Содержание:
Страховой Дом ВСК — отзывы о компании
Направление на ремонт по ОСАГО
Убыток № 1 997 381.
Во дворе моего дома на мой припаркованный автомобиль при движении задним ходом наехал другой автомобиль, под управлением неопытного водителя. В результате — передние левые крыло и дверь на рихтовку и покраску. Плюс на замену/ремонт повторитель поворота, молдинг, шильдик. Можно сказать — легко отделался! Только неудобно садиться за руль через пассажирскую дверь. Своя-то перестала открываться. При обращении в Отдел урегулирования ВСК мне предложили варианты: для получения выплаты наличными ждать 3 недели (. ) специалиста для осмотра и оценки ущерба, или направление на ремонт. Мне ничьи деньги не нужны. Мне нужна машина! Я так и сказал: поеду в сервис. НО! Сервис мне предложили один из тех, с кем договор у ВСК! Не тот автосервис, в котором мне обслуживают мою гарантийную машину, а какие-то дворовые гаражи. Про одну из предложенных контор я еще что-то слышал, а про две другие — вообще первый раз услышал названия. На мой логичный вопрос: почему я должен ремонтироваться неизвестно где и получить услугу сомнительного качества, я получил банальный ответ: с другими у нас нет договора. Почему я не имею права получить ремонт гарантированного качества с использованием оригинальных расходных материалов для своего автомобиля состояния почти нового? Почему, после ремонта по ОСАГО в каком-то сарае я должен получить риск снятия с гарантии своего автомобиля в официальном автосервисе? Как минимум — претензии от официалов мне гарантированны! Я прекрасно понимаю причину поведения представителей ВСК — нежелание платить за качественный ремонт. Гораздо выгоднее найти каких-нибудь кустарщиков, которые, ввиду отсутствия своих клиентов, согласны на условиях страховых компаний, за копейки, «латать» страховые машины. Естественно, и качество будет соответствующим. Выходит, как и прежде: за красивыми вывесками и словесами — ложь, подлог и обман. Но когда только придешь страховаться — какие песни поют.
Очередной полис, уже четвертый в ВСК, начался 6 августа. После завершения всей этой неприятной истории договор с ВСК однозначно расторгну досрочно и уйду в другую СК.
Думаете в других компаниях лучше… далеко не факт, ВСК хотя бы нормально ремонт согласовывает и платит достаточно исправно
Не думаю, а знаю. Может быть не во всех, но в некоторых компаниях проблем с выбором автосервиса для ремонта точно нет! Меня же направили в конкретные гаражи. Причем я точно знаю, что за качеством, в одном из предложенных, точно не гонятся. О двух других просто даже не слышал. К слову, постоянно машины держу с 97-го года, были разные марки, в разном состоянии. Бывали и такие, с которыми в а/сервис приходилось периодически заглядывать. Соответственно, знаю куда нужно обращаться по электрике, куда по ходовой, куда по железу и т.д. Повторюсь, в первую очередь меня интересует качество ремонта. Машина гарантийная и в состоянии новой. Была. А не то, как оплачивает страховая компания ремонт. Кстати, согласование по рихтовке крыла и покраске крыла и двери идет третий день. При том, что при моем посещении Отдела урегулирования очереди из таких же как и я потерпевших не было. Т. е. сумма моего ущерба не велика (это я и без их осмотра и оценщика скажу +- 500 рублей), очереди на ремонт тоже нет, но согласование все идет и идет… Зато обеденное время сотрудники четко контролируют! Оно и понятно, все-таки брюхо-то свое, что там до клиентов? Подождут, куда они теперь денутся?
ВСЮ ВОЛОКИТУ ПО ОФОРМЛЕНИЮ СТРАХОВКИ НАДО ВОЗЛАГАТЬ НА ВИНОВНИКА ДТП, ПУСТЬ ВСЕ ИЗДЕРЖКИ СВОЕЙ НЕДОРАЗВИТОСТИ И НЕДОРАЗВИТОСТИ СТРАХОВОЙ НЕСЕТ ИМЕННО ОН… И ПОСТАВИТЬ СРОК В НЕДЕЛЮ, А ПОТОМ НАЧИСЛЯТЬ ПЕНИ…
При оформлении ОСАГО, страховщики требуют оформить дополнительно страхование жизни или имущества, якобы новые правила.
[комментарий модерирован]
Компания сможет оплатить ремонт только подрядчику, с которым заключен договор. Оснований для оплаты ремонта в вашем «не сарае» у компании нет, а заключять договоры с каждым встречным поперечным любимым сервисом потерпевшего страховая не обязана. И как вам угодить, если вы разные виды работ делаете не в одном месте, а в разных? Вы еще ремонт не начали, а пыли подняли про качество, словно у вас майбах по индивидуальному заказу. Очевидно изначально настроены на скандал. Заключайте договор КАСКО на свою почти новую машину с условиями оплаты ремонта на ваших проверенных стоа и будет вам счастье. От ОСАГО требуете невоможного.
Ну, отлично, пусть оформляют договора с официалами и нет проблем.
Плюс пени выплачивают за изъятие машины у пострадавшего…
Начнем с конца. Не Майбах, конечно, но все-таки…
Что невозможного «требую» от ОСАГО? Ничего. Все вполне возможно без каких-либо усилий.
По поводу КАСКО — сам разберусь.
Я не настроен скандалить в принципе. Натура не скандальная. Но что касается предоставления услуги за мои же деньги — извините, хотелось бы получить все как положено, а не так, как кому-то захочется.
По поводу оплаты подрядчику только на основании договора — вопросов нет! Но что мешает страховым компаниям заключать договора не «с каждым встречным поперечным » сервисом, а с нормальными авторизованными центрами, которых очень предостаточно при автосалонах? Именно в таком авторизованном центре лично я, как и многие другие, пользуюсь всем перечнем предоставляемых услуг по обслуживанию автомобиля. И никак не в разных. Как могут «левые» а/сервисы ремонтировать все автомобили подряд, не имея з/ч, комплектующих, материалов и пр.? Тем более оригинальных. Ну, и, соответственно, определенного навыка в проведении некоторых операций в процессе ремонта.
А вы говорите Майбах… Заставьте его владельца ремонтироваться где-попало, только потому что у вас нет договора, например с «Авилоном».
Сергей, надо понимать, что защищающие «неофициалов» — вообще ничего не понимают в ремонте авто, если вообще понимают что-либо в окружающем мире… Так что не без мнения дураков…
Страховка закончилась… Автомобиль мой был припаркован, им не пользовалась. Случай тот же при попытке отехать от парковки нопытным водителем у меня вырвали передний бампер. У виновника страховая ВСК вариант с выплатой там мне не был предложен ВООБЩЕ, только схема: экспертиза-сервис. Эксперт посчитал прод замену правое крыло и бампер. Сказали-звонить в сервис, что бы записаться. Пришло смс-сообщение, что доки переданы в сервис. Однако в сервисе ничего про них не слышали… На следующий день телефон сервиса оказался недоступен.
Добрый вечер, сегодня попал в ДТП, застрахован в Ингострахе Осаго, скажите отправляет ли он на ремонт?
Да отправляет. У меня такая же ситуация. И я вот думаю направление брать(кот в мешке) или калькуляцию делать(выплата заведомо будет занижена). Надо внимательно изучить всю информацию о предоставляемых сервисах по направлению на ремонт а/м.
Сегодня была в компании ВСК, я пострадавшая… приехала в 11, до 13-30 меня оформили,, на удивление не закрылись на обед ( может повезло ?!).
В часа четыре вечера перезвонили и сообщили что оценка ущерба произведена, могу завтра подьехать в любое время и зайти без очереди. На мой вопрос какова сумма ущерба-ответили это не разглашается по телефону… И ещё, я спрашивала что за конторы с ними работают и где они находятся___ тайна покрытая мраком. Ответ — В Пятигорске! Оригинально! Почему они скрывают их адреса? У меня сразу складывается негатив, что там за конторы и почему я не могу поехать туда посмотреть и пообщаться ??
Посмотрим какую сумму мне предложат… До завтра
Добрый день? Что у вас в итоге с суммой?
Мне насчитали 56000, расчёт не дали. Заявлением запросила копию. В тот же день смс о том, что авто на сто направлено! Менеджер сказал, что это формальность и отзовёт это направление. Нам нужна была выплата, т.к авто эвакуатором после ДТП отвезли на сто и там же разбирали для экспертов и планировали ремонт производить там.
Я сама спустя неделю позвонила и услышала, что уже ущерб 42000, мол нужно было сразу в тот же день подписать согласие с расчётом и выплатили б ))) мне об этом даже не сказали! А теперь мол берите 42000 или грузите на эвакуатор и на сто по договору.
В итоге ни копии расчёта на 56000, ни выплаты этих денег нет. Я с 29.09 без машины совершенно простывшая из-за маршруток. И по телефону со мной разговаривал просто щенок таким тоном, что я выпала в осадок, уверяя, что он предложил мне подписать согласие на выплату 56, я отказалась и теперь вот вам 42!
Ребята, я вторую маш ну страхую в вск, недвижимость и жизнь ребёнка. Первый раз обращение и не я виновница ДТП. и такое свинство.
Как получить направление на ремонт по ОСАГО в СК «Ингосстрах»?
СК «Ингосстрах» отказывается по ОСАГО направить на ремонт к дилеру. Автомобиль 2016 г. выпуска, приобретен в мае 2016г. полис ОСАГО от мая 2016г. Мотивируют тем, что не заключены договоры в соответствии с поправками от апреля 2017 г. к Закону об ОСАГО. Страховой случай произошел в октябре 2017г. Для ремонта не требуется замена запчастей, только рихтовка и лакокрасочные работы. Что делать?
Ответы юристов (1)
Доброго дня. У вас есть 2 варианта.
Согласно п. 15.2 ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО»
Если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций. В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда, причиненного транспортному средству, осуществляется в форме страховой выплаты.
1. Страховая компания может предложить вам направление в другую станцию ремонта. если вы согласны. Если же вы не согласитесь, можете написать заявление на возмещение вреда денежной выплатой.
Согласно п. 15.3 ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО»
При наличии согласия страховщика в письменной форме потерпевший вправе самостоятельно организовать проведение восстановительного ремонта своего поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, с которой у страховщика на момент подачи потерпевшим заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков отсутствует договор на организацию восстановительного ремонта. Вэтом случае потерпевший в заявлении о страховом возмещении или прямом возмещении убытков указывает полное наименование выбранной станции технического обслуживания, ее адрес, место нахождения и платежные реквизиты, а страховщик выдает потерпевшему направление на ремонт и оплачивает проведенный восстановительный ремонт.
2.Вы можете самостоятельно попросить направление на станцию ремонта, куда хотите, и если страховая согласится, то даст направление туда.
Все это важно делать в письменной форме. в 2-х экземплярах обязательно. На вашем всегда получаете отметку о принятии. Если нужна помощь, пишите.
С уважением, юрист Горбушин Юрий
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Как правильно обосновать в СК отказ от ремонта авто в пользу денежной выплаты?
Добрый день! У меня произошло ДТП, я пострадавшее лицо. СК виновника — Ингосстрах. Обратилась к ним после ДТП. Мне выписали направление на ремонт в СТО, но не официального диллера. Моей машине 6 лет. Пострадали: задний бампер, правая фара, правое крыло, багажник и т.д. После оценки сто страховая выдала направление, в котором указано: под замену идет ЛЕВОЕ крыло, а о правом — ни слова. Приехав к мастеру я указала на эту оплошность, на что мне было сказано, что левое повреждено. Вопрос — могу ли на данном этапе отказаться от услуг данного сто и заменить компенсацию денежной выплатой а не ремонт. Какие я должна предъявить основания для СК в данном случае? Спасибо, с уважением Наталья
Уточнение клиента
Спасибо за ответ))) Полис ОСАГО виновника дтп оформлен до апреля месяца текущего года, то есть по закону я могу «претендовать» на обе формы возмещения убытка. Но я уже согласилась на ремонт, мне выдали направление, правда в СТО еще ничего не подписывала, так как уже НЕДЕЛЮ мне только общитывают стоимость ремонта. Боюсь даже предположить, как долго мне придется ждать сам ремонт)) Это еще одна из причин, по которой я хотела бы отказаться от ремонта. Вопрос был в том, КАК теперь от него отказаться в СК? Как грамотно обосновать то, что я решила не ремонтироваться, а возместить ущерб деньгами?
14 Декабря 2017, 18:54
Ответы юристов (2)
С 28.04.2017 приоритетной формой страхового возмещения по ОСАГО является организация и (или) оплата страховщиком восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (далее — ТС), принадлежащего гражданину и зарегистрированного в РФ. Данный порядок применяется к договорам ОСАГО, заключенным после указанной даты. Если договор ОСАГО заключен ранее, то потерпевший вправе получить страховую (денежную) выплату или выбрать натуральную форму страхового возмещения — ремонт автомобиля, но только при условии, что у страховщика есть соответствующий договор со станцией техобслуживания (далее — СТО) (п. 15.1 ст. 12 Закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ; пп. «к» п. 9 ст. 1, ч. 1, 4 ст. 3 Закона от 28.03.2017 N 49-ФЗ).
По договору ОСАГО, заключенному после 28.04.2017, невозможно выбрать натуральную форму страхового возмещения и страховщик обязан произвести страховую выплату в следующих случаях (п. 16.1 ст. 12 Закона N 40-ФЗ; ч. 1, 4 ст. 3 Закона N 49-ФЗ):
— полная гибель ТС;
— смерть потерпевшего;
— если стоимость восстановительного ремонта ТС превышает 400 000 руб. или максимальную величину страхового возмещения, установленную для случаев оформления ДТП без участия сотрудников полиции, либо если все участники ДТП признаны ответственными за причиненный вред и в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт СТО.
ст. 54 Конституции РФ
1. закон, устанавливающий или отягчающий ответственность, обратной силы не имеет.
2. Никто не может нести ответственность за деяние, которое в момент его совершения не признавалось правонарушением. Если после совершения правонарушения ответственность за него устранена или смягчена, применяется новый закон.
Это значит, что действовала редакция ФЗ-40 ОСАГО, которая дает право на компенсацию.
ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ
(ред. от 03.07.2016)
Потерпевший вправе предъявить страховщику требование о возмещении вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортного средства, в пределах страховой суммы, установленной настоящим Федеральным законом, путем предъявления страховщику заявления о страховой выплате или прямом возмещении убытков и документов, предусмотренных правилами обязательного страхования.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Страховая компания отказывается ставить на ремонт авто после ДТП
Случилась такая беда — ДТП. Две машины. Без пострадавших. Виновник не я.
Соответственно — задняя дверь, бампер, накладка бампера, парктроники, камера — вот весь ущерб.
ДПС все оформили нормально.
И я, и виновник застрахованы по ОСАГО в Ингосстрахе.
Вчера позвонил им на горячуюю линию, чтобы узнать как бы мне машину на ремонт поставить. Ответ — никак. Мы выплачиваем по ОСАГО только деньги.
Сегодня позвонил в отдел урегулирования убытков этой компании.Ответ такой: по КАСКО — не вопрос. На ремонт поставим. ПО ОСАГО — только выплаты.
Ясное дело, что моей машине 2012 года эти выплаты ни разу не интересны, а нужен именно ремонт. Все понимают, сколько там мне могут выплатить.
Позвонил в Российский Союз Автостраховщиков. Сказали так: если страховая сотрудничает с какими-либо СТО — это должно быть на их сайте (на сайте страховой).
Соответственно, если есть такие СТО — я вправе требовать ремонта.
На сайте Ингосстраха я такой инфы не нашел.
НО по логике: если мне говорят, что по КАСКО они могут поставить на ремонт — значит у них есть какие то договорные отношения с сервисами? Так ведь?
В РСА мне еще посоветовали потребовать от них письменный отказ в направлении на ремонт.
Могу ли я законны способом заставить страховую компанию отправить меня на ремонт?
Ответы юристов (1)
Добрый день! Да Вы вправе требовать направление на ремонт. При подаче заявление в СК — вы указали какую форму получения возмещения — ремонт?
В таком случае, Вам стоит дождаться отказа в выдаче Вам направления, после чего обратиться в суд с требованием обязать СК произвести ремонт транспортного средства в соответствии с требованиями ФЗ «Об ОСАГО».
15. Возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего, может осуществляться:
путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на станции технического обслуживания, которая выбрана потерпевшим по согласованию со страховщиком в соответствии с правилами обязательного страхования и с которой у страховщика заключен договор (возмещение причиненного вреда в натуре);
путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет).
В том случае, если у страховщика заключен договор со станцией технического обслуживания, выбор способа возмещения вреда осуществляет потерпевший.
В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня получения заявления о страховой выплате, содержащего указание о возмещении вреда, причиненного транспортному средству, в натуре, страховщик выдает потерпевшему направление на ремонт, в котором указывается станция технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт транспортного средства потерпевшего.
Потерпевший вправе выбрать станцию технического обслуживания из предложенного страховщиком перечня станций технического обслуживания, с которыми страховщиком заключены договоры. Перечень станций технического обслуживания, с которыми страховщиком заключены договоры, размещается страховщиком на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и поддерживается в актуальном состоянии.
Уточнение клиента
Спасибо за ответ.
По телефону (горячая линия Ингосстрах) мне сказали, что у компании нет договоров с СТО. При этом они утверждают, что по КАСКО они готовы отправлять на ремонт.
Как быть в такой ситуации? В любом случае требовать отказ в письменной форме?
Требовать ли мотивировку (письменное утверждение, что у компании нет договоров с СТО)?
04 Сентября 2015, 12:13
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Страховой Дом ВСК — отзывы о компании
Ремонт по ОСАГО за свой счет.
06 сентября 2017 я обратилась с документами о ДТП которое произошло 27.08.2017г. в САО «ВСК», для получения направления на выполнение ремонтных работ по ОСАГО по полису EEE ХХХХХ29400, дело №5548949.
6 сентября 2017 по результатам осмотра моего автомобиля меня направили в Сервисный центр Кан Авто который является официальным дилером Hunday. 13 сентября мне поступило оповещение о том, что выдано направление № 5743537 на ремонт ТС г.н. х171ав116 в ООО «Центр кузовного ремонта «оф.сервис»» (Россия, Респ. Татарстан, г. Казань), тел. Я позвонила по номеру и записалась на осмотр машины. В «оф.сервисе» меня встретил Мастер приемщик, с которым мы договорились о дефектовке на 12 сентября 2017 в 09:30, и попросили оставить Автомобиль Hynday Solarys до вечера. 12 сентября я приехала чтобы оставить свой автомобиль и после мне сообщили о том, что у меня кривая балка. Далее мне сообщили о том, что отправят документ на согласование скрытых повреждений для замены. И будут согласовывать детали.
18 сентября 2017 года мне сообщили, что кривую балку мне заменять не будут, и в «оф.сервисе» сообщают, что сумма, которая выделена со страховой недостаточно для покрытия ремонта. Ремонт был рассчитан без кривой балки.
Получается сумма, которая будет выделена САО «ВСК» 53600(без учета балки), а сумма ремонта составляет 59868(без учета балки). Разницу в 6268, 20 «оф.сервис» и САО «ВСК» требует мне оплатить самой. О требовании доплаты подтверждает документ «информационное письмо» с «оф.сервиса». Хотя в законе: Федеральный закон от 28 марта 2017 г. N 49-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон „Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств“ говорится иначе: «При проведении восстановительного ремонта размер расходов на запчасти определяется без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене. Также запрещено устанавливать бывшие в употреблении или восстановленные запчасти (однако иное может быть определено соглашением страховщика и потерпевшего).»
Предложения по решению поступили следующие (машине 2года 26 дней):
1.Отказаться от официального дилера и отправить на ремонт в Гараж к Васе.(Конечно же я отказалась от данного предложения) т.к. почему свое авто которое на гарантии я должна доверять непонятно кому?
2. Поставить дверь с РАЗБОРА. Не понятно, в целях чьей экономии я должна это делать? Конечно же я отказалась. Даже в законе об ОСАГО нет информации что страховая должна ставить БУ двери и детали.
3. И еще предложили забрать деньгами, но я не понимаю. Если их сумма за дверь 12600, они думают, что мне наличными станет ее легче искать и я найду ее дешевле? Они при выдаче наличных еще посчитают износ. От данного варианта я тоже отказалась.
4. Неоригинальную дверь мне не предлагают т.к. со слов официальных дилеров 1 из 10 только корректно встанет на авто и брать дверь не оригинал риск очень большой. И вообще за 12600 они дают на дверь, думаю за не оригинал они мне дали бы 8000 думаю все же мы не уложились в них.
Рыночная и закупочная цена моей двери на солярис 18000-21000, специально прошлась по автомагазинам и автомастерским… И если бы я отказалась от ремонта у официальных диллеров, то в огромную сумму в 12600 которую дает САО ВСК мы бы все равно не уложились хоть у Васи в сервисе.
Хочу сказать, если хотите помотать нервы, ездить с кривой балкой, с покоцанной дверью и покоцанным левым боком авто целых 3 месяца, то вам в САО ВСК. И потом обратиться к юристам и в суд для решения как казалось простой ситуации.
Самое интересное в направлении на ремонт четко и ясно написано:
Сумма ремонта *, руб: 44856
Возможный размер доплаты: 0 и самое главное:
* Стоимость ремонта может отличаться от указанной в данном направлении в случае обнаружения скрытых повреждений!
Замена ремонта на выплату
27.03.17г. было ДТП, признали потерпевшим. После осмотра представителем страховой компании Ингосстрах (в июне 2017г.) было предложено выбрать способ возмещения ремонт или выплата. Я по глупости выбрала ремонт. Смету на ремонт прислали 05.07.17г. В смете было указано, что она действительна для предъявления на СТОА в течение 14 дней с момента выдачи. На смете даты нет. Меня это смутило, но я позвонила на СТОА и записала на 22.07.17г. на осмотр. Я думала, что сразу сдам машину на ремонт, но оказалось нужно сначала привезти на осмотр. Также позвонила в Ингосстрах и уточнила про 14 дней действия сметы, мне сказали, что, если надо они пришлют новую в СТОА. 22.07.17г. не смогла привезти машину на осмотр в СТОА. Из-за всей это волокиты и незначительного повреждения машины, уже нет желания мучиться с ремонтом. Возможно ли поменять возмещение с ремонта на выплату?
Ранее всегда было КАСКО, поэтому по ОСАГО ничего не понимаю. Спасибо!
Ответы юристов (21)
Уважаемая Елена! Здравствуйте!
Согласно п.16.1 ст.12 федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ
(ред. от 28.03.2017)
«Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет) в случае:
а) полной гибели транспортного средства;
б) смерти потерпевшего;
в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения;
г) если потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 настоящего Федерального закона, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения;
д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подпунктом «б» статьи 7 настоящего Федерального закона страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если в соответствии с пунктом 22 настоящей статьи все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания;
е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 настоящей статьи или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 настоящего Федерального закона;
ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем).
Но данный пункт был внесен федеральным законом от 28.03.2017 N 49-ФЗ
«О внесении изменений в Федеральный закон „Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств“ и стал действовать с 28.04.2017.
Учитывая, что ДТП у Вас было 27.03.2017, на мой взгляд, Вы можете изменить ремонт на выплату страхового возмещения по ДТП.
Есть вопрос к юристу?
Полагаю, что в настоящее время поменять способ возмещения с ремонта на выдачу страховой выплаты Вам можно только, если страховая компания согласится на это.
Как указано в ст. 12 Федерального закона «Об ОСАГО»:
16.1. Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет) в случае:
а) полной гибели транспортного средства;
б) смерти потерпевшего;
в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения;
г) если потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 настоящего Федерального закона, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения;
д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подпунктом «б» статьи 7 настоящего Федерального закона страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если в соответствии с пунктом 22 настоящей статьи все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания;
е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 настоящей статьи или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 настоящего Федерального закона;
ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем).
После осмотра представителем страховой компании Ингосстрах (в июне 2017г.)
Елена, а какого числа Вы обратились с заявлением в страховую компанию?
Возможно ли поменять возмещение с ремонта на выплату?
Это вполне возможно, но нужно знать сроки обращения в СК.
Также уточните пожалуйста кто выбрал СТО на котором будет осуществляться ремонт? Вам предлагали на выбор список утвержденных СТО?
Уточнение клиента
Михаил, обратилась в СК — 24.06.17.
Было предложено пара вариантов. Выбрала тот, до которого ближе ехать.
24 Июля 2017, 16:17
Но данный пункт был внесен федеральным законом от 28.03.2017 N 49-ФЗ
Согласен с коллегой.
К Вам будет применяться Федеральный закон «Об ОСАГО» в редакции, действовавшей до внесения в него изменений Федеральным законом от 28.03.2017 г. № 49-ФЗ:
4. Федеральный закон от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (в редакции настоящего Федерального закона) применяется к договорам обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, заключенным после дня вступления в силу настоящего Федерального закона.
У Вас договор ОСАГО заключен до этого.
Соответственно, смотрим ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО» в прежней редакции:
15. Возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего, может осуществляться:
путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на станции технического обслуживания, которая выбрана потерпевшим по согласованию со страховщиком в соответствии с правилами обязательного страхования и с которой у страховщика заключен договор (возмещение причиненного вреда в натуре);
путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет).
В том случае, если у страховщика заключен договор со станцией технического обслуживания, выбор способа возмещения вреда осуществляет потерпевший.
Собственно говоря, право выбора было и по прежней редакции статьи 12.
Но только свой выбор Вы уже сделали. Думаю, что страховая компания может на этом основании отказать Вам, сославшись на то, что Вы уже выбрали способ возмещения.
Попробуйте заявить претензии относительно качества оказания услуги по восстановительному ремонту. Не исключено, что страховая компания согласится изменить способ.
Поскольку ДТП, да и страховой полис у Вас были выписаны до 28 апреля 2017 г., то урегулирование вопроса о форме страхового возмещения, осуществляется еще согласно нормам ФЗ «ОБ ОСАГО» в прежней редакции (до указанной даты).
Соответственно в силу п. 17 ст. 12 Закона
17. В случае исполнения обязательства страховщика по организации и оплате восстановительного ремонта транспортного средства в порядке, установленном абзацем вторым пункта 15 настоящей статьи, потерпевший в заявлении о страховой выплате или прямом возмещении убытков указывает на возмещение вреда, причиненного его транспортному средству, в натуре, а также выражает согласие на возможное увеличение сроков восстановительного ремонта транспортного средства в связи с объективными обстоятельствами, в том числе технологией ремонта и наличием комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов).В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня получения заявления о страховой выплате, содержащего указание о возмещении вреда, причиненного транспортному средству, в натуре, страховщик выдает потерпевшему направление на ремонт, в котором указывается станция технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт транспортного средства потерпевшего.
Потерпевший вправе выбрать станцию технического обслуживания из предложенного страховщиком перечня станций технического обслуживания, с которыми страховщиком заключены договоры. Перечень станций технического обслуживания, с которыми страховщиком заключены договоры, размещается страховщиком на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и поддерживается в актуальном состоянии.
Таким образом, первое основание для замены возмещения на денежное — нарушение сроков выдачи направления на ремонт.
Далее как было разъяснено в
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.01.2015 N 2
«О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
В случае организации и оплаты страховщиком восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания между страховщиком, потерпевшим и станцией технического обслуживания должно быть достигнуто соглашение о сроках, в которые станция технического обслуживания производит восстановительный ремонт транспортного средства потерпевшего, о размере полной стоимости ремонта. При этом, если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства выше размера страховой выплаты, потерпевший выплачивает станции технического обслуживания разницу между страховой выплатой и стоимостью восстановительного ремонта. В направлении на ремонт указывается согласованный размер полной стоимости ремонта, а также возможный размер доплаты за стоимость запасных частей, определяемой с учетом износа комплектующих изделий, подлежащих замене при восстановительном ремонте (пункт 17 статьи 12 Закона об ОСАГО).
Таким образом, после осмотра автомобиля на СТО, между Вами СТО и страховой компанией должно быть достигнуто и заключено трехстороннее соглашение, устанавливающее сроки проводимого ремонта и его стоимость. При этом следует иметь, что часть суммы Вам придется доплачивать самостоятельно.
Не достижения согласия по данным позициям, также дает возможность заменить форму выплаты.
Уважаемая Елена! Доброго еще раз! В дополнение к мнениям уважаемых и профессиональных коллег, да и к Вашим уточнениям:
на мой взгляд, Вы вправе требовать замены ремонта на соответствующую страховую выплату. Здесь мы исходим и из Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
Вместе с тем общий язык, в любом случае, придется находить со Страховщиком.
Михаил, обратилась в СК — 24.06.17.
При этом Вы говорите, что
Смету на ремонт прислали 05.07.17г.
Страховая компания в данном случае уложилась в отведенный законом срок выдачи направления.
Тогда В Вашем случае остается лишь второй из предложенных мной вариантов.
И еще уточните, кто именно выбрал СТО, куда Вас отправили: Вы из предложенного списка или СК выбор не предлагала, а сразу направила на ремонт в конкретное СТО?
Уточнение клиента
Я сама выбрала СТО во время оформления заявления в СК.
Михаил, если я правильно Вас поняла, то я сейчас снова звоню в выбранную СТО, записываюсь на осмотр, после осмотра я должна подписать трехстороннее соглашение.
Думаю, что доплачивать не придется, повреждение незначительное — облицовка бампера , смета на 8600 руб. Хотя опять же, я полный ноль в этом вопросе)
24 Июля 2017, 16:30
на мой взгляд, Вы вправе требовать замены ремонта на соответствующую страховую выплату. Здесь мы исходим и из Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
Пока в данном случае нет оснований для применения положений указанного закона, поскольку регулирование отношений осуществляется ФЗ «ОБ ОСАГО»
Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
2. Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
Формально, клиент воспользовался правом выбора и пока не установлено нарушение его прав — нет оснований для замены формы возмещения.
Михаил, если я правильно Вас поняла, то я сейчас снова звоню в выбранную СТО, записываюсь на осмотр, после осмотра я должна подписать трехстороннее соглашение.
Да, этот документ должен определить предельные сроки ремонта, При отказе в его составлении — уже можно будет обращаться в страховую с требованием о замены формы возмещения.
Думаю, что доплачивать не придется, повреждение незначительное — облицовка бампера, смета на 8600 руб. Хотя опять же, я полный ноль в этом вопросе)
Рассчитывать ремонт, Вам будут к сожалению, с учетом износа — эта сумма будет ниже чем фактическая стоимость ремонта.
Уточнение клиента
Эх, знала бы все тонкости, не связывалась бы с этим ремонтом.
Михаил, как происходит отказ от подписания трехстороннего соглашения? Т.е. СТО посмотрит машину, после я отказываюсь от подписания? Или составляется новая бумага отказа от подписания трехстороннего соглашения?
24 Июля 2017, 16:41
Уважаемая Елена! Еще раз в дополнение:
как Вы сами пишите;
В смете было указано, что она действительна для предъявления на СТОА в течение 14 дней с момента выдачи. На смете даты нет.
Если это так, то явное и грубое нарушение как Закона №40-ФЗ (нет таких требований, что смета действительна 14-ть дней), так и Закона №2300-1 (ст.16 Закона).
На мой взгляд, Вы вправе требовать замены ремонта соответствующим страховым возмещением.
Главное, чтобы Страховщик это понял (думаю, ему не нужны лишние штрафы и судебные иски).
Уточнение клиента
«Главное, чтобы Страховщик это понял (думаю, ему не нужны лишние штрафы и судебные иски).»
Нужно написать заявление в Ингосстрах?
24 Июля 2017, 16:41
Уважаемая Елена! Да. Можно и претензию сразу приложить.
«Главное, чтобы Страховщик это понял (думаю, ему не нужны лишние штрафы и судебные иски).» Нужно написать заявление в Ингосстрах?
Написать, конечно Вы можете, но в ответ Вам вышлют гарантийное письмо-уведомление, в котором укажут, что они гарантируют исполнение принятых на себя обязательств связанных с ремонтом ТС, без ограничения срока действия направления.
В последующем судебная перспектива весьма туманна. Поскольку, направление выдано Вам в установленный срок, на СТО Вы пока не съездили, от выдачи повторного направления Вам не отказались — формально получается, что страховая компания свои обязательства перед Вами на данном этапе выполнила.
Эх, знала бы все тонкости, не связывалась бы с этим ремонтом.
Елена, так Вам и в денежном выражении выплатят с учетом износа, что также меньше чем стоимость фактического ремонта. Особой разницы тут нет. Единственное это сроки — выплата должна быть произведена в течение 20 дней с даты обращения.
Михаил, как происходит отказ от подписания трехстороннего соглашения? Т.е. СТО посмотрит машину, после я отказываюсь от подписания? Или составляется новая бумага отказа от подписания трехстороннего соглашения?
СТО смотрит машину и уведомляет Вас о сроках ремонта.
Если речь идет только о покраске одного элемента — то как правило 2 дня (максимальный срок, если предполагается снятие элемента). При этом, сервис, уведомляет и о начале срока ремонта (а сделать он это может при условии его загруженности).
Вы в свою очередь указываете, что Вас не устраивает предложенный срок и требуете произвести ремонт в ближайшее время.
Если срок не изменят, то указываете, что не согласны с проведением срока ремонта.
И еще подскажите, а в выданном Вам направлении сроки на ремонт указаны?!
Уточнение клиента
Михаил, в направлении сроки на ремонт не указаны.
24 Июля 2017, 16:53
Михаил, в направлении сроки на ремонт не указаны.
А вот это уже нарушение, поскольку согласно
«Положению о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
(утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П)
В случае возмещения причиненного ущерба в натуре страховщик выдает потерпевшему в сроки, предусмотренные пунктом 4.22 настоящих Правил, направление на ремонт. Направление на ремонт в обязательном порядке должно содержать сведения:
о потерпевшем, которому выдано такое направление;
о договоре обязательного страхования, в целях исполнения обязательств по которому выдано направление на ремонт;
о транспортном средстве, подлежащем ремонту;
о наименовании и месте нахождения станции технического обслуживания, на которой будет производиться ремонт транспортного средства потерпевшего и которой страховщик оплатит стоимость восстановительного ремонта;о сроке проведения ремонта;о размере возможной доплаты потерпевшего за восстановительный ремонт, обусловленной износом заменяемых в процессе ремонта деталей и агрегатов и их заменой на новые детали и агрегаты, или размере износа на заменяемые детали и агрегаты без указания размера доплаты (в этом случае размер доплаты определяется станцией технического обслуживания и указывается в документах, выдаваемых потерпевшему при приеме транспортного средства).
И вот здесь уже на этом можно строить свою претензию и требования о замене. Но предварительно все же обратитесь на СТО, для уточнения сроков, в течение которого они готовы отремонтировать — тогда Ваши требования будут более убедительными.