Требования системного подхода

Потребность в использовании системного подхода в управлении обострилась в связи с необходимостью управления объектами, имеющими большие размеры в пространстве и во времени в условиях динамичных изменений внешней среды.

По мере усложнения экономических и социальных отношений в различных организациях все чаще возникают задачи, решение которых невозможно без использования комплексного системного подхода.

Стремление выделить скрытые взаимосвязи между различными научными дисциплинами явилось причиной разработки общей теории систем. Тем более что локальные решения без учета недостаточного числа факторов, локальная оптимизация на уровне отдельных элементов, как правило, ведут к снижению эффективности деятельности организации, а иногда и к опасному по последствиям результату.

Интерес к системному подходу объясняется тем, что с его помощью можно решить задачи, которые сложно решить традиционными методами. Здесь важна формулировка задачи, поскольку она открывает возможность использования существующих или вновь создаваемых методов исследования.

Системный подход представляет собой универсальный метод исследования, основанный на восприятии исследуемого объекта как нечто целого, состоящего из взаимосвязанных частей и являющегося одновременно частью системы более высокого порядка. Он позволяет строить многофакторные модели, характерные для социально-экономических систем, к которым относятся организации. Предназначение системного подхода заключается в том, что он формирует системное мышление, необходимое руководителям организаций, и повышает эффективность принимаемых решений.

Под системным подходом обычно понимают часть диалектики (науки о развитии), исследующей объекты как системы, т. е. как нечто целое. Поэтому в общем виде его можно представить как способ мышления в отношении организации и управления.

При рассмотрении системного подхода как метода исследования организаций следует учитывать то обстоятельство, что объект исследования всегда многогранен и требует всестороннего, комплексного подхода, поэтому к исследованию следует привлекать специалистов различного профиля.

Всесторонность в комплексном подходе выражает частное требование, а в системном – она представляет собой один из методологических принципов.

Таким образом, комплексный подход вырабатывает стратегию и тактику, а системный – методологию и методы. В этом случае происходит взаимное обогащение комплексного и системного подходов. Для системного подхода характерна формальная строгость, которой нет у комплексного подхода. Системный подход рассматривает исследуемые организации как системы, состоящие из структурированных и функционально организованных подсистем (или элементов). Комплексный подход используется не столько для рассмотрения объектов с позиций целостности, сколько для разностороннего рассмотрения исследуемого объекта. Признаки и свойства этих подходов подробно рассмотрены В. В. Исаевым и А. М. Немчиным и приведены в таблице.

Сопоставление комплексного и системного подходов

Известный специалист в области исследования операций Р. Л. Акофф в определении системы делает упор на то, что это любая общность, которая состоит из взаимосвязанных частей.

В этом случае части также могут представлять собой систему более низкого уровня, которые называются подсистемами. Например, экономическая система является частью (подсистемой) системы общественных отношений, а производственная система – частью (подсистемой) экономической системы.

Разделение системы на части (элементы) может быть выполнено в различных вариантах и неограниченное число раз. Важными факторами здесь являются стоящая перед исследователем цель и язык, который используется при описании исследуемой системы.

Системность заключается в стремлении исследовать объект с разных сторон и во взаимосвязи с внешней средой.

В основе системного подхода лежат принципы, среди которых в большей степени выделяют такие, как:

1) требование рассматривать систему как часть (подсистему) некоей более общей системы, расположенную во внешней среде;
2) деление данной системы на части, подсистемы;
3) обладание системы особыми свойствами, которых может и не быть у отдельных элементов;
4) проявление функции ценности системы, заключающейся в стремлении к максимизации эффективности самой системы;
5) требование рассматривать совокупность элементов системы как одно целое, в чем собственно проявляется принцип единства (рассмотрение систем и как нечто целое, и как совокупность частей).

В то же время системность определяют следующие принципы:

• развития (изменяемости системы по мере накопления информации, получаемой из внешней среды);
• целевой направленности (результирующий целевой вектор системы не всегда является совокупностью оптимальных целей его подсистем);
• функциональности (структура системы следует за ее функциями, соответствует им);
• децентрализации (как сочетание централизации и децентрализации);
• иерархии (соподчинение и ранжирование систем);
• неопределенности (вероятностного наступления событий);
• организованности (степени выполнения решений).

Сущность системного подхода в трактовке академика В. Г. Афанасьева выглядит как сочетание таких описаний, как:

• морфологическое (из каких частей состоит система);
• функциональное (какие функции выполняет система);
• информационное (передача информации между частями системы, способ взаимодействия на основе связей между частями);
• коммуникационное (взаимосвязь системы с другими системами как по вертикали, так и по горизонтали);
• интеграционное (изменение системы во времени и в пространстве);
• описание истории системы (возникновение, развитие и ликвидация системы).

В социальной системе можно выделить три типа связей: внутренние связи самого человека, связи между отдельными людьми и связь между людьми в обществе в целом. Нет эффективного управления без хорошо налаженных связей. Связь объединяет организацию в единое целое.

Схематично системный подход выглядит как последовательность определенных процедур:

1) определение признаков системы (целостность и множество членений на элементы);
2) исследование свойств, отношений и связей системы;
3) установление структуры системы и ее иерархического строения;
4) фиксация взаимоотношений между системой и внешней средой;
5) описание поведения системы;
6) описание целей системы;
7) определение информации, необходимой для управления системой.

Например, в медицине системный подход проявляется в том, что одни нервные клетки воспринимают сигналы о появившихся потребностях организма; другие отыскивают в памяти, как эта потребность удовлетворялась в прошлом; третьи – ориентируют организм в окружающей обстановке; четвертые – формируют программу последующих действий и т. д. Так организм функционирует как нечто целое, и эта модель может быть использована при анализе организационных систем.

Статьи Л. фон Берталанфи о системном подходе к органическим системам в начале 1960-х гг. были замечены американцами, которые стали использовать системные идеи сначала в военном деле, а затем и в экономике – для разработки национальных экономических программ.

1970-е гг. были отмечены широким использованием системного подхода во всем мире. Его применяли во всех сферах человеческого бытия. Однако практика показала, что в системах с высокой энтропией (неопределенностью), которая в большей степени обусловлена «несистемными факторами» (влиянием человека), системный подход может не дать ожидаемого эффекта. Последнее замечание свидетельствует о том, что «мир не так системен», как его представляли основатели системного подхода.

Профессор Пригожин А. И. так определяет ограниченность системного подхода:

«1. Системность означает определенность. Но мир неопределенен. Неопределенность сущностно присутствует в реальности человеческих отношений, целей, информации, в ситуациях. Она не может быть преодолена до конца, а иногда принципиально доминирует над определенностью. Рыночная среда очень подвижна, неустойчива и лишь в какой-то мере моделируема, познаваема и поддается контролю. То же характерно и для поведения организаций, работников.

2. Системность означает непротиворечивость, но, скажем, ценностные ориентации в организации и даже у одного ее участника иногда противоречивы до несовместимости и никакой системы не образуют. Конечно, различные мотивации вносят некоторую системность в служебное поведение, но всегда только отчасти. Подобное мы нередко обнаруживаем и в совокупности управленческих решений, и даже в управленческих группах, командах.

3. Системность означает целостность, но, скажем, клиентская база оптовых, розничных фирм, банков и т. п. никакой целостности не образует, поскольку она не всегда может быть интегрирована и каждый клиент имеет несколько поставщиков и может бесконечно их менять. Нет целостности и у информационных потоков в организации. А не так ли обстоит дело и с ресурсами организации?».

Тем не менее, системный подход позволяет упорядочить мышление в процессе жизнедеятельности организации на всех этапах ее развития – и это главное.

Методы исследования
Исследование рынка
Методы прогнозирования
Метод моделирования
Виды рекламы

Назад | | Вверх

Требования системного подхода

* соответствие целей компании целям объединения, отрасли и общества;

* соответствие целей подразделений и групп компании общим ее целям

(все должны «грести» в одну сторону);

* на первом плане измеряемые цели, далее — в общем виде;

* реализация каждой цели оценивается ее эффективностью

(экономической, организационной, идеологической и т. д.);

* каждая осуществленная цель должна приближать выполнение более

крупной (перспективной). Цели могут иметь некоторую степень

вложенности в миссию компании (рис. 2.3). Считается, что миссия

компании — это декларация, представляющая в совокупности:

а) краткое историческое описание компании и выпускаемой продукции,

б) наименование глобальной цели управления, основной цели и

конкретных целей деятельности компании, в) перечень принципов

работы руководства с персоналом и клиентами, г) социальные

ориентиры деятельности, д) учетная политика компании;

* наличие в компании необходимых элементов и процессов,

характеризующих ее как организацию:

иерархия взаимосвязанных целей социального и технократического

иерархия глобальных, стратегических, тактических и оперативных

целей, структура производства и управления, технология

производства и управления, технологическое обеспечение,

персонал, выпускаемая продукция.

* наличие в объединении необходимых элементов и процессов для

скоординированной работы входящих в него компаний;

* наличие в обществе институциональных элементов и процессов для

эффективной работы компаний — банков, страховых агентств, фондов,

консультационных фирм и др. (стимулирующей системы

налогообложения, эффективных законов об организациях — создании,

функционировании, преобразовании и ликвидации).

Рис. 2.3. Варианты отношений конкретных целей к миссии организации:

а) все цели полностью реализуют миссию организации, б) цели лишь частично реализуют миссию организации, в) цели реализуют частные интересы и потребности, не совпадающие с миссией организации

Определение и основные принципы системного подхода

Природа материального потока такова, что на своем пути к потреблению он проходит производственные, складские, транспортные звенья. Организуют и направляют материальный поток разнообразные участники логистического процесса.

Методологической основой сквозного управления материальным потоком является системный подход, принцип реализации которого в логистике поставлен на первое место.

Системный подход — это направление методологии научного познания, в основе которого лежит рассмотрение объектов как систем, что позволяет исследовать трудно наблюдаемые свойства и отношения в объектах.

Системный подход означает, что каждая система является интегрированным целым даже тогда, когда она состоит из отдельных разобщенных подсистем. Системный подход позволяет увидеть изучаемый объект как комплекс взаимосвязанных подсистем, объединенных общей целью: раскрыть его интегративные свойства, внутренние и внешние связи.

Функционирование реальных логистических систем характеризуется наличием сложных стохастических связей как внутри этих систем, так и в их отношениях с окружающей средой. В этих условиях принятие частных решений без учета общих целей функционирования системы и предъявляемых к ней требований может оказаться недостаточным, а возможно, и ошибочным.

В качестве примера вновь обратимся к схеме движения сахарного песка от завода-изготовителя до магазинов (см. рис. 9).

Допустим, что руководство завода без согласования с оптовым и розничным звеном приняло решение о внедрении мощного оборудования для фасовки сахарного песка в бумажные пакеты и последующей укладки в транспортную картонную тару. Возникает вопрос, как воспримет это нововведение вся товаропроводящая система, приспособленная к транспортированию, хранению и выполнению остальных технологических операций с сахарным песком, упакованным именно в мешки? Не исключено, что в ее работе произойдет сбой.

В соответствии с требованиями системного подхода решение о фасовке сахарного песка на заводе-изготовителе должно приниматься во взаимной связи с остальными решениями, общей целью которых является оптимизация совокупного материального потока.

Системный подход не существует в виде строгой методологической концепции. Это своего рода совокупность познавательных принципов, соблюдение которых позволяет определенным образом сориентировать конкретные исследования.

При формировании логистических систем должны учитываться следующие принципы системного подхода:

• o принцип последовательного продвижения по этапам создания системы. Соблюдение этого принципа означает, что система сначала должна исследоваться на макроуровне, т.е. во взаимоотношении с окружающей средой, а затем на микроуровне, т.е. внутри своей структуры;
• o принцип согласования информационных, надежностных, ресурсных и других характеристик проектируемых систем;
• o принцип отсутствия конфликтов между целями отдельных подсистем и целями всей системы.

Сравнительная характеристика классического и системного подходов к формированию систем

Существо системного подхода отчетливо проявляется при его сравнении с классическим индуктивным подходом к формированию систем.

Классический подход означает переход от частного к общему (индукция). Формирование системы при классическом подходе к этому процессу происходит путем слияния ее компонентов, разрабатываемых отдельно (рис. 24).

На первом этапе определяются цели функционирования отдельных подсистем. Затем, на втором этапе, анализируется информация, необходимая для формирования отдельных подсистем. И, наконец, на третьем этапе формируются подсистемы, которые в совокупности образуют работоспособную систему.

Рис. 24. Последовательность формирования системы при классическом (индуктивном) подходе

В отличие от классического системный подход предполагает последовательный переход от общего к частному, когда в основе рассмотрения лежит конечная цель, ради которой создается система (рис. 25).

Последовательность формирования системы при системном подходе также включает в себя несколько этапов.

Первый этап. Определяются и формулируются цели функционирования системы.

Второй этап. На основании анализа цели функционирования системы и ограничений внешней среды определяются требования, которым должна удовлетворять система.

Третий этап. На базе этих требований формируются ориентировочно некоторые подсистемы.

Рис. 25. Последовательность формирования системы при системном подходе

Четвертый этап. Наиболее сложный этап синтеза системы: анализ различных вариантов и выбор подсистем, организация их в единую систему. При этом используются критерии выбора. В логистике один из основных методов синтеза систем — моделирование.

Требования системного подхода

• Главная
• Стратегический менеджмент
• Системный подход к стратегическому менеджменту

Системный подход к стратегическому менеджменту

Системный подход — это подход, при котором любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), имеющая выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, обратную связь. Это наиболее сложный подход.

Системный подход представляет собой форму приложения теории познания и диалектики к исследованию процессов, происходящих в природе, обществе, мышлении. Его сущность состоит в реализации требований общей теории систем, согласно которой каждый объект в процессе его исследования должен рассматриваться как большая и сложная система и, одновременно, как элемент более общей системы.

Развернутое определение системного подхода включает также обязательность изучения и практического использования следующих восьми его аспектов:

— состоящего в выявлении элементов, составляющих данную систему. Во всех социальных системах можно обнаружить вещные компоненты (средства производства и предметы потребления), процессы (экономические, социальные, политические, духовные и т.д.) и идеи, научно-осознанные интересы людей и их общностей;

— заключающегося в выяснении внутренних связей и зависимостей между элементами данной системы и позволяющего получить представление о внутренней организации (строении) исследуемого объекта;

— предполагающего выявление функций, для выполнения которых созданы и существуют соответствующие объекты;

— означающего необходимость научного определения целей исследования, их взаимной увязки между собой;

— заключающегося в тщательном выявлении ресурсов, требующихся для решения той или иной проблемы;

— состоящего в определении совокупности качественных свойств системы, обеспечивающих ее целостность и особенность;

— означающего необходимость выявления внешних связей данного объекта с другими, то есть, его связей с окружающей средой;

— позволяющего выяснить условия во времени возникновения исследуемого объекта, пройденные им этапы, современное состояние, а также возможные перспективы развития.

Выходные данные учебника:

Менеджмент: Экзаменационные ответы. Серия «Сдаем экзамен». Ростов н/Д: «Феникс», 2002. — 384 с.

11. Системный подход в управлении, понятие и требования.

Системный подход – интенсивно развивающееся научное направление, использует такие понятия, как система, элементы, структура, целостность. Системный подход в управлении рассматривает управленческую деятельность как систему т.е. как совокупность элемен­тов, взаимодействующих между собой в пространстве и време­ни, функционирование которых направлено на достижение общей цели.

Открытые системы – взаимосвязь с внешними факторами, зависит от материалов и информации поступившей из вне, не является самообеспеченной, должна иметь способность приспосабливаться к изменениям.

Закрытые системы – жесткие, фиксированные границы, действия не зависят от окружающей среды, крупный состав – подсистемы.

Неправильное функционирование подсистемы ведет сбой и влияет на систему в целом.

Основные принципы системного подхода:

целостность (характеристика самой системы не сводится к сумме характеристик составляющих ее элементов);

структурность (возможность описания системы через уста­новление связей и отношений ее элементов);

иерархичность (соподчиненность элементов).

Управление с позиции системного подхода – осуществление совокупности воздействий на объект, выбранных из множе­ства возможных воздействий на основании информации о пове­дении объекта и состоянии внешней среды для достижения за­данной цели. Управление есть функция системы, направленная либо на сохранение ее основного качества (т.е. совокупности свойств, утеря которых приводит к разрушению системы), либо на выполнение некоторой программы, обеспечивающей устой­чивость функционирования и достижение определенной цели.

Сам по себе системный подход не ре­шает содержательных научных задач и само по себе употребле­ние системных понятий еще не дает гарантию успеха исследо­вания.

Требования к системе управления:

системная постановка проблемы позволяет по-новому увидеть объект управления и провести границы, подлежащие изучению.

для про­ведения системного исследования необходимо выполнить ряд методологических условий: постановку проблемы целостности или связности объекта, исследование связей объекта; выделе­ние системообразующих связей; выявление структурных харак­теристик объекта и др.

Системный подход помогает раскрыть сущность и содержа­ние механизма управления

Системные свойства лежащие в основе механизма управления:

1. обеспечение заданной цели функционирования

2. обеспечение стабильности существования в меняющемся мире и защищенность от неожиданных воздействий внешней среды.

Основные понятия системного подхода можно представить в виде следующей логической последовательности:

Цель -» Элементы -» Связи элементов (в пространстве и во времени) -> Структура -> Состояние системы -> Функционирование -> Взаимодействие с окружающей средой -» Организация -> Управляющее воздействие -» Результат.

Цель — сохранение или достижение желаемого или требуемого состояния системы. Элементы — части системы. Связи элементов — взаимоотношения между элементами системы, проявляющиеся в обмене энергией, информацией, веществом. Структура — внутреннее строение системы, обусловленное устойчивыми связями между ее элементами. Состояние системы — совокупность параметров, характеризующих систему в целом. Функционирование — процесс перехода из одного состояния системы в другое или сохранение заданного ее состояния. Организация — структурно-функциональное состояние системы. Организация описывает главные отношения, которые конституируют систему как целое и определяют ее суть. Управляющее воздействие — целенаправленное воздействие на систему для коррекции ее состояния путем изменения входных параметров. Результат — итоговое состояние системы, достигнутое под воздействием управления и функционирования системы.

Все системы управления имеют сходную структуру, характеризующуюся наличием двух каналов связей между субъектом управления и объектом управления: канал прямой связи для передачи управляющего воздействия и канал обратной связи для передачи информации о состоянии и функционировании объекта.

Процесс управления осуществляется на основе использования и переработки поступающей информации о поведении (состоянии) объекта и воздействия на него окружающей среды.

Вход — цели, ресурсы. Выход — результаты. Обратная связь — мониторинг состояния системы в целях контроля за происходящими изменениями. Границы системы — пределы воздействия управления.