Исковое заявление к авиакомпании о возмещении убытков

Содержание:

Исковое заявление к авиакомпании о возмещении убытков

Автострахование
Жилищные споры
Земельные споры
Административное право
Участие в долевом строительстве
Семейные споры
Гражданское право, ГК РФ
Защита прав потребителей
Трудовые споры, пенсии

Главная
Исковое заявление о защите прав потребителей при отмене авиарейса по России (взыскании стоимости авиабилета)

Образец искового заявления о защите прав потребителей при отмене авиарейса по России (взыскании стоимости авиабилета)

В . районный суд .

Истец: . (Ф.И.О. полностью)
(адрес проживания), контактные телефоны: .

Ответчик: . (Наименование), . (юридический адрес), . тел. .

Исковое заявление
о защите прав потребителей при отмене авиарейса по России

Мною «. » . 201.. года был приобретен авиабилет на рейс авиакомпании «. » по цене . рублей, тем самым заключен с ответчиком договор перевозки, по которому последний принял на себя обязательство доставить меня «. » . 201.. года рейсом . (указать номер рейса) из аэропорта города . (город вылета) в аэропорт . (город прилёта).

(При наличии билета «туда – обратно» необходимо указать номер рейса, дату вылета и маршрут перевозки обратного рейса).

Свои обязательства по доставке меня как пассажира ответчик не выполнил, так как . (указать обстоятельства отмены или задержки авиарейса).

Изложенные выше обстоятельства подтверждаются копией авиабилета . (номер билета и дата приобретения) и уведомления аэропорта . (название аэропорта) об отмене (или задержке) рейса.

Причины, по которым ответчик не исполнил свои обязательства, не носят уважительного характера и не освобождают последнего от гражданско-правовой ответственности в виде возмещения убытков.

Кроме того, нарушение моих прав как потребителя повлекло негативные последствия . (подробно указать), что причинило мне моральный вред . (описать физические и нравственные страдания, вызванные невозможностью получения услуги перевозки).

Также в связи с отменой (задержкой) рейса мне пришлось понести самостоятельно дополнительные расходы на приобретение еды, лекарств, оплату телефонных переговоров и транспорта.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 15, 151, 795 ГК РФ, ст. 13, 15, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу суд:

Взыскать с ответчика в мою пользу понесенные мною убытки в размере стоимости приобретенного авиабилета и дополнительных расходов в сумме ____ рублей.

Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда в сумме ____ рублей.

1. Копия искового заявления.
2. Копия авиабилета с отметкой об отмене рейса (задержке вылета).
3. Копия уведомления аэропорта об отмене рейса с указанием причин отмены, справка о задержке рейса с указанием фактического времени вылета.
4. Претензия в адрес авиакомпании (если подавалась), ответ её представителей (при наличии).
5. Чеки, подтверждающие расходы, которые вам пришлось нести самостоятельно: еда, лекарства, транспорт.
6. Расчет суммы иска.
Все документы прикладываются с копиями для ответчика.

Дата ________ Подпись /И.О. Фамилия/

Авиабилет – это самостоятельный договор между пассажиром и авиаперевозчиком, согласно которому авиакомпания должна в определенное время доставить вас и ваши вещи в указанное место в целости и сохранности, а вы обязуетесь оплатить услуги авиаперевозчика.

На основании главы XVII Воздушного кодекса РФ и ст. 795 Гражданского кодекса РФ всю ответственность за задержку или отмену рейса несет перевозчик (авиакомпания), независимо от того, чартерный рейс или регулярный. Авиакомпания в любом случае при задержке (отмене) рейса обязана предоставить пассажирам установленный законодательством набор услуг: по истечении 4 часов пассажир имеет право на горячее питание, через 8 часов на размещение в гостинице, а в отдельных случаях и выплатить денежную компенсацию.

Конкретный размер имущественной ответственности перевозчика за просрочку доставки пассажира в пункт назначения предусмотрен ст. 120 Воздушного кодекса РФ. Обстоятельством, освобождающим перевозчика от ответственности за просрочку доставки, является непреодолимая сила (форс-мажор), а для пассажирских перевозок — и необходимость устранения угрожающей жизни или здоровью пассажиров неисправности воздушного судна. Под иными обстоятельствами, не зависящими от перевозчика, кроме форс-мажора, следует понимать виновные действия пассажиров и/или грузоотправителей.

Когда иск подается мировому судье, а когда в районный суд

В соответствии с п. 5 ч.1 ст. 23 Гражданского процессуального кодекса РФ иск при цене не более пятидесяти тысяч рублей следует подавать соответствующему мировому судье, а если цена иска превышает указанную сумму, то в районный суд.

Подсудность спора по выбору потребителя

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 28, 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца: по месту нахождения ответчика (организации), по месту своего жительства (пребывания) или заключения (исполнения) договора, по месту причинения вреда, а равно по месту нахождения филиала или представительства ответчика, если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства.

Госпошлина при обращении в суд потребителя

Истцы по искам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины, в том числе и при заявлении требований о компенсации морального вреда, причиненного нарушением этих прав (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 8 ч. 1 ст. 89 ГПК).

Вернуться к оглавлению раздела: Исковые заявления в защиту прав потребителей услуг, работ

Исковое заявление о взыскании денежных средств за авиаперевозку

В [наименование суда]

Адрес: [вписать нужное]

Ответчик [наименование организации]

[указать юридический и фактический адрес]

Цена иска: [значение] рублей

[Число, месяц, год] я приобрел(а) авиабилет по маршруту [вписать нужное] на рейс N [значение] авиакомпании [указать наименование компании] (далее по тексту — Ответчик). Вылет назначен на [число, месяц, год] в [значение] часов [значение] минут по местному времени. Таким образом, между мною и Ответчиком заключен договор о воздушной перевозке, в соответствии с которым Ответчик, являясь перевозчиком, обязался перевезти меня в пункт назначения, а я, будучи пассажиром, обязался(ась) внести установленную плату за проезд.

Заплатив за перелет, я со своей стороны все обязательства перед Ответчиком выполил(а), что подтверждается авиабилетом от [число, месяц, год] N [значение].

[Число, месяц, год] по прибытии в аэропорт [указать наименование] для вылета я узнал(а), что в связи с [вписать нужное] рейс по вышеуказанному направлению был отменен. Данный факт подтвержден отметкой аэропорта на авиабилете. Об отмене рейса заранее я не был(а) уведомлен(а). Сотрудниками аэропорта мне было предложено остаться в гостинице и улететь следующим рейсом, который состоится только на следующий день, однако это было неприемлемо, поскольку [вписать нужное].

Из [указать источник информации: информационное табло/справочная служба аэропорта и т. д.] мне стало известно, что в [значение] часов [значение] минут того же дня из аэропорта [указать наименование другого аэропорта] состоится вылет рейса в [вписать нужное].

В связи со сложившимися обстоятельствами я был(а) вынужден(а) ехать на такси, на оплату услуг которого мною было потрачено [цифрами и прописью] рублей, в [указать наименование аэропорта] и покупать билет другой авиакомпании, стоимость которого составила [цифрами и прописью] рублей.

Из изложенного следует вывод о том, что Ответчик ненадлежащим образом исполнил свои обязательства по договору воздушной перевозки, в связи с чем мне были причинены убытки в размере [цифрами и прописью] рублей.

[Число, месяц, год] в адрес Ответчика заказным письмом с уведомлением мною была направлена претензия с требованием возместить причиненные убытки в сумме [значение] рублей. К претензии мною приложены копии следующих документов: [вписать нужное]. Однако Ответчик в возражении на претензию от [число, месяц, год] N [значение] отказался удовлетворить мои требования, ссылаясь на следующие основания: [вписать нужное].

Согласно п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ (далее по тексту — ВК РФ), по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете.

Договор перевозки пассажиров заключался мной исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с этим и на основании преамбулы Федерального закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. N 2300-1 (далее — Закон о защите прав потребителей) на отношения, возникшие между мной и авиакомпанией [указать наименование], распространяются нормы Закона о защите прав потребителей.

Со своей стороны, оплатив стоимость билета по договору перевозки, я свои обязательства выполнил(а). Однако Ответчик в нарушение п. 1 ст. 4 Закона о защите прав потребителей обязательства по договору не исполнил.

В соответствии со ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае, если исполнитель нарушил сроки оказания услуги или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов. Кроме того, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Однако Ответчик отказался добровольно возвратить понесенные мною расходы, что подтверждается его ответом на претензию от [число, месяц, год] N [значение].

С [число, месяц, год] и до настоящего времени Ответчик уклоняется от возврата денежных средств за неиспользованный билет, в связи с чем за пользование чужими денежными средствами вследствие уклонения от их возврата, согласно ст. 395 Гражданского кодекса РФ, Ответчик должен уплатить проценты в размере учетной ставки банковского процента на сумму этих средств. Стоимость билета составляет [значение] рублей. Претензия с требованием возместить причиненные убытки была направлена мною в адрес перевозчика заказным письмом с уведомлением [число, месяц, год], срок для удовлетворения претензии составляет [значение] дней, из чего следует, что размер процентов за пользование чужими денежными средствами составляет [значение] рублей исходя из следующего расчета:

Смотрите так же: Уголовная ответственность предусмотрена за покушение на преступление

([значение] рублей х [значение] дней х [значение] %) / 36 000 = [значение] рублей, где

[значение] рублей — стоимость билета;

[значение] дней — период просрочки платежа с [число, месяц, год] по [число, месяц, год];

[значение] % — ставка рефинансирования Банка России на день подачи искового заявления;

36 000 — результат умножения числа дней в году — 360 (п. 2 совместного Постановления Пленума Верховного Суда РФ и Высшего Арбитражного Суда РФ от 08.10.1998 г. N 13/14) на показатель, необходимый для расчета доли, приходящийся на 1 % (100).

Вследствие изменения авиакомпании мне пришлось произвести следующие дополнительные расходы:

— проезд на такси до аэропорта [указать наименование другого аэропорта] — [значение] рублей;

— обед в кафе аэропорта [указать наименование] — [значение] рублей;

— покупка билета на ближайший рейс другой авиакомпании — [значение] рублей;

— сервисный сбор — [значение] рублей.

Всего [цифрами и прописью] рублей.

Согласно ст. 15 Гражданского кодекса РФ, произведенные мною расходы (причиненные мне убытки) должны быть возмещены Ответчиком.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона РФ от 26 января 1996 г. N 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» пассажир в договоре перевозки граждан, багажа пользуется правами, предоставленными законодательством о защите прав потребителей, в части, не урегулированной специальными законами. Поэтому за просрочку выполнения требования пассажира с перевозчика должна быть взыскана неустойка в размере 1 % от суммы претензии за каждый день просрочки (ст. 23 Закона о защите прав потребителей).

Как уже отмечалось выше, претензия была направлена в адрес Ответчика заказным письмом с уведомлением [число, месяц, год], срок для удовлетворения претензии составляет [значение] дней, исчисляемый со дня ее отправки Ответчику. До момента обращения в суд прошло [значение] дней, следовательно, размер неустойки будет составлять [значение] рублей, исходя из следующего расчета:

[значение] рублей х 1 % х [значение] дней = [значение] рублей, где

[значение] рублей — сумма претензии;

[значение] дней — период просрочки.

Вследствие того, что [число, месяц, год] я не смог (смогла) вылететь запланированным рейсом, который должен был прибыть в [вписать нужное] в [значение] часов [значение] минут, наступили следующие неблагоприятные последствия: [опоздание на работу/пропуск деловой встречи и т. д.], что отрицательно повлияло на мою деловую репутацию. [Опоздание на работу / пропуск деловой встречи и т. д.] подтверждается следующими документами: [вписать нужное].

В соответствии со ст. 150 Гражданского кодекса РФ деловая репутация гражданина относится к нематериальным благам, охраняемым законодательством Российской Федерации.

Учитывая вышеизложенное, Ответчик ненадлежащим исполнением договора о воздушной перевозке, а также отказом от добровольного возмещения понесенных мною расходов причинил мне моральный вред, выразившийся в отрицательном влиянии на мою деловую репутацию, кроме того, я был(а) вынужден(а) неоднократно выяснять, по какой причине мне отказывают, какие действия я должен(а) совершить, чтобы вернуть понесенные расходы.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Причиненный мне моральный вред я оцениваю в размере [цифрами и прописью] рублей.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд может взыскать с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей). Вследствие того, что Ответчик в течение длительного времени не хотел добровольно удовлетворять мои требования, что подтверждается его возражением на претензию от [число, месяц, год] N [значение], он должен уплатить штраф в федеральный бюджет.

На основании вышеизложенного, руководствуясь п. 1 ст. 102 Воздушного кодекса РФ; ст. ст. 15, 151, 395, 796, 1101 Гражданского кодекса РФ; ст. 9 Федерального закона «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» от 26.01.1996 г. N 15-ФЗ; п. 6 ст. 13, ст. 23 Федерального закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. N 2300-1, прошу:

Взыскать с Ответчика [цифрами и прописью] рублей, в том числе:

1. Причиненные убытки в сумме [значение] рублей, в том числе:

— проезд на такси до аэропорта [указать наименование первого аэропорта] — [значение] рублей;

— проезд на такси до аэропорта [указать наименование другого аэропорта] — [значение] рублей;

— обед в кафе аэропорта [указать наименование] — [значение] рублей;

— покупка билета на ближайший рейс другой авиакомпании — [значение] рублей;

— сервисный сбор — [значение] рублей.

2. Проценты в сумме [значение] рублей за пользование чужими денежными средствами.

3. Неустойку за период с [число, месяц, год] по [число, месяц, год] в размере [значение] рублей.

4. Компенсацию морального вреда в размере [значение] рублей.

5. Штраф в федеральный бюджет в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу.

Согласно подп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ, в силу которых от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, при цене иска до 1 000 000 рублей, прошу освободить меня от уплаты госпошлины.

Приложение в [значение] экз. (количество зависит от количества лиц, участвующих в деле):

1. Копии искового заявления.

2. Копия билета от [число, месяц, год].

3. Квитанция, подтверждающая отправку в адрес перевозчика заказного письма с уведомлением от [число, месяц, год].

4. Копия чека на такси.

5. Копия чека из кафе.

6. Копия претензии от [число, месяц, год].

7. Копия письма от [число, месяц, год] N [значение] (возражения на претензию).

8. Справка из Главного управления Банка России по [вписать нужное] об установленной ЦБ РФ ставке рефинансирования на день предъявления претензии.

9. [другие документы, подтверждающие понесенные расходы].

Исковое заявление Буркова о защите прав потребителя к Авиакомпании «Трансаэро» о взыскании штрафа за просрочку доставки пассажира в размере 62, 6 рублей в соответствии со ст.120 ВК РФ; убытков (реальный ущерб) в размере стоимости а/билетов – 325 $ США по курсу ЦБ РФ на день вынесения решения суда в части, непокрытой неустойкой; убытков (реальный ущерб) в размере стоимости лекарства (настойки валерьяны) – 5 рублей 10 копеек в части, непокрытой неустойкой; компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей

Последние комментарии

Самые обсуждаемые материалы

Поделиться в социальных сетях:

1. Olimpik — 16.09.2008 16:46:30

Это дело подсудно теперь мировому суду! ОДНОЗНАЧНО.

Образец составления искового заявления

Составление искового заявления

В предыдущих рекомендациях было отмечено, что в содержании искового заявления необходимо указать, какому суду адресуется исковое заявление, сведения о стронах по делу (истце, ответчике и третьих лицах), отметить, в чем заключается нарушение прав истца и обстоятельства их нарушения, сослаться на доказательства, а также сообщить суду о попытке урегулировать вопрос в досудебном порядке, и, наконец, выдвинуть требования к ответчику. Сегодня мы завершаем составление искового заявления.

Продолжаем составлять исковое заявление в суд, образец которого представлен в данной статье.

Следующий шаг в составлении искового заявления в гражданском процессе — это выдвижение исковых требований к ответчику. Исковое требование -это просьба истца к суду об удовлетворении этих требований, другими словами — предмет иска.

Однако, прежде чем указать в исковом заявлении эти требования, надо определить цену иска, которую Закон требует указать в исковом заявлении. Для этого необходимо произвести некоторые расчеты и составить специальную справку.

Поскольку точного названия этого документа закон не устанавливает, назовем ее, к примеру, «Расчет исковых требований Иванова И.И.»

Расчет исковых требований

РАСЧЕТ
размера неустойки и убытков, причиненных Иванову И.И. в связи с задержкой рейса
№ 202 ОАО авиакомпании «Сибирь» из Тюмени в Москву 14.08.2011г.

Штраф за просрочку доставки пассажира

Стоимость оказания услуги (цена билетов на авиарейс) составляет:

Для определения размера штрафных санкций применяются специальные нормы, а именно ст. 120 Воздушного кодекса РФ.

Минимальный размер оплаты труда для исчисленния штрафов установленн Федеральным законом от 19.06.2000 № 82-ФЗ «О минимальном размере оплаты труда» в размере 100 руб.

Размер штрафа за один час задержки рейса составляет:

100 руб. х 25% = 25 руб.

Время задержки рейса 10 часов 35 минут

Общий размер неустойки: 25 руб. х 10,5 часа = 262, 50 (двести шестьдесят два) рубля 50 коп.

Убытки

1. Стоимость вновь приобретенного авиабилета на рейс № AF1145B из аэропорта Шерементьево (г. Москва) до аэропорта Парижа (Франция) и на рейс № AF3563B из аэропорта Парижа до аэропорта Пунта-Кана (Доминиканская Республика):

2. Стоимость проезда на АэроЭкспрессе от аэропорта Домодедово (г. Москва) до Павелецкого вокзала (г. Москва):

320 (триста двадцать) рублей.

3. Стоимость проезда на АэроЭкспрессе от Белорусского вокзала (г. Москва) до аэропорта Шереметьево (г. Москва):

320 (триста двадцать) рублей.

4. Стоимость проживания в гостинице аэропорта Шереметьево – 4200 (четыре тысячи двести) рублей.

5. Стоимость одних суток проживания в Республике Доминикана в отеле CATALONIA BAVARO BEACH & CASINO RESORT (оплаченных, но неиспользованных) — 3621, 78 (три тысячи шестьсот двадцать один) рубль 78 копеек

Смотрите так же: Штраф за загрязнение территории

6. Стоимость справки Сбербанка о курсе доллара — 100 (сто) рублей.

Всего размер причиненных убытков составил 61275,78 (шестьдесят одна тысяча двести семьдесят пять) рублей 78 копеек.

Неустойка в связи с неудовлетворением законных требований потребителя в добровольном порядке

стоимость оказания услуги (цена билетов на авиарейс) составляет:

Период просрочки удовлетворения требований претензии на сегодняшний день составляет 282 дня (с 13 ноября 2011г. по 20 августа 2012г.)

5640 руб. х 3% х 282дней = 47714 (сорок семь тысяч семьсот четырнадцать) рублей.

Моральный вред – 30000 (тридцать тысяч) рублей.

Когда все расчеты произведены, в исковом заявлении надо указать установленные размеры причитающихся истцу выплат.

Не забываем приложить к исковому заявлению документы, которые подтверждают обстоятельства нарушения прав и интересов истца, изложенные в нем, а также размер исковых требований. Кроме этого, необходимо приложить копию искового заявления и прилагаемых к нему документов для ответчика. Как правило, документы, передаваемые истцом в суд, должны быть подлинными. В некоторых случаях, если, по мнению заявителя, существует опасность утраты документов до их исследования судом, можно представить и копии, но они должны быть надлежащим образом заверенными. В случае если заверить копии не представляется возможным, можно передать в суд незаверенные копии. Однако при этом обязательно надо указать, что подлинники будут представлены в ходе судебного разбирательства дела.

В рассматриваемом примере в окончательном варианте исковое заявление представлено с учетом, что истцом по делу явился не только истец Иванов И.И. но и его жена Иванова М.А.

Образец искового заявления

В Калининский районный суд г. Тюмени
Истцы: Иванов Иван Иванович
г. Тюмень, ул. Тюменская, д.1 кв.1
тел. х-ххх-ххх-хх-хх
Иванова Матрена Ивановна,
г. Тюмень, ул. Тюменская, д.1 кв.1
тел. х-ххх-ххх-хх-хх
Ответчик: ОАО авиакомпания «Сибирь» (S7 Airlines)
633104, Новосибирская область, г. Обь-4
(представительство в г. Тюмени: г. Тюмень,
ул. Кирова, д.40)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

06 июля 2011 года мы приобрели билеты на рейс № 202 по маршруту Тюмень-Москва (Домодедово). Тем самым мы заключили с ответчиком — ОАО авиакомпания «Сибирь» (S7 Airlines) договор перевозки пассажиров (п.2 ст. 105 Воздушного кодекса РФ)

Вылет рейса из Тюмени должен был состояться 14 августа 2011 года в 05 часов 25 минут по местному времени. Этот факт подтвержден авиабилетами №№ 4212424169447, 4212424169448 (маршрутная квитанция электронных билетов от 06 июля 2011г.)

Однако в назначенное время вылет рейса не состоялся. Он был отложен до 16 часов 14 августа 2011 года. Этот факт подтвержден отметкой аэропорта «Рощино» (г. Тюмень) на авиабилетах.

Оплатив сумму, предусмотренную договором перевозки, мы свои обязательства перед перевозчиком выполнили. Однако ответчик в нарушение не исполнил обязательства в части срока оказания услуг по перевозке пассажиров не выполнил.

Согласно статья 120 Воздушного кодекса РФ за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Минимальный размер оплаты труда для исчисления штрафов установлен Федеральным законом от 19.06.2000 № 82-ФЗ «О минимальном размере оплаты труда» в размере 100 руб.

Учитывая, что задержка нашего вылета в аэропорт назначения составила 10 часов 35 минут, размер штрафа составил:

Иванову И.И. – 262, 50 (двести шестьдесят два) рубля 50 коп.(расчет прилагается).

Ивановой М.И. — 262, 50 (двести шестьдесят два) рубля 50 коп.(расчет прилагается).

В связи с задержкой вылета из Тюмени мы опоздали на заранее оплаченный авиарейс № UN 573, который вылетел 14.08.2011г. в 9 часов 25 минут из Москвы в Доминиканскую Республику, куда мы следовали на отдых по туристической путевке №1271, приобретенной мной в ООО «Виват-Трэвэл» (г. Тюмень). В результате, вместо того, чтобы прибыть в Доминиканскую Республику 14 августа 2011 года мы прибыли туда только вечером 15 августа 2011 года, т.е. время оплаченного отдыха сократилось на одни сутки.

Указанные обстоятельства повлекли причинение нам убытков.

Убытки, причиненные Иванову И.И. в связи с нарушением сроков авиаперевозки, составили: составил 61275,78 (шестьдесят одна тысяча двести семьдесят пять) рублей 78 копеек (расчет прилагается).

Убытки, причиненные Ивановой М.И. в связи с нарушением сроков авиаперевозки, составили 53354 (пятьдесят три тысячи триста пятьдесят четыре) рубля (расчет прилагается).

В соответствии с п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права( в том числе договор перевозки), то к отношениям, возникающим из таких договоров Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Поскольку Воздушный кодекс РФ не регулирует отношения, связанные с возмещением убытков пассажирам, причиненных в результате нарушения договора перевозки, а также то, что Договор перевозки пассажиров заключался нами исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В связи с этим и на основании преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» считаем, что на отношения, возникшие между нами и ответчиком по поводу возмещения убытков, распространяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с ч. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки, установленной законом или договором.

Согласно положения ч. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителя» потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания слуги.

При этом ч. 1 ст. 28 и ч. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривают, что требования потребителя о возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с ч. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае просрочки удовлетворения указанных в настоящей претензии требований с ответчика взыскивается неустойка в размере 3% от суммы договора перевозки за каждый день просрочки.

Наша претензия с требованием добровольного возмещения неустойки и убытков была получена ответчиком 2 ноября 2011 года. Однако в десятидневный срок ответа от ответчика не получено. Данное обстоятельство мы оцениваем, как отказ ответчика добровольно удовлетворить наши законные требования.

На момент подачи настоящего искового заявления в суд срок просрочки удовлетворения требований, содержащихся в претензии, составил 12 дней.

В связи с этим неустойка подлежащая выплате ответчиком за нарушение сроков удовлетворения вышеуказанных требований составляет:

Иванову И.И. — 47714 (сорок семь тысяч семьсот четырнадцать) рублей (расчет прилагается);

Ивановой М.И. — 47714 (сорок семь тысяч семьсот четырнадцать) рублей (расчет прилагается).

Кроме того, в результате задержки вышеуказанного авиарейса ответчиком нам был причинен моральный вред, в результате того, что мы испытали физические и нравственные страдания. Они выразились в сильном нервном напряжении, чувстве страха и безысходности от того, что мы можем опоздать на стыковочный рейс. У нас была небольшая сумма денег, и мы не были уверены, сможем ли вообще вылететь в место назначения. Впоследствии мы вынуждены были несколько раз менять транспорт, чтобы добраться из одного аэропорта Москвы в другой, снова опасаясь опоздать на другой авиарейс. В связи с этим вместо отдыха мы чувствовали неимоверную усталость и неудовлетворенность отпуском, т.к. пропустили одни сутки оплаченного отдыха.

За время задержки рейса на 10 часов 35 минут авиаперевозчик, т.е. авиакомпания не обеспечила нас горячим питанием, не обеспечила хранение багажа, не разместила в гостинице, как того требуют Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей», утвержденные Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007г. № 82 (п. 99).

Причиненный нам моральный вред мы оцениваем следующим образом:

вред, причиненный Иванову И.И., — 30000 (тридцать тысяч) рублей;
вред, причиненный Ивановой М.А., — 30000 (тридцать тысяч) рублей. Согласно статье 15 Закона РФ о защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации не зависит от размера возмещения имущественного вреда, при этом компенсация выплачивается независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с положениями ст. 89 Гражданского процессуального кодекса РФ и ч. 1 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины за подачу искового заявления мы освобождены.

На основании ч.7 ст.29 Гражданского процессуального кодекса РФ иск о защите прав потребителя мы предъявляем по своему выбору, а именно в суд по своему месту жительства и по месту исполнения договора (а/порт «Рощино» г. Тюмени).

Учитывая вышеизложенное, на основании статей 13, 15, 27, 28 и 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 99 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007г. № 82, ст. 120 Воздушного кодекса РФ и руководствуясь ст.З, 29, 40, 52, 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ

Взыскать с ответчика в пользу Иванова И.И.:

штраф за нарушение сроков оказания услуг по авиаперевозке пассажиров в размере 262, 50 (двести шестьдесят два) рубля 50 коп.
убытки, причиненные в связи с нарушением сроков оказания услуг, в сумме 61275,78 (шестьдесят одна тысяча двести семьдесят пять) рублей 78 копеек;
неустойку за нарушения сроков удовлетворения требований потребителя — 47714 (сорок семь тысяч семьсот четырнадцать) рублей;
компенсацию причиненного морального вреда в размере 30000 (тридцать тысяч) рублей.

Взыскать с ответчика в пользу Ивановой М.И.

штраф за нарушение сроков оказания услуг по авиаперевозке пассажиров в размере 262, 50 (двести шестьдесят два) рубля 50 коп.
убытки, причиненные в связи с нарушением сроков оказания услуг, в сумме 53354 (пятьдесят три тысячи триста пятьдесят четыре) рубля;
неустойку за нарушения сроков удовлетворения требований потребителя — 47714 (сорок семь тысяч семьсот четырнадцать) рублей;
компенсацию причиненного морального вреда в размере 30000 (тридцать тысяч) рублей.

Копия туристской путевки №хххх.
Копия электронного билета на авиарейс № 202 – Тюмень-Москва – на 2 листах.
Копия посадочного билета на авиарейс № 202 – Тюмень-Москва
Копия уведомления о времени вылета авиарейса из Москвы в Доминиканскую Республику.
Копия билета на АэроЭкспресс от аэропорта Домодедово до Павелецкого вокзала (г. Москва).
Копия билета АэроЭкспресс от Белорусского вокзала до аэропорта Шереметьево (г. Москва).
Копия счета за проживание в гостинице аэропорта Шереметьево.
Копия электронных билетов на авиарейсы от аэропорта Шереметьево (г. Москва) до аэропорта Пунта-Кана (Доминиканская Республика) через аэропорт г. Парижа на 2 листах.
Копии посадочных билетов на авиарейс № AF1145 – Москва-Париж
Копии посадочных билетов на авиарейс № AF3563 – Париж – Пунта-Кана
Квитанция отеля г. Пунта-Кана (Доминиканская Республика) с датами заезда и выезда.
Расчет размера неустойки и убытков.
Копия настоящего искового заявления для ответчика.
Копии прилагаемых документов для ответчика.

Смотрите так же: Страховка иностранных граждан в российской федерации

Таким образом, мы постарались ответить на вопрос: «Как составить исковое заявление?» Рекомендации о том, как подать исковое заявление в суд будут представлены в следующей статье. Если исковые требования, изложенные в исковом заявлении, предполагают оплату государственной пошлины, необходимо своевременно оплатить ее. О размерах пошлины можно узнать из публикации «Государственная пошлина».

Образец искового заявления о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в связи с задержкой рейса

Ленинский районный суд г. Кр-ска
Адрес: г. Кр-ск, ул. Ленина, д.3
Тел.: 64-04-24
Истец: Петров Петр Петрович
Адрес: г. Кр-ск, ул. Ленина, д.20, кв.90
Тел. 8 915 816 4812

Ответчик: ООО «Авиакомпания»
Адрес: г. Кр-ск, ул. Потанина, д.15, оф.35
Тел. 333-444

Цена иска: 50 550,00
(пятьдесят тысяч пятьсот пятьдесят рублей)

Исковое заявление о защите права потребителя, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа

Истцом в турагентстве ООО «Лето» был забронирован тур, что подтверждается Договором оказания услуг 035/215 от 29.03.2018. Стоимость данного тура оплачена в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №68 от 03.04.2018.

С целью прибытия в Эн-ск для вылета по туристической путевке истец приобрел билет ООО «Авиакомпания» на рейс с вылетом из г.Кр-ска 18.04.2018г в 07 час. 50 мин. (плановое прибытие в Эн-ск 18. 04.2018 в 09 час. 20 мин.), однако, указанный рейс был задержан прилетом в Кр-ск до 11 час. 20 мин., что подтверждается маршрутной квитанцией. В результате истец опоздал на рейс со временем вылета 11 час. 10 мин., лишен был возможности воспользоваться приобретенной путевкой.

Истец обращался в ООО «Лето» с просьбой о возврате денежных средств. Однако получил ответ о том, что турагентство не может вернуть Петрову Петру Петровичу денежные средства за несостоявшийся тур, поскольку со стороны ООО «Лето» выполнены все условия и обязательства на основании договора оказания услуг, заключенного их агентством и туристом Петровым Петром Петровичем.
В силу ст. 792 ГК РФ, перевозчик обязан доставить пассажира в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами и правилами.

В соответствии со ст. 103 ВК РФ (Воздушного кодекса РФ), ч.1, по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

В силу п.1 ст.105 ВК РФ, договор воздушной перевозки пассажира удостоверяется билетом.

Из вышесказанного следует, что, приобретя билет авиакомпании ответчика, истец заключил договор перевозки пассажира с этой авиакомпанией. При этом в соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ договор перевозки является одним из видов договоров оказания услуг.

На основании ст. 401 ГК Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Согласно п. 76 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Министерства транспорта РФ от 28.06.2007 № 82, перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

В соответствии со ст. 15 ГК Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

К убыткам, понесенным истцом в связи с задержкой рейса, относятся следующие расходы в общей сумме 50500,00 рублей, в том числе: стоимость тура, которые подтверждаются туристской путевкой, договором оказания услуг от 29.03.2018, квитанцией к приходному кассовому ордеру, согласно которой Петров Петр Петрович оплатил тур в размере 32750,00 рублей; 5500,00 рублей — стоимость билета на рейс по маршруту ……, которые подтверждается маршрутной квитанцией; 8500,00 рублей — стоимость авиабилета авиакомпании от 18.04.2018 по маршруту …,что подтверждается электронным билетом ООО «Авиакомпания»; 950,00 рублей доплата за авиабилет авиакомпании от 18.04.2018 по маршруту …, данные расходы подтверждаются маршрутной квитанцией электронного билета; 50,00 рублей — стоимость справки о времени прибытия рейса; 2500,00 рублей — стоимость гостиничного номера; 250,00 рублей — стоимость обеда, что подтверждается чеками на указанные суммы.

В соответствии с ч.1 ст. 795 ГК РФ, за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения (за исключением перевозок в городском и пригородном сообщениях) перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В силу ст. 120 ВК РФ, за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
Статьей 5 ФЗ от 19.06.2000 № 82 — ФЗ «О минимальном размере оплаты труда» определено, что исчисление платежей по гражданско-правовым обязательствам, установленных в зависимости от минимального размера оплаты труда, производится с 01.01.2001, исходя из базовой суммы, равной 100 руб.

Поскольку время прибытия в Эн-ск должно было быть 09.20час, рейс прибыл в 11.20час, просрочка составила 2 час. Следовательно, штраф составляет 50 рублей, исходя из расчета: 25 рублей х 2 часа. В соответствии с ч.1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Действиями ответчика истцу причинен моральный вред. По вине ООО «Авиакомпания» Петров Петр Петрович лишен был возможности воспользоваться приобретенной путевкой. Статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Истец оценивает моральный вред в размере 20 000,00 рублей.

На основании вышеизложенного прошу:

1. Взыскать с ООО «Авиакомпания» в пользу Петрова Петра Петровича убытки в сумме 50 500,00 рублей.

2. Взыскать с ООО «Авиакомпания» в пользу Петрова Петра Петровича штраф за просрочку доставки пассажира в пункт назначения 50,00 рублей.

3. Взыскать с ООО «Авиакомпания» в пользу Петрова Петра Петровича компенсацию морального вреда — 20 000,00 рублей.

1. Копия искового заявления со всеми копиями приложенных документов для ответчика.
2. Туристская путевка, договор №035/215 оказания услуг от 29.03.2018.
3. Квитанция к приходному кассовому ордеру № 68 от 03.04.2018г.
4. Маршрутная квитанция.
5. Электронный билет
6. Маршрутная квитанция электронного билета.
7. Справка о времени прибытия рейса.
8. Чек, подтверждающий стоимость оплаченного гостиничного номера
9. Чек, подтверждающий стоимость обеда.
10. Справкой ООО «Лето» от 24.04.2018, согласно которой общество не может вернуть денежные средства за несостоявшийся тур.