Computeruniverse страховка

Получайте скидку 5€ с кодом FWUFCA0

Перед тем, как сделать заказ, обязательно почитайте ниже инструкцию для заказа в ComputerUniverse !

Как сделать заказ в ComputerUniverse ?

Внимательно прочитайте инструкции, и тогда вы избежите возможных ошибок и неприятностей при заказе.

Как сделать заказ в ComputerUniverse ?

Как сделать заказ в ComputerUniverse с наибольшей выгодой, и избежать возможных проблем

Скидка 5€ с кодом FWUFCA0

Используйте скидочный купон FWUFCA0 для получения скидки 5 евро на первую покупку в ComputerUniverse

ComputerUniverse F.A.Q.

Наиболее часто встречающиеся вопросы и ответы по покупкам в ComputerUniverse

Плюсы ComputerUniverse

Низкие цены, удобство платежей, страховка посылок от кражи и повреждения,гарантия на все товары

В ComputerUniverse всегда стараются держать цены на самом низком уровне на рынке

Страховка всех посылок

В стоимость доставки всех посылок включена стоимость страховки, и если ваша посылка приедет поврежденной, или из неё что-либо украдут, то магазин вернет деньги, либо отправит товар снова

Удобство платежей

Магазин ComputerUniverse принимает оплату напрямую картой, и через платежную систему PayPal. Это два самых простых и удобных способов оплаты из существующих

2 года гарантии

ComputerUniverse предоставляет 2 года гарантии на все товары, причем первые 6 месяцев магазин компенсирует стоимость отправки товара в Германию в объеме до 40 евро

Новости и акции

Скидки и новинки

Нотификация ФСБ с 2018 года не понадобится

Наверное многие наслышаны, на интернет-форумах, на YouTube часто обсуждаются случаи, когда кто-то заказал посылку, она доехала, но таможня посылку не пропустила из-за отсутствия нотификации на какую либо позицию в посылке. В итоге от посылки приходилось отказываться, а иногда даже платить штраф. Так вот, с 2018 года, если посылка предназначена для личного пользования, нотификация ФСБ не […]

Как покупать в Computeruniverse

Крепитесь! Россия вас не забудет! Заграница нам поможет! (Остап Бендер, герой романа «12 стульев» Ильи Ильфа и Евгения Петрова)

Не секрет, что компьютерная техника, да и вообще любая электроника заметно подорожала в нынешнее время. Если мы говорим о железе, то хороший системный блок с процессором Core i5, видеокартой GeForce GTX 1060 и 16 ГБ оперативной памяти обойдется в нескромные 50 000 рублей. Очевидно, что компьютерные энтузиасты и просто люди, которые знают счет своим честно заработанным деньгам, ищут способы сэкономить. Первый из них — собрать систему самому. Второй — заказать комплектующие за границей. А именно в гиперпопулярном немецком магазине Computeruniverse.

Бонусный код на скидку 5 Евро при первом заказе в Computeruniverse — FW49W81

Computeruniverse — это большой онлайн-магазин электроники и бытовой техники. Это не торговая площадка, наподобие eBay или AliExpress, в которой размещается множество продавцов. Поэтому взаимодействовать с Computeruniverse гораздо проще. Россияне полюбили немецкий магазин за низкие цены, бонусную программу и адекватную техническую поддержку.

Покупать или не покупать в Computeruniverse?

Пожалуй, самый главный вопрос, который возникнет у среднестатистического пользователя: а есть ли смысл заморачиваться с покупкой товаров из Германии? Дедуктивный метод подсказывает, что раз эта статья появилась на сайте, то есть. Не секрет, что электроника за границей дешевле, так как при въезде в нашу страну товар облагается налогами и пошлинами. Плюс свое накручивают дистрибьютеры и ритейлеры. Computeruniverse — настоящая головная боль российской розницы, ибо товар у немцев более дешевый. Конечно, придется дополнительно заплатить за доставку. Поэтому покупка относительно недорогих вещей Computeruniverse — дело не всегда выгодное. А вот если собирать систему целиком, то бишь заказывать несколько комплектующих разом, то вполне реально сэкономить. В доказательство своих слов прикреплю три скриншота. Сборки одинаковые. «Немецкий» системный блок за 68 000 рублей (с учетом доставки) в московской рознице обойдется минимум в 75 000 рублей. Многое зависит от сопоставления Computeruniverse c конкретным магазином. Как показывает практика, в среднем по стране сборки с идентичными комплектующими стоят гораздо больше. Особенно в регионах.

Инструкция для заказа в ComputerUniverse

В интернет-магазине ComputerUniverse возможно сделать заказ без регистрации аккаунта, но делать так не рекомендуется, ведь потратив пару минут на регистрацию, вы получите следующие преимущества:

• Возможность отслеживать статус заказа
• Возможность быстрого внесения изменений в заказ, или его отмены
• При следующем заказе не нужно заново вводить всю информацию о себе
• Благодаря присвоению уникального номера клиента, взаимодействие с поддержкой магазина будет более эффективным
• Возможность использовать скидку 5 евро на первый заказ

Регистрация в ComputerUniverse

Итак, для того, чтобы зарегистрировать аккаунт в ComputerUniverse, наводим мышь на «Моя учетная запись» вверху экрана, и жмём «Войти в систему прямо сейчас»:

Далее заполняем анкету со своими данными, и адресом доставки. Есть несколько простых правил, соблюдайте их, и с заказом не возникнет проблем:

• Все данные заполняем латиницей, транслитом. Если затрудняетесь правильно написать, смотрите правильное написание на translit.ru
• Улица, дом, квартира пишем, как на скриншоте ниже, не нужно добавлять никаких dom, ul и тд.
• Почту для заказа используем любую, но только не на mail.ru. Письма с этого почтового сервера в магазине сразу попадают в папку спам, и до поддержки вы не достучитесь.

Введя все данные, ставим галочки, и жмем «Создать личную учетную запись прямо сейчас»

Далее зайдя в магазин со своим аккаунтом, можно приступать к заказу, но сначала проверьте настройки своего браузера. В нем обязательно должны быть включены всплывающие окна. Если их не включить, или у вас будет стоять какая нибудь резалка баннеров, которая заблокирует финальное всплывающее окно магазина при заказе, то заказ не пройдет, а деньги при этом будут заморожены, и вам придется возвращать их через техподдержку магазина, или ждать 30 дней, пока они разморозятся.

Для заказа лучше всего использовать популярные браузеры Google Chrome или Mozilla Firefox.

Как включить всплывающие окна в Mozilla Firefox:

1. В строке браузера вводим about:preferences#content и нажимаем Enter
2. В открывшихся настройках снимаем галочку напротив пункта «Блокировать всплывающие окна»

Как включить всплывающие окна в браузере Google Chrome:

1. Запустите браузер Chrome.
2. Нажмите на значок в правом верхнем углу экрана.
3. Выберите Настройки.
4. Выберите Показать дополнительные настройки в нижней части страницы.
5. Нажмите кнопку Настройки контента в разделе «Личные данные».
6. В разделе «Всплывающие окна» выберите Разрешить открытие всплывающих окон на всех сайтах

Способы оплаты заказа в ComputerUniverse

Теперь немного отвлечемся, и поговорим о способах оплаты. Для жителей Российской федерации их всего три, это оплата через PayPal, оплата напрямую картой, и предоплата через банковский перевод:

Разберем преимущества и недостатки способов оплаты.

Оплата через PayPal

Процесс регистрации в PayPal описан в статье Как зарегистрироваться в PayPal

• Платеж практически всегда проходит без проблем
• Деньги списываются окончательно через несколько дней после платежа (это полезно, когда есть риск падения курса рубля)
• Через 30 дней деньги не разморозятся (полезно при заказе позиций, которых нет в наличии на момент заказа)
• Дополнительная страховка PayPal от проблем с заказом
• Возможно заплатить за другого человека

• Требует регистрации на сайте PayPal и верификации платежной карты
• Чуть выше комиссия по сравнению с платежом напрямую кредитной картой

Как происходит оплата: При заказе производится расчет рублевой суммы, необходимой для оплаты по внутреннему курсу конвертации банка, выпустившего карту (если вы поставили конвертацию банком в настройках PayPal), у некоторых банков при этом добавляется еще 5% на покрытие возможных колебаний курса, и эта сумма на карте замораживается, окончательное списание происходит через 2-4 дня. Излишне замороженные средства возвращаются на карту.

Резюме: По большему счету этот способ оплаты можно рекомендовать в первую очередь для оплаты заказов с позициями со статусом «Под заказ», если есть вероятность, что их ожидание затянется, тем, кто хочет своей картой оплатить заказ на другого человека, а также тем, кто по каким-то причинам не доверяет магазину ComputerUniverse, и хочет иметь дополнительную защиту.

Оплата напрямую кредитной картой

• Простота оплаты, не нужна дополнительная регистрация где бы то ни было
• Наименьшая комиссия
• Деньги не списываются окончательно до отправки товара (полезно, когда нет риска падения курса рубля, или рубль растет)

• Возможны проблемы с прохождением платежа у некоторых банков
• Если товар не поступит в наличие в течении 30 дней, то деньги на карте разморозятся, магазин не сможет их снять, и заказ застопорится.

Как происходит оплата: При заказе производится расчет рублевой суммы, необходимой для оплаты по внутреннему курсу конвертации банка, выпустившего карту, у некоторых банков при этом добавляется еще 5% на покрытие возможных колебаний курса, и эта сумма на карте замораживается, окончательное списание происходит, когда заказ сформирован, и готовится к отправке. Излишне замороженные средства возвращаются на карту.

Резюме: Самый популярный и выгодный способ оплаты, если нет описанных выше причин платить через PayPal, можно спокойно платить картой напрямую. Но обязательно учтите, при этом способе оплаты данные владельца карты должны совпадать с данными в аккаунте, что вы заполнили выше.

Очень часто советуют платить картой «Кукуруза». Большинство этих советов было написано несколько лет назад, когда кредитные карты были не так хорошо распространены, как сейчас, и были не у всех. Сейчас в принципе платить можно любой доступной вам картой, но у кукурузы есть один неоспоримый плюс: Конвертация в евро по курсу ЦБ. Стоит ли оно того, чтобы пойти в любое отделение Евросети, и сделать карту «Кукуруза», или платить своей зарплатной картой — решать вам.

Оплата банковским переводом

• Самая большая комиссия
• Невозможно без потерь отменить заказ, или внести в него изменения
• Самый долгий способ оплаты
• Самый сложный способ оплаты

Резюме: никому не советую платить таким способом. Для оплаты переводом вам нужно пойти в банк, открыть валютный счет, затем положить на этот счет нужную сумму в евро, перевести её на счет ComputerUniverse. За перевод банк с вас возьмет достаточно большую комиссию, которая в большинстве случаев больше, чем при оплате картой. Потом нужно ждать несколько дней, пока платеж поступит в магазин. Все это время товар для вас не будет зарезервирован, и вполне может закончиться. А если вы решите вернуть деньги, то магазин будет переводить вам деньги обратно за вычетом уже своей комиссии. Если вам нужно будет добавить что либо в заказ, вам нужно будет опять оплатить комиссию, что делает любые изменения в заказе невыгодными. Много людей обожглись на этом способе оплаты, не повторяйте их ошибок.

Заказ в ComputerUniverse

Заказ осуществляется из Германии, поэтому не забывайте о беспошлинном таможенном лимите!

На данный момент лимит составляет:

• По весу — 30 кг в месяц (для покупок в ComputerUniverse неактуально, так, как магазин не высылает посылки с общим весом товаров более 18,5 кг)
• По стоимости — 1000 евро без учета доставки

Превышение любого из этих лимитов повлечет визит к таможенникам и уплату начисленной ими таможенной пошлины. В случае превышения лимита по стоимости, размер пошлины составит 30% от размера превышения. Например заказали товаров на 1100 евро, пошлина будет составлять (1100-1000)*0,3=30 евро. В любом случае категорически не советую превышать лимит. Помимо пошлины вашу посылку детально проверят, и у таможни могут возникнуть еще ряд вопросов по ней. Лучше этого избегать.

Если вам нужно заказать товара более, чем на 1000 евро, разбивайте заказ, делайте аккаунты на родственников, друзей, в общем людей, которым доверяете, и заказывайте часть заказа через них.

Также обратите внимание, что при заказе товаров более, чем на 968 евро в одном заказе, резко возрастает стоимость доставки, и лучше постараться уложиться в эту сумму, чтобы не переплачивать 35 евро на ровном месте:

Итак, браузер настроили, с оплатой определились, теперь делаем заказ. Выбираем товар, добавляем в корзину:

Обратите внимание, цена указана в евро и в рублях. Цена магазина ComputerUniverse — в евро. Это немецкий магазин, и немцы ждут оплаты в евро, цена в рублях указана только для справки, и рассчитана по курсу ЦБ РФ. У большинства банков их внутренний курс немного выше, учтите это.

Также обратите внимание на статусы товаров, заказывать лучше всего товары с зелеными статусами:

• на складе и готов к отправке (отправка в течение 2-4 дней ) -Означает, что товар находится на складе магазина
• Будет отправлен после Вашего заказа (Будет готов к отправке через 3-5 дня) — Означает, что товар находится на ближайших складах поставщиков магазина

Если у товара желтый статус:

• Товар под заказ (срок отправки около 1-2 недель)
• Товар под заказ (срок отправки около 3-4 недель)

То или будьте готовы подождать поступления в течении нескольких недель, или не заказывайте такой товар. Оплачивать товары под заказ, или только что анонсированные нужно через PayPal. При оплате просто картой, магазин может не суметь снять ваши деньги после затянувшегося ожидания поступления товара.

Далее, если нужно еще добавить товар в корзину, жмем «Продолжить покупку», если больше ничего заказывать не нужно, жмем «К корзине». Обратите внимание, промежуточная сумма в евро, никаких рублей.

В корзине проверяем перед оплатой, все ли верно, вводим скидочный код FWUFCA0 (для этого нужно нажать «Активировать код купона/акции», ввести код, и нажать «Положить в корзину») , если это ваш первый заказ, и переходим к оплате:

Процесс оплаты описан по ссылкам ниже:

Если оплата прошла успешно, то деньги спишутся с карты, товар пропадет из корзины, а ваш заказ появится в управлении заказами, и после проверки платежа там-же можно будет посмотреть статус заказа и сроки поставки отдельных товаров.

После успешного заказа, на почту, что была указана при регистрации, начнут приходить письма:

1. Первое письмо приходит сразу-же после успешного заказа, в письме подтверждение заказа от магазина. Заголовок письма: Ваш заказ с computeruniverse от dd.mm.yyyy
2. Второе письмо приходит после того, как все товары собраны для заказа, и готовы к отправке. Заголовок письма: Your order is ready to be shipped — Invoice Number: XXXXXX. Заказ при этом пропадает в управлении заказами, и появляется в счетах
3. Третье письмо приходит непосредственно после отправки, в письме будет указан трек-номер для отслеживания посылки, также в письме будет вложение с инвойсом. Заголовок письма: Your order has been shipped — Invoice number: XXXXXX (invoice attached)
4. Между первым и вторым письмами также могут приходить промежуточные письма со статусом заказа. Это происходит, когда сборка заказа затягивается, и магазин таким образом напоминает покупателю, что не забыл о его заказе. Заголовок письма: Status of your order — Customer ID: xxxxxxx — Order: xxxxxxx

После отправки заказа можно переходить к отслеживанию посылки.

Отзывы о Computeruniverse

На страницах интернет-магазина computeruniverse.ru есть небольшой раздел, который называется «Мнения покупателей о нашем магазине». Находится он почти в самом низу страницы. В этом маленьком окошке можно почитать отзывы реальных российских покупателей, которые уже совершали покупки на computeruniverse. С одного аккаунта можно оставить только лишь один отзыв, поэтому этим мнениям можно верить. Впечатлило то, что пролистав добрую сотню мнений я не смог найти хоть один отрицательный отзыв.

Один из лучших в европе интернет магазинов. В отличие от наших российских магазинов цена на многи товары значительно ниже, даже с учетом доставки. Единственный минус это работы почты России, посылку приходится ждать от 14 и более дней. Но это минус нашей почты, а не магазина.

A. Filatov aus Samara / 11.12.2012

Купил два смартфона! Доволен как слон! Скоро закажу новый.

N. Tsallagov aus Moscow / 20.10.2012

Делал покупки в этом магазине уже три раза, все доходило без проблем, очень хороший магазин!

I. SMORODIN aus Penza / 04.11.2012

Купил оптику в этом магазине. Всё дошло без проблем. Упаковано надёжно. Просто ОЧЕНЬ хороший магазин! Буду заказывать ещё. Спасибо за работу.

D. Dmitriev aus Kamensk / 27.11.2012

Отличный магазин! Хорошие цены! Качественные товары! Рекомендую всем Россиянам.

A. Feshchenko aus Krasnodarskiy kray,Mostovskoy / 24.01.2013

Отличный магазин! Хорошие цены! Качественные товары! Рекомендую всем Россиянам.

A. Feshchenko aus Krasnodarskiy kray,Mostovskoy / 24.01.2013

отличный магазин, только здесь и покупаю. Андрей, г. Орел

A. Nozdrachev aus Orel / 03.12.2012

Купил кофемашину! В восторге! Пришло все в течении 25 дней в Пермский край. Упаковано отлично. Вес 18 кг. Выгода 13000 русских денежек. Трек отслеживался без изменения индификатора. Спасибо магазину!

V. Litvinov aus Zukayka / 29.01.2013

Лучший магазин, хорошие цены. Посылка дошла за 14 дней. Все работает без проблем! Можете все смело приобретать. Рекомендую.

D. Chudakov aus Moscow / 08.11.2012

согласен — магазин очень хороший: удобно и просто совершать покупку, сроки соблюдают, упаковывают очень хорошо… отдельный «+» — цены на некоторые устройства: для России выгода может доходить до 35% (учитывая услуги пересылки). Д.Сорокин Москва

D. Sorokin aus Moscow / 09.11.2012

Два раза заказывал технику: телефон galaxy note и планшет acer iconia tab. Никаких проблем не возникло, очень доволен магазином. В ближайшее время закажу еще телефон

A. Khlevnoi aus Saint-Petersburg / 20.11.2012

Прекрасная работа! Отличный магазин!

A. Yzhakovskyi aus Chernevtsy / 19.01.2013

Я в восторге! Не один раз заказывал в этом магазине, но к сожалению один раз достался некачественный товар! Ребята из CU все объяснили, я им отправил товар, оказались проблемы на таможне, они все решили и вернули деньги за товар! Всем рекомендую!

M. Kumanyaev aus Moscow / 21.12.2012

Спасибо за вашу работу. Мне очень понравилось с вами сотрудничать. Желаю вам дальнейших успехов.

O. Pelikh aus Dobryanka / 22.08.2012

Если честно, то я в восторге. Заказывал кофемашину 30.12.12, а сегодня 24.01.13 я ее получил в Тюмени. Быстрота доставки поражает! Молодцы! Даже несмотря на праздники, служба доставки в Германии работала, и сразу мне отправила! Так держать!

V. Nikitas aus Tyumen / 24.01.2013

Ребят, спасиб большое) пользовался впервые, было немного опасений, но когда получил желанное, все как водой смыло) благодарю за оперативность;)

O. Chernykh aus Saint Petersburg / 18.12.2012

Хорошый магазин все привезли, упаковано в лучшем виде правда наша почта оставляет желать лучшего!

M. Shcherbakov aus Dnepropetrovsk / 27.01.2013

Доброго всем дня! и с новым годом! Магазин очень радует на самом деле, недавно заказывал у вас Motorola razr hd, пришел за 18 дней до Красноярска, и ЕМС наше тоже не подкачало, принесли домой, не ожидал честно говоря, дошло все в полном порядке, включил и все заработало, цены более чем приемлемы, очень доволен магазином, всем советую.

D. Ezhelev aus Krasnoyarsk / 04.01.2013

Заказывал Motorola RAZR. Отличный телефон, пришел довольно быстро, отлично упакован! Спасибо!

A. Konoval aus Kubinka-8 / 26.11.2012

Я очень рад, что нашёл ваш замечательный сайт на просторах интернета! Очень доволен своей первой покупкой. Мой телефон,Sony xperia P был доставлен в целости и сохранности до дверей моей квартиры. Спасибо за разрешение принять участие в бонусной программе. Буду рекомендовать ваш магазин своим друзьям . Дмитрий Миронов. Екатеринбург

D. Mironov aus Ekaterinburg / 24.09.2012

Ребята молодцы! Немецкая пунктуальность,качество обслуживания все на 5+ баллов!

Y. Kolbeev aus Poliarnie Zory / 04.01.2013

Самый лучший магазин. Десяток сделал заказов себе и друзьям.

D. ILYIN aus Pripolyarniy / 30.12.2012

Позавчера получил свой очередной заказ, огромное спасибо за оперативное исполнение! Магазин рекомендую всем, оптимальное соотношение цены, качества и сроков доставки.

V. KOBELEV aus PERM / 14.11.2012

Полное соответствие ожиданиям. Спасибо за профессионализм и человеческую заботу о покупателе!

D. Yakimchuk aus Volgograd / 06.12.2012

Заказывал бытовую технику, в Россию, г.Тюмень. Пришла огромная коробка 21 кг, обычной почтой. все было хорошо упаковано и доставлено в лучшем виде. Отличный магазин!

K. Poluektov aus Tyumen / 06.11.2012

Отличный магазин. Почта России или таможня «потеряла» мой телефон. Заполнил форму здесь на сайте, продублировал на E-Mail свою проблему. Решили в течении 3 дней. Отправили телефон снова. Буду ждать.

I. Orekhov aus Yakutsk / 12.11.2012

Большое СПАСИБО! за хорошую работу!

D. Petrukhin aus Moscow / 21.12.2012

Отличный магазин, цены разумные. Немецкое обслуживание — всё быстро и прозрачно.

V. Evropeycev aus Gelendjik / 21.01.2013

Не удержался и я и оставил свой отзыв

Делаю заказы на computeruniverse уже второй год. Цены приемлемые, отправляют быстро, деньги за бракованный товар возвращаются (нужно отправить товар назад). Особенно радует бонусная программа и возможность получения скидок. Вот купон на первую покупку, например: FWANUVT

A. Baskakov aus Murom / 24.03.2013

Чтобы оставить свой отзыв о работе интернет-магазина прокрутить страницу в самый низ и нажмите по строчке «Здесь может быть размещено и ваше мнение!«

В появившимся окошке вы можете дать свою собственную оценку работе computeruniverse. Нажмите кнопку отправки сообщения и ждите когда мнение появится на страницах сайта.

Сообщение о том, что отзыв сохранен

Почитав такое большое число положительных мнений я решил заглянуть на независимый форум российских покупателей в интернете (ebay-forum.ru) в поисках хоть сколько-нибудь отрицательных.

Вот и прибыл мой многострадальный XPERIA NEO, заказанный ещё 31 марта.
Трек уже боюсь выкладывать…

Коробка была в целости и в сохранности, на почте посылку вынесли в большом полиэтиленовом мешке.
Телефон был упакован качественно, недочётов нет.

sayrus, г. Тимашевск

Заказывал телефон, пленку и держалку в авто.
Всё пришло, всё ок.
Коробка была чуть мятая, но без сильных повреждений.
Внутри — снизу и сверху — бумага.
Коробки с телефоном и держалкой — между ними.

feard0t, г. Москва

Получил свою посыль из CU. На этот раз все дошло без проблем, правда заказал уже один ноут, т.к. необходимость во 2 -м отпало плюс куча мелочи и сумка к нему, коробка была в мешке в идеальнейшем состоянии так что даже вскрывать на почте не стал, правда мыши прогрызли все таки дыру в 3 пальца но она уперлась в коробку ноута, так что ничего не вынесли Ноут acer, на гарантийки и инструкции есть надписи на Русском, полагаю гарантия в России должна быть.

Vo1and, г. Москва

А у меня уже неделя прошла, после того, как я отправил заполненную декларацию о полученной пустой посылки. Сегодня еще раз написал на [email protected], но ответа не было. Пришлось писать кляйм в пейпале.

Спешу и я поделиться радостной новостью — вернули деньги за кем-то «прихваченную» вспышку!
Опишу сам процесс:
02.09 — пришла посыль с бумагой, составили акт
03.09 — отправил сканы с накладной CU, акта о несовпадении веса с таможни, акт с почты на [email protected]
04.09 — жду…
05.09 — жду…
06.09 — отправляю повтор письма, почти сразу приходит ответ, что надо подписать доверенность. Данная доверенность дает магазину право получить страховку за меня.
07.09 — жду
08.09 — вернули деньги(с разницей в 2 копейки))
Хочу сказать «БОЛЬШОЕ СПАСИБО» данному магазину за такой сервис. Честно сказать — не ожидал.

И еще…. Все тут пишут про то, как НАДО вести себя на почте.
Скажу по своему опыту, будьте с работниками почты вежливыми, улыбайтесь и все это получите в ответ.

Ждан, г. Владимир

В последнее время, начало появляться множество отрицательных отзывов о computeruniverse в сообществах социальной сети вконтакте, связанных с плохой работой службы поддержки, невозвратом денег и катострофической задержкой отправки заказов. .

Навигация по записям

Прислали проектор с битыми пикселями в центре экрана — вернул. прислали второй опять с пикселями, но уже в углу. почтовые расходы на обратную отправку первого не возместили.

Хочу оставить комментарий,который в 100% подлинный и готов все написанное подтвердить, КУ магазин который не готов отвечать за гарантийные обязательства. Все написанное на сайте магазина или в группе ВК это неправда!По факту гарантия магазина это 6 месяцев, Это сделано для того что бы в случае поломки, товар морально не устарел и его можно было реализовать после ремонта, так как мне кажется любой здраво мыслящий человек после поломки товара в столь короткий срок, запросит возврат средств. Очень много претензий в последнее время, печальная тенденция для интернет магазина. Хотелось бы описать в вкратце свою историю. Сломался ноут 2 прослужил около 10-11 месяцев, отписал в КУ отправил, телефон дошел до Франкфурта в рекордные 9 дней, доставка была ЕМС, курьер успешно принес телефон по адресу где от него отказались. В дальнейшем он пролежал на почте 7 суток(рабочих, выходные я не считаю) и после многократных обращений в КУ и в группу, телефон кое как забрали с почты. Дальше ремонт все дела, многократно обращался в КУ с просьбой вернуть деньги за телефон получил 100 видов различных отговорок и отказов со ссылкой на 6 месяцев гарантии и «вражденый брак». Это все опять же подстава КУ и сделано ради обмана клиентов! Не в одном источнике немецких законов нет такой пометки про этот брак! Деньги за почтовые расходы никто не вернул, вот такая платная гарантия! Дальше хуже, телефон вроде починили, заменили материнскую плату, в данный момент он едет после ремонта ко мне! И тут на главной странице группы КУ вконтакте публикуется занятная тема про ремонт такого же ноута 2, который так же отслужил 11 месяцев, телефон ему прислали после ремонта залоченный, и разлочить его нельзя в принципе, так как IMEI там старый, телефон произведен самсунгом до того как появилась фишка с региональным ограничением, и кода разлочки на него в природе. В итоге сейчас ему предстоит повторная отправка телефона, ожидание возврата средств, куча потраченный средств за двойную пересылку телефона, 4-5 месяцев без телефона. Под этим постом так же подписался еще 1 человек который столкнулся с той же проблемой, ему вернули деньги. Это может значит лишь только одно, что КУ в курсе этой ситуации и намеренно отправляю залоченные телефоны. Итог очень печальный как вы все можете понять куча времени нервов и средств. Та выгода давно поблекла. Этим сообщением хотел бы помочь окончательно определиться с выбором покупки. Этот интернет магазин как мы видим далеко не образцовый, и в ходе все разбирательства удалось выявить еще много фактом обмана клиентов. Решать только вам, никому не навязываю своё мнение, просто хочу описать вам то, с чем вам возможно придется столкнуться.

Про Самсунги — у них же сейчас плашка стоит, что телефоны с региональным ограничением, разве нет? Загляните в соседнюю тему, мы в совместном заказе взяли Гэлакси 3, тогда про ограничения не было ни слова, и полученный телефон действительно работает в России, никакого обмана. С возвратом средств действительно затыки бывают у них. А вот за доставку деньги должны вернуть, у них ведь черным по-белому про это написано, так что нужно требовать, отстаивать свои права. Кстати, я и мой сайт не имеют отношения к, так называемой, официальной группе вконтакте. Тут можно публиковать отрицательные отзывы, никто их стирать не будет.

Кому не трудно,используйте пожалуйста мой код FWANUVT,и получите скидку 5 евро.И мне бонусов перепадёт,а то тоже скидка нужна.Спасибо!

Я крайне недовольна работой интернет-магазина. Купленный телефон вскоре перестал работать, я обратилась за гарантийным ремонтом, и тут началось. На каждый вопрос отвечают неделями. Посылка 2 недели пролежала в местном (немецком)почтовом отделении прежде, чем они ее забрали. Почтовые расходы не компенсируют, на письма о компенсации не отвечают. Итого: телефон месяц ехал из Москвы в Германию, еще месяц находится у них. Беспредел.

А сколько стоил телефон?

Не давно (15.03.2018) получил посылку из Computeruniverse ( computeruniverse.net ). В заказе были сотовый тел. HTC U Play (Сделано в Тайване), мешки для пылесоса Siemens VZ41FGALL (Сделано в Германии), фен AEG HTD 5595, интернет радио Medion E85040 и мясорубка Clatronic FW 3506. Все товары в отличном состоянии. Послка пришла за 2 недели. Вес посылки 6 кг. Очень доволен магазином. При покупке использовал скидочный купон постоянного клиента магазина — личного знакомого. Он уже больше 7 лет покупает в Computeruniverse. Благодаря ему и познакомился с этом прекрасном магазином. Всем советую. Процедура покупки в магазине очень прост. Добавляете товары в корзину, выбираете страну и метод оплаты (желательно ПейПалом), добавляете скидочный купон в корзину и оплачиваете. Доставка DHL, давется трекинг код.

Хороший магазин с богатым ассортиментом, походу можно приобрести почти любые компьютерные комплектующие.

Но, есть несколько но, надеюсь мой опыт будет полезным.
Во первых, проследите чтобы все элементы вашей сборки были совместимы, и не пришлось что то отправлять назад в Германию.
Во вторых, если вы используете скидочный код, то потом затруднительно поменять что то в уже оплаченном заказе — потребуется делать второй заказ, оплачивать второй шиппинг, и потом его возместят, а заказы объединят в один.
В моем случае кое что пошло не так, потому что я оплатил первый заказ с Пэйпэл, а второй — с Мастеркарда. В результате мне отправили две посылки, от одной (в которой был один лот, на который я хотел заменить позицию изз первого заказа) я отказался на почте, сейчас едет назад, пообещали вернуть полную стоимость.

Вобщем, если быть благоразумными и семь раз проверь — один раз закажи, то все будет гладко, не переживайте. Всем хорошихх закупок!

Перевод отзыва с idealo.de, который наиболее точно отражает уровень сервиса в интернет-магазине computeruniverse:

Это был последний раз, когда я заказывал в этом интернет-магазине. По сути, я был доволен Computeruniverse в течение многих лет. Решающий заказ в Blackfriday немедленно забронировал платеж Paypal. Тем не менее, заказ остался открытым в их системе для оплаты непогашенных. Обслуживание клиентов не могло даже с заказом или заказом нет. спросить что-то. Было только утешительно, что заказ наверняка будет виден в ближайшие дни. Ничего не произошло. Бесчисленные звонки, передача скриншотов и доказательство транзакции Paypal привели к еще большему молчанию в течение нескольких дней. Спустя почти 2 недели наконец-то разъяснение, которое выглядело так: погашение платежа Paypal. Нет сообщений, нет объяснений, нет электронной почты. Большое саркастическое спасибо за эту жалкую услугу!

Сейчас метод «стандартная доставка» в немецком интернет-магазине computeruniverse или компьютер юниверс используется для отправки всех посылок в Российскую Федерацию.

При этом сроки доставки посылок в среднем составляют 10-14 дней и во многом зависят от времени года, что определяется нагрузкой на почтовые службы Германии и России.

Кроме этого бесплатные скидочные ► КУПОНЫ ◄ для первой покупки помогают компенсировать расходы на премиум-упаковку вашей посылки.

Стоимость доставки посылки из Германии

Расчёт стоимости упаковки и доставки в зависимости от веса, габаритов, цены приобретаемых товаров и способа оплаты в магазине компьютер юниверс и доступен на соответствующей странице официального сайта интернет-магазина:

Стоимость стандартной доставки начинается от 29 евро без учета веса/габаритов и прочих расходов связанных в методом оплаты (PayPal, Credit Card, предоплата (банковский денежный перевод) и СКИДКИ на первую покупку! В неё также входит страховка на случай потери/кражи/повреждения содержимого посылки сроком на 1 год.

По Германии почтовое отправление будет доставляться обычной государственной Deutsche Post, а на территории Российской Федерации соответственно Почтой России.

Отслеживание доставки посылки из Computeruniverse.ru

В процессе сбора вашего заказа вы будете получать следующие письма от администрации магазина по электронной почте:

• «Ваш заказ bei computeruniverse от 03.07.2018» — заказ принят магазином «КомпьютерЮниверс», данное письмо приходит практически сразу после оплаты покупки.
• «Your order is ready to be shipped — Invoice Number:V12345» — заказ передан в службу доставки и готов к отправке.
• « Your order has been shipped — Invoice number: V12345″ (invoice attached) — заказ отправлен — посылка отправлена на почту и ей присвоен ТРЕК-НОМЕР вида CB123456789DE. В конце этого письма содержится также прикреплённый инвойс интернет-магазина в PDF-формате.

Найти почтовый индентификатор посылки можно в строке «Tracking ID» (Paketnummer) в самом последнем письме из вышеперечисленных.

Он также будет доступен для просмотра в вашей учетной записи в разделе Ваши Счета/Your Invoices, где первоначально вместо номера будет текст красным цветом тест «подготавливается к отправке…»

Отслеживание посылок с Computeruniverse возможно как после регистрации учетной записи на сайте Почты России так и без неё, а также и через через официальное мобильное приложение ПР. В полной мере информация о почтовом отправлении на российском сервисе становиться доступна сразу после отправки посылок на экспорт из Германии в РФ.

Отслеживание на сайте Почты России

Информация по трекингу доставляемой посылки через сайт Почты России отражает текущий статус и те стадии, которые посылке ещё предстоит пройти. После успешного получения отправления покупателем всё это выглядит следующим образом:

После события в треке «Прибыло в место вручения» вы можете не дожидаясь извещения отправляться за посылкой в ваше почтовое отделение , захватив с собой документ, удостоверяющий личность (например, паспорт) и записав международный номер почтового отправления либо распечатав информацию по треку через сайт российский почты. Кроме этого вы можете через сайт почты РФ ввести трек и выбрать «заполнить извещение», ввести свои данные паспорта и распечатать почтовое извещение.

Наиболее удобным методом получения уведомлений о посылке является приложение Почты России для мобильного телефона.

Сроки доставки международных посылок из Германии в среднем 1-2 недели и зависят от времени года и соответственно нагрузки на почтовые службы. Важно, что посылка считается потерянной, если она не дошла до адресата в течение 60 дней — после этого вы вправе требовать возврат денег от магазина либо отправку новой посылки взамен.

После получения международного трек-номера для удобства следить за перемещением посылки также можно через программу для компьютера либо мобильное приложение TrackChecker (выбираете сервисы Deutsche Post DHL, Почта России) или другие аналогичные наподобие «Где посылка.Ру».

Как было указанно выше, что с тоимость стандартной доставки составляет от 29 евро. При заказе на сумму свыше 970-1000 евро эта сумма уже начинается от 69 евро. Это связано с тем, что расходы на доставку увеличиваются за счет доплаты в размере 35 евро на оформление дополнительных документов для немецкой таможни. При этом не считывается размер таможенных платежей при получение посылки в России за превышение беспошлинного лимита в тысячу евро!

Отслеживание посылки на сайте магазина computeruniverse

Для того, чтобы попасть на страницу сервиса отслеживание почтовых отправлений магазина computeruniverse следует перейти по ссылке с трек-номером посылки в письме либо в разделе «ваши счета» учетной записи. После этого вы увидите актуальную информацию о текущем местоположении вашей посылочки.

Иногда бывает, что почтовый адрес не вмещается в соответствующую строку на вышеупомянутой странице, но это не повод для беспокойства. Если в письме от немецкого магазина все было указано полностью — значит и на самой посылке адрес будет напечатан правильно и с доставкой и получением посылки в России проблем не будет!

На начальном этапе информации по трек-номеру может и не быть, а при отслеживании через сайт немецкого магазина на данной странице статус будет следующим «Посылка находится в пути в центр приёма посылок».

По Германии почтовое отправление из магазина Сomputeruniverse будет доставляться обычной государственной Deutsche Post, а на территории Российской Федерации соответственно Почтой России. Несмотря то, что процесс на отслеживания отправления происходит вначале через сайт DHL, но при этом не стоит путать данный метод с курьерской DHL Express, поскольку экспресс-доставкой он не является!

Отслеживание отправления на сайте DHL

Другой вариант как узнать о текущем статусе свой посылки — это скопировать буквенно цифровой код трек-номера посылки вида CB123456789DE.

Затем следует зайти на сайт DHL и в правом верхнем углу сменить для удобства язык интерфейса на английский. После этого ввести эти цифры с буквами в окне Shipment number(s) и кликнуть по красной стрелке для поиска.

После отправки посылки на Экспорт в Россию в треке данное событие будет обозначено статусом «The shipment will be transported to the destination country … «.

Когда вы только получили по электронной почте первое письмо с инвойсом — это означает, что ваш заказ собран, но ещё не упакован и пока без номера почтового отправления. Первоначально, как уже было сказано выше, у него будет статус «подготавливается к отправке«, что свидетельствует о том, что все заказанные товары переданы в логистическую службу немецкого интернет-магазина. В рабочие дни недели (понедельник — пятница) в зависимости от количества заказов и, как правило, в течение 24 часов всё упаковывается и посылка отправляется покупателю.

В последнее время часто бывает так, что вместо первоначального цифрового трека в личном кабинете computeruniverse появляется сразу буквенно-цифровой идентификатор посылки вида CB123456789DE, который через некоторое время можно уже отслеживать привычными методами через немецкие и российские почтовые сервисы.

Ранее только после отправке международной посылки на экспорт в Россию она получала международный номер для отслеживания вида CB434717167DE расположенный в строке International shipment number (ранее эта строка называлась UPU Code / Matchcode). На данный момент все такие посылки приходят в ваше почтовое отделение в России и курьером не доставляются!

Ограничения по весу и стоимости для посылок из Германии

Ограничения по весу

Ограничение по весу для международных посылок из германского магазина в Россию составляет 20 кг. В итоге для некоторых товаров после добавления их корзину вы обнаружите там вот такое сообщение:

«К сожалению, доставка выбранной продукции в Вашу страну невозможна. Возможные причины: — общий вес превышает 20 кг — доставка телевизоров возможна только до 40″ — доставка вытяжек для кухни изготовленных из стекла невозможна (материал корпуса только из стали или пластика)«. На странице описания таких товаров будет пометка под ценой товара «Доставка в Российская Федерация невозможна.»

Таким образом, вес всех товаров в корзине не должен превышать 18,5 кг + 1,5 кг отводится на дополнительную упаковку (картонная коробка, упаковочная бумага) и в сумме получается посылка весом не более 20 кг!

Ограничения по стоимости

Для Российской Федерации порог беспошлинного ввоза почтовых отправлений в течение одного календарного месяца в адрес одного получателя пока всё ещё равен 1000 евро (весь 2016 год). Расходы на упаковку и доставку таможней не учитываются!

При превышении порога по стоимости необходимо заплатить таможенную пошлину, которая, как правило, платится на почте при получении в национальной валюте. В редких случая вам необходимо будет явиться на таможню лично с подтверждающими оплату и заказ документами. Беспошлинный лимит для покупателей из разных стран: Россия и Казахстан — 1000 евро, Украина — 150 евро, Беларусь — 22 евро.

Ограничение по стоимости для заказов из немецкого магазина в Россию составляет 3050 евро — максимально возможная сумма страхового возмещения при утере либо повреждении почтового отправления с объявленной ценностью.

Премиум Доставка (упаковка)

С недавнего времени в корзине с товарами при выборе способа доставки и оплаты появилась новая опция:

«Our recommendation: Premium shipping (+ 4,20 €).Use our premium shipping to receive your order even more secure in reinforced packaging.We recommend the premium shipping especially for long transport routes.» в переводе на русский это означает «Наш совет : Премиум Доставка (+ 4,20 €). Используйте премиум доставку, чтобы получить заказ в более надежной и усиленной упаковке. Мы рекомендуем премиум доставку особенно для длинных транспортных путей.

За дополнительную плату в 4,2 евро предлагается упаковать посылку в более безопасную и укрепленную упаковку (толще стенки коробки посылки + намного больше бумаги), что рассчитано для транспортировки заказа на дальние расстояния!

По отзывам покупателей существенной разницы не заметно, как при заказе и формировании посылки с данной услугой так и без неё.

Блокировка доставки по времени при оплате PayPal

На данный момент только для жителей Германии в случае доставки по стране и при оплате заказа с помощью PayPal в магазине «Компьютер Юниверс» существует полезная функция «Блокировка доставки«. Доступна она сразу после выбора метода оплаты на втором этапе оформления заказа — сразу после клика по кнопке «перейти к оплате».

Если в ближайшие несколько дней покупателя не будет на месте и он не сможет получить посылку, то следует указать в обоих приведенных ниже полях соответствующий временной промежуток. В случае, когда доставка заказа невозможна за 2-3 дня до указанного промежутка, то товар будет доставлен не ранее первого рабочего дня после истечения заданного срока.Если оставить поля пустыми (по умолчанию), магазин осуществляет доставку в максимально короткие сроки. Для других вариантов оплаты необходимые временные рамки отправки заказа можно задать в окне «Примечания и другие сведения» — эта опция доступна также на одном из этапов ввода и перепроверки параметров заказа. Информация по актуальным срокам доставки из Германии и других стран на данный момент доступна на сайте Статистики Почты России. При этом с конца 2016 — начала 2017 года стоимость доставки значительно возросла в зависимости от веса и габаритов товаров!

Полезные ссылки:

Количество комментариев для “ Доставка ” 1 568

Здравствуйте! Такой вопрос если в графе доставки пишу имя жены а адрес тот-же плачу PayPal сам со своей привязанной картой так можно не превысить лимит

Стоимость доставки в лимит 1000 евро не входит. В течении календарного месяца в адрес одного получателя могут быть отправлены товары для личного пользования, не облагаемые пошлинами, если их суммарный вес составляет не более 31 кг, а совокупная стоимость не превышает сумму эквивалентную 1000 евро (без учета стоимости доставки, согласно статье 261 п.1 таможенного кодекса)

Таможненный лимит считают в в течение одного календарного месяца, точка отсчета не дата заказа в магазине, а дата регистрации посылки на российской таможне, лимит на одного получателя в месяц.

В вашей ситуации не надо писать имя жены в графе доставки, нужно для нее сделать новую учетную запись и оформить отдельный заказ, оплатить можно таки своим аккаунтом paypal.

Через сколько дней можно просить возврата средств?
Кому писать если посылка зависла после того, как покинула место транзита, но не прибыла на територию рф?

Доброго времени суток! Посылка считается потерянной, если не дошла за 60 дней.
По срокам сейчас у всех посылки идут долго.

Здравствуйте, заказал монитор, при проверке своего трек номера на многих сервисах вес выдал 0,310грамм, возможно ли такое?

Добрый день! Это скорее чисто техническая ошибка, даже упаковка и коробка весят 1-,1,5 кг.

Ребят что делать если посылка покинула место транзита 16.10.20.18, но не прибыла на территорию рф? по настоящее время так и висит статус что покинуло место транзита.