Содержание:
Как подать online-жалобу на Почту России
Пожалуйста, оцените пост:
Как узнать где посылка онлайн:
Введите трек код, нажмите «отследить» и найдите где находится ваша посылка.
Ещё один способ узнать где посылка
Введите трек код, нажмите «отследить».
Пожаловаться на «Почту» теперь можно гендиректору предприятия Александру Киселеву в режиме online. На официальном сайте начинает работать новый интерактивный сервис «Почты России» — «Общественная приемная».
Как обещают в «Почте России», каждый из обратившихся клиентов гарантированно получит ответ на свой вопрос или квалифицированную консультацию.
Куда жаловаться на Почту России
Справки по внутренним почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи:
По телефону справочной службы ФГУП «Почта России»
8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный)
Электронный адрес справочной службы ФГУП «Почта России»
Справки по международным почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи по международному почтовому обмену:
По телефону справочной службы ФГУП «Почта России»
8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный)
Электронный адрес Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену
Справки по EMS-отправлениям и качеству предоставления услуг «EMS Почта России»:
Телефон единой справочной службы «EMS Почты России»
8-800-2005-055 (звонок из любой точки России бесплатный)
По внутренним отправлениям EMS
(с обязательным указанием номера отправления в теме письма, а также копией адресного бланка):
[email protected]
По входящим на территорию России международным отправлениям EMS
(с обязательным указанием в теме письма номера отправления EMS, а также копией адресного бланка):
[email protected]
По исходящим из России международным отправлениям EMS
(с обязательным указанием в теме письма номера отправления EMS, а также копией адресного бланка):
[email protected]
Розыск переводов наложенных платежей за отправления EMS
(с обязательным указанием в теме письма номера отправления EMS, а также копией адресного бланка),
уточнение реквизитов:
[email protected]
На что стоит обратить внимание перед подачей заявления:
• Ответ автору обращения направляется в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество и адрес электронной почты (e-mail).
• Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.
• Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.
• Обращение не принимается к рассмотрению, если: в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения; текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения; указан неполный или недостоверный почтовый адрес; обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.
• Обращения о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов только с вложенным файлом сканированной четкой квитанции.
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Обращения по вопросам качества обслуживания принимаются по телефону 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный) или по эл.почте: [email protected]
Автор: Александр (killger), Рубрика: Инструкции
Куда жаловаться на Почту России? Советы юриста
Знаете ли вы, что около 40% жалоб в Роскомнадзор связаны с работой Почты России? Именно такая цифра была названа в отчете Минкомсвязи РФ несколько лет назад. За последнее время качество обслуживания существенно улучшилось, но полностью проблемы не исчезли: в некоторых отделениях вы до сих пор можете столкнуться с хамством, некомпетентностью или равнодушием работников почты.
Как защитить свои права? В этой статье мы расскажем, куда и как вы можете пожаловаться на работу Почты России, чтобы ускорить решение проблемы.
Жалоба на Почту России онлайн
Развитие технологий не может не радовать: сегодня у клиентов Почты России есть возможность подать жалобу и получить официальный ответ, не выходя из дома или офиса.
Если у вас есть претензии к работе почты, вы можете оставить жалобу в общественной приемной на официальном сайте Почты России. Для того чтобы обращение было рассмотрено, вам необходимо заполнить простую анкету, в которой должны быть указаны следующие сведения:
- Ваши фамилия, имя и отчество;
- Адрес электронной почты;
- Тема вашего вопроса;
- Текст обращения.
Для подтверждения своих слов, к жалобе вы можете прикрепить дополнительные материалы, которые помогут более полно раскрыть суть вашего обращения.
Обратите внимание! При составлении жалобы мы рекомендуем придерживаться общих правил оформления официальных документов: ваше обращение должно быть лаконичным (не более 2000 знаков) и содержать конкретные жалобы и/или предложения. Помните, что заявления, содержащие нецензурные выражения, жаргон или угрозы, могут быть не приняты к рассмотрению.
Альтернативные способы подачи жалобы на Почту России
Несмотря на некоторые недостатки, Почта России идет в ногу со временем и стремится улучшить обратную связь с клиентами. Так, на обновленном сайте почты можете оставить жалобу (или просто задать вопрос) онлайн-консультанту и получить ответ в течение 1-2 минут.
Кроме того, у Почты России есть очень удобное мобильное приложение, с помощью которого у вас получится не только отследить письмо или посылку, но и оставить отзыв о работе почтового отделения.
Также вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Почты России по телефону горячей линии 8-800-2005-888.
Горячие линии РУП «Белпочта»
Уважаемый пользователь услуг!
Напоминаем Вам, что в соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 23.07.2012 № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц» граждане и юридические лица обращаются на «горячую линию» организации по вопросам справочно-консультационного характера, связанным с ее деятельностью. Обращения, поступившие в ходе «горячей линии», не подлежат регистрации.
Режим работы Саll-центра:
- понедельник-пятница: с 9.00 до 20.00;
- суббота, воскресенье и праздничные дни с 9.00 до 17.00.
Брестский филиал РУП «Белпочта» — 8 (0162) 57-42-29
- Понедельник — пятница с 08.30 до 17.15
- Перерыв с 13.00 до 13.45
- Выходной суббота, воскресенье
Витебский филиал РУП «Белпочта»
— для жителей города Витебска — 8 (0212) 61-64-99,
— для жителей Витебской области — 8 (0212) 61-41-29(заместитель начальника ОЭ и БПС)
- понедельник-четверг: с 8.30 до 17.15;
- обеденный перерыв — с 13.00 до 13.30;
- пятница с 8.30 до 16.00
- выходной — суббота, воскресенье.
Гомельский филиал РУП «Белпочта»
— для жителей города Гомеля — 8 (0232) 79-67-17,
— для жителей Гомельской области — 8 (0232) 79-69-52, 79-69-54.
- понедельник-четверг: с 8.30 до 17.15;
- пятница: с 8.30 до 16.00;
- обеденный перерыв — с 13.00 до 13.30;
- выходной — суббота, воскресенье.
Гродненский филиал РУП «Белпочта» — 8 (0152) 68-74-84
- понедельник-пятница: с 8.00 до 20.00;
- суббота: с 8.00 до 16.00
- выходной — воскресенье.
Гродненский филиал диспетчер участка ускоренной почты—8 (0152) 72-00-82
- понедельник-пятница: с 8.00 до 20.00;
- суббота с 8.00 до 15.30;
- воскресенье с 8.00 до 14.00.
Минский филиал РУП «Белпочта» (по работе отделений почтовой связи Минской области и Минского района, кроме г. Минска) — 8(017)- 327-37-72, 8(017)-264-84-34
Могилевский филиалРУП «Белпочта»:
— для жителей г. Могилева и Могилевского района — 8 (0222) 72-24-76;
— для жителей Могилевской области—8 (0222) 25-12-40
-
понедельник-четверг: с 8.00 до 17.00;
Электронные обращения
Уважаемые пользователи услуг!
Вопросы о порядке оказания услуг объектами почтовой связи, их стоимости, а также получение дополнительной информации о работе объектов почтовой связи и другой контактной информации, просьба задавать в разделе «Вопрос специалисту».
Возможно, Вы найдете ответы на возникшие у Вас вопросы здесь: «Вопросы и ответы».
Розыск регистрируемых почтовых отправлений в соответствии со ст. 13 Закона Республики Беларусь «О почтовой связи», пунктов 151, 162, 163,165-166 Правил оказания услуг почтовой связи общего пользования, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 07.09.2004 № 1111 производится с предъявлением квитанции об отправке регистрируемого почтового отправления и документа, удостоверяющего личность гражданина, подающего заявление (обращение). Заявление о розыске регистрируемого почтового отправления можно подать в любом объекте почтовой связи (форма заявления на розыск регистрируемого почтового отправления).
Юридическое лицо при подаче заявления о розыске регистрируемого почтового отправления предоставляет оператору почтовой связи заявление (составленное в соответствии с предлагаемой формой) содержащее информацию о наименовании и адресе юридического лица, фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.
Розыск простых отправлений письменной корреспонденции (простых почтовых карточек, писем, бандеролей, мелких пакетов) прием которых осуществлялся оператором почтовой связи без выдачи пользователю услуг почтовой связи квитанции о приеме почтового отправления, а вручение осуществлялось путем опускания в абонентский почтовый шкаф (индивидуальный почтовый ящик адресата) без расписки адресата в получении почтового отправления РУП «Белпочта» не осуществляет.
Жалоба на почту беларусь
Сколько ж много написано о Почте России. Наша местами не лучше.
Вообще, кстати, в нашем почтовом отделении у меня особо проблем не было, почти всё доходит, я даже удивлён. Потому, что дальше было так:
1. Купил в Польше Xbox Original, в коллекцию (кстати, могу по приставкам постов понапилить, если кому интересно, у меня их штук 50 уже). Полный комплект, ранняя версия, коробка, идеальное состояние, реально джва года искал! Цена хорошая.
И вот, приходит посылка. Забрал, даже не смутил штамп «Вскрыто по требованию таможни». Ведь до этого ж с почтой проблем не было. зря забрал, зря. Пришел домой, начал вскрывать. мало того, что заклеили коробку своим скотчем по живому, так еще и подозрительно посыпался пластик. А потом и приставка оказалась разбитой. А коробка — целая. То есть ее вскрыли, уронили, запаковали и отдали мне.
Продавец перед отправкой сделал несколько фото, на которых ни единой царапинки не видно.
Написал жалобу в вышестоящую инстанцию. Пришел ответ: «Из объяснительной заведующей отделением следует, что вам было предложено проверить целостность перед получением, но вы отказались». То есть заведующая еще и нагло врёт.
К чести Мелкософта, консоль работает отлично.
2. Заказывал сестре защитное стекло на телефон. Забираю, коробка согнута. Наученный опытом, тут же вскрываю — правильно, стекло повторяет форму коробки.
— Девушка, стекло повреждено, что мне делать?
— Не знаю. Следующий!
— Нет, не следующий. Позовите заведующую, составим акт вскрытия.
— Заведующей нет, приходите завтра.
Прихожу завтра, ладно. Зову заведующую.
— Добрый день, вчера получил посылку, вскрыл в присутствии работницы, посылка повреждена. Давайте составим акт вскрытия.
— Здрасти. Люся, он вчера приходил?? Да? А стекло получил битое, ты видела? Да, битое? Хм. А чего сразу не обратились?
— Я обратился, вас не было, сказали прийти сегодня.
— Чего вы сегодня пришли, вчера надо было приходить!
Снова жалоба. Получил феерический ответ, что почта вообще не несет ответственности за сохранность мелких пакетов. То есть, работники почты Беларуси законно имеют право вскрывать, воровать и ломать ваши вещи, если они высланы вам мелким пакетом.
Как правильно жаловаться: инструкция по составлению обращений в госорганы
Нет зарегистрированной жалобы – нет проблемы, считают недобросовестные чиновники. Как правильно оформить обращение в госорганы, чтобы быть услышанным и добиться хоть какой-то реакции? Можно ли написать письмо президенту? В особенностях электронных, устных и письменных обращений разбирался обозреватель interfax.by.
Что такое обращение?
Любое обращение, кроме анонимного, обязаны принять и зарегистрировать. Не все граждане знают, что если обращение составлено неправильно, то никакой реакции не последует: говоря юридическим языком, его не будут «рассматривать по существу». Чтобы такого не случилось, нужно играть по правилам. Главный документ, который вам понадобится, – Закон об обращениях граждан и юридических лиц (от 18 июля 2011 г. № 300-З).
Под словом «обращение» следует понимать индивидуальные или коллективные заявления, предложения, жалобы, изложенные в письменной, электронной или устной форме.
Все белорусы и иностранные граждане имеют право обращаться в любые организации. С индивидуальными предпринимателями разговор другой – к ним можно официально обратиться путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.
Обращаем внимание, что, согласно требованиям Указа президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц», обращения граждан первоначально подлежат рассмотрению в местных исполнительных и распорядительных органах, подчиненных им организациях, расположенных в пределах той административно-территориальной единицы, на территории которой возникли вопросы. То есть сначала в вопросе должны разобраться местные власти (администрация района, организации), а уж если они не помогли, то следует жаловаться выше. При этом обязательно собирайте и предъявляйте копии предыдущих ответов.
Темы обращений могут быть самыми разными. Очень важно, чтобы ваше замечание было направлено по адресу, иначе его перенаправят в другую организацию. Об этом вас должны уведомить в пятидневный срок.
Статистика показывает, что в Мингорисполком чаще всего пишут и звонят по вопросам строительства, жилищной политики и ЖКХ (60%). Всего в 2012 году в Мингорисполком поступило более 10,7 тыс. обращений от граждан. Около 3% обращений было перенаправлено в другие организации.
Как рассказали порталу interfax.by в пресс-службе Мингорисполкома, во всех районах Минска наблюдается снижение количества письменных обращений. Однако они по-прежнему являются самым распространенным способом общения с властями города и составляют 67% от общего числа. 26% обращений приходили в электронном виде, остальные излагались гражданами в устной форме.
Некоторые госорганы имеют свои форумы, например, упомянутый выше Мингорисполком. Форум создан для обсуждения актуальных вопросов, общения и изучения общественного мнения. Хозяева за форумом следят и мнения учитывают, но сообщение на форуме не является официальным обращением. Для рассмотрения по существу Мингорисполком предлагает направлять ему письменное обращение почтой (по адресу: 220030, г. Минск, пр. Независимости,8) или оставлять электронное обращение.
Имейте в виду, что сообщения на форуме проходят премодерацию. Сообщение не будет опубликовано, если послание не несет смысловой нагрузки, содержит ненормативную лексику или «оскорбление личного или политического характера», носит ярко выраженную агрессивную окраску или рекламный характер.
Письменные обращения и «жалобная книга»
Письменные обращения подаются нарочным (курьером) по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.
Любые обращения (письменные, устные, электронные) подразделяются на заявления, предложения и жалобы. В зависимости от того, к какой категории они относятся, варьируются сроки подачи обращений.
Так, заявления и предложения сроком не ограничиваются. А вот жалобы могут быть поданы заявителями в течение трех лет со дня, когда «они узнали или должны были узнать о нарушении их прав, свобод и (или) законных интересов». Если срок пропущен по уважительной причине (и этому имеются документальные доказательства), то жалобу примут на рассмотрение.
Обращения излагаются на белорусском или русском языке. На любом другом языке писать бессмысленно: такие письма рассматриваться не будут.
Что нужно обязательно указывать в обращении, чтобы его рассмотрели:
1. Наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение.
2. Фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы).
3. Изложение сути обращения.
4. Личную подпись гражданина (граждан).
Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
Организация должна принять любое обращение, но имеет право оставить его без рассмотрения, если оно не соответствует требованиям, изложенным выше. Есть еще ряд случаев, когда организация может не рассматривать обращение (о них можно прочесть в ст. 15 п. 1 Закона об обращениях граждан).
Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами. Отсчет времени начинается не со дня отправления письма, а с момента регистрации в организации.
Письменное обращение в книгу замечаний и предложений вносится в соответствии с формой книги замечаний и предложений, установленной Совмином Беларуси. Поэтому внимательно и разборчиво заполняйте все графы в книге – и будет вам рассмотрение и ответ.
Организация или ИП направляют ответ заявителю и вносят сведения о результатах рассмотрения обращения в саму книгу замечаний и предложений. Копия ответа заявителю хранится вместе с книгой.
Книга удобна тем, что в нее можно вписать замечание или предложение «не отходя от кассы». Именно так и следует поступать. Данная запись будет являться официальным подтверждением вашей претензии к организации.
Электронное обращение
Узнать электронный адрес организации можно на ее официальном сайте. Если организация относится к Мингорисполкому, то поиск адреса становится еще проще: на сайте минских властей есть специальная форма для обращения граждан и список организаций.
Электронные письма принимаются на русском или белорусском языках.
Обращение физического лица должно содержать:
- фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
- адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
- изложение сути обращения;
- адрес электронной почты гражданина.
Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней со дня регистрации, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца. Они обладают той же силой, что и письма. И причины отказа в рассмотрении у них точно такие же.
Ответ придет на тот адрес электронной почты, который вы указали в обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина.
Если поступающие электронные обращения на одну и ту же тему приобретают массовый характер (более 10 обращений от разных заявителей), ответы на такие обращения могут размещаться на официальном сайте госоргана или организации без направления ответов (уведомлений) заявителям (указ президента РБ от 15 октября 2007 г. № 498).
Горячая линия и прямая телефонная линия
Следует отличать «прямые» и «горячие» линии. На «горячую линию» можно обращаться с вопросами консультационно-справочного характера, связанными с деятельностью конкретных организаций. На их сайтах можно найти телефоны и время работы «горячих линий».
«Горячая линия» проводится специалистами организации в рабочее время в рабочие дни. При этом руководителем организации могут быть установлены дополнительные дни и время ее проведения. Обращения, поступившие в ходе «горячей линии», не подлежат регистрации.
«Прямые телефонные линии» проводятся, как правило, по определенной теме. Граждане не могут задавать вопросы, выходящие за ее границы. График проведения прямых линий составляется заранее. О возможности пообщаться с руководителем по телефону сообщается за несколько дней в СМИ, на сайте конкретной организации, на информационных стендах.
Если в ходе «прямой телефонной линии» гражданин не получает мгновенный ответ на вопрос, то его могут взять на дальнейшее рассмотрение (при условии, что вопрос был в пределах компетенции организации). О результатах должны сообщить в 15-дневный срок со дня регистрации обращений в организации. При необходимости дополнительного изучения вопроса срок рассмотрения может быть продлен до одного месяца.
Как поступают со злостными жалобщиками?
Обращаться по поводу одной и той же проблемы несколько раз нельзя. Это можно делать, только если вы укажете на новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу. Иначе ваше письмо оставят без рассмотрения, а вам в письменном виде сообщат, что повторное обращение необоснованно и переписка с вами по этому вопросу прекращается.
В дальнейшем организации могут не рассматривать обращения граждан из «черного списка» и даже не уведомлять их об этом. Пробиваться на личный прием с повторным вопросом также бессмысленно – его не рассмотрят.
Помните, что вы несете ответственность за свои слова. Расходы, понесенные организациями, индивидуальными предпринимателями в связи с рассмотрением систематически направляемых необоснованных обращений в одну и ту же организацию, к одному и тому же индивидуальному предпринимателю от одного и того же заявителя, а также обращений, содержащих заведомо ложные сведения, могут быть взысканы с заявителей в судебном порядке.
За клевету или оскорбления, либо иные противоправные деяния при подаче обращений придется отвечать по закону.
Устные обращения принимаются в ходе личного приема. Каждая организация составляет свой график общения руководителей с гражданами. Но есть общее правило: руководители и уполномоченные ими должностные лица обязаны проводить личный прием не реже одного раза в месяц в установленные дни и часы.
Информацию о времени и месте проведения личного приема можно найти на стендах в организации, на сайте или уточнить по телефонам приемной.
Соберетесь на личный прием, не забудьте паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность. Имейте в виду, что ваш разговор во время личного приема может записываться (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка), о чем вас должны уведомить до начала приема.
Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если заявитель не предоставил документы, удостоверяющие личность, задает вопросы, не относящиеся к компетенции организации, ругается матом или допускает оскорбительные выражения. Не рассматриваются также устные обращения с теми, кому уже был дан исчерпывающий ответ в ходе личного приема, либо переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена.
Как обратиться к президенту?
На официальном сайте главы государства сообщается, что в резиденции президента республики в порядке живой очереди ведется прием граждан и юридических лиц с 8.00 до 17.00 (кроме субботы и воскресенья) по адресу: г. Минск, ул. Кирова, д. 43.
Прием ведут должностные лица приемной резиденции президента Республики Беларусь. Имейте в виду, что в данной приемной рассматриваются только вопросы, относящиеся к компетенции администрации президента.
При себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность (паспорт, вид на жительство, удостоверение беженца). Рекомендуется также иметь ответы на предыдущие обращения в другие организации и иные необходимые для рассмотрения вопроса документы.
В соответствии с нормами ст.ст.12, 13 Закона Республики Беларусь «О ветеранах» инвалиды и участники Великой Отечественной войны принимаются в первую очередь.
Существует возможность написать электронное обращение самому президенту. Оно оформляется точно так же, как и письмо в любую другую организацию, то есть в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».
В указе президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» говорится, что обращения, поступившие на имя президента Республики Беларусь, в том числе по вопросам обжалования решений государственных органов, иных организаций, подчиненных (подотчетных) непосредственно президенту Беларуси, могут рассматриваться от имени президента администрацией президента Беларуси.
На всякий случай еще раз напомним, что по любым вопросам сначала следует обращаться в органы местной власти и только потом идти выше и выше.
07 дек 2018 17:06
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: Нет
Минусы: Долгое ожидание
Отделение почты 211415 в Полоцке. Стою в очереди на отправку посылки уже 30 минут. За это время отпустили двух человек. Еще в очереди до сеня осталось 7! Работает только одно окно. И как ни придешь — зрелище одно и то же. И это главное отделение города. Когда наведут порядок, непонятно. Деньги берут за все, а обслуживание никакое.
03 ноя 2018 15:11
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы:
Минусы:
Объясните мне пожалуйста работу нашей почты. Я жду посылку более 2хмесяцев и вот наконец то квиточек в почтовом ящике, чтобы её забрать. Прихожу на почту, отдаю заполненный квиток. И о чудо, мне сообщают, что её в отделении либо потеряли, либо отдали не тому. Как, же паспорта и сверка данных, а мне отвечают. Вы напишите, что она не пришла и Вам вероятно вернут деньги. Вот так то!!
07 окт 2018 15:52
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: Нету
Минусы: Огромные очереди
Пришло извещение, пошла забирать, передо мной в очереди 10 человек и работает всего 1 окно и по 20-30 минут обслуживает 1 человека. Не первый раз уже такое
28 сен 2018 17:37
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: Нет
Минусы: Невнимательность некомпетентность грубость
Пинск п/о ул Черняховского путают подоходный ,единый и земельный налоги плательщикам
на главпочтампе р/городской и районной инспекции выливается в неуплату нужного налога и штрафы
21 сен 2018 23:43
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: Операторы терпеливы и культурны
Минусы: Много
На центральном почтовом отделении г Лида, 231291 из 6 операционных окон работают максимум три. Люди в очереди стоят больше часа, операторы уставшие, на вопросы где остальные работники,отвечают что людей больше нет. Неужели нельзя укомплектовать штат,чтобы не мучать своих клиентов?
21 авг 2018 11:15
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы:
Минусы:
Доброе время суток! Хотел бы рассказать о почтовом отделении аг. Журавичи (Рогачёвский р-н) 247266 — оператор почты работает медленно, мелкие пакеты отсылает, как посылки, на просьбу отослать мелким пакетом не реагирует. а стоимость отправления естественно выше. В системе почты неправильно определяются индексы и оператор отказывается от этого принимать отправления. Большая просьбы навести порядок на п/о 247266 и научить оператора работать.
02 авг 2018 10:14
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы:
Минусы:
Комиссия за перевод 7 рублей указана в размере 3% , что равняется 21 копейке, а не 1 рублю. А если вы устанавливаете другие тарифы, то, будьте добры, отображайте это корректно в кассовом документе, а не используйте один алгоритм на все случаи жизни. Монополисты, что хотят, то и творят.
16 июн 2018 20:30
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы:
Минусы: обман сотрудником белпочты
Доброго времени суток, жалоба моя касается начисленной мне суммы за отправление простого мелкого пакета по Беларуси.
16.06.2018 оправила такой пакет, и кассир отделения почтовой связи ОПС-470017 Смирнова (смена 201) озвучила сумму в 3р.26 к. Вес отправления составлял 0,073 г.! В спешке мною стоимость отправления была оплачена, но воспользовавшись на досуге тарификатором,я поняла , что сумма взята как минимум из головы. Ситуация меня крайне не удовлетворила, так как услугами почты пользуюсь часто, и уже давно замечала подобного рода обман. Работники белпочты зачастую пользуются незнанием граждан в таких вопросах, что не должно оставаться безнаказанным на мой взгляд. Спасибо!
13 июн 2018 16:27
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы:
Минусы:
Пишу отзыв о отделении белпочта 220005 Минск. С информированием людей о том, что посылка пришла никого не нужно видимо. Заказала на али товары и следила за ними до тех пор, пока не пришли ( на сайте было показано, что посылка в отделении 20.05.2018). Я обрадовалась и пошла на почту, но там сказали ничего нет -ждите уведомления. Каждый день я проверяла ящик почтовый а также сайт белпочты-никаких изменений. И, вот в ящике ВТОРИЧНОЕ уведомление. А за хранение 13 дней пришлось платить 6 р. Что за беспредел. Т.е. я следила все время за посылкой, пришла сама, так еще и заплатила за это, сама посылка стоит практически тех же денег! Никакой совести.
25 май 2018 16:37
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы:
Минусы:
Воры и хамы! На протяжении полугода получила 24 из 24-х отслеживаемых посылок из Китая и США и ни одной (. ) из 5 неотслеживаемых. Пусть у вас, ворюг, руки отсохнут! И ничего не сделать и никому не доказать — неимоверно бесит это бессилие и бесправие. Рока работники почты будут безнаказанными, посылки так и будут потрошить и красть. Мало платят — милости прошу туда, где зарплаты выше.
А вот это товарищ
«Да и вообще, все такие правильные прям удивяляюсь. Если бы у вас была возможность стырить что-то и остаться без наказанным я думаю, вы бы не долго думали брать или нет. Такой уж менталитет у беларусов. Так и тут. А в нашем государстве, почтовые работники мало зарабатывают, хоть и приносят радость и дарят улыбку каждому получателю когда выдают посылку. Вы ведь не задумываете что для вас работают люди, именно для вас работают!!» — вообще слов нет. Сам потенциальный вор, таких же, как он, почтовых ворюг оправдывает, так ещё и наглость имеет охаивать целую нацию, подлец. У меня бы рука не поднялась брать чужое: ни конфеты, как тут пишут, ни ширпотреб с али, ни недешевые ништячки с айхерба. Ещё недавно таким как вы и работники почты, присвоил е мои отправления, ещё недавно руки рубили. Отвратительная позиция!
05 май 2018 14:25
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: по работе с посылками
Минусы: Отделение 6 г. Бобруйска не выполняет своих обязанностей по работе с посылками, обслуживание ужасное
Почему я должна платить за хранение посылки, если уведомлений не приходило по адресу ни первичных, ни вторичных. Почта объясняет это тем, что указан неполный адрес (не указана квартира), по этому и извещений нет. Но! указан номер телефона, почему не позвонили что долго лежит посылка? почему не уточнили полный адрес у отправителя? Это разве не обязанность почты?
Посылку получила 03.05.2018г., на почту она прибыла 03.04.2018. Приходила на почту 19.04.2018, предъявила паспорт и попросила, чтобы посмотрели пришла ли посылка. Ответ- ничего нет. Задаю вопрос начальнику почты почему так произошло, ответ- вы назвали ни ту фамилию, а по адресу мы посылки не ищем.Вопрос: так почему же мне посылку выдали 03.05.2018 г по паспорту на другого человека? прописка одна, и посылка быстро нашлась, только за месяц хранения денег прилично за две посылки взяли. Почему не было уведомлений, почему почта никаких действий не предприняла? кому это выгодно? таким образом почта зарабатывает?
26 апр 2018 18:16
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: Слава богу что хоть не хамят.
Минусы: В окне раздачи посылок сидят черепахи.
Гродно отделение щерса, 230003
Приходишь с ребенком утром стоишь 40 минут минимум ,чтоб забрать посылку без оплаты, кассир еле шорхается, общее правило в порядке очереди, но почему-то наглый мужик с конца очереди может забрать посылку без оплаты, неприятно.
22 апр 2018 20:19
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы:
Минусы:
Пользуюсь услугами почтового отдаления 68,на бульваре Шевченко
Сотрудники работают слаженно,быстро и оперативно,очень терпеливы.
А очереди есть всегда и везде,если бы оплачивали все во время,а не в последний день.
11 апр 2018 13:54
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы:
Минусы:
Здравствуйте! На мою жалобу ответили очень быстро! Письменного ответа не требую. Сморгонь 1
04 апр 2018 21:47
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: Скорость обслуживания.Качество. Молодой коллектив
Минусы: Нет минусов.
Выражаю огромную благодарность операторам 220063 04.04.18 почтовой связи за качество облслуживания, скорость и за улыбку которую они дарят каждому клиенту после оказания услуг. Спасибо Вам, Наталья Викторовна, за слаженный и оперативный коолектив.
12 мар 2018 22:30
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: Плюсы? Вы шутите?
Минусы: Да собственно все. И работа и ваша жадность и отношение к людям. вы (Белпочта) — воры!
Такое чувство, что в 1944ом не всех фашистов перебили в нашей стране и они сейчас все работают на почте!
— ужасная компания с отвратительной репутаций
— спят и видят как кого-нибудь обмнануть
— посылки и заказные письма даже не пытаются доставить на дом. зачем?
— в почтовых отделениях постоянно работает только 1-2 окна из четырех!
— огромные очереди — обычное дело! они их специально создают!
— в последний мой приход я наслаждался более 1 часа в сием АДском заведении. и никому из сотрудников нет дела
— последний их указ, о хранении посылок только в течении 7 дней, а затем штрафы. вы извините, но это фашизм!
— отправьте на изобличение то тело, которое это придумало. оно сильно больно
p.s. пожалуйста, уберите из названия своей организации слово БЕЛ (Беларусь) и не портите репутацию страны, над вашей тупостью и жадностью уже весь Мир смеется!
09 мар 2018 21:21
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: При должном отношении все нормально.
Минусы: Их считай нету
Люди которые заказывают с алика и прочих сайтов, поймите продавцы могут вам выдать трек другого человека из вашего же города, даже если это одна за одной посылкой. Да и вообще, все такие правильные прям удивяляюсь. Если бы у вас была возможность стырить что-то и остаться без наказанным я думаю, вы бы не долго думали брать или нет. Такой уж менталитет у беларусов. Так и тут. А в нашем государстве, почтовые работники мало зарабатывают, хоть и приносят радость и дарят улыбку каждому получателю когда выдают посылку. Вы ведь не задумываете что для вас работают люди, именно для вас работают!! На протяжении года работаю с почтой, да были свои нюансы как и везде, но это свойственно любой фирме все мы люди и способны ошибаться. Вот чес слово, уверен если разобраться в ваших работах и поступках за вами будет не меньше грехов, а то и больше. У меня всегда все в порядке с почтой. каждую неделю посещаю свое отделение и всегда дружеское отношение и всегда помогут если возникнут проблемы. ОТДЕЛЛЕНИЕ 220018 И 222405(ЛОТВА) ЛУЧШИЕ)))
28 фев 2018 14:11
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: Нет
Минусы: Много
Ужасно разносит письма, за месяц не донесли 4 письма, когда спрашиваешь на почте через сколько письмо будет доставлено по городу говорят, 2-3 дня но почему то по мозырю 4 письма уже больше месяца идут, просто обидно человек написал важную информацию, а оно не дошло хотя бы сейчас отдали, а оно пропало безвести
23 фев 2018 16:38
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: Нет их
Минусы: Работа почты до 12.00 и некомпетентные сотрудники
Почтовое отделение в агрогородок Каменка, Чаусского района, Могилевской области отправила перевод в 16.02.18 мне сказали что в течении 4 часов он будет доставлен, но сегодня 23.02.18 женщина которая там работает сказала что перевод пришел только сегодня и у нее нет денег его отдать. Прошу принять меры к тем кто там работает, они врут, хамят и не добросовестно выполняют свои обязанности.
21 фев 2018 17:27
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы:
Минусы:
Всем здравствуйте! В отделении №89 была оставлена жалоба 9 февраля 2018 года, отреагировали. Конфликт улажен!
20 фев 2018 13:01
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: Нет
Минусы: Много
В Дрибинском районе аг. Рясно обслуживают очень долго. Мало того, до обеда ещё час, а они уже не работают. И это уже не первый раз. Решите пожалуйста проблему с отделением почты
14 фев 2018 18:59
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: Понравилось обслуживание
Минусы: Говорят,что работница скоро уволится
Живу в Дворищах Лидский район.Давно не был на почте потому
Давно не был на почте,был очень злой на работницу почты,которая полтора часа обслуживание делала.Раньше у нас все была нормально,а патом уволилась наша Аня и работала много разных.Паследняя вообще ужас.Слышал,что взяли новую работницу и всея хорашо пра нее говорят,что быстра все наравно почте у насменя.Зашол сегодня.Очень панравилась,вежливая и быстрая.Не увольняется пусть.
01 фев 2018 12:21
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы:
Минусы:
Скажите пожалуйста до каких пор будет продолжаться бардак на почте .А ещё говорят что нет оснований не доверять почте.Сегодня пришло извещение на получение посылки в извещении указан номер почтового отделения 5 .Но номер старый который изменился давным давно ,но почему то ни кто не собирается его исправлять на извещении ,мне пришлось потратить деньги 0,25 копеек если что на старые 2500 рублей чтобы узнать номер телефона.Внятного ответа почему не изменят номер на бумаге я не услышала.Письмо из ОПИ ,а организация серьезная точнее извещение,блуждает по советскому району от почты номер5 и принесли люди знакомые из совсем другого дома и это уже не первый раз его отправляли,хотя адрес верный.Я не понимаю что происходит ,конечно мне в ОПИ предъявляют претензии почему я не являюсь,я отвечаю извещения не было.Я обращалась на почту номер 5 мне ничего не ответили хлопают глазами а все как было так и есть.Есть ли какое-то начальство над почтами? Проверки по организации работы.Или тоже ничего нет ?
01 фев 2018 00:39
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: Нет
Минусы: Много
Мою посылку с таможни отправили совсем в другой город и там ее еще и выдали другому человеку. Это как вообще может быть??беспредел!
29 янв 2018 10:28
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: Ничего
Минусы: Пропажа
Письмо было отправлено из Солигорска в деревню Заслоново Витебской области Лепель кого района. Письмо так и не дошло. Отправителю оно тоже не вернулось, на отделении почты разводят руками, мол им ничего не приходило
27 янв 2018 10:11
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы:
Минусы:
Куда деваются мелкие пакеты?! Очень интересно знать , проходят таможню, даже приходят некоторые на конечную сартировку в конечный пункт, и пропадают, Есть не один мелкий пакет который уже больше полугода идет, именно на территории беларуси, Это просто ужас, Мы платим деньги, ждем, а у нас что, воруют что-ли?Как еще это назвать даже не знаю, Один вопрос, Куда деваются мелкие пакеты. На сегодняшний день, лично у меня висит восемь не полученных пакетов очень длительное время. Это не нормально. Пока пишу сюда, но так я оставлять думаю не буду, терпение на пределе
25 янв 2018 18:11
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: Нет
Минусы: Дофига
Мелкие пакеты без трек кодов пропадают. С трек кодами посылки, уже находящиеся на почте видите ли не могут найти и твердят что нету ничего. Откуда тупых столько и халатных? лидская почта 231281
20 янв 2018 19:50
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: Нет
Минусы:
Отделение Белпочты 222220 п. Октябрьский Смолевичский район. Работники абсолютно безответственно относятся к своим обязанностям. Извещения не приносят, аргументируя это тем, что люди сами в интернете видят, пришла ли посылка. Недавно должны были принести посылку ЕМS, ждали мы ее два дня. За срочность заплатили 8 рублей. Придя на почту, услышали: «А, да, есть ваша посылка». На просьбу дать книгу жалоб, сделали вид, что не услышали. А потом на просьбу с криком спросили, а что мы там собираемся писать. Почему наша почта так работает. И как с этим бороться.
18 янв 2018 13:32
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: Быстро,качественно, честно
Минусы: Нет
Хочу выразить слова благодарности сотрудникам почты в Аг.Крапивно заведующей почты Ревтович Елене и почтальону Королевой Галине. Всегда все вовремя, посылки и письма никогда не теряются.
17 янв 2018 17:46
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы:
Минусы: В городском посёлке Лынтупы Поставской р-он 211870 решили посылки вообще не носить по адресу.
В Поставской р-он п. Лынтупы 211870 почта раньше приносила посылки, как и полагается, по правилам, а теперь решили, что им это не нужно(соблюдать правило 15 о доставке) И почтальон приносит лишь извещение, а посылки и бандероли, даже весом в 30гр.нести получателю ленится, либо не хочет исполнять свои обязанности. Тогда вопрос, почтальон получает зарплату только за доставку газет??
16 янв 2018 11:45
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы:
Минусы: Где извещение ?? Хамство сотрудников
Отправила в г. Волковыск посылку из Брестской области. Как положена она за три дня пришла в пункт назначения. Но вот извещения так и не пришло! Звонок на почту ничего не дал, посылка на месте, звоните разбирайтесь к почтальонам. Позвонила туда. Мало того , что мне нахамили, сказали , что это не относится к ним. А что к ним относится ? На справедливое замечание , что они занимаются отправкой извещений , мне сказали, что на «зону» возит водитель. Мне теперь водителю на личный телефон звонить . Бросили трубку, нахамили, никак не помогли решить проблему. За что они на своей работе получают деньги ? Не могли признать, что извещение потеряли они. По-моему, такие сотрудники не достойны того, чтобы работать с людьми.
15 янв 2018 14:20
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы:
Минусы:
Почему я должна платить за хранение посылки, когда нет извещения . Они извещение вообще не носят .
27 дек 2017 08:35
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: Нет
Минусы: Описано ниже
Отделение 222220 Плиса — отвратительно работают. Всегда на месте 3 человека, а очередь отпускает 1!! Даже если очередь на пол километра! Причем скорость будто сотрудники вчера только узнали что такое компьютер!
16 дек 2017 18:31
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: Сколько пользуюсь всегда работала нормально, не супер быстро конечно
Минусы: Посылку вручили кому то в другом городе!
Но вот настал момент истины!) http://my.jetscreenshot.com/24445/20171216-h62m-266kb.jpg
Я сам из Гомеля эти неадекваты вручили мою посылку кому то в Минске!
13 дек 2017 08:42
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: Есть и хорошие сотрудники)))
Минусы: Гладкая Екатерина Леонтьевна
12.12.2017г пришла в отделение минск-140 оплатить кружок по математике в этом отделении. Оплаты произвожу здесь же с начала учебного года. Никогда вопросов не было. У данной тетеньки(по другому назвать ее не могу) возникли вопросы. На квитанции все указано и у других сотрудников вопросы то не возникали) . Я,отстояв оооогромную очередь, попросила обратится за помощью к соседнему оператору(к сожалению не помню как зовут),которая принимала этот платеж у меня раза три, на что получила грозный ответ о том,что якобы мы друг у друга не спрашиваем. Мама дорогая. Я вот совсем не стесняюсь спросить у своих подчиненных,если вижу,что они быстрее,выше,сильнее) Что за бред? Если Вы не компетентна — не надо стесняться,тетенька. Но молодец. Посоветовала отстоять еще одну очередь к своей соседке по службе,которая знает))) Вот спасибо. Хороший человек. У меня же времени вагон. Могу во все окошки отстоять)
18 ноя 2017 15:46
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: Иногда посылки всё-таки прихоят
Минусы: Но большинство воруется
RY501423287CN я буду писать жалобы везд до тех пор,пока не получу свою посылку! До каких пор будут кражи в почтамте?! Нужно петицию с подписями готовить, чтобы правление приняло меры и установило проверку по факту кражи посылок.Чтобы каждая тварь , которая причастна к доставке посылок,и которая их ворует, была посажена!! Я заказываю 6 лет,мне более 10 посылок не дошло!! Если ещё раз столкнусь с таким ,я подниму на уши всю эту шарашкину конторку!!
09 ноя 2017 18:43
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: нет
Минусы: пропадают посылки из китая без трека
Заказываю из китая на два адреса и получать приходится на разных почтовых отделениях (222521 ул. Тимирязева, д. 31) и (222514 ул. 3-го Интернационала, д. 186) на 222514 без трека посылки приносят а на 222521 посылки без трека чудесным образом исчезают.Почтальон который носит почту постоянно с перегаром и с бодуна.Вывод напрашивается сам собой.Пришел на почту разобраться меня вежливо послали.ПРИМИТЕ МЕРЫ я не один такой.Это воровство но закон в этом случае не работает.
03 ноя 2017 16:43
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: нету
Минусы: Не дошел товар.
615524378970 В июле месяце заказал товар в Китае. До сей поры не пришел. Скорей всего украли. т.к. не прослеживался трек код.
01 ноя 2017 02:14
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: Нет
Минусы: Воруется товар
Воруется без трековый товар. Примите,наконец,меры.
28 окт 2017 07:49
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: ни чего.ужасно работают
Минусы: все не понравилось.
vv026439528by очень долго идут посылки по беларусии.С Орши в Витебск.потом в Борисов.потом опять в Витебск. потом опять в Борисов.и так три дня.а должно прийти в Жодино.И сколько она так будет гулять по Беларуссии.Чтоб попасть в пункт назначения посылке нужно объехать пол страны.Вот почему у нас по стране такая долгая доставка.А какие очереди на почте.все наводят порядок навести не могут.Очень часто посылки приходят вскрытые.Что почта там старается найти.
Верниковская Инна Петровна , директор ООО «АгроМехПАрк»
13 окт 2017 10:06
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы:
Минусы:
Хочу поблагодарить сотрудника 141 отделения г. Минска Кулащик М.А. за добросовестное отношение к выполняемой работе , оперативность , доброжелательность и уважительное отношение к клиентам. Просим руководство 141 отделения объявить благодарность и поощрить материально данного сотрудника. Спасибо за добросовестный труд.
02 окт 2017 16:37
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: хорошо работает местное почтовое отделение г.Барань
Минусы: После отправки посылок из Китая, их прилета в Беларусь нет уже по 30 дней, раньше это затягивалось на 10-20 дней, безтрековый пакет пропал совсем
После отправки посылок из Китая, их прилета в Беларусь нет уже по 30 дней, раньше это затягивалось на 10-20 дней, безтрековый пакет пропал совсем
28 сен 2017 22:12
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: плюсов нет
Минусы: доставляете разве что на черепахах.
На сайте » Где посылка » ваш рейтинг- 4,8.На мой взгляд вы не заслуживаете и 2—-. Посылка по территории Китая и транзитной страны проходит за 8-10 дней, а у вас от 20 .
26 сен 2017 11:07
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: Отделение почтовой связи №59 по ул.Панченко.
Минусы:
Отделение почтовой связи №59 по ул.Панченко. Хочу выразить благодарность нашему почтальону Евгению за его профессионализм , быстроту и качество выполнения своих обязанностей. Реально мастер своего дела.Всегда вежлив в общении, не заменимый человек Так держать, берегите ценного работника.
03 июл 2017 03:19
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: плюсов в дан.случае нет
Минусы: (воруют?) посылки в Лесном
Друзья, то не получил посылки из Китая в аг.ЛЕСНОЙ (Боровляны), или есть еще какие-то претензии к обоим отделениям в аг.Лесной, отзовитесь на [email protected] Будем действовать! На другие города регулярно все приходит, а здесь в течение пары месяцев не пришли 3-4 посылки!
06 апр 2017 12:13
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы: С трек номерами доставляют
Минусы: Без трек номеров посылки теряются( воруют)
Заказал с Китая 2 посылки в разное время в перерыве около месяца(полтора) первая посылка которую заказывал стоила 4 евро, а вторая 20 евро. В итоге получилось так что обе пришли на таможню в один месяц. Первая поступила на таможню 17.03.2017 и была выпущена с таможни 23.03.2017 это которая 4 евро она была без трек номера. А вторая посылка пришла на таможню 23.03.2017 и выпущена с таможни 27.03.2017. В итоге мне пришло извещение получить посылку с доплатой за перелимит ну тут уже нечего не поделаешь у нас такая система не продуманная, что даже если перерыв между посылками больше месяца все равно есть шанс что они придут в один и тот же месяц. Но все бы нечего, но когда я пришел на почту оказывается там у них лежит только 1 посылка которая стоит 20 евро, а та которая должна была прийти раньше за 4 евро где то видно потерялась(украли) получается что перелима то и нету. В итоге мне не отдают посылку за 20 евро без уплаты пошлины в размере около 17-18 рублей. Получается я заплатил 17 рублей за то что они потеряли(украли) мою посылку.
16 мар 2017 19:24
Отзыв на «Белпочта» РУП
Плюсы:
Минусы:
Хочу сообщить о хамском поведении работников почтового отделения 107!в связи с тем что там электронная очередь я взяла свой намерок и ждала своей очереди но к моему удивлению мой номер пропустили сославшись на то сто данное отделение не предоставляет данных услуг.на мою прозьбу пригласить администрацию мне в грубой и наглой форме ответили что у неё инкасация.
08 фев 2017 14:53
Отзыв на компанию
Плюсы:
Минусы:
Выношу благодарность работникам почтового отделения N 5 г. Минска (Независимости, 46). Заказывала посылку из Китая и перепутала адрес — N квартиры и N дома. Позвонила на почту и мне очень доброжелательно ответили, что во всем разберутся, все исправят сами. Так и получилось, за что я им всем очень благодарна.
10 янв 2017 18:21
Отзыв на компанию
Плюсы:
Минусы:
Добрый вечер. Я в шоке от работы нашей почты. Пришло извещение моему гр.мужу на заказное письмо,он не мог его сходить забрать т.к.работает до поздна. Он дал мне паспорт свой,заполнил бланк и я пошла. Мне мне его не отдали,предложила потвердить,что паспорт он мне лично дал,они отказались. Предложила принести его домой,на что на меня набросились,заявив что почтальен работает до 16.00 и заказные письма забирать это наши проблемы. А книгу жалоб мне отказались дать. Это почта на ул.Неманская,35
23 ноя 2016 09:54
Отзыв на компанию
Плюсы:
Минусы:
Уже около 10 месяцев получаю свои посылочки из Китая вскрытыми и заклеенными .Не таможней, таможня ставит штамп если вскрывает. Это же фактическая наглая проверка товаров. То что нравится после вскрытия исчезает бесследно. За эти месяцы пропало около 20 посылочек.
!0 месяцев на продолжается безнаказанное воровство посылок!
На обращения к начальнику почтового отделения №15 г Витебска ни разу не получила внятного ответа. Когда же терпение лопнуло я обратилась с вопросами о том что же происходит, что делается и почему дело по расследованию не продвигается к начальнику объединения цеха почтовой связи г Витебска Дудинцевой Виктории Владимировне. Предоставив ей вещественные доказательства –вскрытые и заклеенные скотчем посылочки (не одну!)
От нее получила ответ , который понравился бы разве что Задорнову.
Внимание , ответ Дудинцевой : «Покажите мне документ, что они не были так приняты!»
Виктория Владимировна! А у вас есть документ, что вы соответствуете своей должности? А у вас есть документ для вашего начальства, что тот ваш документ действителен?
18 ноя 2016 23:07
Отзыв на компанию
Плюсы:
Минусы:
Сестра, проживающая в Европе, отправила моей дочери на день рождения платье. А получили мы в пакете китайскую майку. Пакет вскрывался по требованию таможни. Господа! Воровать у детей-очень низко, последнее дело. Вы пользуетесь тем, что из-за суммы в 20 евро никто не станет трепать себе нервы. Вы собираетесь жить вечно?
14 ноя 2016 20:24
Отзыв на компанию
Плюсы:
Минусы:
Хочу пожаловаться на новое отделение Белпочта-63 г. Минска, которое находится по ул.Неманская,35. На момент моего прихода в 18.30 работали 3 кассы. Две барышни работают как черепахи, будто первый день на рабочем месте.третий кассир, парень, все куда-то бегал. Отстояла 40 минут, в страшной духоте и жаре. На улице практически зима, все в теплой олежде. Конечно , жар с потолка это хорошо, но в разумных пределах. над операторами кондиционер. Над клиентами- тепловая пушка. Чуть чувств в очереди не лишилась. Мое заказное письмо искали 7 минут! Очередь возмущалась на медлительность операторов. Хотелось бы адекватную температуру в помещении и квалифицированных операторов . А то никакого толку тогда с этого отделения! Одни нервы! Интересно, а начальство читает наши возмущенные отзывы.
05 ноя 2016 13:23
Отзыв на компанию
Плюсы:
Минусы:
Добрый день ,Не уважаемые работники почты и таможни ,мы понимаем ,что новый год не за горами и надо готовить подарки близким ,Но не за счёт людей это надо делать ,А за счёт собственных зарплат .А то что вы делаете это ВОРОВСТВО
04 окт 2016 19:52
Отзыв на компанию
Плюсы:
Минусы:
Скажите пожалуйста ,почему перестали доходить посылки из китая? Уже посылак 10 долетают до минска и все! больше их никто не видел и не слышал! не ужели так безнаказанно работники почты могут перехватывать посылки? Вот номер одной из последних: 606313891008
30 сен 2016 00:02
Отзыв на компанию
Плюсы:
Минусы:
Слежение за почтовыми отправлениями
Номер отправления вводится — латинским шрифтом, без пробелов.
Введите номер отправления: BV023837168BY
Отображаемые сведения на сайте РУП «Белпочта» носят информационный характер.
Прохождение по стране:
Дата Событие
20.08.2016 01. Принято почтовое отправление в (231044) Сморгонь — 4
22.08.2016 06. Поступило в участок обработки почты (231000) Сморгонь РУПС
22.08.2016 06. Поступило в участок обработки почты (231300) Лида РУПС
23.08.2016 07. Принято в (200400) из (231300) Лида РУПС
23.08.2016 08. Передано из (200400) в (225320) Барановичи РУПС
23.08.2016 06. Поступило в участок обработки почты (225320) Барановичи РУПС
24.08.2016 06. Поступило в участок обработки почты (225410) Барановичи-10
24.08.2016 09. Попытка вручения (225410) Барановичи-10
27.09.2016 06. Поступило в участок обработки почты (225320) Барановичи РУПС
27.09.2016 07. Принято в (200400) из (225320) Барановичи РУПС
28.09.2016 08. Передано из (200400) в (231000) Сморгонь РУПС
29.09.2016 06. Поступило в участок обработки почты (231000) Сморгонь РУПС
29.09.2016 06. Поступило в участок обработки почты (231044) Сморгонь — 4
Вот такая печальная история моей посылки, отправленной по адресу 225416 Брестская обл., г. Барановичи, далее полный адрес и ФИО получателя. Посылку наложным платежом отправлял впервые и всех тонкостей (сроки доставки и возможность отслеживания) не знал. Так вот, все данные для отправления были указаны на пакете и как я понимаю раз уж приняты работником отделения связи – были понятными. Однако как выяснилось после разбирательства, спустя 1,5 месяца, в индексе была непонятна последняя цифра 6 (прочитано как 0) – узнал от получателя. Дальше ряд вопросов и недопонимания с моей стороны:
1. Какая попытка вручения предпринималась в течении целого месяца и самое главное Кому .
2. Даже если работники Белпочты не различают цифр, то для чего я указываю полный адрес и ФИО получателя.
3. Я уверен, что мой случай не единственный, и почему тогда не организовать ввод данных компьютерами в печатном виде.
4. Почему никто не уточнил за все это время данные у меня (пусть даже и за дополнительную плату раз уж работники Белпочта г. Барановичи настолько бесталковые и не смогли сами доставить посылку) извещение о посылке по указанному адресу, или мой адрес тоже не читается.
5. Посылка из пункта А доставлена в пункт В и обратно в пункт А. Из курса школьной физики работа равно нулю. За что деньги плачу.
До этого в услугах Белпочты не нуждался поэтому и хорошего ничего сказать не могу. А вот после описанного случая никаких дел с ними иметь точно не буду, сказать что я недоволен работой Белпочты г. Барановичи – ничего не сказать, я возмущен халатностью, лучше пусть вообще не работают чем работают так, только убытки из-за них. Где они себе работников набирают.
Извещения на посылки из Китая получаю исправно, но часть посылок все таки не доходит, не скажу однозначно, что это вина Белпочты, возможно Таможни. До Беларуси трек отслеживается, потом пропадает.
04 сен 2016 11:18
Отзыв на компанию
Плюсы:
Минусы:
С февраля 2016 года я не получаю товары из китая,что это за беспредел,раньше все приходило за2 недели,сейчас куда-то все аропадает,решайте вопрос с доставкой,есть подозрения что воруют ,если не решите вопрос буду жаловатся дальше.
23 авг 2016 21:35
Отзыв на компанию
Плюсы:
Минусы:
Вместе с деноминацией ввели новые тарифы только в одном почтовом отделении, видимо просто не в курсе, что есть утвержденный тариф для всех отделений.
Отделение 123 в Минске на Богдановича незаконно возвращает письма. Вернули 8 писем, будто не хватает марок за письма свыше 20 грамм, хотя марки наклеены, как положено 3 копейки(300 рублей старыми). Пометка на письмах, что не хватает марок в размере 1 копейка на каждое письмо. Еду на почту, чтобы снова отправить возвращенные письма, так получилось через другое отделение. Там проверили все 8 писем, удивились (скорее даже возмутились на коллег), что мне их вернули. Срывают их пометки о недоплате и отправляют заново. Подчеркну, БЕЗ доплаты.
То есть получается — это отделение самовольно установило новые тарифы.
При этом только в отделении 123 с меня берут 4 копейки за письмо свыше 20 грамм (утверждают, что у них тариф поменялся с 1 июля), в остальных отделениях 3 копейки и на сайте почты написано — 3 копейки.
В августе еще много раз отправляла письма везде с меня брали 3 копейки за письмо. Дважды спрашивала в разных отделениях, единый ли тариф в разных почтовых отделениях по городу. Мне отвечали: «да, 3 копейки».
Дело не в этой 1 копейки за пиьмо, а в том, что люди лишнюю недели ждали свои договора из-за возврата писем. В принципе, это нарушение закона отклоняться от тарифов установленных Главпочтампт.
21 июл 2016 10:19
Отзыв на компанию
Плюсы:
Минусы:
Отправила два письма 1 класса и они не пришли и как оказалось , что они не отслеживаются ни на одном этапе, что за бред. Ужасный сервис , за что спрашивается я доплачивала деньги . Ну кому я извиняюсь спросить понадобились письма.
21 июн 2016 23:18
Отзыв на компанию
Плюсы:
Минусы:
Ужасная контора ! Много посылок приходит в Минск и потом пропадают . Треки , которые без букв они ваще не рассматривают ! На других сайтах показывает что посылка прибыла , а наша гребаная почта этого не видит ! Или им выгодно этого не видеть ! И куда не обращайся , направляют обратно к ним — круг замкнулся ! Понимаешь что тебя оббирают , а сделать ничего не можешь . Видать кому то это очень выгодно .
26 май 2016 13:17
Отзыв на компанию
Плюсы:
Минусы:
Белпочта, отделение 11 г.Брест! Это почта или Банк? Когда же Почта будет работать в соответствии с названием? Стоишь в очереди по 2 часа за посылкой (получить или отправить) — а в очереди все оплачивают услуги, получают пенсию и т.д. Из 5 окон — только 1 выдает посылки, и оно же принимает платежи как и остальные. Получается что на «ПОЧТА» вовсе не поста, а финансовая организация т.е. банк.
07 май 2016 09:10
Отзыв на компанию
Плюсы:
Минусы:
На почте агро. Лесной (в Боровлянах) 223040 работают недобросовестные люди. Воруют посылки и даже не пытаются «глазом морнуть». Безтрэковых посылок не получено больше двадцати. А в последнее время ситуация совсем ухудшилась. Иногда есть извещение, приходишь. а посылку найти не могут. Нет её-говорят. Полный бардак. Начальник почты ничего конкретного сказать не может. » Может ваш полный однофамилец получил посылки, поищите в Лесном. Посылки не регистрируются, поэтому их найти невозможно» — её ответ.
04 апр 2016 13:58
Отзыв на компанию
Плюсы:
Минусы:
Куда можно обратиться чтоб навели порядок на главпочтампе в Гомеле?4.04.16 я пришла в отделение отправить письмо!работало всего лишь 2 кассы а людей было не меренно!я попросила книгу замечаний и прежложений!ее долго не несли!когда меня начали обслуживать я увидела что женщина без очереди обслуживает знакомую!я подошла и спросила вы принесли книгу замечаний и предложений?на что получила ответ все мы люди и имеем право на обед!я начала писать свое замечание!в этот момент начальница просит свою знакомую написать опровержение!это что вообще значит?
10 мар 2016 18:58
Отзыв на компанию
Плюсы:
Минусы:
Я сам с украины и мне туда ехать категорически нельзя, пока эта власть там есть. Конечно же я подался в колхоз работать хочу выращивать хлеб ,убирать и все что с этим связано. Но столкиваюст с тем ,что плюют на таких людей своими поступками, то есть рубят сук ,городские на котором сидят, опишу только одну из проблем. Сначала отключили телевидение и интернет я пошел оплатил 213 000 с долгом. Потом пришло письмо от связи с долгом на 74 000 , а меня подселили к человеку ,который не платил за это все дело. Он взял это письмо и пошол на почту узнать ,что за долг, видимо узнал понял ,что платить нечем и мне ничего не сказал. Тут я пользуюсь интернетом и в друг все пропадает, я к телефону а там уже даже гудки не идут. На следующий день иду плачу сумму долга хозяина 74 000 и плюс за обратное подключение 21 000 , через не которое время звоню узнать прошла проплата или нет, и оказуется что прошла ,но телефон якобы прошол по компьютеру на отрезание и отключении линии. Дали телефон сказали позвонить и может востановят ,что бы не ехать в район, а что бы добратся в район надо потерять весь день звоню и говорю я не могу к вам ехать и востановить телефон я в поле работаю меня не кто не отпустит и работы много,работаю 6 дней в неделю, когда ехать ?, , а она мне вам надо заново приехать и востановить телефон и заплатить 72 000, а в этом доме где меня поселил колхоз я не прописан , так как где прописан там нет условий вообще . Соотвественно договор заключить я не смогу по этому буду без интернета и зала, соответсвено денег не дополучит компания в месяц 200 000р. Да и ехать в малориту хоть и 20 км но доехать быстро и решить вопрос не получится, так как эта езда займет весь день , к сожалению не уважают уже и в Беларусии колхозника ,даже траспорта доехать уже нет. Я опоздал с проплатой на 2 часа ,так как сказала девушка на той стороне якобы опоздал, что бы сбить еще 72 000 . В конце я сказал так : когда пойдете в магазин и будете покупать хлеб вспомните обо мне ! У меня вопрос к безсердечным людям городским и в частности к компании, а может бросить все это дело, и поехать в город жить, в колхозах основная масса людей работает предпенсионым возрастом, молодые нехотят тут работать, так как все знают вот такие и похожие проблемы. Скажите вы хотите жить как в Москве ,где перерабатывают испорченые продукты и продают заново !? Я вот задумался стоит ли мне теперь оставатся и работать в поле! Может плюнуть на все и уехать?. Вы же сами рубите сук на котором сидите, а потом сами жалуетесь как плохо Вам живется. Какой то бред. Оставили меня без интернета, в украине старенькие родители, теперь общатся с ними не могу, зп получу в в конце апреле ,а то и в мае, 310 000 р отдал и в итоге ничего не получил. Теперь до зп даже не смогу у оператора купить пакет интернета , спасибо Вам огромное бездельники .!
08 фев 2016 23:36
Отзыв на компанию
Плюсы:
Минусы:
Впервые столкнулась с тем что посылок пришедших в РБ в конце ноября и в конце декабря я так и не увидела. Данные мелкие пакеты были без стандартного трека,но на них были китайские треки которые отслеживали посылки до Беларуси. Соответственно я точно знаю что они в РБ, но мне их так и не доставили, а прошло уже больше двух месяцев с момента их прибытия в Минск. Не знаю придут ли они вообще, но я все еще надеюсь что они небыли украдены на таможне. Будет очень обидно если надежды не оправдаются, ибо в некоторых были подарки для друзей.
20 янв 2016 15:06
Отзыв на компанию
Плюсы:
Минусы:
Дорогие работники почти или таможни ,я понимаю тяжелую обстановку в стране ,маленькую зарплату и т.д и у всех есть дети .Но и у других дети тоже есть .Заказала детям на Новый год игрушки,но судя по всему ими играются уже другие дети (дети работников почты или таможни).Воровать в детей это низко и дай вас Бог ,чтобы в вашими детьми по жизни так не поступили
13 ноя 2015 15:45
Отзыв на компанию
Плюсы:
Минусы:
Дорогие Работники Белпочты/таможеники, я понимаю тяжелые времена может маленькая зарплата, но причем тут была посылка другу с фотографиями и канфетами для детей.
Течение месяца отправлю еще 2 посылки исключительно с конфетами и нашпигую их пургеном и всякими слабительными средствами.
У вас тогда будет будет время подумать на унитазе правильно ли вы поступаете .