Выплаты по осаго адреса

Страховые выплаты по ОСАГО при ДТП

Если произошло дорожно-транспортное происшествие, то потерпевшая сторона вправе получить компенсацию на основании страхового полиса ОСАГО. Законодательство предусматривает её предельную величину.

Как производятся выплаты по ОСАГО?

Закон «Об ОСАГО» относится к основному документу, определяющим правила уплаты страховых средств в случае ДТП. Статья 12 этого закона даёт возможность пострадавшему при ДТП лицу рассчитывать на получение компенсационных выплат за счёт средств, которые указаны в страховом договоре.

Деньги, которые полагаются пострадавшему сверх установленного в договоре лимита, должны выплачиваться виновным самостоятельно за счёт своих личных средств.

Процедура расчёта

Законом установлены лимиты страховых выплат, которые в случае нанесения вреда жизни или здоровью пострадавшего не могут превышать 475 тысяч рублей, а на погребение 25 тысяч рублей.

Размер выплат, производящихся страховщиком, может быть увеличен в случае:

  • если пострадавший получил после аварии группу инвалидности;
  • если после проведенной экспертизы медики установили больший размер вреда, чем он отражён в специальных документах.

При возмещении пострадавшему утраченного заработка, эта выплата осуществляется в установленные законом сроки единовременным платежом.

Подача документов в страховую компанию

Чтобы получить выплаты по ОСАГО после ДТП, в страховую компанию следует подать пакет специальных документов.

При ошибке даже в одном документе можно получить отказ от выплат.

К перечню обязательных относятся:

  • заявление установленной формы о получении денег, который заполняется при посещении страховой компании;
  • справка формы Ф-12 из ГИБДД, подтверждающая факт совершения ДТП;
  • извещение ДТП;
  • протокол о совершении административного правонарушения и постановление о возбуждении административного дела (если такое дело было заведено);
  • в случае отказа в возбуждении административного дела предъявляется соответствующее письменное определение уполномоченного органа;
  • постановление о наложении административного взыскания непосредственно на месте ДТП;
  • справку о проведении технической экспертизы и её оплате;
  • квитанции об оплате за эвакуацию машины, её хранение на платной автостоянке.

Страховая компания вправе потребовать и иные документы. Чтобы узнать о перечне всех необходимых при возникновении страхового случая документов, следует внимательно изучить «правила страхования», которые компания выдаёт вместе со полисом ОСАГО.

Если же компания затребовала от страхователя документ, предоставить который нет возможности, то он вправе подать судебный иск, после чего может рассчитывать на решение суда в свою пользу.

Как принимается решение о выплате страховой компанией?

Уплата после совершения ДТП по полису ОСАГО производятся в течение пятнадцати рабочих дней после подачи пакета необходимых документов. Все документы должны быть поданы в течение пятидневного срока с момента ДТП. Если этот срок подачи документов нарушен, это не может стать основанием к отказу в выплате страховки.

Получив заявку на выплату необходимых сумм, страховая компания принимает решение о величине платежа.

До этого страховщик в обязательном порядке проводит независимую экспертизу, которая подтвердит или опровергнет возможные повреждения транспортного средства.

На основании правил страхования за счёт страховой компании можно получить направление на проведение ремонтно-восстановительных работ автомобиля.

Если руководство страховой компании решило отказать в выплате страховки ОСАГО, то оно должно обосновать свои действия на бумаге, уведомив об этом своего клиента в письменной форме. Получив такое уведомление, страхователь имеет право при несогласии обжаловать его путём подачи искового заявления.

В нем излагаются аргументы и указывается норма права, которую нарушали страховая компания.

Получить необходимые выплаты по ОСАГО при совершении дорожно-транспортного происшествия ДТП, можно, обратившись за консультацией к юристам онлайн-сервиса Правовед.ru, позвонив им телефонам, или задав вопрос в размещённой на сайте электронной форме.

РЕСО-ГАРАНТИЯ — отзывы о компании

Заниженная выплата по ОСАГО

Произошло ДТП, оказался «жертвой». Обратился в страховую. На осмотре автомобиля было указано, что обе двери под замену.

Ремонт в самом дешевом автосервисе стоит 25000 за одну дверь. Через некоторое время мне приходит выплата в размере 30000.

Подскажите пожалуйста, на какие деньги мне делать вторую дверь?

Слышал о вас только положительные слова, но на деле к сожалению всё печально.

Дело № АТ — 4548557

Павел, добрый день!
Вы обратились в РЕСО-Гарантия, как потерпевший от нашего страхователя.

Согласно нашей информационной Системе выплата страхового возмещения составила 38 678,52 рублей.
Обращаем Ваше внимание, что первично Вы представили справку ф.154 о повреждениях правой передней и задней дверей автомобиля.
В ходе осмотра н/э было установлено, что также повреждены правый порог и заднее правое крыло, не указанные в справке.
В связи с этим, Вы забрали справку и обратились в ГИБДД для внесения их в перечень повреждений.
1 июля Вы представили в Мытищинский филиал РЕСО-Гарантия дополненную справку ф.154.
Таким образом, нарушений со стороны сотрудников компании не усматривается.

В части размера выплаты страхового возмещения поясняем.
Автомобиль 2006 года выпуска РЕНО МЕГАН, соответственно, н/э применяет при расчете убытка износ на заменяемые з/ч, в Вашем случае он варьируется от 44 до 48%.
Кроме того, з/ч согласно года выпуска Вашего автомобиля н/э использовала неоригинальные, а сертифицированные, что не противоречит действующему законодательству для машин сроком эксплуатации старше 5 лет.
Закон ОСАГО не предусматривает выплату по ценам официального дилера.
В связи с этим, выплата страхового возмещения без учета износа составила
50 445 рублей.
С учетом износа — 38 678,52 рублей и является обоснованной.
Износ Вы можете востребовать с виновной стороны в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

Уважаемый автор, проводили ли Вы независимую экспертизу? И, если проводили, то каковы её результаты? Будете ли Вы оспаривать сумму выплаты?

Добрый вечер, Вера Ивановна!

По поводу нарушения сотрудников поясняю.

В ресо я отдал копию оригинальной справки о ДТП. В ней были записаны обе правые двери. Оформляющий меня сотрудник сделал копию копии и отдал мне.

На осмотре н\э указал также порог и крыло и сказал, что это необходимо дописать в справку, иначе выплата произведена не будет.

Я, съездил в гаи, всё дописал. А когда принёс справку сотруднику, он мне сказал, что здесь всё неразборчиво написано (данные о дтп) и в Москве её не примут и отправил меня повторно в гаи, дав «оригинальную» копию.

В итоге мне пришлось ловить сотрудника ГАИ в 7 утра неоднократно, вставая для этого в 5:30, из-за некомпетентности ваших же сотрудников.

По поводу выплат, не могли бы вы подсказать, где ваш н\э нашёл сертифицированные двери?

Цена, которую я вам указал, не у официального дилера, а простите, у гостей из ближнего зарубежья.

Вообще оборзели! Я же не по своей вине в дтп попал! Не нужны мне выплаты, восстановите как был мой авто и всё… посмотрим сколько на это уйдёт времени и денег. Что-то при страховании вы не спрашиваете сколько пробег и в каком состоянии авто…

Доброе утро уважаемая компания, я бы хотел узнать, как продвигается мое дело по номеру АТ7603693, после того как мне експерт посмотрел машину, прошло 10, дней, я хотел бы узнать какая сума мне начисленая за ущерб в дтп, где я не был виновником. Спасибо

Уважаемый Тарас, подскажите, в чём необходимость писать свой вопрос в мой отзыв?

Вы не в состоянии создать новый отзыв? Или обратиться в непосредственно страховую по контактам?

Мне вот приходящие отбивки на почту о вашей переписке думаете очень интересны?
Удивлю вас, неинтересны!

Прошу прекратить переписку в данном отзыве.

Спасибо за обращение на данный ресурс.

Поскольку в деле отсутствует доверенность на Ваше имя от юридического лица, информация о ходе урегулирования убытка доведена до Страхователя.

_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

Получить выплату

Контакты отдела выплат

Документы для получения выплаты

Запись на приём

Книга отзывов и предложений

Выплаты по ОСАГО

Выплаты по ОСАГО

Если происшествие предполагает вызов ГИБДД, позвоните по телефону 66-44-22.

При ожидании инспекторов ГИБДД стоит придерживаться простых правил

  • на месте не следует давать никаких письменных обязательств — находясь в стрессовом состоянии, трудно правильно оценить свои действия;
  • вы не обязаны давать показания сразу же на месте происшествия, а только имеете право;
  • недопустимо подписывать пустой лист, на котором инспектор под предлогом спешки обещает нарисовать схему потом;
  • необходимо привлечь свидетелей (записать ФИО, номера сотовых телефонов, адреса свидетелей) — все пассажиры пострадавшей или виновной машины по закону являются свидетелями;
  • не убирайте автомобиль с места ДТП, не перемещайте предметы, имеющие отношение к происшествию до прибытия инспектора ГИБДД;
  • эвакуацию автомобиля с места происшествия производите только после документального оформления факта ДТП представителями ГИБДД и получения от них соответствующего разрешения.

Уведомление о наступлении страхового случая

Если Вы не вызывали аварийного комиссара, то Вам самим нужно уведомить нашу компанию о наступлении страхового случая. Уведомление должно быть сделано в письменной форме при непосредственном обращении в отдел выплат «Коместры» с указанием причин и обстоятельств возникновения ущерба, а также с указанием характера ущерба и куда было заявлено о факте события. Уведомление может быть произведено как непосредственно Вами, так и любым другим лицом по Вашему поручению (при наличии соответствующей доверенности заверенную нотариусом);

Осмотр поврежденного транспортного средства

Для определения размера причиненного ущерба должен быть проведен осмотр поврежденного ТС и составлен Акт осмотра. В осмотре должны также участвовать пострадавший и лицо, виновное в ДТП. Осмотр проводится в экспертной организации по направлению «Коместры».

Если доставка ТС в экспертную организацию невозможна, то Вам необходимо согласовать с отделом выплат «Коместры» время и место для выезда эксперта к месту стоянки поврежденного ТС.

Если событие произошло за пределами Томской области, и у вас застрахован автомобиль

  • обратиться в организации независимой экспертизы для проведения осмотра ТС
  • уведомить других участников ДТП о предстоящем осмотре
  • уведомить о времени и месте предстоящего осмотра отдел выплат «Коместры» не менее, чем за 3 рабочих дня до его проведения
  • после осмотра передать в отдел выплат «Коместры» документы о его проведении и результатах

Не начинайте ремонт своего автомобиля до того, как экспертом «Коместры» не будет проведен его осмотр. После проведения осмотра ТС оформляется страховая претензия (заявление о выплате страхового возмещения).

Страховой случай по ОСАГО

По полису обязательного страхования гражданской ответственности (ОСАГО) мы осуществляем возмещение ущерба пострадавшей стороне. Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» № 40-ФЗ установлены максимальные размеры выплаты:

  • до 50 000 рублей за механические повреждения транспортного средства, если ДТП было оформлено до 2 июня 2018 года двумя участниками самостоятельно, без участия сотрудников ГИБДД (оформление по Европротоколу);
  • до 100 000 рублей за механические повреждения транспортного средства, если ДТП было оформлено после 2 июня 2018 г. двумя участниками самостоятельно, без участия сотрудников ГИБДД (оформление по Европротоколу). Условия осуществления выплаты при наличии разногласий между участниками ДТП предусмотрены в соответствии с п. 5. ст. 11.1 ФЗ «Об ОСАГО»;
  • до 400 000 рублей за механические повреждения транспортного средства каждого потерпевшего;
  • до 400 000 рублей за повреждение имущества каждого потерпевшего, например, багажа/груза, объектов дорожной инфраструктуры (знаки, светофоры, павильоны остановок общественного транспорта, ограждения и пр.), различных строений, заборов и т.д.;
  • до 500 000 рублей за причинение ущерба жизни или здоровью каждому пострадавшему.

Возмещение ущерба в своей страховой компании

Если вы признаны пострадавшей стороной в результате ДТП, то за возмещением ущерба по полису ОСАГО нужно обращаться в свою страховую компанию, это называется — прямое возмещение ущерба. Для возмещения полученного ущерба в своей страховой компании должны выполняться три условия (в зависимости от даты наступления страхового случая):

ДТП произошло до 26 сентября 2017 г.:

  1. в ДТП был вред причинен только транспортным средствам (не пострадали люди или другое имущество);
  2. ДТП произошло в результате столкновения только двух транспортных средств (прицеп считается частью транспортного средства);
  3. оба участника имеют действующие полисы ОСАГО.

ДТП произошло после 26 сентября 2017 г.:

  1. в ДТП был вред причинен только транспортным средствам (не пострадали люди или другое имущество);
  2. ДТП произошло в результате столкновения двух и более транспортных средств (прицеп считается частью транспортного средства);
  3. все участники ДТП имеют действующие полисы ОСАГО

Нашим клиентам, в регионе проживания которых нет нашего офиса, мы предлагаем возможность сообщить о страховом случае по электронной почте. Для этого необходимо копии всех необходимых документов направить по электронной почте на адрес: [email protected] (формат документов PDF или JPEG; не более 5 Мб на одно письмо). После предварительной проверки документов, в течение трех дней на адрес вашей электронной почты поступит ответ о соответствии предоставленных документов, требованиям. Если предоставленных документов достаточно, то оригиналы документов необходимо будет направить Почтой России в наш адрес для возмещения полученного ущерба.
При повреждении имущества (включая транспортные средства) необходимо предоставить поврежденное имущество для проведения осмотра.
Срок рассмотрения начинается с момента предоставления Вами оригиналов документов.

Возмещение ущерба в страховой компании виновника

Если хотя бы одно из условий «прямого возмещения ущерба» не выполняется, то за возмещением ущерба нужно обращаться в страховую компанию виновника ДТП.

Способы возмещения

В соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» № 40-ФЗ по договорам, заключенным после 28.04.2017:

Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).

Отзывы о страховой компании «Тинькофф Страхование»

Благодарим Вас за время, уделённое написанию отзыва.

Мы проверили информацию по описанной ситуации.

29.11.2018 был проведён осмотр. Отметим, что все независимые эксперты проходят соответствующее обучение с ежеквартальным тестированием и курсами повышения квалификации.
Независимая техническая экспертиза проводится на основе единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, которая утверждается Банком России. Расчёт суммы выплаты был произведён строго в соответствии с действующим законодательством.

17.12.2018 в компанию поступило письмо, в котором Вы просите предоставить копию акта о страховом случае и заключение независимой экспертизы.

18.12.2018 сотрудник сообщил вам, что официальный ответ направлен по почте РФ. Его копию мы также направили на Ваш электронный адрес.

Ранее не были предоставлены документы, подтверждающие полномочия лица, являющегося представителем выгодоприобретателя. Чтобы мы могли рассмотреть Ваше обращение, Вам необходимо направить доверенность или заявление от собственника транспортного средства.

После предоставления необходимых документов мы рассмотрим Ваше обращение.

Надеемся, наши комментарии помогли внести ясность.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией в процессе обслуживания.

Мы заинтересованы в долгосрочном и страховом сотрудничестве. Делаем все возможное, чтобы обеспечить бесперебойную и оперативную поддержку клиентов. Инцидент связан с затруднениями технического характера и, уверяем Вас, носит единичный характер.

Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Надеемся, Вы дадите нам шанс восстановить взаимопонимание в будущем.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Смотрите так же:  Приказ об утверждении положения об организации питания в школе

В этом году после замены водительского удостоверения слетели скидки по ОСАГО (КБМ), обратилась в свою СК перед оформлением полиса ОСАГО. Это очень известная Страховая компания. Дело было в субботу. Позвонила на горячую линию, ждала минут 10, далее меня сотрудник направил на сайт, чтобы там оформить заявку на смену КБМ, но до конца не успел объяснить, как это сделать, связь прервалась. Больше я до них дозвониться не смогла. На сайте сама разобраться не смогла. Время на оформление полиса и на все эти дела со сменой КБМ у меня есть только в выходные. Но в выходные, как правило, все отдыхают.

Слышала, что Тинькофф работают круглосуточно и без выходных. Захожу на сайт Тинькофф. За минуту все заполнила. Еще за 30 секунд пришел запрос отправить сканы документов, чтоб проверить меня. Еще через 1 минуту прошла вся проверка и прислали проект полиса на почту. Звоню на ГЛ. Трубку берут после 1 гудка. Прошу помочь сменить КБМ. Обещали в течение 1 дня связаться и решить вопрос. Фантастика. Через день перезвонили, как и обещали. Тут же прислали готовый бланк заявления на мою эл. почту. Обещали это заявление рассмотреть в течение 5 рабочих дней. Но уже через 2 дня вопрос был решен и я просто завершила оформление полиса на сайте Тинькофф Страхование. Кстати, за эту услугу с меня не взяли ни копейки.

Слышала от знакомых, что в некоторых Страховых Компаниях за помощь в смене КБМ берут дополнительную плату. Вот это сервис, вот это я понимаю. Желаю успехов и процветания этой компании. Теперь появилось желание рассмотреть и другие предложения именно от Тинькофф. Если во всем будет такой подход, ориентированный на клиента, то это просто супер.

Ваш отзыв – награда для нас! Спасибо, что не остались равнодушны и рассказали про оформление полиса и смену КБМ.

Если вопрос требует немедленного разрешения, мы идем навстречу клиентам и выполняем просьбы.

Надеемся на долговременное и плодотворное сотрудничество.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Чуть больше года назад оформил eОСАГО в Тинькофф Страховании. Отъездил это время без проблем и хочу продлить, а точнее купить новый полис. Но это оказывается ещё тот квест.

Логично было предположить, что если у компании есть вся информация на меня, как на водителя и на мой автомобиль, то можно её второй раз не запрашивать. Но нет же, всё приходится вводить заново. Но самое интересное начинается дальше, расчёт показывает, что мой. Читать далее

Чуть больше года назад оформил eОСАГО в Тинькофф Страховании. Отъездил это время без проблем и хочу продлить, а точнее купить новый полис. Но это оказывается ещё тот квест.

Логично было предположить, что если у компании есть вся информация на меня, как на водителя и на мой автомобиль, то можно её второй раз не запрашивать. Но нет же, всё приходится вводить заново. Но самое интересное начинается дальше, расчёт показывает, что мой новый полис становится на 5 т.р. дороже, чем предыдущий. При этом страховых случаев за год не было и тарифы не менялись.

Ауууу, Вы чего там? Это уже никак не соответствует имиджу высокотехнологичной компании. Или расчёт осуществляет генератор случайных чисел? Так, как там нет ничего общего с базой РСА.

Я уже больше 10 лет клиент Тинькофф Банка, но после таких неурядиц лояльность к брэнду практически исчерпана.

При оформлении корректный КБМ не был применен, так как при смене паспортных данных Вы не сообщили в компанию об этом, поэтому в РСА хранилась неверная информация.

Коллеги с Вами уже связались, информацию поправили. Данные КБМ в РСА загружены. Сейчас вы смело можете произвести новый расчет на сайте. Страховая премия будет верной.

Вам нужно вводить информацию вновь, так как предыдущий полис закончил действие еще в ноябре. Продлить его в этом случае технически, к сожалению, не получится.

Рады, что в итоге нам удалось разрешить возникший вопрос.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Давно работаю в ИТ- индустрии и, как профессионал, не могу не отметить насколько прогрессируют и как удобно сделаны дистанционные сервисы у всего холдинга, как срабатывают кейсы CRM/BPM от заявки до исполнения, как здорово работает поддержка.

Столкнулся с проблемой быстро застраховаться по ОСАГО (переехал в Москву, но прописка пока в регионе) и необходимостью скорректировать КБМ, т.к. еще и ВУ менялось — все удобно, быстро. Читать далее

Давно работаю в ИТ- индустрии и, как профессионал, не могу не отметить насколько прогрессируют и как удобно сделаны дистанционные сервисы у всего холдинга, как срабатывают кейсы CRM/BPM от заявки до исполнения, как здорово работает поддержка.

Столкнулся с проблемой быстро застраховаться по ОСАГО (переехал в Москву, но прописка пока в регионе) и необходимостью скорректировать КБМ, т.к. еще и ВУ менялось — все удобно, быстро, профессионально. Саппорту отдельное спасибо: клиенты, столкнувшись с проблемой, могут быть злыми, раздраженными, да и «тупить» вдобавок, но вы — молодцы! С наступающим!

Как приятно читать положительные отзывы о работе компании, наших сервисах и консультациях коллег. Спасибо, что поделились впечатлениями о решении проблем с оформлением полиса ОСАГО и восстановлении коэффициента. К каждому клиенту мы находим особый подход!

Теперь можете не переживать, страховая премия за будущий полис будет рассчитана с учетом корректного КБМ.

Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

3 ноября попала в ДТП, я пострадавшая сторона. на месте были составлены все документы с ГАИ и стороной виновником. в этот же день обратилась в страховую. выездной специалист посетил меня только спустя неделю. был составлен договор цессии с компанией-подрядчиком ЛАТ и пакет документов уехал вместе с выездным специалистом.

13 ноября меня направили на СТО ЙО КАР на вторичный осмотр. там я и оставила свой Рено. 7 декабря Тинькоф наконец. Читать далее

3 ноября попала в ДТП, я пострадавшая сторона. на месте были составлены все документы с ГАИ и стороной виновником. в этот же день обратилась в страховую. выездной специалист посетил меня только спустя неделю. был составлен договор цессии с компанией-подрядчиком ЛАТ и пакет документов уехал вместе с выездным специалистом.

13 ноября меня направили на СТО ЙО КАР на вторичный осмотр. там я и оставила свой Рено. 7 декабря Тинькоф наконец вынесли решение, что будут ремонтировать мое авто. и дальше понеслось. то СТО на которое было выписано направление на ремонт сразу же отказались от ремонта. в ЛАТ предлагают за свой счет вызывать эвакуатор и везти в СТО с (цитата) » НЕ ЗАВЫШЕННЫМИ РАСЦЕНКАМИ» .

По итогу я уже месяц без машины, меня пинают от 1 сто к другому и не могут даже примерно дать понимание, когда же будет ремонт.

с компанией ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ отпало желание иметь дело на всю жизнь.
НЕ СОВЕТУЮ. поберегите нервы

Разобрались с направлением на ремонт и восстановили хронологию событий.

Позвольте сразу поясним: заявку на осмотр, действительно, отправляли несколько раз из-за того, что изначально Вы выбрали осмотр на станции, но потом передумали и захотели, чтобы оценщик приехал к месту стоянки авто и осмотрел машину. Заявка была отправлена на ЛАТ. В свою очередь, партнер после выездного осмотра может приглашать клиентов на станцию без участия страховой компании и заявки от нас.
Компания ЛАТ не смогла договориться со станцией технического обслуживания о цене ремонта, поэтому Вам предложили выбрать другую СТОА. По поводу эвакуатора – ЛАТ отправит автомобиль до сервиса за свой счет.

Что касается сроков урегулирования события, то нарушений не было. Мы рассматриваем событие в течение 20 календарных дней, что согласно законодательству. Отсчет 20 дней начинается с момента получения полного комплекта документов, подписания договора и предоставления автомобиля на осмотр. Вы были не согласны со сроками рассмотрения. Коллеги корректно разъяснили, что согласно документам, осмотр был 22.11.2018. Сотрудники информировали Вас, что по договору цессии, который был подписан 15.11.2018, станция подала нам заявление 23.11. 2018. Таким образом, сроки рассмотрения небыли затянуты. Специалисты компании Вас уже проинформировали об этом, а также 12.12.2018 сообщили , что ЛАТ свяжется для приглашения на ремонт.

Мы не хотели, чтобы Вы переживали за сроки урегулирования. На сегодняшний день, сервис готов приступить к ремонту вне очереди, чтобы Вы в ближайшее время могли забрать свой отремонтированный автомобиль со СТОА.

В любом случае, пожалуйста, примите наши извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Благодарим за доверие! Рады, что в партнеры Вы вновь выбираете нашу компанию.

Да, при смене документов, таких как: водительское удостоверение, паспорт, свидетельства о регистрации и прочих, всегда нужно сообщать в страховую компанию, чтобы для полиса были корректно применены коэффициенты.

Спасибо, что отметили консультации сотрудников.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Страховку сделал в течении дня.

КБМ восстановил для двух добавляемые водителей с 5 до 13 класса, в результате чего, сэкономил вдвое
Обращайтесь внимание на адрес страницы для ОСАГО. Адрес должен быть такой: https://www.tinkoffinsurance.ru/ins/osago-product/

По адресу tinkoff.ru получить страховку не возможно.

Портал tinkoff.ru сравнивает стоимость полиса в разных страховых компаниях. Вы верно отметили, чтобы оформить полис у нас, переходите на сайт tinkoffinsurance.ru.

Спасибо, что поделились с нами позитивным отзывом о восстановлении КБМ и простом оформлении ОСАГО.

Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

09.12.2018 около 9 утра пытался оформить ОСАГО на сайте тинькова, мне требовался транзитный полис (они для транзитного полиса зачем-то требуют техосмотр, так что имейте ввиду, что тиньков тут вообще не подходит, если техосмотра нет, но у меня был, потому я продолжил). После геморроя со скрупулезным заполнением всех данных, на что уходит почти пол часа, при нажатии оформить Тиньков плюёт тебе в лицо и кидает на сайт сравни.ру предлагая сравнить цены в других страховых (к слову, они везде одинаковые).
Я позвонил к ним на горячую линию, после разговора с ними около получаса, мне сказали, что в течении суток они решат вопрос.

Повезло, смс пришло к 5 вечера, с просьбой обратиться в горячку, я ещё раз позвонил им на горячую, сказали оформлять полис непосредственно с сайта тиньков-иншуранс и всё будет нормально. Хорошо, трачу ещё пол часа личного времени и оформляю там, дохожу до того же шага, но теперь меня просто кидает на сайт РСА и предлагает оформить полис через РСА в другой страховой (что и пришлось впоследствии сделать).
К тому же, мне на е-меил приходит следующее:

[table]Уважаемый Артем Олегович, не пройдена проверка предоставленных Вами данных в автоматизированной информационной системе обязательного страхования Российского Союза Автостраховщиков.

В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Автомобиля, которые вы указали при заполнении сведений для заключения договора ОСАГО на сайте tinkoffinsurance.ru:

  • Гос.номер ****** СТС серия ****** номер ******, идентификационный номер проверки РСА 1832926057

Для заключения договора ОСАГО в электронном виде Вам необходимо предоставить сканированные копии документов:

  • Паспорт страхователя (разворот с фотографией и страница с адресом регистрации);
  • Свидетельство о регистрации ТС или Паспорт ТС (обе стороны);
  • Водительские удостоверения всех лиц, допущенных к управлению ТС (обе стороны).

Обращаем Ваше внимание, что Страховая компания имеет право взыскания со страхователя суммы страховой выплаты в порядке регресса в случае предоставления недостоверных сведений при заключении договора ОСАГО, приведших к необоснованному уменьшению размера страховой премии.

Данные 100% верные перепроверил сто раз и сам РСА при оформлении всё принял.
Так что в письме наглая ложь, ради ухода от продажи ОСАГО.

К тому же, из письма не ясно куда им нужно отправлять эти сканы, т.к. форм для прикрепления документов на сайте тиньков-иншуранс при оформлении не было.

Я снова звоню в саппорт, где они что-то проверяют минут двадцать и несколько раз говорят, что не могут найти моё предыдущее обращение и что его нет, в конце концов, они его находят и опять начинают ссылаться на технические неполадки и предлагают ещё раз оставить заявку, которая в течении суток обработается и дадут ответ, якобы, то были неполадки на сайте тинькова, а теперь это уже сайт тиньков-иншуранс.

Естественно я посылаю их всех на три буквы, ведь ждать я больше не могу, т.к. мне нужен полис, чтобы ездить на машине и оформляю через РСА.

Ровно год назад я уже пытался оформить полис в тинькове ситуация была идентичная, сперва кинуло на сравни.ру, потом попробовал с сайта тиньков-страхования и там уже кинуло на РСА и тогда я тоже оформил через РСА, только полис был обычный, на год, и я тогда не звонил в саппорт и не жаловался.

P.S. Являюсь клиентом Тиньков-Банка уже более 2х лет, к самому банку у меня претензий нет, пока он для меня один из лучших, но даже это не мешает им так со мной поступать.

В первую очередь, пожалуйста, примите наши извинения за возможные неудобства. Неподдельно сожалеем, что не вышло оформить полис в нашей компании с первого раза.

Мы проверили информацию. На сайте проблем технического характера не выявлено, однако наблюдается периодическая нагрузка портала, поэтому Вам предлагалось оформить полис на сайте РСА.

Надеемся в будущем году Вы все же вернетесь к нам.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Добрый день! Впервые за много лет водительского стажа имею дело по-настоящему с честной, открытой к диалогу и реальной помощи страховой организацией. Пишу этот отзыв действительно «от сердца»!

Теперь по порядку: в декабре 2017 года оформил онлайн-ОСАГО в Тинкофф-страхование. Все прошло, как говорится, без сучка и задоринки. Не так давно перебирал полисы ОСАГО за прошлые годы и заподозрил, что у меня не все в порядке с КБМ. Читать далее

Добрый день! Впервые за много лет водительского стажа имею дело по-настоящему с честной, открытой к диалогу и реальной помощи страховой организацией. Пишу этот отзыв действительно «от сердца»!

Теперь по порядку: в декабре 2017 года оформил онлайн-ОСАГО в Тинкофф-страхование. Все прошло, как говорится, без сучка и задоринки. Не так давно перебирал полисы ОСАГО за прошлые годы и заподозрил, что у меня не все в порядке с КБМ (коэффициент, влияющий на стоимость полиса и зависящий от безаварийной езды). Обратился в Тинькофф, они мне выслали заявление на пересмотр (перерасчет) КБМ, и о ЧУДО!, мой КБМ был исправлен в выгодную для меня сторону. Оказалось, что «прошлые» страховщики оказались чрезвычайно «забывчивыми» и не учли часть моего водительского стажа.

Благодаря компании Тинькофф, КБМ восстановили, перерасчитали стоимость действующего сейчас полиса и вернули около 500 рублей мне на карту! И это все в недельный срок! От души благодарю за честность, оперативность сотрудников Тинькофф! Спасибо! Ваш клиент-В-чко Михаил Николаевич.

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию полиса на [email protected] с ссылкой на отзыв.

13.12.2018 Письмо получили.

Спасибо, что поделились с нами позитивным отзывом по восстановлению коэффициента безаварийного вождения.

Теперь Вы можете не переживать за сохранность КБМ. Мы своевременно передаем информацию в РСА, чтобы будущий полис ОСАГО был рассчитан с корректными коэффициентами.

Рады, что сотрудничество с нашей компанией приносит только пользу.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Благодарим за оставленный отзыв.

Приятно, что Вы выбрали нашу компанию.

Будем надеяться на продолжительное и плодотворное сотрудничество.

Смотрите так же:  Судебно медицинская экспертиза магнитогорск

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Рады, что сотрудничество с нами вызывает у Вас позитивные эмоции, что Вы оценили нашу компанию по достоинству.

Спасибо, что упомянули в отзыве оформление полиса и процесс доставки при изменении данных.

Будьте уверены – не подведем!

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Кратко:
Год назад оформил КАСКО + ОСАГО. КАСКО: 65 тыс + франшиза.3 обращения за год (бампер, левое зеркало, лобовое стекло)Сегодня компания отказалась продлить со мной сотрудничество
Подробно:

В конце прошлого года приобрел автомобиль Mitsubishi Outlander, встал вопрос о страховке. Так как я лояльный пользователь Тинькофф Банка и горячо люблю их сервисы, то решил воспользоваться Тинькофф Страхованием. На момент покупки. Читать далее

Кратко:

  • Год назад оформил КАСКО + ОСАГО. КАСКО: 65 тыс + франшиза.
  • 3 обращения за год (бампер, левое зеркало, лобовое стекло)
  • Сегодня компания отказалась продлить со мной сотрудничество

Подробно:

В конце прошлого года приобрел автомобиль Mitsubishi Outlander, встал вопрос о страховке. Так как я лояльный пользователь Тинькофф Банка и горячо люблю их сервисы, то решил воспользоваться Тинькофф Страхованием. На момент покупки автомобиля было 8 лет стажа и ни одной аварии. Мне предложили Каско 65 тыс + франшиза 10 тыс. Предварительно все оформили удаленно, в назначенное время курьер приехал прямо в автосалон и выдал полисы.

Через три недели я въехал в задний бампер резко остановившейся машины. У меня на бампере визуально была трещина в одном месте. Но эксперт и дилер дали предписание на замену целиком всего бампера. Процедура согласования длилась полтора месяца, в марте мне осуществили замену бампера. Я увидел итоговый счет, выставленный дилером и мягко говоря удивился: 200 + тысяч за замену и работы. Дилер завышает стоимость запчастей и работы примерно в 4 раза и не очень ясно почему Тинькофф согласен работать на таких условиях.

В марте кто-то проезжая мимо задел левое зеркало заднего вида и расколол корпус. Дилер и эксперт опять предписали полную замену. Согласование и замена заняли меньше месяца.

Ну и в мае на трассе от впереди идущей машины мне попал в лобовое стекло камушек. Пошла трещина. Стекло заменили по КАСКО, все быстро, почти никаких согласований.

В октябре застраховал по ОСАГО у Тинькофф еще и родителей.

Сегодня позвонил в Тинькофф с вопросом о стоимости КАСКО на следующий год, но мне сообщили, что отказываются работать со мной. Причины мне понятны, но у меня за год была одна авария по моей вине, остальное инциденты, которые от меня не зависят. Ну и никакой кузовщины: все пластиковые элементы и стекло. То есть я стал неудобным клиентом из-за моих аварий, то люди, у которых случился кузовной ремонт сразу видимо попадают в черный список.

Способа восстановить отношения с Тинькофф Страхование мне не озвучили.

Итог:

  • Сервис крутой, удаленное обслуживание очень удобно
  • Если вы пользуетесь страховкой, то вы нежелательный клиент.
  • Обидно, что не предложили повышенную стоимость КАСКО, а просто отшили

Благодарим Вас за время, уделённое написанию отзыва.

Проверили информацию по ситуации, которую Вы описали.

Рассмотрение Вашего первого страхового события затянулось из-за длительной передачи документов с осмотра нашими партнёрами. Отметим, что сроки, предусмотренные правилами страхования, не были нарушены.

Остальные страховые события рассматривались оперативно, о чём Вы сообщили в отзыве.

По результату комплексной оценки риска, мы были вынуждены отказать в заключении договора.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

«Тинькофф Страхование» пользуется безграмотностью людей и злоупотребляют своим положением.

До сегодняшнего отзыва мне пришлось в августе 2018 столкнуться с их хитрой схемой «договора цессии или забирайте наличными», но тогда речь шла о царапине бампера и 9500 рублей выплаты (сумма, разумеется, занижена СК)

Но теперь, 27 ноября произошло ДТП, где я признан потерпевшей стороной и мой автомобиль пострадал серьезнее. Читать далее

«Тинькофф Страхование» пользуется безграмотностью людей и злоупотребляют своим положением.

До сегодняшнего отзыва мне пришлось в августе 2018 столкнуться с их хитрой схемой «договора цессии или забирайте наличными», но тогда речь шла о царапине бампера и 9500 рублей выплаты (сумма, разумеется, занижена СК)

Но теперь, 27 ноября произошло ДТП, где я признан потерпевшей стороной и мой автомобиль пострадал серьезнее.

Я, как человек глупый и доверчивый, позвонил в страховую компанию, сообщил о наличии полного комплекта документов и попросил отремонтировать мой автомобиль на СТО.

Говоря юридическим языком, речь идет о прямом возмещении ущерба.

Тут начинается интересное.

1. «Тиньков страхование» по телефону сообщают, что у них нет и по закону не должно быть договоров с СТОА, поэтому я либо подпишу договор цессии с их партнером, либо ОБЯЗАН получить выплату деньгами.

Я, как человек глупый, попросил продублировать ответ в письменном виде. С третьего раза мою просьбу услышали и написали от имени СК ответ:

«Вы верно подметили, что договор цессии вы не обязаны заключать.

Это нужно для того, чтобы отремонтировать ваше транспортное средство на СТОА наших партнеров, так как у нас нет заключенных договоров со СТОА по ремонту транспортных средств по договорам обязательного страхования гражданской ответственности (эти договоры не являются обязательными для Страховщика).

Если вам не удобно подписывать договор цессии мы можем осуществить страховую выплату, при этом вы будете самостоятельно заниматься ремонтом своего автомобиля.»

(копию ответа могу предоставить Сайту»)

2. В результате ДТП автомобиль поврежден и самостоятельное перемещение невозможно. Требуется дефектовка на СТОА и эвакуатор.

СК отказывается оплачивать услугу эвакуации и не выдает направление на СТОА.

По информации РСА — СК обязана это сделать.

3. За время общения по телефону или email — ни один сотрудник, осуществляя ответ не сослался на нормы права, правила страхования или на крайний случай сложившуюся практику.

Вместо этого меня как потребителя оставляют без выбора. А именно: получить деньги, которых на ремонт, разумеется, не хватит. Либо подписать договор цессии, снять со страховой компании всю ответственность, столкнуться с недостатком средств на ремонт и доплачивать вновь из собственных.

Я надеюсь, что представитель Тиньков Страхования читает закон об ОСАГО и сможет предоставить мотивированный ответ, а так же намекнет коллегам в СК осуществить свою прямую обязанность как Страховщик,а, именно восстановить поврежденное имущество (прямое возмещение ущерба) согласно Закона, а не по странным «договорам цессии».

Юридическую претензию по данным фактам направил в РСА и копию в ЦБ. Посмотрим, что эти организации думают о современных методах нарушения закона одним из крупнейших страховщиков РФ.

Проверили информацию по Вашему отзыву.

Позвольте прояснить ситуацию по поводу заключения договора цессии.
Согласно пункту 15 статьи 12 Закона об ОСАГО, страховое возмещение вреда может осуществляться по выбору потерпевшего: путем организации и оплаты восстановительного ремонта на станции технического обслуживания, которая выбрана потерпевшим по согласованию со страховщиком и с которой у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта, или путем перечисления суммы страховой выплаты с помощью наличного или безналичного расчета.

В соответствии с абзацем 5 пункта 4.17 главы 4 Правил ОСАГО, выбор станции осуществляется потерпевшим из числа СТОА, предложенных страховщиком, с которыми у страховщика имеется соответствующий договор.

У нас отсутствуют заключенные договоры на организацию восстановительного ремонта со СТОА и обязанность заключать такие договоры за нами действующим законодательством не предусмотрена. Учитывая положения, предусматривающие альтернативный способ страхового возмещения, мы не можем осуществить страховое возмещение путем организации и оплаты восстановительного ремонта по объективным причинам.

Сотрудники СТОА предложили Вам заключить договор цессии — это соглашение об уступке права (требования) третьему лицу.

Отметим, что согласно статье 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Договор цессии может быть заключен только добровольно.

Сумма страхового возмещения рассчитывается строго в соответствии с действующим законодательством по единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства. Сумма страховой выплаты была рассчитана корректно.

Возмещение затрат на эвакуацию производится в соответствии с пунктом 4.13 главы 4 Правил обязательного страхования автогражданской ответственности владельцев транспортных средств. При причинении вреда имуществу необходимо предоставить документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по эвакуации поврежденного имущества. Возмещению подлежат расходы по эвакуации транспортного средства от места ДТП до места его ремонта или хранения.

Мы пытались связаться с Вами и проинформировать, что официальный ответ предоставляется только на письменное заявление с требованиями или вопросами. Для получения официального ответа необходимо направить заявление на наш юридический адрес.

Надеемся, наши комментарии помогли внести ясность.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Продуктами Банка Тинькофф пользуюсь давно и в целом доволен. Страховой был доволен до недавнего времени. Был страховой случай по КАСКО, который был отлично урегулирован, если не считать что СТО расположены неудобно лично для меня, но условия хорошие, сервис был без нареканий.

А вот с ОСАГО все вышло совсем не так.

При, в общем, незначительном ДТП обратился со страховым случаем, меня направили в Техцентр Максимум. СТО выступил как. Читать далее

Продуктами Банка Тинькофф пользуюсь давно и в целом доволен. Страховой был доволен до недавнего времени. Был страховой случай по КАСКО, который был отлично урегулирован, если не считать что СТО расположены неудобно лично для меня, но условия хорошие, сервис был без нареканий.

А вот с ОСАГО все вышло совсем не так.

При, в общем, незначительном ДТП обратился со страховым случаем, меня направили в Техцентр Максимум. СТО выступил как представитель страховщика, собрал документы по страховому случаю. Одновремено мне предложили подписать договор цессии и договор ремонта. С ремонтом сразу отказался, а цессию, черт меня дернул, подписал, повелся на объянснения, что только так можно организовать ремонт.

Как оказалось схема работы страховщика выглядит следующим образом:

1. Договоров с СТО у Тинькофф Страхование нет. Что они скрывают и не рассказывают, пока их не спросишь явно.

2. Таком образом организовать восстановительный ремонт в соответствии с п 15, ст 12 закона об ОСАГО они не могут, в чем не признаются вообще никогда.

3. Для этого СТО уговаривает подписать договор цессии, после чего возмещение получает деньгами. При расчете денежного возмещения, применяется учет износа. Собстенно дради этого все и затевается.

4. После этого деньги перечисляются СТО и обязательство страховой закончились. А вам предлается самим решать с СТО вопрос ремонта, денег на котрый не хватает. СТО разводит руками, предлагает забрать деньги как есть, обжаловать уже нечего, сам виноват что подписал договор цессии.

В общем это крохоборство на грани. Тинькофф Страхование, надюсь что рано или поздно ваши репутационные потери превысят прибыль от такого поведения и Олег Тиньков заставит вас заняться сервисом. А пока видимо придется полность отказаться от услуг.

Разобрались в сложившейся ситуации.

Позвольте сразу отметим, что страховая компания не проводит восстановительный ремонт, мы только направляем на осмотр транспортного средства.

В том случае, если у страховщика заключен соответствующий договор со станцией технического обслуживания, выбор способа возмещения вреда осуществляет потерпевший. В виду отсутствия такого договора, коллеги со СТОА предложили заключить договор цессии — это соглашение об уступке права (требования) третьему лицу.

Сумма страхового возмещения определяется строго на основании норм действующего законодательства после получения Страховщиком заключения независимого экспертного бюро, которое определяет стоимость восстановительного ремонта именно в соответствии со статьей 12 Федерального закона «об ОСАГО». Независимая техническая экспертиза проводится с использованием единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, которая утверждается Банком России. Таким образом, выплата корректна. Об этом Вас также информировали сотрудники нашей компании.

Мы пытались с Вами связаться для разрешения ситуации. К сожалению, коллеги не дозвонились.
Для Вас были согласованы восстановительные работы на другой станции технического обслуживания без дополнительных доплат.

Надеемся, что наши комментарии помогли внести ясность.

В любом случае приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Спасибо за положительную оценку и приятные слова.

В первую очередь мы предоставляем нашим клиентам высокое качество обслуживания по минимальной цене. Рады, что оценили это на пятерку!

Урегулирование – сложный процесс, поэтому для понимания ситуации мы рассказываем клиентам на какой стадии находится рассмотрение страхового события.

Позвольте отдельно поблагодарить Вас за рекомендации. Теперь наша дружба стала ещё крепче.

Будем надеяться на долгое и плодотворное сотрудничество в будущем.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Классно работает компания. Вот прям образцово! Полис ОСАГО через Интернет купил потратив 15 минут времени. Второй год у них страхуюсь. Учли все причитающиеся мне скидки.

Так случилось поцарапали мне бок. Виновник не возражал — оформили всё по Европротолоколу. В процессе оформления сотрудник терпеливо подсказывал что и как заполнять. Уже через день пригласили на осмотр. Оценщик всё пофотографировал. Я заполнил простую форму и. Читать далее

Классно работает компания. Вот прям образцово! Полис ОСАГО через Интернет купил потратив 15 минут времени. Второй год у них страхуюсь. Учли все причитающиеся мне скидки.

Так случилось поцарапали мне бок. Виновник не возражал — оформили всё по Европротолоколу. В процессе оформления сотрудник терпеливо подсказывал что и как заполнять. Уже через день пригласили на осмотр. Оценщик всё пофотографировал. Я заполнил простую форму и приготовился ждать месяца 2 выплаты. Какого было моё удивление когда через 5 (. ) дней я получил деньги сразу на карту. Сумма в принципе ущерб перекрывает, останется ещё на плюшки 🙂

Такой оперативности от полиса ОСАГО вообще не ожидал. Мне раньше по КАСКО и то дольше и меньше выплачивали. В общем так держать!

Приятно осознавать, что наши продукты и сервисы оставляют положительные эмоции. Непрерывно работаем над их улучшением.

Одно из преимуществ, которым мы гордимся по праву – оперативность при урегулировании страхового события. Рады, что на собственном опыте удалось убедиться в индивидуальном подходе компании к любому вопросу.

Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Уверены, в дальнейшем еще не раз дадим повод для образцовой оценки.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Всем здрасьте!
Кто еще рассматривает е-осаго от тинькофф, обходите их стороной и даже не смотрите в их сторону.

Произошло дтп 30.10.2018 в г. Ростов-на-Дону, меня догнали сзади, составили евро протокол, оставил заявку по телефону далее меня попросили поехать в оценочную компанию «ФЭЦ ЛАТ», приехав туда оценщик все глянул померил пофоткал и сказал все можете ехать дальше с вами свяжутся в течение 20 календарных дней прождав 18 дней. Читать далее

Всем здрасьте!
Кто еще рассматривает е-осаго от тинькофф, обходите их стороной и даже не смотрите в их сторону.

Произошло дтп 30.10.2018 в г. Ростов-на-Дону, меня догнали сзади, составили евро протокол, оставил заявку по телефону далее меня попросили поехать в оценочную компанию «ФЭЦ ЛАТ», приехав туда оценщик все глянул померил пофоткал и сказал все можете ехать дальше с вами свяжутся в течение 20 календарных дней прождав 18 дней я позвонил в тинькофф и попросил объяснить почему так долго на это мне ответили а ответ уже есть просто мы его выслали вам почтой России) попросил переслать на электронку, пришел ответ отказ (отказ?? почему. описали мне так что якобы «с технической точки зрения, заявленным обстоятельствам ДТП не соответствует повреждения следующих элементов и тд.

Придется все же потратить время на поиски другого решения с «тинькофф»

Смотрите так же:  Бранденбургский договор

Детально проверили информацию по Вашему отзыву.

Впервые Вы обратились в компанию с заявлением о страховом событии 30.10.2018 года.

Уже 03.11.2018 нами было получено заявление о прямом возмещении убытков по ОСАГО с приложенным комплектом документов, согласно которому Вы являетесь потерпевшим и Вашему автомобилю причинен вред в результате ДТП.

Решение по страховому событию, с которым Вы небыли согласны, было направлено на Ваш адрес 20.11.2018.

В официальном ответе четко указана позиция компании и дан развернутый ответ, что в связи с заявленным Вами событием от 30.10.2018, независимым экспертным бюро ЗАО «Ассистанская компания «ЛАТ» был произведён осмотр ТС, в результате которого были выявлены повреждения ТС.

Согласно пункту 3.13 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России от 19 сентября 2014 года № 431-П в целях выяснения при повреждении транспортных средств обстоятельств причиненного вреда, установления характера повреждений транспортного средства и их причин, технологии, методов, стоимости его ремонта, а также действительной стоимости транспортного средства на дату дорожно-транспортного происшествия проводится независимая техническая экспертиза транспортного средства в соответствии с правилами, утвержденными Банком России или независимая экспертиза (оценка).

По запросу АО «Тинькофф Страхование» была назначена и проведена комплексная экспертиза в ООО «ФЭЦ ЛАТ» (техническая и транспортно-трасологическая), в ходе проведения которой были сделаны выводы о том, что с технической точки зрения, заявленным обстоятельствам ДТП не соответствуют повреждения некоторых элементов авто, таких как: бампер задний; крыло заднее правое; кронштейн бампера заднего правый.

Таким образом, заявленное событие не может быть признано страховым случаем, АО «Тинькофф Страхование» не имеет правовых оснований для производства страховой выплаты по заявленным Вами повреждениям.

Надеемся на понимание.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Пользуюсь три года услугами банка и второй год услугами автострахования по ОСАГО. Очень удобный сайт, приятно заполнять анкеты и вести расчеты. Молодцы, что реализовали удобный личный кабинет, где видно историю использования всех страховых продуктов. Вежливые менеджеры в кол-центре, быстрое обслуживание по телефону — никогда не приходится ждать больше 2-3 минут, даже если решают какую-то проблему.

В прошлом году оперативно привезли. Читать далее

Пользуюсь три года услугами банка и второй год услугами автострахования по ОСАГО. Очень удобный сайт, приятно заполнять анкеты и вести расчеты. Молодцы, что реализовали удобный личный кабинет, где видно историю использования всех страховых продуктов. Вежливые менеджеры в кол-центре, быстрое обслуживание по телефону — никогда не приходится ждать больше 2-3 минут, даже если решают какую-то проблему.

В прошлом году оперативно привезли полис на работу, в этом году уже можно было заказать электронный полис.
Этим летом у меня был страховой случай (не по моей вине). Оформили ДТП по европротоколу. Отправил сканы документов в Тинькофф Страхование и без проблема на следующий день получил направление на ремонт (далее они взыскивают ущерб с компании виновника ДТП). Записался в сервис (СТО Символ на Каширском ш. недалеко от МКАДа), через неделю поставил машину в ремонт (замена заднего бампера) — деньгами сейчас вроде как брать нельзя. Все хорошо починили, остался доволен.

Считаю, что за такими компаниями будущее — надоели устаревание страховые компании с быдло-офисах по соседству с супермаркетами и назойливыми менеджерами-тетеньками, которые считают долгом «впарить» тебе ненужные услуги и т.д.

Молодцы! Так держать, с радостью буду возвращаться к вам снова и снова.

Чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес [email protected] скан/фото полиса и вин автомобиля. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.

05.12.2018 Письмо получили.

Благодарим Вас за то, что уделили время написанию отзыва.

Индивидуальный подход — ориентир, которым пользуемся при взаимодействии с клиентами. Рады, что оценили преимущества наших сервисов. Приятно, что мы показали Вам лучшие стороны дистанционного обслуживания и удобства продуктов компании.

Сделаем все зависящее, чтобы и в дальнейшем сотрудничество приносило исключительно положительные эмоции. Спасибо за доверие!

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Итак, история получается началась в марте 2018 года, когда свои старые безаварийные права, сменил на новые по сроку. В ноябре продаю свою старую машину, и покупаю мечту в виде GTI. Вопрос страхования не возникал, как обычно второй год будет Тинькофф. Но сумма вышла 11 000, времени особо разбираться не было, нужно было бежать в ГИБДД. Поставив на учет, написал в Тинькофф почему КБМ 1 стал((( На что, никто не фыркал, не писал, про а ты купил страховку от несчастных случаев или нет. Прислали заявление, подпишите, мы там порешаем, 3 дня спустя звонок от девушки все ок — КБМ 0,75, ждите перерасчет. И вот этот же день все свалилось на карту. Честно говоря не ожидал. 5 баллов за эту ситуацию.

Номер полиса — XXX 0063643616

P.S.: Эххх, можно было Сберовскую ипотеку у них страховать((((

«написал в Тинькофф почему КБМ 1 стал» – чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес [email protected] переписку с сотрудниками. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.

16.12.2018 Письмо получили.

Благодарим Вас за отзыв о работе компании и высокую оценку нашего сервиса.

Рады, что Вы отметили оперативное решение ситуации. Ответственное отношение к клиентам и готовность всегда прийти на помощь – преимущества, которыми мы гордимся по праву.

Уверены, наше сотрудничество будет радовать Вас и в дальнейшем. Спасибо, что выбираете нас!

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Добрый всем день!

Застраховала свой автомобиль КАСКО и ОСАГО, был даже страховой случай по ОСАГО( не моя вина), со стороны страховой выполнено все оперативно и выплачено на мой р/с своевременно.

Страховая всегда на связи и оператор очень понятно все разъясняет, я несколько дней мучила его вопросами перед тем как застраховаться и за это отдельно даже могу поставить 5, потому что несколько раз меняла условия страхования.

Благодарим Вас за высокую оценку сервиса нашей компании.

Рады, что Вы оценили оперативность в урегулировании страхового события. Мы всегда стараемся как можно скорее получить все необходимые документы и рассмотреть страховой случай. Уверенность клиентов в качестве нашего сервиса – важнейшая ценность Компании.

Также мы передали особую благодарность сотруднику, который консультировал Вас при оформлении полисов.

Надеемся на длительное и взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес [email protected] копию/скан полиса КАСКО, вин автомобиля и подтверждение выплаты (выписку). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.

26.11.2018 Письмо получили.

Благодарим Вас за тёплые слова в адрес компании. Рады, что Вы оценили наш сервис на положительную оценку.

Сожалеем, что Вы столкнулись с необходимостью урегулирования страхового события. Оперативность при рассмотрении страховых случаев и индивидуальный подход особенно важны для нас.

Надеемся на долгосрочное и успешное сотрудничество.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Добрый день!
Являюсь клиентом страховой Тинькофф. И недавно к сожалению попала в ДТП и была признана невиновной. Мне в задний бампер въехала машина.

После ДТП появился зазор между бамперам и крылом, не закрывался поначалу багажник. Я обратилась в свою страховую для оценки ущерба. Благо знакомые сказали что могут быть скрытые повреждения. Отправили меня на оценку. Оценщик сразу по телефону сказал что не собирается смотреть. Читать далее

Добрый день!
Являюсь клиентом страховой Тинькофф. И недавно к сожалению попала в ДТП и была признана невиновной. Мне в задний бампер въехала машина.

После ДТП появился зазор между бамперам и крылом, не закрывался поначалу багажник. Я обратилась в свою страховую для оценки ущерба. Благо знакомые сказали что могут быть скрытые повреждения. Отправили меня на оценку. Оценщик сразу по телефону сказал что не собирается смотреть скрытые повреждения если буду выбирать выплату. И единственное что мне предложили, это самой снять бампер, или оплатить его снятие и то чтобы поставить обратно. И они тогда соизволят посмотреть и нужно вызывать дополнительного эксперта для этого. И то если бы я не спросила, никто бы не стал даже проверять машину полностью.

Ужасно. В других страховых входит услуга полной проверки оценщиком за один раз. И все снимают сами. Я оказалась пострадавшей стороной и ещё должна оплачивать вскрытие машины.

Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства, в наши планы не входило их причинять.

Станция технического обслуживания должна производить осмотр транспортного средства на скрытые повреждения, даже если Вы отказываетесь от ремонта автомобиля. Счёт за дефектовку мы оплачиваем самостоятельно.

В рамках проверки действий по страховому событию обнаружили некорректные действия партнёра и уже запросили комментарии по работе эксперта у руководства станции. Уверяем Вас, что мы сделаем все необходимое для исключения аналогичных инцидентов в будущем.

Сотрудники дополнительно связывались для урегулирования вопроса и, к сожалению, не дозвонились до Вас. Пожалуйста, будьте на связи, коллеги ещё позвонят Вам для детальной консультации в ближайшее время.

Сожалеем, что сложилось такое мнение о компании. Надеемся, Вы дадите нам шанс изменить его, и мы продолжим дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Хочу сообщить о вопиющем случае с этой ужасной страховой компанией! У нас с этой лживой компанией возник спор касательно суммы ущерба по ДТП. Я выиграл суд и позвонил в эту компанию с вопросом, куда же мне отправить Исполнительный лист на исполнение. По телефону мне было сказано, что мол мы солидная компания и сами исполняем эти документы.

Исполнительных листа у меня было два.

Один на основную сумму недоплаченного страхового. Читать далее

Хочу сообщить о вопиющем случае с этой ужасной страховой компанией! У нас с этой лживой компанией возник спор касательно суммы ущерба по ДТП. Я выиграл суд и позвонил в эту компанию с вопросом, куда же мне отправить Исполнительный лист на исполнение. По телефону мне было сказано, что мол мы солидная компания и сами исполняем эти документы.

Исполнительных листа у меня было два.

Один на основную сумму недоплаченного страхового возмещения, а второй лист — по неустойке. Так вот первый лист с горем пополам они исполнили (сумма где-то 170 тыс была). И то, исполнили где-то через 2-3 недели после получения и моих многочисленных звонков и потраченных нервов!

А вот второй лист (ведь хотел же сразу приставам отдать!) по неустойке просто проигнорировали, тем самым нарушив Закон. Получили они его (отследил по РПО номеру) 25.10.2018 года и до сегодняшнего времени денег я не получил (50 тыс). Опять же миллион раз звонил, сначала перекидывали ответственность друг на друга, а потом и вовсе сказали, что отправили мне этот лист назад по почте.

В итоге лист я до сих пор не получил. Пошёл написал заявление в прокуратуру. В итоге потерял уже 1,5 месяца после получения листа, денег нет, листа тоже. Если бы сдал сразу приставам, то уже денежку скорее всего бы получил)) В общем это я к чему, ЛЮДИ, не связывайтесь с этой страховой компанией, чистый обман. Стоимость ОСАГО конечно нормальная, но если у вас не дай Бог произойдёт страховой случай, то стоимость ущерба конкретно занижается и придётся судиться 100%. И в дальнейшем ни в коем случае не отправляйте свои Исполнительные листы напрямую к ним, только время потеряете, это не солидная компания, отвечающая за свои слова, а просто контора.

Согласно ч. 1 ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем.

Исполнительный лист о взыскании денежных средств ВС №023194066 Вы направили в АО «Тинькофф Страхование», что послужило причиной для возврата указанного исполнительного листа посредством почты России. Сведения о почтовом идентификаторе Вы можете получить, обратившись на горячую линию АО «Тинькофф Страхование» по номеру 8 800 755-80-00.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Я клиент банка Тинькофф пользовался услугами Тинькофф страхования покупал полис страхования жизни. Решил заключить с ними договор ОСАГО и тут начались проблемы. Зайдя в личный кабинет на сайте банка сформировал полис и попытался его оформить но система меня переадресовала на сравни ру где предлагалось заключить договор ОСАГО с на выбор с другими страховыми компаниями го только не Тинькофф страхования.

Я позвонил в колл-центр банка. Читать далее

Я клиент банка Тинькофф пользовался услугами Тинькофф страхования покупал полис страхования жизни. Решил заключить с ними договор ОСАГО и тут начались проблемы. Зайдя в личный кабинет на сайте банка сформировал полис и попытался его оформить но система меня переадресовала на сравни ру где предлагалось заключить договор ОСАГО с на выбор с другими страховыми компаниями го только не Тинькофф страхования.

Я позвонил в колл-центр банка где ине посоветовали оформить полис не с личного кабинета банка а зайти на сайт Тинькофф страхование и там точно получится. Я так и сделал но результат был тот же меня опять куда-то переадресовывали. Я снова набрал колл-центр где мне сказали что зарегистрировали мое обращение и мне сообщат решение. Позже пришло сообщение Ваше обращение рассмотрено. Обратитесь в Департамент клиентского обслуживания Тинькофф страхование. Я позвонил туда где ответ меня просто удивил. На вопрос как рассмотрено мое обращение мне просо сказали что я пытался заключить договор ОСАГО со своего личного кабинета банка и у меня ничего не получилось. И все рассмотрение обращения. Я объяснил оператору что являюсь клиентом банка покапал страхование жизни в Вашей страховой компании онлайн и проблем не возникало а как заключить ОСАГО так Вы переадресуете в другое место.. Мне пообещали решить проблему, мое обращение поставили в приоритете и обещали перезвонить. Через 2 дня я сам их набрал.

Пришлось заново рассказывать историю звонков в банк по ОСАГО. Снова пообещали разобраться и перезвонить через 20-30 минут. Прошло несколько часов никто не перезвонил. Я снова их набрал. Мне ответили что проблема решена и Вы можете заключить договор ОСАГО на сайте Тинькофф страхование. Через несколько дней я попытался оформить полис но меня теперь переадресовали на сайт РСА. Я снова позвонил в страховую компанию и снова все рассказал оператору. Мне снова ответили ч приняли обращение и ответят в течении 3 дней.

Итог за неделю звонков в банк договор ОСАГО так и не заключил. Я зашел на сайт другой страховой компании и оформил у них электронный полис ОСАГО за 5 мин. Не рекомендую связывать договорные отношения с Тинькофф страхование случись страховой случай устанешь звонить в ихний колл-центр а ждать решение проблемы.

Проверили информацию и не обнаружили сбоев в работе портала компании.

Е-Гарант является официально утвержденной Российским союзом автостраховщиков (РСА) системой в рамках требования Центрального банка России и работает с 1 июля 2017 года. Для оформления полиса Вы можете воспользоваться сервисом Е-Гарант, в рамках которого осуществляется перенаправление на специальную страницу сайта РСА. Обратим внимание, что страховая компания выбирается случайным образом по номеру ПТС.

К сожалению, мы не располагаем данными о точных сроках исправления ситуации. Рекомендуем Вам произвести расчёт повторно в другое время или оформить полис в рамках системы Е-Гарант.

Примите искренние извинения за возможные неудобства.