Жалоба на киевстар

Содержание:

Жалобы приветствуются!

Нам не очень легко дается работа с жалобами. В прочем, вряд ли она кому-нибудь хорошо дается, но с советским прошлым книг жалоб и предложений и минимумом услуг за ваши деньги, здесь это особенно туго идет.

В принципе, можно примкнуть к одному из двух лагерей:

1. Жалобы — это зло
Призывать клиентов высказать неудовольствие компанией или ее продуктами значит наталкивать их насильно на мысль, что у нас может быть что-то не так.
Делать такие жалобы публичными вредно, потому что другие клиенты в нас тоже разочаруются. К тому же, если все тихо и жалоб нет, то, возможно, проблема рассосется сама собой.
Для компании затратно выслушивать всех подряд пенсионеров, которые и денег-то особо не платят, зато любят жаловаться. Особенно, если их слушает не агент колл-центра, вчерашний студент, а кто-то из руководства.
Тех, кто жалуется — меньшинство. 90% наших клиентов довольны нашим продуктом, зачем слушать всего 10%, у которых что-то не так? Они просто не наша целевая.

2. Жалобы — это возможность стать лучше
Реальная и моментальная обратная связь — подспорье для своевременной корректировки продукта (прежде, чем это заметит/сделает конкурент)
Жалуются те, кто действительно вовлечен в наш бренд или продукцию, а не просто молча уходит к конкуренту. Таких клиентов надо поддержать.
Удовлетворив жалобу, мы получаем более лояльного клиента и минимизируем негатив через «сарафанное радио».
Жалобы меньшинства — это первые ласточки возможных проблем у большинства и повод детально проанализировать продукт.
Выбрать можно или то, или это. У вас может быть самое низкое ценовое предложение и полное отсутствие сервиса. Этим можно даже гордиться. Или вы поставите общение с клиентом на первое место, внедрите Голос Клиента (Voice of the Customer) и регулярно будете отслеживать каждую точку на Пути Потребителя (Customer Journey).

Главное — четко придерживаться вашей линии и не пытаться занять позицию где-то посредине: как бы и принимать жалобы, но делать массу барьеров клиенту при попытке жалобу зарегистрировать; решать вопрос по полгода и потом находить вполне разумное объяснение, почему клиенту вы не поможете; не отвечать на письма и телефонные звонки, хотя указывать эти данные на сайте «как с нами связаться» и т.п. Ни вам, ни клиенту такая позиция не выгодна.

Жалобы на сотрудников «Киевстар»

Далее, оставьте заявку с жалобой

подробнее описав суть вашего разговора. Для того чтобы диспетчер зафиксировал обращение

если вам нахамили в магазине,

тогда нужно написать без анонимности,
на Електронна адреса для звернень абонентів: [email protected]

например, вложите во вложении копию паспорта, в письме указываете информацию о себе, и контактный телефон.

Данный e-mail служит для подобных обращений, просто если написать: анонимные обращения не обрабатываются,

При помощи ссылки, можно узнать зарегистрированный статус.

Если информация о хамстве подтвердиться, тогда с хамом проведут профилактическую беседу.

Скорее всего ему придется заниматься поисками новой роботы

либо уедет на заработки с Украины.

Жалоба на киевстар

Популярность мобильных услуг «Киевстар» иногда приводит к тому, что злоумышленники пытаются получить их бесплатно, за счет других абонентов. «Киевстар» стремится защитить своих клиентов от недобросовестных пользователей мобильных услуг, поэтому активно противодействует «мобильному мошенничеству».

Мы призываем каждого нашего абонента внимательно относиться к подозрительным предложениям и, при необходимости, уточнять всю информацию, позвонив в круглосуточную информационно-сервисную службу со своего мобильного телефона по номеру 466 (звонки бесплатные) или по номеру (044) 466-2-466 с любого городского телефона. Информацию обо всех акциях, которые проводятся компанией, Вы можете найти на страницах этого сайта.

Виды мобильного мошенничества

Пожалуйста, ознакомьтесь с самыми распространенными видами мобильного мошенничества, чтобы не попасть на крючок мобильных мошенников.

Победа в несуществующей акции

На телефон абонента приходит, вроде бы с номера оператора, короткое сообщение с информацией, что он выиграл ценный приз и для его получения необходимо перечислить незначительные средства на номер или же позвонить по нему.

Рекомендации:Не спешите переводить деньги или отправлять персональные данные третьим лицам! Если Вы получили такое SMS или звонок с информацией о выигрыше, не поленитесь проверить достоверность данной новости. Обратитесь непосредственно в сервисную службу оператора по номеру 466 и уточните все детали.

Также обращаем Ваше внимание на то, что любая рекламная акция компании «Киевстар» всегда широкомасштабная и соответствует корпоративным стандартам. Поэтому будьте особенно внимательными, если в частном порядке, или при помощи сомнительного объявления, Вам предлагают осуществить какие-нибудь действия с Вашим мобильным телефоном, особенно если это касается средств на Вашем мобильном счете.

«Киевстар» — большая компания, поэтому мы всегда действуем честно, открыто и масштабно.

Использование «простых» паролей

Общеизвестно, что Пароль(фр.parole— слово) — это секретное слово или набор символов, предназначенных для подтверждения личности или ее полномочий. Злоумышленники, которые завладели паролем, получают все права пользователя. Как это злоумышленники делают?

Прямой перебор. Перебор возможных допустимых символов в пароле. Например, пароли типа «12345», «qwerty» очень легко подобрать по первым клавишам на клавиатуре.
Подбор по словарю. Метод основан на предположении, что в пароле используются существующие слова какого-то словаря или их комбинация с возможным добавлением или заменой символов. Например, пароли «password», «default», «guest», «ivan1234», «[email protected]», сдвоенные слова «stopstop», «passpass».
Метод социальной инженерии. Метод основан на предположении, что пользователь в качестве пароля использовал личные данные, такие как его имя, фамилия, дата рождение и т.п. Например, «ivpetrov123», «1/1/1970», номер телефона, номер ИНН, город.

Несмотря на важность использования достаточно сложного пароля, около 40% пользователей Интернета выбирают пароли, которые легко отгадываются автоматически.

Рекомендации: Исходя из подходов к действиям злоумышленников, рекомендуем придерживаться следующих правил и критериев относительно стойкости паролей:

Пароль не должен быть слишком коротким, так как это упрощает его подбор. Наиболее употребительные рекомендации относительно длины — не менее 8 символов.
Пароль не должен состоять из одних цифр.
Пароль не должен быть словарным словом или их сочетаниями.
Пароль не должен состоять из общедоступной информации относительно пользователя. Желательно, чтобы в пароле были использованы буквы (с разными регистрами), цифры и специальные символы (#, $, * и т. д.)

Не используйте один пароль более чем в одном екаунте

Не разглашайте логин и пароли третьим лицам

Используйте антивирусные программы

Регулярно изменяйте пароли в Ваших екаунтах

Рассылка SMS на номера абонентов «Киевстар»

Участились случаи массовой рассылки SMS абонентам. Данные SMS сообщения могут вводить в заблуждение и побуждать установить вредное программное обеспечение для мобильных телефонов, что в результате вызывает соединение с короткими номерами и несанкционированное снятие средств со счетов абонентов.

Рекомендации:Не спешите переходить по ссылке. Сначала рекомендуем обратиться к оператору и проверить услуги, которые предоставляются по коротким номерам (на сайте или по номеру 466). «Киевстар» проверит предоставленную информацию и предпримет необходимые меры. Контент-провайдер, который осуществил несанкционированную рассылку, будет наказан.

У Вас украли мобильный телефон с SIM-картой (или Вы потеряли мобильный телефон с SIM-картой). Злоумышленники, используя Вашу SIM-карту, могут осуществлять звонки, пользоваться банковскими услугами или использовать переадресацию на международные номера с высокой стоимостью связи. В результате этого на Вашем балансе образуется огромная задолженность, особенно если Вы потеряли телефон за границей.

Рекомендации:Сразу после потери телефона найдите способ позвонить в сервисную службу оператора по номерам 466, + 38 (044)466-0-446 (предоплата), или + 38 (044) 466-2-446 (контракт) и заблокируйте сим-карту.

Абонент на свой номер телефона, или воспользовавшись мобильным Интернетом в социальной сети, получает сообщение от знакомого (или с любого другого телефона) такого характера: «Привет, как дела! У меня программа ХХХ не работает. Скачай и проверь, что с ней http:// . », или «Здесь видео с тобой. Сайт http:// . ». Если любопытство возьмет верх, и Вы перейдете по ссылке, есть риск получить на свой телефон/смартфон вирус. Последствия этого могут быть разные: от повреждения антивирусной программы и рассылки спама от Вашего имени, до получения злоумышленниками доступа к Вашей конфиденциальной информации, значительного увеличения объема Интернет-трафика и ухудшения качества подключения к Интернету, и возможного увеличения расходов за пользование услугами.

Смотрите так же: Приказ 505

Рекомендации:Будьте осторожны при загрузке непроверенных или сомнительных приложений, программ, переходе по ссылкам на неизвестные ресурсы. Также не открывайте и не запускайте вложенные файлы неизвестного происхождения. Проверяйте информацию, воспользовавшись советами и рекомендациями пользователей в Интернете, или зайдя на официальный сайт компании. Корректно завершайте работу приложений и программ, а также Интернет-браузера после окончания работы в сети и не переходите по подозрительным ссылкам. Будьте внимательны и проверяйте написание адреса ссылки, чтобы сделать невозможным переход на сайты, созданные злоумышленниками и по написанию похожие на общеизвестные ресурсы. В случае если загруженное приложение предлагает принять участие в проведении акции, распродаже, опросе, где необходимо отправитьSMS сообщение или сообщить другую информацию (PIN код, пароль, код пополнения), советуем обратиться на официальный сайт компании.

Механика обмана заключается в том, что злоумышленники звонят (чаще всего среди ночи) и сообщают, что близкий абоненту человек попал в беду и для его освобождения необходима значительная сумма средств. Деньги необходимо перечислить на номер или передать лично в кратчайший срок. Доверчивые люди, например, родители «пострадавшего», под влиянием эмоций перечисляют мошенникам на счет или отдают значительные средства, даже не пытаясь проверить полученную информацию.

Рекомендации: Одно из самых главных правил — всегда старайтесь сохранять спокойствие. Сначала необходимо уточнить у своих друзей, близких, действительно ли они попали в беду и нуждаются в Вашей помощи. Необходимо быть внимательными при получении подобных сообщений.

Как защитить себя от мобильного мошенничества в системе «Мой Киевстар»

Компания Киевстар заботиться о сохранности Ваших персональных данных. Для обеспечения полной безопасности при работе с системой самообслуживания «Мой Киевстар» используются новейшие технологии и методы.

Вход в систему осуществляется только по персональному логину и паролю.
Протокол HTTPSподдерживает шифровку при передаче данных. Проектирование и установка программного и технического комплексов осуществлены на базе профессионального и высококачественного оборудования отечественных и зарубежных производителей.
Предусмотрена функция защиты от несанкционированного доступа. Если после входа в систему в течение 10 минут Вы не выполняете никаких действий, текущий сеанс будет завершен с целью защиты Вашей персональной информации. Чтобы продолжить работу, необходимо войти в систему еще раз. Перемещение по странице при помощи функции прокрутки считается бездействием.

Для полной уверенности в сохранности Вашей информации рекомендуем придерживаться следующих мер предосторожности:

Не передавайте Ваш логин и пароль для входа в систему третьим лицам.
Если Вы подозреваете, что Ваши персональные логин и пароль стали доступными третьим лицам, воспользуйтесь функциональностью системы и измените пароль доступа к системе. В любое время Вы можете изменить пароль доступа в систему самостоятельно.
При регистрации в системе «Мой Киевстар» приходит SMS с начальным паролем доступа в систему. Пожалуйста, никому не пересылайте эту информацию, потому что все персональные данные и полная информация по Вашему абонентскому номеру станут доступными третьим лицам.
Не храните пароль доступа в систему в браузере, которым Вы пользуетесь для доступа в Интернет. Кроме этого, не пользуйтесь функцией Автозаполнения в браузере.
Пользуйтесь кнопкой/ссылкой «Выход»в системе, если Вы решили закончить работу в системе. Не закрывайте браузер, не выполнив перед этим Выход из системы. Это позволит обезопасить Ваши данные.
Установите на Вашем компьютере современное антивирусное программное обеспечениеи персональный фаервол (брандмауэр), а также своевременно обновляйте антивирусные базы данных и сертификаты безопасности. Это позволит предотвратить несанкционированный доступ к Вашему компьютеру.
Проверяйте дату и время последнего входа в систему «Мой Киевстар». Если Вы заметили, что под Вашим профилем входил в систему кто-то другой — измените пароль доступа к системе самостоятельно как можно быстрее.
При раздаче Wi-Fi без защиты паролем, прежде всего, рекомендуется выйти из аккаунта — нажать кнопку Выйти (не свернуть). Важно помнить, раздавая Wi-Fi без ограничения доступа, Вы самостоятельно раздаете доступ к телефону постронним лицам

Мошенничество с картами пополнения

«Киевстар» стремится защитить своих клиентов от недобросовестных пользователей мобильных услуг, поэтому активно противодействует «мобильному мошенничеству».

Уважаемые абоненты, просим всех быть внимательными при покупке карт пополнения счета Киевстар (далее — Карта). «Киевстар» рекомендует: чтобы защитить себя от возможных незаконных действий, соблюдайте такие несложные правила:

Покупая Карту, следует отдавать предпочтение специализированным магазинам, которые реализуют карты пополнения счета как компании «Киевстар», так и других операторов;
При покупке Карты в любых других местах старайтесь пополнять счет и проверять его состояние в присутствии продавца сразу после осуществления покупки;
При покупке Карты получайте кассовый чек, который является документом, подтверждающим факт покупки Карты именно в этом пункте продажи. Чек необходимо хранить до момента подтверждения оператором факта пополнения счета;
В случае возникновения технических проблем с пополнением счета приобретенной Картой (случайно стертые цифры кода пополнения, механические повреждения Карты и т.п.) обратитесь к оператору, позвонив по короткому номеру 466 и узнайте, каким образом можно возобновить код пополнения счета;
В случае возникновения любых других проблем с пополнением счета приобретенной Картой (Карта была использована ранее, карта пополнения счета подделана), пожалуйста, обращайтесь непосредственно в пункт продажи, в котором Вы приобрели такую Карту. В случае возникновения подобных проблем с пополнением Вашего счета Вы имеете право обратиться с соответствующей жалобой непосредственно в органы в сфере защиты прав потребителей и правоохранительных органов;
Рекомендуем тщательно ознакомиться с правилами пополнения счета, указанными на обратной стороне каждой Карты. Помните, что код пополнения, нанесенный на Карте, является конфиденциальной информацией и не должен сообщаться ни одному постороннему лицу, даже если это лицо заявляет, что действует от имени компании «Киевстар».

Напоминаем, что компания «Киевстар» никогда не проводила и не будет проводить никаких акций, предусматривающих сообщение оператору или любому другому лицу кода пополнения счета или перевода средств на счет оператора или любого другого лица.

Помните: только Ваше ответственное отношение к пополнению Вашего счета может стать надежным залогом защиты Вашего мобильного счета от злоумышленников.

Учитывая, что согласно ст. ст. 69, 70 Закона Украины «О телекоммуникациях», номерной ресурс выдается оператору с целью законного вторичного перераспределения, то есть, выделение абонентам, абонент имеет право использовать телефонный номер только с целью получения телекоммуникационных услуг. Продавать, передавать или каким-то иным образом отчуждать на коммерческой основе свой телефонный номер абонент права не имеет.

Любое распределение телефонных номеров без наличия соответствующих разрешительных документов является нарушением законодательства, а именно: Закона Украины «О телекоммуникациях» и «Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг», утвержденных Постановлением Кабинета Министров Украины № 720 от 09.08.2005 года, что заключается в использовании SIM-карт, как составной части конечного телекоммуникационного оборудования, на коммерческой основе. Такие действия потребителей телекоммуникационных услуг имеют также признаки деятельности, осуществляемой без соответствующих разрешений/лицензий, и причиняет значительный материальный ущерб оператору телекоммуникаций.

Что делать, если Вы попали на крючок «мобильных мошенников»

Как можно быстрее сообщить о том, что случилось, в правоохранительные органы по тел. 102 и в «Киевстар» по номеру 466.

Если после своевременного обращения и предоставления всех необходимых документов на счете злоумышленника будут найдены средства потерпевшего, тогда его счет будет заблокирован, а деньги возвращены на счет потерпевшего. В случае отсутствия средств на счете, их возвращение требует соответствующего решения суда.

Как не попасть на крючок «Мобильных мошенников»:

Не слишком доверяйте информации, которую Вы получаете от незнакомцев через мобильный телефон, проверяйте ее
Не сообщайте коды пополнения счетов незнакомым лицам
Не передавайте третьим лицам логин и пароль доступа в систему «Мой Киевстар»
Проверяйте услуги, которые предоставляются по коротким номерам, у телеком-оператора (на сайте или по номеру 466)
Ради собственной безопасности и предотвращения использования Вашей личной информации мошенниками устанавливайте PIN-код на SIM-карту и пароль блокирования телефона.

Будьте бдительны и не сомневайтесь обращаться за консультацией или советом к «Киевстар».

Жалоба по email — как подать?

Я — администратор корпоративной сети. Без моего ведома подчиненному навязали услугу. Без заявки. На основе телефонного согласия участника (не администратора!). Название услуги не высвечивается в аналитике «Моего Киевстара». Регулярное в течение 8 месяцев списание денег за не-нужную моей корпорации услугу обнаружено случайно.
Колл-центр рекомендует:
(а)лично подойти в центр обслуживания клиентов
(б)написать на бумаге жалобу
(в)проследить, чтобы сотрудник КС отключил навязанную моей корпорации услугу.

Смотрите так же: Коап 124 штраф

Мы живем в третьем тысячелетии. Электромобили летают на Марс. Киевстар рекомендует лично появляться с листком бумаги.

Вопрос: на какой email отправить жалобу (могу подписать ее электронными ключами и печатью организации), чтобы услугу отключили, а деньги вернули?
(форму в «моем киевстаре» не предлагать: получаю отписки)

Найкраща відповідь від Anita 23 лютий 2018, 12:14

ragenta, добро пожаловать в наше сообщество!

В случае, когда отсутствует возможность личного обращения, вы можете отправить заявление на имя президента АО «Киевстар» Чернышова Петра Анатольевича, на почтовый адрес Компании — ул. Дегтяревская, 53, г. Киев, индекс 03113. На заявлении должна быть печать организации (при наличии) и подпись лица, имеющего право подписи.

Что делать, если плохое качество связи?

Если вы заметили ухудшение качества связи, пожалуйста, отправьте через нашу форму Обратной связи следующую информацию:

Номер, с которым возникли затруднения.
Название населенного пункта (район, область), а также улицу и номер дома или примечательное место, где есть проблемы со связью. Качество связи во многом зависит от особенности конструкции зданий. В частности – от материала перекрытий и стен.
Как давно произошло ухудшение работы услуг в вашем населенном пункте?
Уровень покрытия, который обычно наблюдается у вас и других абонентов: высокий, средний, низкий или покрытие отсутствует /изменяется (определяется количеством делений на экране мобильного телефона)?.
Подробно – о сложностях, которые проявляются при пользовании услугами связи.
Как влияет на качество связи перестановка вашей SIM-карты в другой мобильный телефон?
Наблюдается ли подобная проблема у ваших знакомых или соседей.

Заранее благодарим вас за сотрудничество и предоставленную информацию!

Нашли ответ на свой вопрос?

Спасибо за отзыв! Мы станем лучше:

Жалоба на киевстар

уже разблокировали мобилку.буду думать,на какого оператора их сменить.ррррррррр.

так жеж интэрэсно, что за инцедент?

я год не звонил с их карты,только принимал звонки и слал СМС платные.за это они блокируют карту,я ,злодей,мало дал им заработать
Симка в сигнализации стоит ?
Очень сложно прочесть инструкцию пользователя, да ? И уж крайне сложно совершить один раз в год тарифицируемый звонок ?
буратины блин.

Термін дії послуги передплаченого зв’язку становить 365 днів
з моменту
здійснення Вами кожного платного вихідного дзвінка.
У випадку, якщо протягом
року Ви не здійснили жодного
платного дзвінка, обслуговування Вашого номеру
в мережі «КИЇВСТАР» буде припинене без будь-яких відшкодувань з боку компанії
«Київстар».

Киевстар — путеводитель для клиента

Подробная информация для клиентов о компании Киевстар Украина — контакты, сравнение стоимости тарифов, коды оператора, официальный сайт, отзывы, ответы на вопросы клиентов

Видео путеводитель

Простобанк ТВ отвечает на популярные вопросы о мобильном операторе Киевстар

Контакты Киевстар

г. Киев, ул. Дегтяревская, 53а

Тарифы оператора:

Официальный сайт:

Компания «Киевстар» основана в 1994 году. «Киевстар» предоставляет услуги мобильной связи в стандарте GSM с 1997 года. Кодами для звонков на телефоны мобильного оператора «Киевстар» являются: 067 – Киевстар (Первый код); 096 – Еще один код Киевстар, на нем встречается Djuice (Тарифный план); 097 – Киевстар, Djuice (Тарифный план); 098 — Киевстар, Djuice, Мобилыч (Тарифный план).

Адрес центрального офиса Киевстар на карте

Как позвонить живому оператору Киевстар с мобильного телефона?

Если у вас возникли проблемы со связью, домашним или мобильным интернетом, роумингом, вы можете решить вопросы в телефонном режиме. Для этого необходимо связаться с оператором.

Номера телефонов для абонентов мобильной связи Киевстар:

Номера телефонов оператора для пользователей «Домашнего Интернета»:

В случае возникновения вопросов по роумингу, наберите *105*466# и нажмите кнопку вызова. После этого оператор Киевстара перезвонит вам в Viber с номера +380674660466.

Пошаговые действия дозвона до оператора

Как показывает практика, дозвониться оператору достаточно сложно. Ведь сначала нужно внимательно прослушать меню, следовать указаниям автоответчика и нажимать кнопки. Мы подготовили пошаговые действия, с помощью которых вы сможете легко и быстро связаться с оператором. Итак, для того чтобы поговорить с оператором, абонентам с предоплаченным тарифным планом нужно:

Набрать 466,
после фразы «перейти дальше — нажмите два» — нажимаете 2
после фразы «Вы в главном меню» ждете, пока автоответчик начинает перечислять меню, и нажимаете 2
ждёте, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню, нажимаете 9
ждёте фразы «остались вопросы — нажмите 9», нажимаете 9

После этого ожидайте соединения с оператором.

Для контрактных абонентов шаги дозвона до оператора следующие:

Набрать 466
Нажать 3
После того, как автоответчик начнёт перечислять пункты меню, нажать 9

Звонок оператору является бесплатными с мобильных номеров Киевстара (на 466, 460) и номеров сетей фиксированной и мобильной связи Украины (на 0 800). Надеемся, с помощью указанных контактов вы сможете быстро сделать вызов и соединиться с оператором.

Как узнать свой номер Киевстар

Бывают ситуации, когда трудно запомнить свой номер телефона. Если вас спросили, какой у тебя номер телефона, и вы не можете ответить, воспользуйтесь специальным запросом на телефоне. Для того чтобы узнать собственный номер телефона на Киевстаре, необходимо набрать *161# и нажать кнопку вызова. После этого вы увидите свой номер на экране телефона.

Для того чтобы узнать срок действия номера, отправьте запрос оператору, набрав *161# и нажав кнопку вызова.

Как узнать свой тариф Киевстар

Существует 3 способа проверки тарифного плана абонента.

Отправка запроса *100*01*2# вызов. В результате вы увидите уведомление: «Ваш тариф – название тарифного пакета».
В системе «Мой Киевстар», раздел «Обзор»
Позвонить по номеру 466*66

Таким образом, вы сможете проверить, какой сейчас у вас тарифный план.

Как поменять тариф на Киевстаре

Если вы хотите изменить тарифный план, советуем в первую очередь сравнить действующие тарифы Киевстар. Для того чтобы сменить тарифный пакет и перейти на другой, вы можете выбрать любой из предложенных ниже способов:

Позвоните по номеру 477 или 477*1 и нажмите кнопку вызова. После этого автоответчик предложит вам другие тарифные планы.
Зайдите в систему «Мой Киевстар». В разделе «Услуги и акции» можно осуществить замену тарифа)
Позвонив по номеру 466, есть возможность сделать замену на национальные тарифные планы
Обратитесь к сотруднику Киевстара в удобном для вас магазине (сервисном центре) Киевстар.

Проверка счета Киевстар: как проверить счет, бонусы, мегабайты

Во избежание финансовых затрат и непредвиденных обстоятельств необходимо регулярно проверять баланс мобильного счета. Существует 3 простых способов проверки счета:

Наберите на мобильном телефоне *111# и нажмите кнопку вызова. Сервис доступен как в Украине, так и за границей
Позвоните по номеру 444 или 455. Услуга доступна только по Украине.
Зайдите на страницу системы «Мой Киевстар», в разделе «Обзор» вы увидите свой счет.

Для проверки бонусного (дополнительного счета) необходимо набрать *112# или *100# и нажать кнопку вызова. После этих действий вы узнаете срок действия тарифного пакета, остаток мегабайтов, минут на звонки и другие бонусы согласно вашему пакету услуг.

Для проверки количества использованных за день мегабайтов отправьте запрос *252# и кнопка вызова.

Как разблокировать, активировать сим карту Киевстар, возобновить номер

Основная и наиболее распространённая причина блокировки SIM-карты – неправильное введение PIN-кода более 3 раз. Если вы не можете вспомнить PIN-код на телефон, вам придется разблокировать PIN и PIN2.

Для того чтобы разблокировать PIN, необходимо отправить запрос: **05*PUK*новый PIN*новый PIN#
Для того чтобы разблокировать PIN2, необходимо отправить запрос: **052*PUK2*новый PIN2*новый PIN2#

PUK код можно посмотреть на кардхолдере стартового пакета. Обратите внимание, если вы неправильно введете PUK код более 10 раз, сим карта будет заблокирована окончательно.

Как возобновить номер

Возобновить номер телефона можно в течении 31 календарного дня с даты блокировки. Для возобновления номера Киевстар нужно позвонить на номер 0 800 300 466 или обратиться в ближайший магазин Киевстар и назвать номер телефона, который хотите возобновить; серийный номер SIM-карты. После этого нужно перерегистрировать телефон в сети (выключить и включить) и в течении 7 дней необходимо пополнить счет.

Смотрите так же: Страховка без ограничений стоимость

Как активировать карту Киевстар

Активация сим-карты осуществляется автоматически после первого исходящего звонка на любой номер, кроме сервисных и экстренных номеров или при пользовании USSD‑сервисами (*111#, *112#), или мобильным интернетом.

Как пополнить счет Киевстар

В наше время мы регулярно пополняем номера мобильных телефонов. Здесь вы узнаете, какие существуют способы пополнения мобильного номера и сможете выбрать наиболее подходящий и выгодный:

Отправка запроса *134# и вызов. После этого на экране телефона вы увидите уведомление: «Для пользования услугой «Мобильный платеж» наберите *134*0*номер карты*MMYY*CVV2# и вызов». MMYY – срок действия карты, CVV2 – код CVV
Позвоните по номеру 899. Автоответчик голосового меню подскажет, как зарегистрировать и активировать банковскую карту для автоматического пополнения мобильного счета без комиссии. Сервис принимает карты систем Visa и MasterCard
На официальном сайте оператора Киевстар на странице системы Пополнения счета можно пополнить счет на любую сумму бесплатно.
В отделениях банков, магазинах Киевстар, терминалах самообслуживания, торговой сети, где предоставляется услуга «Удобная сумма»
Использование электронных кодов пополнения счета
Скретч-картами пополнения счета. Такие карты можно приобрести в центрах обслуживания абонентов и эксклюзивных магазинах.

Как взять деньги в долг на Киевстаре? Услуга Экстра деньги

Если у вас закончились деньги на счету, вы можете взять кредит. После заказа денег вы сможете активно пользоваться услугами мобильного оператора – звонить, пользоваться интернетом, отправлять сообщения и т.д. Для того чтобы заказать деньги на Киевстар, достаточно отправить запрос *117*X и кнопка вызова. X – сумма, на которую вы хотите пополнить счет: 15, 25, 40, 55, 75, 100, 150 грн.

Обратите внимание, если у вас нет денег на счёту и вам нужно позвонить, вы можете воспользоваться услугой «Перезвони мне» или «скинуть бомжа». Для отправки запроса наберите — *130*380XXXXXXXX# и клавиша позвонить.

Как перевести деньги с Киевстара на Киевстар и другие операторы

Существуют разные способы пополнения мобильного счета. Один из них – перевод денежных средств с телефона на телефон. Абоненты мобильной связи Киевстар имеют возможность перевести деньги с Киевстара на номера таких операторов: Киевстар, МТС (Водафон), Лайф, Интертелеком, 3Моб, PeopleNet.

Для перевода денег на номер телефона вышеуказанных операторов необходимо набрать *124*YYY*380ХХХХХХХХХ# и нажать кнопку вызова. В данном случае YYY – сумма перевода, ХХХХХХХХХ – номер абонента, которому нужно перевести деньги.

Если вы хотите перевести сумму от 21 грн., необходимо подтвердить перевод денежных средств. То есть, после отправки запроса на перевод денег, вы получите сообщение: «Проверьте правильность указанного номера телефона и суммы, которую вы хотите перевести. Если все правильно, наберите на мобильном телефоне команду подтверждения перевода в виде: *125# и нажмите кнопку вызова». Код подтверждения перевода нужно отправить в течение 5 минут.

Комиссия за перевод денег с Киевстара на Киевстар отсутствует, с Киевстара на номера других операторов – 3 грн. за каждый перевод.

Как подключить, настроить и отключить интернет на Киевстар

В современных телефонах и смартфонах мобильный интернет должен работать по умолчанию. Но бывают ситуации, когда телефон не поддерживает автоматические настройки, соответственно у абонента нет доступа к сети. В таких случаях необходимо воспользоваться специальными настройками, которые зависят от устройства и операционной системы. С помощью этих настроек вы сможете легко и быстро настроить интернет на телефоне.

Пошаговые действия для настройки смартфона с операционной системой Android

В главном меню выберите пункт «Настройки»
Во вкладке «Беспроводные сети» нажмите «Ещё/больше»
Выберите пункт «Мобильные сети»
Выберите пункт «Тип сети»
Выберите тип сети «3G или 4G»
Выберите пункт «Точки доступа (APN)»
Нажмите «+»
В поле «Имя» введите любое название
В поле «APN» укажите точку доступа – internet
Нажмите Сохранить, другие настройки заполнять не нужно
Активируйте передачу данных, выбрав пункт «Передача данных» в меню «Настройки»
Включите «Мобильные данные»

Пошаговые действия для настройки смартфона с операционной системой iOS

В главном меню выберите пункт «Настройки»
Выберите пункт «Сотовая связь»
Активируйте «Сотовые данные»
Выберите пункт «Голос и данные»
Из списка выберите «3G или 4G»
Выберите пункт «Сотовая сеть»
Укажите точку доступа – internet
Другие настройки заполнять не нужно

Пошаговые действия для настройки смартфона с операционной системой Windows

В главном меню выберите пункт «Настройки»
Перейдите в пункт «Сотовая сеть + SIM»
Включите «Передача данных»
Выберите «3G или 4G» в пункте «Самая высокая скорость соединения»
Выберите пункт «Добавить точку Интернет-доступа» и нажмите «Добавить»
В поле «Имя» введите любое название
В поле «APN» укажите точку доступа – internet
Остальные настройки заполнять не нужно

Как отключить мобильный интернет?

Отключить мобильный интернет Киевстар можно в системе «Мой Киевстар», в разделе «Услуги и акции». Другой способ отключения интернета – набор 10011*3# и кнопка вызова.

Как заказать внеочередное начисление минут, дополнительных мегабайтов на Киевстар

Если у вас закончились минуты по тарифному плану и вам нужно срочно позвонить, вы можете воспользоваться заказом услуги «Внеочередные минуты». Заказать бонусные минуты можно такими способами:

Отправка запроса на номер *477*202# и кнопка вызова
Звонок оператору по номеру 477*4*, затем необходимо нажать клавишу 4, после клавишу 2
В системе «Мой Киевстар» нужно перейти в раздел «Услуги и акции» / «Базовые услуги» / «Внеочередное начисление минут»

Если вы хотите заказать дополнительные мегабайты, в первую очередь нужно отключить услугу Интернет без границ, отправив запрос *154*0# и вызов. После этого вы можете заказать дополнительный пакет мегабайт:

*232*250# и кнопка вызова – заказ дополнительных 250 МБ. Стоимость услуги – 20 грн./месяц
*232*500# и кнопка вызова – заказ дополнительных 500 МБ. Стоимость услуги – 35 грн./месяц
*232*1000# и кнопка вызова – заказ дополнительных 1000 МБ. Стоимость услуги – 60 грн./месяц
*232*3000# и кнопка вызова – заказ дополнительных 3000 МБ. Стоимость услуги – 150 грн./месяц
*263*1# и кнопка вызова – заказ дополнительных 1000 МБ (услуга «День Онлайн»). Стоимость услуги – 15 грн./сутки
*529*15# и кнопка вызова – заказ дополнительных 10000 МБ (услуга «Ночной»). Стоимость услуги – 30 грн./месяц

Услуга «Маячок» от Киевстар

Одной из востребованных услуг среди мобильных абонентов является услуга «Маячок». Благодаря такому сервису можно отслеживать местонахождения человека по номеру телефона. Отслеживание осуществляется с согласия абонента (он должен подтвердить согласие на отслеживание). Услуга «Маячок» будет полезной для всей семьи. Ведь с ее помощью родители всегда будут знать точное местонахождение их детей.

Для подключения услуги нужно отправить запрос *147*1*4*380[номер]# и вызов. [номер] – номер абонента, которого вы будете отслеживать. После этого абонент получит SMS-сообщение с подсказкой, как дать своё согласие на вычисление его местонахождения.

Определить местонахождение по номеру телефона можно такими способами:

перейти на страницу WEB-интерфейса
отправить запрос, набрав *247# и кнопка вызова
набрав *147*1*1*380 [номер]# и кнопка вызова

После указанных действий абонент получает SMS, MMS или письмо на электронную почту с указанием местонахождения абонента.

1 запрос по определению местоположения одного абонента составляет 2,13 грн. Кроме того, есть возможность заказать 4 бесплатные запросы в день за 53 коп/день. Для заказа услуги нужно позвонить по номеру 477*78.

Как отключить услугу

Для отключения отслеживания необходимо удалить номер телефона абонента из списка членов семьи и получить список всех членов семьи. Это можно сделать с помощью таких команд:

*147*1*5*номер телефона # — удаление из списка
*147*1*3# — получение списка всех абонентов

Как отключить погоду на Киевстар

Если вы не хотите получать SMS сообщения с погодой, прогнозами погоды, вы можете отказать от данной услуги оператора. Для этого нужно отправить SMS-сообщение с кодом 111 на номер 107007. Если вы получаете сообщения из номера 107001, тогда отправьте SMS-сообщение с кодом 111 на номер 107001. Отправка сообщений для отмены подписки на погоду бесплатная для абонентов Киевстар.