Договор на оказание услуг в автосервисе образец

Договор на ремонт автомобиля

Отдавая своё авто в ремонт, не лишним будет ознакомиться со своими правами, возникающими при сотрудничестве с автосервисом. К сожалению, ситуации, когда сервисная станция осуществляет ремонт подозрительно долго или вовсе возвращает технику со скрытыми или не устраненными дефектами, нередки. Есть ли возможность у клиента СТО предъявлять претензии автосервису? Какова ответственность работников СТО? Как взыскать ущерб, причинённый некачественным ремонтом?

Договор – обязательный атрибут любого ремонта

Главное, что необходимо помнить клиенту автосервиса – услуги по ремонту авто попадают под действие Закона «О защите прав потребителей», поэтому владельцу транспортного средства нужно иметь на руках документ, который подтверждает сдачу автомобиля в ремонт. На практике таким документом может выступить заказ-наряд или любой другая официальная бумага, где содержится вся необходимая информация. Наиболее полно она будет представлена в Договоре между владельцем ТС и СТО.

Договор ремонта автомобиля, образец которого можно скачать на нашем сайте, затронет все аспекты непосредственно самого ремонта:

• данные владельца транспортного средства (Ф.И.О., адрес проживания, контакты)
• данные транспортного средства (его марка, маркировка агрегатов и т.д.)
• виды работ (перечень необходимых ремонтных мероприятий)
• сроки работ (время приёма заказа и дату сдачи работ)
• порядок оплаты

Обязательным приложением к такому Договору станет список подлежащих замене запасных частей и расходников (масла, технические жидкости) с указанием их стоимости. При сдаче техники в СТО обязательным станет и составление Акта приема-передачи, где следует указать комплектность и имеющиеся повреждения.

Таким образом, чтобы защитить себя от любых форс-мажоров и быть уверенным в грамотном юридическом оформлении сделки, клиенту СТО необходимо получить на руки Договор (с подписью уполномоченного сотрудника и печатью СТО) и Акт. В ряде случаев вместо Договора клиенту сервисной станции может выдаваться заказ-наряд или обычная квитанция.

Ремонт — услуга или работа?

Договор ремонта автомобиля может составляться по-разному: быть договором подряда или возмездного оказания услуг. В разных случаях применяются особые договорные конструкции, которые часто играют определяющую роль при рассмотрении претензий относительно исполнения этих договоров арбитражными судами.

К примеру, прописав в Договоре подряда недопустимость одностороннего отказа исполнителя работ исполнять указанные условия, соответствующего права заказчик лишается. При составлении же договора возмездного оказания услуг данное условие может быть расценено судом как ничтожное, т.е. заказчик сможет без каких-либо последствий отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке.

В любом случае заключение официального документа на ремонт авто станет лучшим способом избежать любых взаимных претензий. Договор защитит интересы клиента СТО, позволит получить гарантийные обязательства.

Договор на обслуживание автомобилей

Большинство владельцев автопарков, заинтересованных в оптимизации затрат на ремонт и обслуживание автомобилей, предпочитают сотрудничество с автосервисами на договорной основе. При этом между автовладельцем и руководством автосервиса заключается договор на обслуживание автомобилей.

В предмете договора указывают, о каком обслуживании идет речь: сервисном, плановом или гарантийном. В большинстве случаев в договоре на обслуживание автомобиля указывают адрес сервиса, на котором будет происходить обслуживание, а также условия и размер оплаты. При желании стороны заранее договариваются о том, какие запасные части и расходные материалы используются для ремонта и технического обслуживания, а также решают, кто их предоставляет — заказчик или исполнитель.

На нашем сайте вы найдете образец договора на ремонт авто, доступный для скачивания.

Договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течение одного календарного года, если до истечения договорного срока за дней от сторон не поступило письменного уведомления о расторжении договора, договор пролонгируется на следующий срок, указанный в договоре. 5.2. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон. 5.3. Приложения к данному договору являются неотъемлемой частью настоящего Договора, без которых он является недействительным. 5.4. Все изменения и дополнения, к настоящему Договору оформляются письменно в качестве дополнительных соглашений, подписанных обеими Сторонами. 5.5. В случае расторжения Договора Стороны производят полные взаиморасчеты. 6.

Договор на ремонт автомобиля

Главная → Документы → Договоры Отдавая своё авто в ремонт, не лишним будет ознакомиться со своими правами, возникающими при сотрудничестве с автосервисом. К сожалению, ситуации, когда сервисная станция осуществляет ремонт подозрительно долго или вовсе возвращает технику со скрытыми или не устраненными дефектами, нередки. Есть ли возможность у клиента СТО предъявлять претензии автосервису? Какова ответственность работников СТО? Как взыскать ущерб, причинённый некачественным ремонтом? Договор – обязательный атрибут любого ремонта Главное, что необходимо помнить клиенту автосервиса – услуги по ремонту авто попадают под действие Закона «О защите прав потребителей», поэтому владельцу транспортного средства нужно иметь на руках документ, который подтверждает сдачу автомобиля в ремонт.

Договор подряда на ремонт автомобиля

Договор оказания услуг по обслуживанию и ремонту автомобиля

Преамбула с информацией о заказчике и исполнителе. 2. Предмет договора. 2.1. Конкретизация: договор по ремонту автомобиля и/или его техническому обслуживанию. 2.2. Особенности эксплуатации (в личных целях или в предпринимательской деятельности).

2.3. Перечень предоставленных заказчиком документов. 3. Условия исполнения. Сроки оказания услуг, стоимость и другая детализация. 4. Права и обязанности сторон. 5. Реквизиты. Только правильно оформленный договор по законодательству имеет юридическую силу.

Типовой договор

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1.На условиях, предусмотренных настоящим Договором, Исполнитель принимает на себя обязательства по поручению Заказчика в течение срока действия настоящего Договора производить работы по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей, принадлежащих Заказчику (указанных в Приложении №1 к настоящему Договору) (в дальнейшем «Автомобили»), а также реализовывать Заказчику запасные части, расходные и иные материалы к Автомобилям (в дальнейшем — «Сервисные Товары»). 1.2.Заказчик обязуется принимать и оплачивать работы Исполнителя и поставляемые Сервисные Товары на условиях настоящего Договора. 1.3.Исполнитель производит техническое обслуживание и ремонт Автомобилей в соответствии с установленными эксплуатационными и ремонтными нормами и рекомендациями завода-изготовителя. 2.

Договор на оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей

• Автосервис
• Клиентам
• Типовой договор

Радуем женщин не только 8 марта! Каждый понедельник и вторник всем красавицам, посетившим наш Автосервис, скидка на работы — 10%! Мужские дни в Амити-Моторс! Каждый четверг и пятницу Амити-Моторс дарит скидку 10% на работы всем мужчинам! Всегда проконсультирем Вас по телефону +7(812)770250 ДОГОВОР № на техническое обслуживание и ремонт автомобилей г. Санкт-Петербург « » 201 г. Общество с ограниченной ответственностью «АМИТИ-КАРСЕРВИС», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Бытка Виталия Михайловича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и , в лице генерального директора , действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, также далее именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем: 1.

Договор на оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспорта

На момент заключения договора рублей в сутки, об изменении расценок Заказчик предупреждается в момент принятия автомобиля в ремонт. 2.10. Исполнитель не несет ответственность за качество установленных по просьбе Заказчика «неоригинальных» запасных частей. В случае поломки установленных «неоригинальных» запасных частей Заказчик оплачивает Исполнителю стоимость их замены и использованные расходные материалы.

3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 3.1. В день окончания выполнения работ, Исполнитель предоставляет следующие документы: оригинал счет-фактуру и акт выполненных работ (услуг). 3.2. Заказчик обязан принять работу и подписать предоставленный акт выполненных работ (услуг) в день окончания выполнения работ. 3.3. Работы (услуги) считаются выполненными (оказанными) с момента подписания акта выполненных работ (услуг) обеими сторонами.
3.4.

Договор на ремонт автомобиля образец

Заказчик, обнаруживший недостатки при приемке автомобиля, вправе ссылаться на них, если в акте выполненных работ были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требований по их устранению. 4.4. Заказчик, принявший автомобиль без проверки, лишается права ссылаться на дефекты, которые могли быть обнаружены при обычном способе приемки (явные недостатки). 4.5. Заказчик, обнаруживший после приемки автомобиля несоответствие исполнения Договору или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты Подрядчиком, обязан по их обнаружении известить об этом Подрядчика в разумный срок.
4.6.

Договор на ремонт автомобиля образец украина

Штрафные санкции в размере % от суммы простроченной задолженности за фактически оказанные услуги по ремонту за каждый день просрочки могут быть предъявлены Заказчику – за нарушение сроков п.3.6 настоящего договора, после предъявления письменной претензии. 4.4. Штрафные санкции в размере % от общей суммы ремонта за каждый день просрочки могут быть предъявлены Исполнителю – за нарушение сроков выполнения работ, после предъявления письменной претензии. 4.5. Пункты, предусматривающие ответственность сторон применяются только при направлении одной стороной другой письменной претензии.

4.6. Неурегулированные споры по выполнению условий договора рассматриваются в Арбитражном суде. 5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 5.1.

Договор на ремонт транспортного средства образец

За качество предоставленных Заказчиком для выполнения работ запасных частей и расходных материалов, а также за возможные последствия их недостаточного качества Исполнитель ответственности не несет.3.3. Заказчик обязан:3.3.1. Выполнять требования инструкций по эксплуатации автомобилей, разработанных предприятиями-изготовителями, выполнять указания и следовать рекомендациям Исполнителя по правильной эксплуатации, срокам и порядку технического обслуживания, регламентных и иных работ, определяющих техническое состояние автомобиля Заказчика.3.3.2. В случае нарушения Заказчиком подп. 3.3.1 договора на обслуживание автомобиля Исполнитель не несет ответственности за техническое состояние и исправность обслуженного им автомобиля.3.3.3.

Определить ответственное лицо для надлежащего исполнения условий договора оказания услуг.3.3.4.

Конференция ЮрКлуба

Нужен договор на оказание услуг СТО

Rustam 14 Сен 2007

Ospo 13 Июн 2009

Tokareva 08 Июл 2009

Господа, если есть у кого форма договора на оказание услуг на ремонт автомобиля (ей) между СТО и физ., юр. лицом , типовая , либо еще какая, прошу выложить, заранее спасибо!

ДОГОВОР
на ремонт, техническое обслуживание автотранспортных средств.
г. __________ «___» ___________ 200 г.

ООО «__________», именуемый в дальнейшем Исполнитель, в лице директора _____________., действующего на основании Устава, с одной стороны, и ____________________________________________________________________________________________, именуемый в дальнейшем Заказчик, в лице________________________________________________________________________________, действующего на основании _____________________________________, с другой стороны, заключили договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
1.1. Исполнитель обязуется выполнить техническое обслуживание и ремонт автомобилей принадлежащих Заказчику, а Заказчик обязуется оплатить выполненные работы в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.2. Техническое обслуживание производится согласно регламентного перечня работ завода изготовителя по каждому виду ТО.
1.3. Услуги считаются оказанными после подписания акта выполненных работ Заказчиком или его уполномоченным представителем.

2. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ.
2.1. Производить качественное выполнение работ по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей.
2.2. Обеспечить сохранность автомобилей, находящихся в ремонте или техническом
обслуживание, с момента их передачи Исполнителю на техническое обслуживание или в ремонт до момента их передачи Заказчику.
2.3. Сроки выполнения работ Исполнителем в настоящем Договоре оговариваются отдельно в каждом случае, по согласованию с Заказчиком.
2.4. В случае отсутствия на складе Исполнителя необходимых запасных частей, аксессуаров и материалов, поставка осуществляется на основании заказа-клиента в сроки согласованные сторонами.

3. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА.
3.1. Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя в размере и сроки, указанные в настоящем Договоре.
3.2. Своевременно, не позднее пяти суток, с даты выполнения Исполнителем соответствующего заказа и получения уведомления Исполнителя об окончании выполнения работ (исполнении заказа Заказчика), Заказчик обязуется получить автомобиль и принять результат выполненных Исполнителем работ либо представить Исполнителю мотивированных отказ от принятия автомобиля и/или результата выполненных Исполнителем работ.
3.3. При оформлении заказа Заказчик должен предъявить Исполнителю необходимые документы, а именно: свидетельство о регистрации транспортного средства и доверенность на право сдачи автомобиля в ремонт и на его получение.
3.4. Заказчик обязан информировать Исполнителя об обстоятельствах, относящихся к предмету настоящего Договора.

4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.
4.1. Оплата стоимости работ, запасных частей и расходных материалов согласно п.1.2., настоящего договора, производится на основании выставленных счетов из расчета объема работ, стоимости запасных частей и расходных материалов.
4.2. Изменение объемов и стоимости работ по настоящему договору производится только при согласовании сторон, с оформлением соответствующего дополнительного соглашения к настоящему Договору.
4.3. Оплата услуг Исполнителя производится в течение 10 (Десяти) банковских дней с момента получения соответствующего счета (либо 100% предоплата). Днем оплаты считается день поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или дата, указанная в кассовом чеке, выданном Исполнителем Заказчику в подтверждение оплаты за оказанные услуги.
4.4. Форма оплаты: наличный и безналичный расчеты с возможностью использования авансовых платежей.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
5.1. За просрочку оплаты услуг Исполнителя в соответствии с п. 4 настоящего договора, Заказчик уплачивает пеню в размере 0,1 % от неоплаченной суммы за каждый день просрочки. Уплата неустойки не освобождает Заказчика от выполнения лежащих на нем обязательств по настоящему договору.
5.2. За нарушение срока оказания услуг в соответствии с п. 2 настоящего договора, Исполнитель уплачивает Заказчику пеню из расчета 0,1 % от неоплаченной суммы за каждый день просрочки. Уплата неустойки не освобождает Исполнителя от выполнения лежащих на нем обязательств по настоящему договору.
5.3. За качество деталей, узлов и расходных материалов, предоставляемых для ремонта Заказчиком, а также за дефекты, вызванные качеством ГСМ, Исполнитель ответственности не несет.

6. ПОРЯДОК СДАЧИ И ПРИЕМКИ РАБОТ.
6.1. Результатом выполнения работ по настоящему договору является оформление двухстороннего акта выполненных работ, являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора.
6.2. При получении автомобиля представителем Заказчика необходима доверенность, оформленная надлежащим образом.
6.3. В случае, если Заказчик не забирает транспортное средство после окончания ремонта в течении 5-ти рабочих дней, то оплата пребывания транспортного средства Заказчика на охраняемой территории Исполнителя производиться Заказчиком по тарифам Исполнителя, о чем Заказчик предварительно уведомляется.

7. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.
7.1. Гарантия на выполненные работы составляет 30 дней с момента передачи автомобиля Заказчику.
7.2. Если при эксплуатации автомобиля в гарантийный период возникают дополнительные неисправности не связанные с произведенными работами, то их устранение оплачивается Заказчиком по дополнительной калькуляции.
8. УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ИЛИ ПРОДЛЕНИЯ ДОГОВОРА.
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до «31»декабря 200_ г., если не будет досрочно расторгнут или продлен в соответствии с условиями настоящего Раздела 8.
8.2. В случае отсутствия письменного уведомления от какой-либо из Сторон о расторжении Договора за 30 (тридцать) дней до окончания срока действия, Договор автоматически пролонгируется на следующий календарный год.
8.3. Любая из Сторон вправе в любое время досрочно расторгнуть настоящий Договор, письменно уведомив другую Сторону не позднее, чем за тридцать (30) дней до даты предполагаемого расторжения договора. В случае досрочного расторжения настоящего Договора Заказчик оплачивает Исполнителю все фактически выполненные Исполнителем работы в течение 30-ти дней после начала процедуры расторжения настоящего Договора.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ.
9.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, что они составлены в письменной форме и подписаны каждой Стороной Договора.
9.2. Исполнитель не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору полностью или частично третьим лицам без предварительного письменного согласия на это Заказчика.
9.3. Настоящий Договор выражает все соглашения и понимание между участвующими сторонами в отношении всех упомянутых здесь вопросов, при этом все предыдущие обсуждения, обещания между сторонами, если таковые имелись, теряют силу и заменяются положениями настоящего Договора.
9.4. В случае изменения юридического адреса или обслуживающего банка стороны обязаны письменно уведомить об этом друг друга в срок не позднее пяти (5) рабочих дней.
9.4. Все споры, связанные с настоящим Договором решаются путем переговоров, а при не достижении согласия – в порядке, предусмотренном действующем законодательством.
9.5. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах на русском языке. Оба экземпляра идентичны и имеют одинаковую юридическую силу. У каждой из сторон находится один экземпляр настоящего Договора.

Обман в автосервисе — как его избежать и что делать, если Вас обманули?

Добрый день Уважаемые читатели! Каждый автовладелец хотя бы раз в год обращается к услугам автосервиса, особенно это касается владельцев новых автомобилей. В этой статье мы подробно рассмотрим возможные варианты обмана автолюбителей и расскажем как защитить Ваши права в случаи их нарушения.

И так, всем известно что автосервис необходимо выбирать с особой тщательностью, поскольку от качества ремонта напрямую зависит ваша безопасность и срок дальнейшей эксплуатации ТС. Автосервис (далее — Исполнитель) по требованию обязан предоставить Вам необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах и выполняемых работах до момента заключения договора(п. 4 Правил).

Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Эта информация должна быть размещена в помещении, где производится прием заказов, в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:
а) перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их оказания;
б) наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги (выполняемые работы);
в) сведения об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям, в случае если такие услуги (работы) подлежат обязательному подтверждению соответствия (номер и срок действия документа, подтверждающего соответствие, орган, его выдавший);
г) цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты;
д) гарантийные сроки, если они установлены;
е) сведения о сроках выполнения заказов;
ж) указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу (выполнять работу) и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера услуги (работы).

В случае когда есть возможность оказать заявленную услугу или работу, Исполнитель обязан заключить с Вами договор (п. 13 Правил). Договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) (п. 15 Правил).

Договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения:
а) фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации — исполнителя (для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
б) фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;
в) дата приема заказа, сроки его исполнения. В случае если оказание услуг (выполнение работ) осуществляется по частям в течение срока действия договора, в договоре должны быть соответственно предусмотрены сроки (периоды) оказания таких услуг (выполнения таких работ). По соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг (выполнения работ);
г) цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты;
д) марка, модель автомототранспортного средства, государственный номерной знак, номера основных агрегатов;
е) цена автомототранспортного средства, определяемая по соглашению сторон;
ж) перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество;
з) перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если федеральными законами или в установленном в соответствии с ними порядке, в частности стандартами, такие требования установлены;
и) гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены;
к) должность, фамилия, имя, отчество лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя;
л) другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).

Договор, совершаемый в Вашем присутствии (например, подкачка шин, диагностические, технические, ремонтные работы, мойка и др.) может оформляться выдачей квитанции, жетона, талона, кассового чека, и т.д. (п. 17 Правил).

В случае если Вы оставляете автомобиль Исполнителю для оказания услуг или выполнения работ, он обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт. В этом акте указывается комплектность автомобиля и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставленных Вами запасных частях и материалах с указанием их точного наименования, описания и цены (п. 18 Правил).

В случае если потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены. Приемосдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя. Экземпляры договора и приемосдаточного акта выдаются потребителю.

В обязательном порядке в акте необходимо указать данные автомобиля – марку, модель, государственный регистрационный номер, год выпуска, VIN и действительный пробег, поскольку при получении автомобиля из сервиса может возникнуть неприятная ситуация, когда на одометре показания пробега будут значительно превышать показания, указанные в момент сдачи автомобиля в автосервис.

В акте также указывается причина поломки, которая должна быть устранена, и повреждения, имеющиеся на автомобиле в момент его сдачи в ремонт. Приемосдаточный акт подписывают ответственное лицо исполнителя и Вы. Данный акт заверяется печатью Исполнителя. Экземпляр акта приема-передачи выдается Вам (п. 18 Правил).

Вы вправе присутствовать при проведении диагностики, а после ознакомиться с её результатами у механика. Всегда уточняйте фактическую стоимость работ и их полный объем. Попросите предоставить Вам предварительный заказ-наряд. Любое увеличение стоимости работ в обязательном порядке должно быть согласовано с Вами.

Исполнитель не вправе без Вашего согласия оказывать дополнительные услуги и выполнять работы за плату, а также обусловливать оказание одних услуг и выполнение работ обязательным выполнением других. В таком случае Вы вправе отказаться от оплаты оказанных без Вашего согласия услуг и выполненных работ, в случае если они уже оплачены – имеете право потребовать от Исполнителя уплаченные за них деньги (п. 20 Правил).

Потребитель имеет право по своему выбору поручить исполнителю проведение отдельных видов работ по техническому обслуживанию и ремонту. Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги (выполнять работы) за плату, а также обусловливать оказание одних услуг (выполнение работ) обязательным исполнением других. Потребитель вправе отказаться от оплаты оказанных без его согласия услуг (выполненных работ), а если они уже оплачены, — потребовать возврата уплаченных за них сумм.

Исполнитель обязан оказать услугу или выполнить работу, определенную договором, с использованием собственных запасных частей и материалов, если иное не предусмотрено договором (п. 16 Правил). В случае замены Исполнителем каких-либо деталей замененные (неисправные) узлы и детали Вам обязаны вернуть (п. 35 Правил).

При получении автомобиля из автосервиса в первую очередь необходимо проверить качество выполнения ремонта по внешним признакам. В случае если у Вас есть какие-либо претензии, обязательно укажите их в акте приема-передачи, а при его отсутствии – в заказ-наряде, который Вам будет представлен для подписания. Обратите внимание на то, что Вы вправе требовать удовлетворения претензий, компенсации и штрафа только в том случае, если в момент получения автомобиля Вы указали эти претензии.

Претензии по внутренним работам Вы вправе предъявить в течении гарантийного срока, установленного автосервисом на оказанные работы и услуги. Исполнитель обязан передать Вам товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует согласованным условиям договора (п. 1 ст. 4 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

п. 1 ст. 4 Закона о защите прав потребителей.
Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Если Вы обнаружили недостатки в выполненной работе или оказанной услуге, то вправе по своему усмотрению потребовать: (ст. 29 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
— соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Недостатки работы или услуги Исполнитель должен устранить в разумный срок, назначенный Вами (ст. 30 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

В случае отказа автосервиса добровольно удовлетворить Ваши требования касающиеся некачественно оказанных услуг и выполнения работ Вы имеете право обратиться в суд с иском.

Статья 1095 Гражданского кодекса Российский Федерации:
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.
Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются лишь в случаях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности.

Статья 1096 Гражданского кодекса Российский Федерации: Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению по выбору потерпевшего продавцом или изготовителем товара.
2. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).
3. Вред, причиненный вследствие непредоставления полной или достоверной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению лицами, указанными в пунктах 1 и 2 настоящей статьи.

Кроме этого, Вы вправе потребовать возмещения морального вреда.

Статья 1099 Гражданского кодекса Российский Федерации:
1. Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.
2. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
3. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Статья 15. Компенсация морального вреда (Закон о защите прав потребителей).
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди.

Оказание услуг автосервиса

«Единый налог на вмененный доход: бухгалтерский учет и налогообложение», 2006, N 1

В соответствии с пп. 3 п. 2 ст. 346.26 НК РФ в отношении предпринимательской деятельности в сфере оказания услуг по ремонту, техническому обслуживанию и мойке автотранспортных средств может применяться, по решению представительных органов муниципальных районов и городских округов, система налогообложения в виде ЕНВД.

Конечно, данный вид предпринимательской деятельности нельзя назвать проблемным с точки зрения применения специального налогового режима в виде ЕНВД. Однако, как и любой из видов предпринимательской деятельности, подпадающий под данный режим налогообложения, он имеет ряд особенностей, связанных со спецификой его осуществления.

Среди вопросов, задаваемых «вмененщиками», осуществляющими этот вид деятельности, можно выделить те, которые встречаются наиболее часто и ответы на которые должны помочь налогоплательщикам определиться и занять ту или иную позицию при исчислении ЕНВД.

Какие услуги подпадают под обложение ЕНВД?

Положения гл. 26.3 НК РФ в «понятийной» ее части не содержат указаний, какие именно услуги следует относить к деятельности, поименованной в пп. 3 п. 2 ст. 346.26 НК РФ. Кроме того, в НК РФ нет расшифровки понятий «ремонт» и «техническое обслуживание». Это приводит к неоднозначным ситуациям.

Контролирующие органы в своих разъяснениях едины во мнении, что к услугам по ремонту, техническому обслуживанию и мойке автотранспортных средств в целях исчисления ЕНВД следует относить платные услуги, классифицируемые в соответствии с Общероссийским классификатором услуг населению ОК 002-93 (далее — ОКУН) по коду подгруппы 017000 «Техническое обслуживание и ремонт транспортных средств, машин и оборудования». На необходимость использования именно этого документа указывается в разъяснениях Минфина и налоговой службы (Письма Минфина России от 14.09.2005 N 03-11-04/3/88, N 03-11-05/109 , МНС России N 22-1-14/[email protected] ).

Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002-92, утв. Постановлением Госстандарта России от 28.06.1993 N 163.
Письмо Минфина России от 29.11.2005 N 03-11-05/109 «О порядке применения системы налогообложения в виде ЕНВД в отношении услуг по ремонту и техобслуживанию автотранспортных средств».
Письмо МНС России от 07.05.2004 N 22-1-14/[email protected] «О едином налоге на вмененных доход для отдельных видов деятельности».

Несмотря на это, у налоговой службы почему-то возникли сомнения в правомерности применения системы налогообложения в виде ЕНВД налогоплательщиками, которые оказывают отдельные виды технического обслуживания автотранспортных средств. В первую очередь сомнения налоговиков коснулись услуг по проверке технического состояния автотранспортных средств при государственном техосмотре, контрольно-диагностических работ (проверки работы ряда систем автомобиля), проводимых вне рамок техосмотра, и установки дополнительного оборудования (сигнализации, подкрылок, радиоаппаратуры и т.д.). Претензии со стороны налоговых органов выглядят очень странно, так как контрольно-диагностические работы и работы по установке дополнительного оборудования поименованы в ОКУН под кодами 017104 и 017613 соответственно. Арбитражный суд не поддержал позицию налоговиков о неправомерности уплаты ЕНВД при выполнении контрольно-диагностических работ. В частности, он указал на то, что данные работы являются неотъемлемой частью услуг по обслуживанию легковых и грузовых автомобилей, автобусов и входят в перечень услуг, облагаемых ЕНВД (Постановление ФАС ЗСО от 10.11.2004 N Ф04-8024/2004(6088-А03-19)).

Минфин в своих Письмах от 15.07.2005 N 03-11-04/3/21 , N 03-11-04/3/32 подтвердил правомерность уплаты ЕНВД при выполнении контрольно-диагностических работ и установке дополнительного оборудования.

Письмо Минфина России от 15.07.2005 N 03-11-04/3/21.
Письмо Минфина России от 21.07.2005 N 03-11-04/3/32 «О порядке применения системы налогообложения в виде ЕНВД в отношении розничной торговли автотранспортом».

Зависит ли перевод на уплату ЕНВД от того, кому оказываются услуги, и в какой форме производится расчет за оказанные услуги?

Согласно гл. 26.3 НК РФ возможность уплаты ЕНВД при осуществлении деятельности в сфере оказания услуг по ремонту, техническому обслуживанию и мойке автотранспортных средств не зависит от того, кому — организациям или физическим лицам — они оказываются и в какой форме — наличной или безналичной — производится расчет за оказание этих услуг. Такие разъяснения неоднократно давала налоговая служба, а Минфин в Письмах N 03-05-12/58 , от 09.07.2004 N 03-06-12/63, от 12.07.2005 N 03-11-01/3/14, N 03-11-05/80 поддержал мнение налоговиков.

Письмо Минфина России от 23.06.2004 N 03-05-12/58 «О применении системы налогообложения в виде ЕНВД при оказании услуг по ремонту и продаже автомашин».
Письмо Минфина России от 10.10.2005 N 03-11-05/80 «О порядке применения положений гл. 26.3 НК РФ».

Исходя из положений гл. 26.3 НК РФ и разъяснений контролирующих органов можно сделать, например, такой вывод: услуги по техобслуживанию и ремонту автомобилей, которые производятся по договору с заводом-изготовителем в период гарантийного срока эксплуатации автомобилей, подпадают под обложение ЕНВД, так как ни форма расчета, ни статус заказчика значения не имеют.

Если используются собственные запасные части

Зачастую при оказании услуг по ремонту автотранспортных средств возникает необходимость в замене некоторых деталей или в установке дополнительного оборудования. Большинство автосервисов, желая угодить клиентам, охотно используют «свои» запчасти при оказании услуг. Клиенты, в свою очередь, пользуются такой услугой, так как она избавляет их от необходимости поиска и доставки нужных для ремонта запчастей.

Оказание услуг по ремонту и техобслуживанию автотранспорта осуществляется на основании договора бытового подряда (§ 2 «Бытовой подряд» гл. 37 ГК РФ). В соответствии с п. 1 ст. 704 ГК РФ подрядчик выполняет работы по заданию заказчика своими силами и средствами с использованием своих материалов (запчастей).

В этой, казалось бы, безобидной ситуации с установкой «своих» запчастей у «вмененщиков» возможны неожиданности. Налоговики при проведении налоговых проверок могут усмотреть в данном случае два вида деятельности, подпадающих под уплату единого налога. Если в ходе проверки сотрудники налоговой службы установят факт использования автосервисом при оказании услуг «своих» запчастей, которые учитываются с торговой наценкой, они посчитают, что автосервис помимо ремонтных работ осуществляет еще и розничную торговлю. Логика налоговиков заключается в том, что только наличие торговой наценки обеспечивает возмещение затрат и получение прибыли при осуществлении деятельности в сфере розничной торговли (пп. 121 п. 2.7 ГОСТ Р 51303-99 ). Таким образом, если «вмененщики» учитывают запчасти на счете 41 и отпускают их с наценкой, то это должно считаться реализацией товара.

Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения», утв. Постановлением Госстандарта России от 11.08.1999 N 242-ст.

Существует и другая точка зрения на эту проблему, поддержанная, кстати, арбитражными судами (Постановления ФАС ЗСО от 31.05.2005 N Ф04-3233/2005(11616-А67-29), ФАС ДВО от 02.04.2003 N Ф03-А73/03-2/521). Позиция судов сводится к тому, что замена запчастей (материалов, моторного масла) входит в комплекс работ (услуг), выполняемых «вмененщиками» в рамках осуществляемой ими деятельности по ремонту и техническому обслуживанию автотранспорта, и, как следствие, является неотъемлемой частью технологического процесса, предусмотренного данным видом деятельности.

Действительно, ОКУН в подгруппе «Техническое обслуживание и ремонт транспортных средств, машин и оборудования» (код 017000) содержит целый ряд услуг, которые предусматривают замену (или установку) различных агрегатов, запчастей и дополнительного оборудования. Однако, по мнению автора, замена или установка запчастей не равносильна их реализации, следовательно, розничная продажа запчастей не может являться составной частью ремонта и техобслуживания автотранспортных средств.

Налогоплательщикам, желающим избежать проблем с налоговой службой, можно предложить учитывать запчасти и материалы как расходные материалы. Для этого надо использовать счет 10 «Материалы» и списывать запчасти и материалы на затраты по цене приобретения, то есть без торговой наценки. При оформлении заказов-нарядов запчасти также нужно отражать по цене их приобретения, а сумму торговой наценки включить в стоимость ремонтных работ. Налогоплательщики, последовав этому совету, ничего не потеряют, так как общая сумма по договору подряда не изменится. Единственная «нестыковка» возникнет при составлении прайс-листов на оказываемые услуги.

Пример 1. ООО «Автомиг» осуществляет деятельность по ремонту легковых автомобилей и является плательщиком ЕНВД в отношении данного вида деятельности. В прайс-листе на оказываемые услуги, в частности, значатся:

• услуга по замене свечей зажигания (запчасти заказчика) — 100 руб.;
• услуга по замене свечей зажигания (запчасти подрядчика) — 300 руб.

Цена устанавливаемых подрядчиком свечей зажигания соответствует их закупочной стоимости и равна 160 руб.

В бухгалтерском учете необходимо сделать следующие проводки: