Договор на банковское обслуживание альфа-банк

Содержание:

5 причин выбрать Альфа-Банк

  • Бесплатное открытие счета и подключение интернет-банка
  • Бесплатное обслуживание по тарифу «На старт» при отсутствии оборотов
  • Переводы без комиссии на личный счет в банке до 100 000 руб. / мес.
  • Бесплатный выпуск карты для работы с наличными
  • Платежи в бюджет и бизнес-клиентам банка без комиссии

Заполнить заявкуПодобрать тариф

В каждом тарифе для ИП и компаний малого бизнеса

Продленный операционный день: круглосуточно внутри банка и с 01:00 до 19:50 для внешних платежей

Удобное управление счетом с компьютера, планшета или смартфона

Карта Альфа-Cash упростит оплату расходов и работу с наличными

Тарифы на РКО. Пакеты услуг

Для компаний с небольшими оборотами

Ежемесячное обслуживание счета

Для нового бизнеса

Ежемесячное обслуживание счета

Внесение наличных по картам Альфа-Cash

Для тех, кто делает много платежей

Ежемесячное обслуживание счета

Тем, кто часто вносит выручку на счет

Ежемесячное обслуживание счета

Внесение наличных на счет с помощью карты Альфа-Cash

Альфа-Бизнес ВЭД

Для работы с зарубежными партнерами

Ежемесячное обслуживание счета

Оформление, переоформление, принятие на обслуживание паспорта сделки

Для компаний, которые проводят много платежей и активно работают с наличными

Ежемесячное обслуживание счета

Рублевые платежи (до 30 в месяц)

Для компаний с большими оборотами и большим количеством операций по счету

Ежемесячное обслуживание счета

Рублевые платежи и внесение наличных без ограничений

Специальное предложение для нотариусов

Любые операции по депозитному счету нотариуса бесплатно и без ограничений

Как выбрать подходящий тариф на РКО

Тарифы на расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц и ИП могут заметно различаться. Выбрать вариант с подходящей стоимостью для вашего бизнеса поможет сравнение тарифов на расчетно-кассовое обслуживание.

Чтобы избежать переплат, при сравнении тарифов нужно обращать внимание не только на стоимость открытия и обслуживания счета, но и на цену других операций РКО, которые актуальны для вашего бизнеса:

Как вы будете расплачиваться с партнерами?

Здесь нужно прикинуть, сколько будет платежей на счета юридических лиц и ИП в месяц. Если их получается много, то посмотрите на тариф с минимальной стоимостью платежки. А если ваши партнеры в Альфа-Банке, то платежи им бесплатны на любом тарифе.

Планируете ли вы делать переводы в адрес физических лиц?

Если вы работаете с фрилансерами или хотите перечислять зарплату сотрудникам на карточки, обязательно уточните стоимость платежей на счета физ. лиц. В Альфа-Банке без комиссии можно переводить 100 000 рублей в месяц, а для перевода зарплаты лучше всего оформить зарплатный проект.

Будете ли вносить наличную выручку на счет?

Если да, то к стоимости обслуживания счета нужно добавить % от суммы, которую вы будете вносить. На некоторых тарифах в Альфа-Банке можно вносить наличные на счет без комиссий — выбирайте их при регулярном внесении больших сумм на счет в банке.

Планируете ли снимать наличные на хозяйственные расходы или выплату зарплаты?

Если такие операции планируются, то к стоимости обслуживания счета придется прибавить расходы на снятие наличных. Обычно это комиссия от снимаемой суммы. На некоторых тарифах в Альфа-Банке ежемесячная стоимость обслуживания уже включает определенную сумму, которые можно снимать без комиссии.

Будете ли вы проводить расчеты только в рублях?

Если вы планируете работать еще и с иностранной валютой, то нужно суммировать стоимость открытия и обслуживания каждого счета в каждой валюте. Возможно, вам подойдет тариф с бесплатным счетом в инвалюте. Также стоит обратить внимание на тарифы на конвертацию одной валюты в другу, на стоимость платежей в валюте и на тарифы на прохождение валютного контроля.

Как сократить расходы на РКО

Выберите наиболее подходящий для вашего бизнеса пакет услуг с помощью калькулятора

Оплатите обслуживание авансом за 9 месяцев и получите еще 3 месяца в подарок

Порекомендуйте партнерам перейти в Альфа-Банк и отправляйте им платежи без комиссии

Пользуйтесь услугами наших партнеров и получайте скидки полезные сервисы в подарок

+ до 3% на остатки

Сервис «Налоговая Копилка» поможет сохранить и накопить деньги на оплату налогов.

Не подошел готовый пакет услуг?

Создайте свой индивидуальный пакет с помощью Конструктора, включив
в него только те услуги, которые вам необходимы.

Как открыть счет?

Чтобы оформить РКО в Альфа-Банке, не нужно ехать в банк: вы можете заказать расчетный счет с доставкой в свой офис.
Специалист банка поможет вам подобрать тарифный план и подготовить необходимые документы.

Заполните заявку. Мы позвоним вам и поможем подобрать тариф.

Передайте документы в банк. Мы оформим необходимые бумаги и подключим интернет-банк.

Документы и тарифы

Здесь вы найдете документы, которые могут понадобиться вам для открытия счета, подключения новых продуктов, изменения данных о компании и проведения операций.

Документы, необходимые для открытия счета

Юридическим лицам — резидентам

Юридическим лицам — нерезидентам

Специальные банковские счета

Документы для заполнения при открытии счета

Сведения о физическом лице, которое прямо или косвенно владеет Юридическим лицом/ контролирует действия ИП

Сведения о лице, к выгоде которого действует компания / ИП, в том числе на основании договора или иного документа

Приложения к Договору РКО

Договор об осуществлении расчетов по переводам денежных средств посредством банкоматов Альфа-Банка с функцией cash-in

Заявление на открытие второго и последующих счетов

Расчетный счет без визита в банк

Заполните заявку, и мы приедем к вам, подберем наиболее выгодный тариф, быстро откроем счет и бесплатно выпустим карту для внесения и снятия наличных!

Смотрите так же:  Собственность сущность основные формы

Специальные счета

Договор о расчетно-кассовом обслуживании специальных банковских счетов

Банковское сопровождение контракта (в соответствии с законом № 44-ФЗ)

Банковское сопровождение счета застройщика (в соответствии с законом 214-ФЗ)

Договор о расчетно-кассовом обслуживании счетов доверительного управления

Специальные счета участников закупки (в соответствии с законом 44-ФЗ и 223-ФЗ)

Специальные счета эскроу (в соответствии с Федеральным законом № 214-ФЗ)

Заявление на смену пакета услуг

Операции по счету

Операции в рублях

Операции в валюте

Операции с наличными

Списание комиссии с другого счета

Подключение/отключение компании к интернет-банку

Подключение/отключение пользователя или выдача электронного ключа

Изменение ФИО, паспортных данных, номера телефона, e-mail, кодового слова или восстановление пароля

Руководство пользователя интернет-банком

Обновление сведений о компании без визита в банк

Валютный контроль

Документы для учета контрактов (постановка на учет/внесение изменений/снятие с учета)

Постановка на учет

Документы для представления в банк при платежах (вместе с документами, связанными с проведением операций)

Платежи в иностранной валюте:

Платежи в рублях:

Поступление иностранной валюты:

Поступление рублей от нерезидента (только при расчетах по стоящему на учете контракту или при необходимости скорректировать код валютной операции)

Справка о подтверждающих документах

Карты для бизнеса

Актуализация сведений о компании

Не нашли нужный документ?
Напишите нам об этом.

Открыть счет и подключить интернет-банк

Я даю свое согласие АО «Альфа-Банк» (107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д.27) (далее — Банк) на обработку моих персональных данных, предоставленных мной Банку в заявке на сайте банка, с использованием средств автоматизации и без использования таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных и иные действия, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях: осуществления связи со мной для предоставления информации об услугах Банка, о порядке принятия на банковское обслуживание и иного взаимодействия, направленного на заключение договорных отношений.

Предоставленные в Банк через заявку персональные данные подлежат уничтожению, либо обезличиванию по достижении указанных целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей. Я понимаю и соглашаюсь с тем, что для прекращения использования Банком моих персональных данных, мне необходимо обратиться в Банк для оформления отзыва Согласия на обработку моих персональных данных.

Документы и тарифы

Здесь вы найдете документы, которые могут понадобиться вам для открытия счета, подключения новых продуктов, изменения данных о компании и проведения операций.

Документы, необходимые для открытия счета

Юридическим лицам — резидентам

Юридическим лицам — нерезидентам

Специальные банковские счета

Документы для заполнения при открытии счета

Сведения о физическом лице, которое прямо или косвенно владеет Юридическим лицом/ контролирует действия ИП

Сведения о лице, к выгоде которого действует компания / ИП, в том числе на основании договора или иного документа

Приложения к Договору РКО

Договор об осуществлении расчетов по переводам денежных средств посредством банкоматов Альфа-Банка с функцией cash-in

Заявление на открытие второго и последующих счетов

Расчетный счет без визита в банк

Заполните заявку, и мы приедем к вам, подберем наиболее выгодный тариф, быстро откроем счет и бесплатно выпустим карту для внесения и снятия наличных!

Специальные счета

Договор о расчетно-кассовом обслуживании специальных банковских счетов

Банковское сопровождение контракта (в соответствии с законом № 44-ФЗ)

Банковское сопровождение счета застройщика (в соответствии с законом 214-ФЗ)

Договор о расчетно-кассовом обслуживании счетов доверительного управления

Специальные счета участников закупки (в соответствии с законом 44-ФЗ и 223-ФЗ)

Специальные счета эскроу (в соответствии с Федеральным законом № 214-ФЗ)

Заявление на смену пакета услуг

Операции по счету

Операции в рублях

Операции в валюте

Операции с наличными

Списание комиссии с другого счета

Подключение/отключение компании к интернет-банку

Подключение/отключение пользователя или выдача электронного ключа

Изменение ФИО, паспортных данных, номера телефона, e-mail, кодового слова или восстановление пароля

Руководство пользователя интернет-банком

Обновление сведений о компании без визита в банк

Валютный контроль

Документы для учета контрактов (постановка на учет/внесение изменений/снятие с учета)

Постановка на учет

Документы для представления в банк при платежах (вместе с документами, связанными с проведением операций)

Платежи в иностранной валюте:

Платежи в рублях:

Поступление иностранной валюты:

Поступление рублей от нерезидента (только при расчетах по стоящему на учете контракту или при необходимости скорректировать код валютной операции)

Справка о подтверждающих документах

Карты для бизнеса

Актуализация сведений о компании

Не нашли нужный документ?
Напишите нам об этом.

Открыть счет и подключить интернет-банк

Я даю свое согласие АО «Альфа-Банк» (107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д.27) (далее — Банк) на обработку моих персональных данных, предоставленных мной Банку в заявке на сайте банка, с использованием средств автоматизации и без использования таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных и иные действия, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях: осуществления связи со мной для предоставления информации об услугах Банка, о порядке принятия на банковское обслуживание и иного взаимодействия, направленного на заключение договорных отношений.

Предоставленные в Банк через заявку персональные данные подлежат уничтожению, либо обезличиванию по достижении указанных целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей. Я понимаю и соглашаюсь с тем, что для прекращения использования Банком моих персональных данных, мне необходимо обратиться в Банк для оформления отзыва Согласия на обработку моих персональных данных.

О внесении изменений в Договор о комплексном банковском обслуживании

В версию Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК», вступающую в действие с 12 марта 2015 года, внесены следующие дополнения и изменения:

  1. В связи с прекращением открытия и обслуживания счета «Высокий сезон» из текста Договора о комплексном банковском обслуживании исключена информация о данном счете.
  2. В связи с предоставлением возможности открытия счетов в «Альфа-Мобайл» добавлена соответствующая информация в п.3.1. и п.8.7.
  3. Уточнен функционал Локальной Экспресс-карты в соответствующем термине «Локальная Экспресс-карта» и п.12.3.
  4. Уточнен п. 14.3.28 в связи с изменениями в Федеральный закон от 30.1.2004 218-ФЗ,
  5. В п.14.3.27 добавлены уточнения в части взаимодействия Банка и клиента для получения подтверждения факта совершения клиентом операций с использованием карт.
  6. В связи с началом предоставления карт Priority Pass при выпуске кредитных карт Aeroflot — MasterCard World Black Edition — АЛЬФА-БАНК внесены изменения в Приложение № 4 — изменен п.5.9., добавлен п.5.10.1., 14.2.13, 14.2.18.
Смотрите так же:  Горячкин практическое пособие

Документы и тарифы

Здесь вы найдете документы, которые могут понадобиться вам для открытия счета, подключения новых продуктов, изменения данных о компании и проведения операций.

Документы, необходимые для открытия счета

Юридическим лицам — резидентам

Юридическим лицам — нерезидентам

Специальные банковские счета

Документы для заполнения при открытии счета

Сведения о физическом лице, которое прямо или косвенно владеет Юридическим лицом/ контролирует действия ИП

Сведения о лице, к выгоде которого действует компания / ИП, в том числе на основании договора или иного документа

Приложения к Договору РКО

Договор об осуществлении расчетов по переводам денежных средств посредством банкоматов Альфа-Банка с функцией cash-in

Заявление на открытие второго и последующих счетов

Расчетный счет без визита в банк

Заполните заявку, и мы приедем к вам, подберем наиболее выгодный тариф, быстро откроем счет и бесплатно выпустим карту для внесения и снятия наличных!

Специальные счета

Договор о расчетно-кассовом обслуживании специальных банковских счетов

Банковское сопровождение контракта (в соответствии с законом № 44-ФЗ)

Банковское сопровождение счета застройщика (в соответствии с законом 214-ФЗ)

Договор о расчетно-кассовом обслуживании счетов доверительного управления

Специальные счета участников закупки (в соответствии с законом 44-ФЗ и 223-ФЗ)

Специальные счета эскроу (в соответствии с Федеральным законом № 214-ФЗ)

Заявление на смену пакета услуг

Операции по счету

Операции в рублях

Операции в валюте

Операции с наличными

Списание комиссии с другого счета

Подключение/отключение компании к интернет-банку

Подключение/отключение пользователя или выдача электронного ключа

Изменение ФИО, паспортных данных, номера телефона, e-mail, кодового слова или восстановление пароля

Руководство пользователя интернет-банком

Обновление сведений о компании без визита в банк

Валютный контроль

Документы для учета контрактов (постановка на учет/внесение изменений/снятие с учета)

Постановка на учет

Документы для представления в банк при платежах (вместе с документами, связанными с проведением операций)

Платежи в иностранной валюте:

Платежи в рублях:

Поступление иностранной валюты:

Поступление рублей от нерезидента (только при расчетах по стоящему на учете контракту или при необходимости скорректировать код валютной операции)

Справка о подтверждающих документах

Карты для бизнеса

Актуализация сведений о компании

Не нашли нужный документ?
Напишите нам об этом.

Открыть счет и подключить интернет-банк

Я даю свое согласие АО «Альфа-Банк» (107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д.27) (далее — Банк) на обработку моих персональных данных, предоставленных мной Банку в заявке на сайте банка, с использованием средств автоматизации и без использования таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных и иные действия, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях: осуществления связи со мной для предоставления информации об услугах Банка, о порядке принятия на банковское обслуживание и иного взаимодействия, направленного на заключение договорных отношений.

Предоставленные в Банк через заявку персональные данные подлежат уничтожению, либо обезличиванию по достижении указанных целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей. Я понимаю и соглашаюсь с тем, что для прекращения использования Банком моих персональных данных, мне необходимо обратиться в Банк для оформления отзыва Согласия на обработку моих персональных данных.

Договор на банковское обслуживание альфа-банк

Очень печальная тенденция наблюдается.
Стал я вконец обладателем кредитной карты от Альфабанка, думал — приду сейчас, дадут мне кипу документов, где все по полочкам будет расписано!
Но не тут-то было!

Подпись везде была только МОЯ!
1) Анкета заявления с моей подписью ушла в БАНК.
2) Уведомление об индивидуальных условиях кредитования.
Мне же выдали лишь «Уведомление об индивидуальных условиях кредитования»! Причем без какой-либо печати или подписей со стороны сотрудников банка! Только на мое возмущение мне поставили произвольную печать!

У меня возник резонный вопрос, а как это? А где кредитный договор, между банком и мною? Я везде вижу какую-то сноску на «комплексное банковское обслуживание», но этот документ хранится на сайте банка в виде оферты или на 80 с лишним листах?! А ГДЕ САМ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР? ГДЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ РАСПИСАНЫ НЕ ТОЛЬКО % за пользование кредитом, но и все возможные санкции и штрафы со стороны банка? ГДЕ ЭТО? Почему Сотрудники банка и сам банк будто бы не в курсе этого, что клиенту нужно предоставить Кредитный договор!?

Еще один пункт, который меня поставил в ступор, это п.4.1.1 «Об индивидуальных условиях кредитования»
Он гласит:

На ваши вопросы отвечает эксперт Альфа-Банка

В настоящее время Татьяна занимается оптимизацией и совершенствованием процессов, связанных с обработкой обращений клиентов, а также повышением качества продуктов и услуг в результате выявления и инициации устранения систематических ошибок и недоработок, выявленных при работе с обращениями клиентов.

«>информация об эксперте

одним из основных требований для получения кредитной карты — возраст не менее 21 года (для женщин), персонального кредита — не менее 25 лет, потребительского кредита — не менее 20 лет (для женщин).
Ознакомиться с условиями предоставления кредитов и требованиями Банка Вы можете на сайте по адресу: http://www.alfabank.ru/retail/.

Уважаемый Сергей Николаевич,

по данному вопросу рекомендуем оформить претензию по тел.: 8-800-200-0000 (бесплатный для регионов России).

согласно п. 4 «Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «АЛЬФА-БАНК» Банк осуществляет Идентификацию и Аутентификацию Клиента при его обращении в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по фамилии, имени, отчеству Клиента; по шестнадцатизначному номеру Карты или двадцатизначному номеру Счета и по Кодовому слову.
Изменение кодового слова осуществляется по письменному заявлению установленного образца, оформленному в отделении Альфа-Банка. Выбрать удобное для Вас отделение Банка можно на нашем сайте: http://www.alfabank.ru/russia/.

Уважаемая Ольга Романовна,

если Вы несогласны с наличием задолженности по вашему счету, Вы можете оформить претензию по тел.: 8-800-200-00-00 (бесплатный для регионов России), а также при Вашем личном обращении в любое отделение Альфа-Банка.

Вопрос: Скажите, в какой из редакций Договора комплексного банковского обслуживания Альфа Банка впервые появилось упоминание возможности предоставления Банком овердрафта по текущим счетам клиента?
Андрей (Москва) · 03.02.2010 12:56
Ответ:
Уважаемый Андрей,
в Альфа-Банке невозможно оформить разрешенный овердрафт к текущему счету,т.к. данная услуга не предоставляется. Уточните, пожалуйста, суть Вашего вопроса.
Юлия Зиновьева

Смотрите так же:  Требования к петлям

В 2.13. Приложении 1 к Действующему Договору КБО:«При осуществлении платежей с Текущего счета, несмотря на отсутствие денежных средств на указанном счете, Банк предоставляет Клиенту кредит на соответствующую сумму (далее — «Овердрафт к Текущему счету» либо «Овердрафт») со дня списания соответствующей суммы денежных средств такого платежа с Текущего счета. Овердрафт предоставляется Клиентам, принявшим Предложение о предоставления Овердрафта к Текущему счету (далее — «Предложение»), которое направляется Банком Клиенту по почте простым письмом или иным способом, предусмотренным п. 14.8 Договора. Указанное Предложение содержит сведения о лимите Овердрафта (максимально допустимой сумме задолженности по Овердрафту), о номере Текущего счета, к которому может быть предоставлен Овердрафт, о дате определения платежа к погашению (далее — Дата определения платежа к погашению), о дате окончания срока оплаты платежа.»
Вопрос:
1. в какой из редакций Договора этот пункт появился впервые? Дата?
2. Есть или нет у Банка эта услуга?

овердрафт предоставляется только по инициативе Банка в качестве предодобренного предложения, подать заявление на оформление продукта «Разрешенный овердрафт» невозможно.

ознакомиться с вакансиями и отправить свое резюме Вы можете на сайте по адресу http://alfabank.ru/career/regional_vacancies/

для консультации по данному вопросу Вам необходимо позвонить в ЗАО Альфа-Банк Украина по тел.8-800-50-20-500 (бесплатный для звонков по Украине со стационарных телефонов).

для осуществления валютного перевода необходимо знать реквизиты получателя платежа. Рекомендуем Вам по данному вопросу получить консультацию у специалиста по валютному контролю.

по данному вопросу рекомендуем оформить претензию по тел.: 8-800-200-0000 (бесплатный для регионов России).

в настоящее время выпуск расчетных карт ExpressCard для поездок в метро в рамках тарифного плана не планируется.
Вы можете оформить данную карту в качестве кредитной.

ЗДРАСТВУЙТЕ!
Помогите разобраться в ситуации. Возникшей из-за бездействия Ваших сотрудников.

Дело в том, что 31 января 2009 г. я со своего счета делала перевод в размере 25000 руб. На счет фирмы, предоставляющей инструменты для проведения срочной операции в БСМП. Счет выставляли непосредственно в БСМП, а фирма-поставщик имеет счет в филиале Казанском. Перевод приезжала делать в офис по адресу Ершова, 29 Б

Т. к. необходимо было указать фамилию пациента, то через 2 часа я приехала в тотже филиал для отмены перевода. Новый платеж сделали через Сбербанк.Сотрудница сказала, что отменить платеж невозможно и сказала, что нужно написать заявление на расследование, после чего деньги должны были вернуть через 3 рабочих дня, т. е. 14 января 2010. Но в назначенный срок деньги на счет не вернулись, хотя комиссию в 32 руб. за расследование сразу же списали. Через пару дней я приехала в тотже офис. Другой специалист посмотрела выписку по счету, сходила в филиал Казанский и сказала, то деньги будут переведены на следующей недели, т. к. директор в командировке. Я подумала, что она говорила о директоре филиала Казанский. Через 10 дней. Когда деньги так и не поступили на мой счет, я снова поехала в тот офис, где специалист предложила оформить мне претензию. Сегодня ровно 10 дней со дня составления претенции. За весь этот срок, а это больше месяца, мне ни разу не позвонили. Создается такое впечатление, что моим делом никто не занимается и мои деньги, а сумма в 25000 не маленькая, просто испарились. Надеюсь на Вашу помощь в данном вопросе.

С уважением,
Панова Лилия
8-917-394-2037

Уважаемая Лилия Андреевна,

по Вашей претензии было принято решение.
Уточнить его Вы можете по тел.: 8-800-200-00-00 (звонок из регионов России бесплатный).

Уважаемый Роман Владимирович,

в разделе «Горячая линия» предоставляются ответы на вопросы по продуктам и услугам Альфа-Банка для физических лиц.

Уважаемая Елена Юрьевна,

для блокировки карты Вы можете позвонить по тел.: (495) 788-88-78.

Если Вы не планируете пользоваться картой,то Вам необходимо обратиться в отделение Банка, сдать ее и оформить заявление на закрытие карты и счета.

страхование, а также услуга «Альфа-Хранитель» оформляются по желанию Клиентов. При оформлении потребительского кредита Клиент подписывает Уведомление об индивидуальных условиях погашения и договор страхования, соглашение на услугу «Альфа-Хранитель» тем самым соглашается с условиями кредитования, страхования и оформлением данной услуги.
В случае, если Вас в принудительном порядке заставили оформить договор на страхование, соглашение на услугу «Альфа-Хранитель», Вы можете оформить претензию для проведения служебного расследования по Вашей ситуации по тел.: 8-800-200-00-00 (бесплатный для регионов России).

Я уже задавал вопрос:
Добрый день! У меня сложилась такая ситуация: 02.01.2010 г. я находился в г. Москва и попытался внести через банкомат, находящийся на улице большая тульская дом 2 в отделении Альфа-банка, денежные средства в размере 34 тыс.рублей. Банкомат деньги «заглотил», какое то время думал, затем выдал сообщение об ошибке. Сообщение об ошибке повисело какое то время и банкомат начал работать в обычном режиме. Я проверил баланс — зачислений не произошло! Тут же я позвонил в call-центр и оставил претензию за номером 100102020. Мне пообещали вернуть деньги в течении 8 календарных дней, но до сегодняшнего дня во время моих звонков оператору всё время говорят, что претензия ещё не рассмотрена. Мало того, что новогодние праздники были полностью испорчены, дак я ещё и остался без копейки денег с маленьким ребенком и женой в чужом городе. Подскажите, пожалуйста, когда мне вернут мои деньги.
Калугин Станислав сергеевич · 19.01.2010 18:39

Получил ответ:
Уважаемый Станислав Сергеевич,

приносим извинения за причиненные неудобства.
Мы приложим все усилия, чтобы завершить рассмотрение претензии в сжатые сроки.
О решении по претензии мы вам сообщим.

Как вы заметили прошло ещё достаточно много времени. С момента оформления претензии больше месяца. В call-центре меня постоянно «кормят завтраками». Я считаю, что данные сроки уже превосходят все допустимые рамки! Скажите, пожалуйста, когда же наконец мне вернут мои деньги. Или уже лучше не дожидаться рассмотрения претензии и готовить документы для оформления иска в суд.

Уважаемый Станислав Сергеевич,

рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии.
Денежные средства зачислены на Ваш счет.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Горячая линия с 14.03.2008 просмотрена 8 503 590 раз