посредник — брокер.

На момент публикации этой статьи в России почти 500 действующих брокеров. Сегодня — как выбирать из этого многообразия.

Кто такой брокер

Брокер — это финансовая организация со специальной лицензией. Иногда функции брокера совмещает банк, иногда это отдельная коммерческая организация. Иногда это организация внутри финансовой группы.

Брокер — ваши «руки» на бирже. Через брокера вы покупаете и продаете ценные бумаги, заключаете контракты и обмениваете валюту.

Что делает брокер:

Ведет учет денег и имущества, которые вы ему передаете.
Регистрирует вас на бирже и присваивает специальные коды для совершения сделок.
Дает вам информацию о ходе торгов.
Принимает от вас распоряжения: «Купить то», «Продать это» и др.
Совершает расчеты по сделкам — переводит деньги и ценные бумаги.
Дает отчеты о сделках, о движении денег и ценных бумаг.
Выдает справки об уплаченных налогах, о цене приобретенных бумаг и т. п.

Брокер также работает налоговым агентом: он удерживает и перечисляет государству налоги на дивиденды, рассчитывает и удерживает налог с прибыли от продажи ценных бумаг и доходов по срочным контрактам. В этом вопросе много тонкостей, о них поговорим в другой раз.

Как происходит работа с брокером

1. Договоры. Первым делом вы заключаете договор на брокерское и депозитарное обслуживание. Эти два вида обслуживания обязательны, они идут вместе. В зависимости от способа заключения у вас на руках может быть полный текст договора с печатью и подписью, короткое извещение о заключении договора или даже извещение, полученное по электронной почте. Договор с одним брокером заключается один раз.

Сначала читать, потом подписывать

2. Открытие счетов. Брокер открывает вам счета в собственной системе учета и регистрирует вас на бирже. Когда это готово, вы получаете извещение об открытии счетов. Теперь можно переводить деньги на брокерский счет.

3. Ввод денег. Есть разные способы пополнить брокерский счет. Наиболее универсальный — рублевый банковский перевод. Точные реквизиты и формулировку назначения платежа предоставит брокер.

4. Софт. Если вы будете торговать через интернет, то для работы с одними брокерами вам потребуется установить и настроить специальную программу — торговый терминал. У других торговля происходит через сайт. Как установить программу и настроить ключи шифрования — читайте в инструкции брокера.

Чтобы разобраться с работой терминала, попробовать выставить заявки и не рисковать реальными деньгами, потренируйтесь совершать сделки в игровом режиме. Это можно сделать как до заключения договора, так и после.

5. Участие в торгах. Торги проходят по расписанию биржи. Например, на фондовом рынке Московской биржи основная сессия проходит с 10:00 до 18:40 по Москве. В другое время купить или продать акции нельзя.

В течение торговой сессии вы можете подавать заявки. Заявка — это вы как бы говорите: «Хочу купить того-то по такой-то цене» или «Продаю вот это по такой-то цене». Некоторые заявки почти гарантированно ведут к сделке, а некоторые могут не исполниться вовсе.

Грубо говоря, вы хотите купить облигацию Минфина за 997 Р , а все продают в диапазоне 998–999 Р . Тогда заявка будет поставлена в очередь: вдруг кто-то предложит свои облигации по этой цене. Если никто не предложит, она не исполнится и либо брокер ее снимет, либо перенесет на следующий день.

Заявки можно снимать по своему желанию, пока они не исполнились, то есть не привели к сделке. А вот отменить сделку не получится, даже если вы ошиблись с ценой, количеством или направлением.

Окно ввода заявок QUIK, скриншот из документации

6. Работа с отчетами. Если в течение дня вы совершали сделки или по вашим счетам было движение денег и бумаг, то брокер отчитается перед вами об этом. Отчет придет почтой или будет виден в терминале.

7. Вывод денег. Вы можете забрать с брокерского счёта все деньги или их часть. Например, если вы получили дивиденды — можете их вывести. Если продали акции — можете вывести все вырученные деньги или их часть. Обычно деньги выводятся с помощью банковского перевода, но у брокеров бывают и другие варианты.

Вывод денег — это не моментальный процесс и может занимать до трех рабочих дней.

Например, деньги от продажи акций не получится вывести в день продажи этих акций. Дело в том, что расчеты по акциям на Московской бирже происходят на второй день после дня сделки — это называется режимом расчетов Т + 2 (день Т плюс еще два дня).

Если вы совершили сделку сегодня, то акции с вашего счёта спишутся послезавтра — и тогда же придут деньги.

Все условия сделки, в том числе цена, фиксируются в момент ее совершения. Поэтому если с момента сделки до момента фактического расчета цена акций на бирже поменялась, это вас не касается, для вас цена зафиксирована.

Отложенные расчеты создают неудобства при выводе, но дают ряд преимуществ при вводе и покупке. Об этом в другой раз.

С общей схемой работы с брокером разобрались. Теперь поговорим о выборе.

Брокер — финансовая организация, которая занимается коммерческой деятельностью. Как любая коммерческая организация, брокер может обанкротиться. Как и у любой финансовой организации, у брокера могут отозвать лицензию.

У брокера должна быть лицензия Центробанка, и обычно таких лицензий несколько: на брокерскую, дилерскую, депозитарную деятельность, управление активами. Кому и когда была выдана лицензия с конкретным номером можно проверить на сайте ЦБ .

В отличие от банков, по брокерским счетам нет государственных гарантий — никакого агентства по страхованию вкладов. Это значит, что если ваш брокер обанкротится, то никто не гарантирует вам возврат денег и бумаг. В остальном ситуация не отличается от российского банковского сектора: есть госбанки, есть лидеры среди частных компаний и есть «длинный хвост» из всех остальных.