Договор оказания услуг оператора

Договор оказания услуг сотовой связи

В России сотовая связь начала внедряться с 1990 г., и на данный момент предоставление услуг сотовой связи является одним из наиболее развитых сегментов рынка услуг.

Договор об оказании услуг сотовой связи является договором возмездного оказания услуг, согласно которому, исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Нормы договора возмездного оказания услуг регулируются главой 39 ГК РФ (ст. 779-783).

Договор об оказании услуг сотовой связи заключается в простой письменной форме в 2 экземплярах и подписывается сторонами. Договор об оказании услуг сотовой связи между исполнителем и заказчиком (потребителем) считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора. Сторонами по договору выступают гражданин с одной стороны, и оператор связи, с другой стороны.

Приведенные ниже рекомендации относятся к общему случаю составления договора оказания услуг сотовой связи. Для создания документа на ваших условиях воспользуйтесь шаблоном FreshDoc Договор оказания услуг связи.

Структура и содержание типового образца договора оказания услуг сотовой связи

1. Место и дата заключения.
2. Наименование сторон.
3. Предмет договора. Содержит информацию о месте оказания услуг и непосредственно описание услуг сотовой связи, которые обязуется оказать исполнитель по поручению заказчика. Привести описание услуг можно в тексте договора, а можно вынести в отдельный документ — Перечень услуг, который после утверждения сторонами становится неотъемлемой частью типового образца договора услуг сотовой связи. Поручение (задание) заказчика так же можно вынести в отдельный документ — Задание на оказание услуг, который после утверждения сторонами становится неотъемлемой частью соглашения. В этом же пункте рекомендуется указать на возможность, порядок (к примеру, с письменного согласия заказчика) и условия привлечения исполнителем соисполнителей.
4. Срок действия договора. Указываются даты (или события) начала и окончания действия соглашения.
5. Срок оказания услуг. Может определяться в тексте договора, а может определяться в приложении — Перечень услуг.
6. Права и обязанности сторон. Пункт содержит информацию о правах и обязанностях сторон по вопросам о качестве исполнения услуг, например, здесь описывается обязательство заказчика оплачивать услуги в размерах и в сроки, предусмотренные договором, а также может оговариваться право заказчика контролировать оказание услуг, не вмешиваясь в деятельность исполнителя.
7. Порядок сдачи-приема услуг. Указываются сроки, этапы и условия сдачи-приема услуг, включая порядок устранения недостатков и составления Отчета об указанных услугах, Акта сдачи-приема оказанных услуг и Счета-фактуры.
8. Стоимость услуг. Содержание пункта зависит от условий, на которых заключается договор оказания услуг сотовой связи.
9. Порядок расчетов. Порядок и способ оплаты можно указать в тексте договора, а можно вынести его в отдельный документ — График платежей, который после утверждения сторонами становится неотъемлемой частью договора.
10. Ответственность сторон. Прописывается ответственность обеих сторон за ненадлежащее исполнение обязательств или отказ от их исполнения.
11. Основания и порядок расторжения договора. Условия при которых стороны могут пойти на расторжение договора в одностороннем порядке. И другие условия, по соглашению сторон.
12. Разрешение споров из договора. Описывается порядок досудебного и судебного урегулирования споров. Для решения подобных вопросов можно воспользоваться процедурами и документами, содержащимися в разделе FreshDoc.Иски.
13. Форс-мажор.
14. Прочие условия.
15. Список приложений.
16. Адреса и реквизиты сторон.
17. Подписи сторон.

Скачать типовой образец договора оказания услуг сотовой связи можно в нашем онлайн-сервисе. К нему также прилагаются следующие дополнительные документы:

• Акт сдачи-приема услуг;
• Отчет исполнителя;
• Перечень услуг;
• Дополнительное соглашение к договору;
• Протокол разногласий;
• Протокол согласования разногласий.

Оператор отказывается выдать копию договора об оказании услуг

Являюсь абонентом сотового Оператора и хотела получить копию договора об оказании услуг подвижной телефонной связи у Оператора. Не нашла договор дома, возможно его и не выдавали при подключении к сети, поскольку это было уже очень давно. Обратилась к Оператору сотовой связи в контактный центр, но уточнив информацию мне было сказано, в связи с нововведениями копию договора они не выдают. Даже в офисах при предъявлении документа, удостоверяющего личность. На вопрос почему сотрудник Оператора связи не ответил. На этом диалог закончился. Я бы хотела уточнить как Оператор связи может оказывать мне услуги, если на руках нет копии договора с условиями оказания услуг, заверенной печатью и подписью организации. Получается пользуюсь услугами связи на свой страх и риск и в случае чего не смогу даже предъявить претензию Оператору связи поскольку сошлются, что не был предоставлен документ, подтверждающий факт оказания услуг. В офис не обращалась, да и после разговора с сотрудником Оператора думаю это нецелесообразно, поскольку думаю что там все равно откажут принимать заявление на получение копии договора.

Укажите также пожалуйста куда можно обратиться с жалобой на действия Оператора связи

Ответы юристов (6)

Напишите заявление о выдаче копии договора, а обратится можете в Роспотребнадзор.

Возможно у оператора утверждена форма договора, единая для всех и, возможно. она размещена на сайте.

Пункт 1. ст. 426 ГК РФ Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Кроме этого, это также может быть и как договор присоединения: договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом (п. 1 ст. 428 ГК ФР).

Уточнение клиента

Здравствуйте! Благодарим вас за ответ.

Вы знаете скорее всего нет, поскольку у Оператора имеется бланк заявления на получение копии абонентского договора.

Скажите а Роскомнадзор не будет рассматривать обращение по поводу отказа Оператора связи предоставить по заявлению владельца номера копию договора и давать разъяснения по вопросу? Входит ли это в их компетенцию?

20 Июня 2015, 11:58

Есть вопрос к юристу?

Добрый день. Можете, конечно, попробовать, но не думаю, что будет результат, если только как «страшилка» для оператора.

Вот выдержка из разъяснений Роскомнадзора о рассмотрении обращений граждан по вопросам в сфере связи.

Вопросы исполнения операторами связи договорных отношений, а также вопросы расчетов при оказании услуг связи Роскомнадзором не рассматриваются.

Уточнение клиента

Сегодня кстати получили очень интересное объяснение от сотрудников Оператора по поводу отказа в предоставлении копии договора:

«К сожалению, данная услуга не может быть предоставлена в связи с тем, что законодательство РФ не предусматривает обязанность оператора связи предоставлять клиенту свой экземпляр договора на оказание услуг связи. Договор об оказании услуг связи подписывается в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой из сторон, и один экземпляр, после подписания, выдавался Вам на руки.

В случае, если Вам необходимо подтвердить, что Вы являетесь владельцем договора, то рекомендуем Вам заказать какой-либо счет, так как в данном документе указана вся информация о владельце номера/счета.»

20 Июня 2015, 17:36

Как мне кажется, сотрудник прав в том, что обязанность хранить экземпляр договора абонента на оператора не возлагается.

Но копию договора дать могли бы, раз два одинаковых экземпляра договора, другой вопрос, что не хотят это делать.

Попробуйте написать запрос в центральный офис, если Вы туда не обращались.

Уточнение клиента

И это очень подозрительная позиция. Ведь услуги они нам оказывают, плату берут а подтверждения факта оказания больше нет.

Кроме того по условиям оказания услуг ясно написано:

Статья 15. Порядок предъявления претензий и исков

5.1. Все разногласия или споры, которые могут возникнуть, будут, по возможности, урегулироваться путем

15.2. Предъявление Абонентом претензий Оператору осуществляется в установленном законом порядке с

приложением необходимых для рассмотрения претензии документов, включая документы, подтверждающие факт

нарушения Оператором обязательств по Договору

К необходимым документам как раз и относится копия абонентского договора.

Это прописано у всех Операторов связи, поскольку условия оказания услуг практически не отличаются друг от друга

20 Июня 2015, 21:27

Добрый день! Вы хотите оспорить факт оказания услуг или получить копию договора? Вы же пока не претензию пишите, а только запрос о предоставлении копии договора.

Я думаю, Вам сначала надо получить письменный отказ от оператора предоставить копию договора.

Кроме этого, если заказанный Вами счет, про который говорил сотрудник оператора, содержит информацию о Вас, то это может служить подтверждением заключения договора.

В крайнем случае, если надумаете судиться с оператором, копию договора можно будет снять при ознакомлении с материалами дела в суде, но думаю до этого не дойдет.

Уточнение клиента

Вы знаете в офисе Оператора были в своем городе. После долгого объяснения сотрудники в компьютере нашли бланк заявления на получении копии и распечатали. Мы его заполнили, они поставили при нас печать и сообщили, что отправят в компанию. Когда так и не позвонили чтобы дать ответ спустя неделю в справочную службу Оператора сотрудник не смогла предоставить информации сообщив, что она у них не отображается а ведь все данные предоставили — номер, ФИО владельца, дату когда заполняли заявление. Срок обработки заявления назвали — 10 дней (уже на исходе). На вопрос что делать если не будет ответа сообщили повторно обратиться в офис и написать заявление. Разумеется так можно до бесконечности.

Технически офис оборудован всем необходимым для предоставления услуги.

Письменный запрос мы конечно можем направить, но как это часто бывает Центральный офис находится в г. Москва, т.е Почта России доставит его только в течении 7 дней.

Будем вам очень признательны, если вы укажите нам что необходимо вложить в письмо. Бланк заявления у нас также имеется, мы можем заполнить его самостоятельно + наверное нужно составить претензию.

01 Июля 2015, 00:37

Вложите в письмо заполненное заявление. Если заявление не содержит сведения, которые указаны в счете.

На мой взгляд, претензию писать еще рано, поскольку фактически Вам услуги оказываются, а предоставление копии договора — рабочий момент. Кроме этого письменного отказа в предоставлении договора Оператора не направлял, а слова сотрудников к делу не пришьешь.

Уточнение клиента

Письменного отказа Оператор связи не хочет предоставлять.

В офисах городах бланки заявления на получении копии договора имеются. Нам также его выдавали. Затем после заполнения поставили печать и отправили на обработку.

Срок рассмотрения был назван до 10-ти дней. Разумеется после этого ни копии договора, ни ответа не было предоставлено. Оператор связи на этот счет ответил, что не получал никаких письменных заявлений в указанную дату в офисе. После этого мы еще раз заполнили бланк заявления, которое было отправлено уже на все официальные контакты Оператора: факс, электронную почту и письмом по Почте России с уведомлением. Ответа не последовало о результатах обработки этого заявления в письменном виде. В настоящее время вопрос не решен

В Роспотребнадзор обратиться хотели бы на действия Оператора но не знаем точно на какие ст. закона ссылаться, чтобы жалоба была принята к рассмотрению

15 Августа 2015, 15:19

Вы, конечно, можете обратиться в Роспотребнадзор и в заявлении указать все обстоятельства как есть, но по сути Ваше обращение не связано с нарушением Оператором своих обязательств, предусмотренных законом и, возможно, договором.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Договор оказания услуг оператора

ООО «Городская Сеть» (ООО «Горсеть»), именуемое в дальнейшем «Оператор», действующее на основании лицензий Федеральной службы по надзору в сфере связи N 61922 от 04.09.2008г., N 61923 от 04.09.2008г., далее «Лицензии», в лице Генерального директора Коробова Игоря Владимировича, действующего на основании Устава, и _______________________________, именуемый в дальнейшем «Абонент», заключили настоящий договор об оказании услуг связи, включая приложения к нему, (далее — «Договор») о нижеследующем:

Оператор предоставляет Абоненту услуги телематических служб и передачи данных в сети Оператора (далее — Сеть) с выходом в глобальную сеть Интернет на основании Лицензий (далее — Услуги), а Абонент обязуется оплачивать Услуги в соответствии с условиями Договора.

Состав, стоимость и порядок оказания Услуг Оператором определены: в «Регламенте оказания услуг связи» (Приложение № 1), далее — «Регламент», и «Перечне услуг и тарифов» (Приложение № 2), далее — «Перечень услуг».

Абонент самостоятельно на основании Перечня услуг определяет конкретные услуги, оказываемые ему Оператором. Перечень выбранных услуг может меняться по желанию Абонента в течение действия Договора.

Абонент вступает в настоящий Договор путем заполнения и предоставления Оператору заявления в виде «Регистрационной карточки» (Приложение N 3) в двух экземплярах. Оператор регистрирует заявление, о чем информирует Абонента в трехдневный срок

При наличии технической возможности Оператор организует создание и ведение лицевого счета Абонента, на котором отражается поступление денежных средств Оператору, а также списание этих средств в счет оплаты Услуг, оказанных в соответствии с Договором.

Номер Договора Абонента — персональный (идентификационный) номер Абонента в биллинговой системе Оператора и одновременно номер лицевого счета, которые Оператор предоставляет Абоненту наряду с регистрационными данными для доступа к Услугам.

Результатом реализации процедуры регистрации является Договор, заключенный между Оператором и Абонентом в письменной форме в двух экземплярах по количеству сторон Договора и подтверждающий полное и безоговорочное принятие Абонентом условий Договора. Услуги по Договору начинают оказываться Оператором после заключения Договора в письменной форме.

Оператор вправе изменять условия Договора, в том числе корректировать действующие тарифы, вводить новые приложения к Договору. Уведомления о таких изменениях публикуются на сайте Оператора http://www.vgscom.ru не менее чем за 10 (Десять) дней до вступления изменений в силу.

Если Абонент не согласен с изменениями Договора, он обязан уведомить Оператора в письменной форме в течение 10-ти дней с момента публикации новых условий. Такое уведомление будет расцениваться Оператором как расторжение Договора по инициативе Абонента.

Оказывать по Договору иные услуги, технологически неразрывно связанные с Услугами, и направленные на повышение их потребительской ценности.

Самостоятельно определять перечень оказываемых платных информационно-справочных услуг и время их оказания.

Отказать в заключении Договора, при отсутствии технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных.

Приостановить оказание Услуг в случае нарушения Абонентом требований, предусмотренных Договором, а также в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

Ограничить отдельные действия Абонента, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования сети связи

Временно прекратить или ограничить оказание Услуг при чрезвычайных ситуациях природного или техногенного характера.

Предоставить Абоненту при заключении Договора необходимую и достоверную информацию об Операторе и об услугах Оператора.

Оказывать услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензиями и настоящим Договором.

Предпринимать общепринятые технические и организационные меры для обеспечения тайны связи. Доступ третьим лицам к информации, получаемой или отправляемой Абонентом, предоставляется исключительно в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Обеспечить соблюдение тайны связи, сохранять в качестве конфиденциальной информации пароли Абонента.

Оказывать бесплатные информационно-справочные услуги в объеме, определенном законодательством в области связи, и указанном в Регламенте.

Приостанавливать оказание Услуг по письменному обращению Абонента на указанный им период с оплатой в соответствии с установленными для таких случаев тарифами.

Сбои на клиентском оборудовании — по договоренности сторон.

Назначать по согласованию с абонентом и (или) пользователем новый срок исполнения услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи, если несоблюдение срока было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы.

Получать информацию об Операторе и оказываемых им услугах через систему информационно-справочного обслуживания Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения Договора при условии оплаты фактически понесенных Оператором расходов по оказанию Абоненту Услуг.

Требовать возврата средств, уплаченных авансом за Услуги, за период, когда отсутствовала возможность пользования такими Услугами не по вине Абонента.

Отказаться от оплаты не предусмотренных договором услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи, предоставленных ему без его согласия.

Назначать по согласованию с оператором связи новый срок оказания услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи, если несоблюдение сроков было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы, о которых абоненту было сообщено до истечения назначенного срока оказания услуг связи по передаче данных.

Требовать от оператора связи исключения возможности доступа к информационным системам, сетевые адреса или унифицированные указатели которых абонент сообщает оператору связи в предусмотренном договором виде.

До момента заключения Договора внимательно ознакомиться с текстом Договора, включая все Приложения. Предоставить Оператору достоверную информацию о себе, своих платежных реквизитах для заключения Договора. Заключением Договора Абонент подтверждает, что он ознакомлен и согласен с Договором, включая все Приложения, что ему понятны все условия, содержащиеся в Договоре, включая все Приложения.

Своевременно производить оплату Услуг, поддерживая положительный баланс своего лицевого счета.

Использовать компьютерное и оконечное оборудование, программное обеспечение, сертифицированное в России надлежащим образом.

Обеспечить доступ представителей Оператора в свои помещения для проведения установочных и эксплуатационных работ в согласованные с Оператором сроки.

Не разглашать свои пароли доступа к услугам связи. Оператор не несёт ответственности за убытки любого рода, понесенные Абонентом из-за разглашения последним своей учётной информации.

Препятствовать распространению спама и вредоносного программного обеспечения с его абонентского терминала.

Сообщать Оператору об изменении своих данных, платежных реквизитов в срок, не превышающий 60 дней с даты таких изменений.

Услуги начинают оказываться после заключения Договора в письменной форме, с момента фактического подключения оборудования Абонента к сети, при наличии на лицевом счете Абонента средств, необходимых для оплаты требуемых Услуг. Оплата по Договору осуществляется путем внесения Абонентом на расчетный счет Оператора авансовых платежей в размере и в сроки, необходимые и достаточные для покрытия стоимости заявленных Абонентом услуг. Внесенная Абонентом сумма отражается Оператором на лицевом счете Абонента в порядке, установленном Регламентом. Оператор, до начала очередного расчетного периода, выставляет Абоненту счет на оплату услуг. Счет направляется Абоненту почтовой, либо факсимильной связью.

Оператор связи обязан обеспечить доставку абоненту счета для оплаты оказанных услуг связи по передаче данных в течение 5 дней с даты выставления этого счета..

Абонент считается исполнившим свою обязанность по оплате по Договору:

случае, если плательщика средств и получателя средств обслуживает один оператор по переводу денежных средств, окончательность перевода денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, наступает в момент зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств или обеспечения получателю средств возможности получения наличных денежных средств.

В случае, если плательщика средств и получателя средств обслуживают разные операторы по переводу денежных средств, окончательность перевода денежных средств наступает в момент зачисления денежных средств на банковский счет оператора по переводу денежных средств, обслуживающего получателя средств, с учетом требований статьи 25 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Абонент самостоятельно несёт ответственность за правильность и своевременность производимых платежей.

Стоимость услуг по Договору определяется исходя из тарифов, указанных в Перечне услуг Оператора и количества потребленных услуг.

Оператор имеет право приостановить оказание услуг Абоненту, при нарушении Абонентом порядка расчётов, определяемого Договором.

Стоимость подключения Абонента к сети Оператора определяется согласно внутренним тарифам компании.

Стороны по Договору несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Оператор несет ответственность перед Абонентом за объявленное качество оказываемых Услуг, за нарушение сроков оказания Услуг и сроков устранения недостатков, за достоверность информации об Услугах, за соблюдение конфиденциальности, тайны связи в порядке и размерах, предусмотренных законодательством РФ или Договором.

Абонент вправе обжаловать решения, действия (бездействие) Оператора, предъявить ему претензию в порядке и сроки, определенные законодательством Российской Федерации.

Недостатки оказания услуг должны быть устранены Оператором в разумный срок с учетом сроков, установленных технологическими и нормативно-техническими документами, а также сроков рассмотрения претензии.

Оператор освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед Абонентом, если докажет, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы либо вины Абонента.

Оператор не несет ответственности за содержание информации передаваемой (получаемой) Абонентом при пользовании Услугами.

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств одной из Сторон по Договору, другая Сторона направляет нарушителю претензию в письменном виде.

Порядок предъявления и рассмотрения претензий определяется Регламентом оказания услуг связи.

В случае, если Стороны по Договору не достигнут согласия в претензионном порядке, спорные вопросы подлежат рассмотрению в судебном порядке.

Договор вступает в силу с момента его заключения, на неопределенный срок.

Договор может быть расторгнут в следующих случаях:

по соглашению Сторон;

по инициативе Абонента;

по инициативе Оператора, в случае:
а) неисполнения или ненадлежащего (недобросовестного) исполнения Абонентом обязательств по Договору;
б) неоднократного нарушения Абонентом Регламента оказания услуг связи (Приложение N 1), а также в случае несанкционированного доступа Абонента к оборудованию Оператора, установленному для оказания услуг;
в) продажи или передачи третьим лицам Услуг, предоставляемых Абоненту по Договору, а также передачи своих прав и обязанностей по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Оператора;

по решению суда.

В случае одностороннего расторжения Договора Сторона, инициирующая расторжение, обязана не позднее, чем за две недели до даты расторжения Договора в письменном виде за надлежащей подписью уведомить об этом другую Сторону. Факт, дата и время получения другой Стороной уведомления должны быть подтверждены документально.

Договор оказания услуг оператора

Азбука потребителя: порядок и условия заключения договора об оказании услуг мобильной связи

© « Федеральная служба по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия
человека» 2018

Почтовый адрес:
Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7
г. Москва, 127994

Телефон для справок:
8 (499) 973-26-90
Электронная почта

Договор оказания услуг оператора

г. Владимир « » ______________ 20__г

Общество с ограниченной ответственностью «Компания Навигатор», (лицензии № № 74368 от 08.09.2010 г. Федеральной службы по надзору в сфере связи), именуемое в дальнейшем «Оператор» в лице директора Кучина Виталия Николаевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ________________________________________, именуемый в дальнейшем «Заказчик», в лице генерального директора ____________________________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1.1. «Оператор» обязуется подключить кабельную линию «Заказчика» к СКТВ по адресу ______________________ после полной оплаты указанной в пункте 3.1.
1.2 Настоящим Договором определяется порядок взаимоотношений сторон при оказании Оператором услуг Заказчику. Отношения между Заказчиком и Оператором регулируются нормами федерального законодательства, Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утвержденными постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 г. № 785, и настоящим Договором.
1.3. Данный Договор является публичной офертой. Акцептом оферты является внесение Заказчиком оплаты за предоставленные в соответствии с настоящим Договором услуги.

2.1. Для предоставления доступа к СКТВ и получения услуг Заказчик должен иметь исправное пользовательское (оконечное) оборудование и Абонентскую распределительную систему. Обязанность по обеспечению наличия абонентской распределительной системы и пользовательского (оконечного) оборудования возлагается на Заказчика.
2.2. Заказчик вправе временно приостановить оказание услуг по настоящему Договору. Приостановление производится на основании письменного заявления Заказчика, оформленного в офисе Оператора на срок, не превышающий 3 месяца. Возобновление оказания услуг производится на основании письменного заявления Заказчика, оформленного в офисе Оператора. В случае отсутствия письменного заявления Заказчика и/или фактического не возобновления пользования Услугами Оператора по истечении 3 месяцев данное обстоятельство будет означать односторонний отказ (расторжение в одностороннем порядке) Заказчика от исполнения настоящего Договора.
2.3. Самовольное подключение Абонентской распределительной системы Заказчиком к средствам связи СКТВ недопустимо и преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.1. Стоимость подключения кабельной линии «Заказчика» к сети кабельного телевидения «Оператора» составляет _______ рублей.
3.2. Абонентная плата составляет 220 (Двести двадцать) руб., в месяц за каждую абонентскую распределительную систему. Заказчик оплачивает Оператору услуги, согласно установленной цене за одну абонентскую распределительную систему. Общая стоимость настоящего Договора составляет _________________ в год.
3.3. Оплата услуг осуществляется по безналичному расчету. Ежемесячно не позднее 10 числа следующего за отчетным месяцем, при наличии счета-фактуры на оплату и акта выполненных услуг. путем перечисления денежных средств на расчетный счет Оператора
3.4. В случае изменения размера абонентской платы (тарифа) (размер абонентской платы (тарифа) утверждается Приказом директора Оператора и отражается в действующем прейскуранте) Оператор ставит об этом в известность Заказчика любым доступным для Оператора способом, в том числе через средства массовой информации — местные печатные СМИ (газеты журналы) и(или) в местах работы с Абонентами (офисы Оператора), не позднее чем за 10 дней до введения новых тарифов. Уведомление о предстоящем изменении размера абонентской платы (тарифа), переданное средствами массовой информации и (или) размещенное в местах работы с Абонентам, считается полученным Заказчиком.
3.5. При поступлении платежей Оператор в первую очередь погашает имеющуюся задолженность по абонентской плате, исходя из даты ее возникновения, начиная с самой ранней.

4.1. Оператор обязан:
4.1.1. Оказывать Заказчику услуги в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания, утвержденными постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 г. № 785 и настоящим Договором.
4.1.2. Обеспечить качественный уровень сигнала в точке подключения «Заказчика» по адресу ______________________
4.1.3. Создать систему информационно-справочного обслуживания Абонентов (абонентский отдел) в целях предоставления сведений об Операторе, а также информации, необходимой для заключения и исполнения настоящего Договора.
4.2. Оператор имеет право:
4.2.1. Изменять состав Пакета сигналов телепрограмм.
4.2.2. Изменять размер абонентской платы (тарифы) на услуги с обязательным извещением Заказчика об указанных изменениях в порядке, предусмотренном п. 3.5 настоящего Договора.
4.2.3. Менять частотное распределение телевизионных каналов в СКТВ.
4.3. Заказчик обязан:
4.3.1. В полном объеме и в сроки, установленные настоящим Договором, производить оплату услуг Оператора.
4.3.2. Содержать в исправном состоянии абонентскую распределительную систему и пользовательское (оконечное) оборудование, находящееся в здании Заказчика.

5.1. Оператор за свой счет производит текущее техническое обслуживание и ремонтные работы на всем протяжении СКТВ.
5.2. При обнаружении ухудшения качества телевизионного изображения и/или звука Заказчик имеет право лично обратиться в Абонентный отдел Оператора (г. Владимир, ул. 1-ый Коллективный проезд 5А), по электронному адресу: [email protected], либо по телефону 333-220 с 9-00 до 17-00 ежедневно и оформить заявку на устранение неисправностей в работе СКТВ.
5.3. По заявке Заказчика, поступившей в операторский отдел, Оператор осуществляет все необходимые мероприятия для восстановления качества телевизионных сигналов в возможно короткие сроки, но не более 72 часов с момента поступления заявки, за исключением случаев ухудшения качества транслируемых программ по не зависящим от Оператора причинам. Указанный срок установлен без учета дополнительных работ (аварийный ремонт электросиловых линий (электросетей) и установок, инженерных сетей и др.), проводимых третьими лицами, а также восстановительных работ, связанных с хищением магистральных высокочастотных кабелей и умышленной порчей магистрального оборудования.
5.4. Жалобы на неудовлетворительную работу СКТВ, в случае отсутствия заявки от Заказчика Оператору, поданной в соответствии с п. 5.2. настоящего Договора, удовлетворению не подлежат.
5.5. Техническое обслуживание абонентской распределительной системы производится на платной основе в соответствии с Прейскурантом. Порядок приема заявки аналогичен порядку, указанному в п.5.2. Договора.
5.6. Для проведения профилактических (регламентных) работ в СКТВ допускаются технологические перерывы в виде полного или частичного прерывания доставки пакета сигналов телерадиопрограмм не чаще 1 раз в месяц в рабочие дни не более чем на 8 часов.

6.1. Оператор и Заказчик вправе в любое время по соглашению сторон расторгнуть Договор при условии оплаты Абонентом оказанных услуг.
6.2. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от услуг Оператора. Отказ от услуг Оператора осуществляется на основании заявления Заказчика, представленного в абонентский отдел.
6.3. В случае наличия задолженности по оплате услуг Оператора на момент расторжения Договора Заказчика обязан оплатить имеющуюся задолженность не позднее 10 (десяти) дней с даты расторжения Договора. В случае нарушения указанного условия Заказчиком Оператор вправе отказать Заказчику в заключении нового Договора.
6.4. В соответствии с датой подачи заявления сотрудник Абонентного отдела Оператора осуществляет отключение Заказчика от распределительной системы Оператора. При этом абонентская плата начисляется до момента отключения Заказчика от распределительной системы средств связи СКТВ.
6.5. При расторжении Договора Заказчик обязуется не препятствовать Оператору в выполнении работ по отключению распределительной системы от средств связи СКТВ.
6.6. При выполнении работ по отключению распределительной системы от средств связи СКТВ Оператор вправе уведомить об этом Заказчика, а в случае отсутствия задолженности по абонентской плате по просьбе Заказчика выдает справку установленного Оператором образца, подтверждающую факт отключении распределительной системы от СКТВ.
6.7. Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае прекращения оказания соответствующих Услуг, уведомив об этом Заказчика не позднее, чем за 30 (тридцать) дней до даты прекращения оказания Услуг.
7. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Оператор и Заказчик несут ответственность, установленную действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утвержденными постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 г. № 785 и настоящим Договором.
8.2. Оператор не несет ответственность за:
8.2.1. Перерывы в работе активного оборудования СКТВ, вызванные прекращением подачи электроэнергии у Заказчика.
8.2.2. Перерывы в работе оборудования СКТВ, связанные с изменением атмосферных и топографических условий, влияющих на качество услуг.
8.2.3. Отсутствие заявок от Заказчика, связанных с неполучением услуг по причинам технического характера.
8.3. Порядок предъявления и рассмотрения претензий, возникших в связи с исполнением настоящего Договора, определен Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного и (или) радиовещания, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2006 № 785.

9.1. Настоящий договор заключен сроком на один год, вступает в силу с ____________ г. и считается пролонгированным на следующий срок, если ни одна из сторон не заявит о его расторжении за месяц до окончания срока его действия. При расторжении договора абонентская плата за фактически предоставленную услугу возврату не подлежит.
9.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу по одному у каждой из сторон.

Договор о предоставлении услуг к сети кабельного телевидения

Общество с ограниченной ответственностью «Всевнет», именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице Генерального директора Шамина Константина Анатольевича, действующего на основании Устава с одной стороны, и _____________________________________________________________________________, именуемый в дальнейшем «Абонент», совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1.1. Оператор (на основании лицензии № 112173 от 23.03.2011 года на услуги связи для целей кабельного вещания) предоставляет Абоненту в пользование абонентскую линию и доступ к сети Оператора, а также услуги по доставке сигнала телерадиопрограммы до абонентской (распределительной) сети по адресу:

1.2. Абонент обязуется своевременно оплачивать абонентскую плату и иные платежи за предоставляемые услуги в порядке, в сроки и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и Правилами оказания услуг доступа к сети связи телевещания Оператора (далее – «Правила»).

1.3. Правила оказания услуг Оператора, определяют порядок взаимоотношений Сторон, при оказании услуг Абоненту. Термины, использованные в настоящем Договоре, определены и пониматься как они описаны в Правилах.

1.4. Модель подключаемого оборудования:

2.1. Права и обязанности Сторон при использовании Сети Оператора регламентируются Правилами оказания услуг доступа к сети связи телевещания Оператора.

2.2. Абонент имеет возможность ознакомиться с Правилами на сайте www.vsevnet.ru, либо в офисе Оператора.

3.1. Цена настоящего Договора определяется в соответствии с Тарифами Оператора на оказание соответствующей услуги, действующими на момент заключения настоящего Договора, и указана в Тарифном Соглашении, являющемся Приложением № 1 к данному Договору.

3.2. Первичное подключение к сети связи производится в соответствии с Правилами.

3.3. Абонентская плата начисляется с даты начала пользования услугами в размере пропорциональным оставшемуся количеству дней в данном месяце.

3.4. Абонентская плата за расчетный месяц вносится Абонентом в полном объеме не позднее 25 числа месяца, предшествующего расчетному месяцу.

3.5. Счет доставляется Абоненту в электронном виде.

3.6. Для Абонента, Оператор ведет индивидуальный лицевой счет.

4.1. При задолженности абонентской платы в сроки, установленные п. 3. Договора, Оператор имеет право, но не обязан, приостановить услуги Абоненту. Оператор оставляет за собой право не принимать заявки на ремонтные работы по устранению неисправностей в работе СКТ при отрицательной балансе лицевого счета Абонента.

4.2. При прекращении Абонентом оплаты услуг и/или непогашении задолженности сроком более 6 (шести) месяцев, производится отключение от сети Оператора, при этом услуга считается оказана в полном объеме и подлежит оплате согласно действующего Тарифного плана Оператора.

4.3. Повторное подключение к сети Оператора осуществляется за счет абонента согласно действующему Прейскуранту, с заключением нового договора.

4.4. Все споры связанные с нарушением срока внесения оплаты Абонентом решаются в претензионном порядке, со сроком ответа на претензию не более 5(пяти) рабочих дней, в противном случае Оператор вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

4.5. В случае неоплаты, неполного или несвоевременного внесения абонентской платы, Оператор вправе начислять неустойку Абоненту в размере 1 (одного) процента от стоимости неоплаченной, внесенной не в полном объеме или несвоевременно внесенной абонентской платы за каждый день просрочки, вплоть до дня погашения задолженности.

5.1. За самовольное подключение к Сети Оператора, Абонент несет ответственность в порядке, установленном Кодексом РФ об административных правонарушениях.

6.1. Начало предоставления Оператором и получения Абонентом услуг связи оформляется подписанием настоящего Договора и внесением Абонентом депозита на свой лицевой счет.

6.2. В случаях не подписания Абонентом Договора и не предоставления официального мотивированного отказа в срок 30 дней с момента внесения Депозита, оказание услуг прекращается до момента урегулирования юридических отношений. При этом услуги считаются предоставленными и подлежат оплате в размере и порядке, оговоренном в п.3 настоящего Договора.

7.1. Договор сроком действия не ограничен и может быть расторгнут любой Стороной после письменного предупреждения другой Стороны за 30 дней до момента расторжения и проведения взаиморасчетов. Спорные вопросы разрешаются в соответствии с условиями настоящего Договора и Правилами.

8.1. Оператор не наделяет Абонента правом пользования Услугой для публичного показа телевизионных программ, предоставляемых Оператором. Абонент самостоятельно заключает договор с организациями, осуществляющими коллективное управление авторскими и смежными правами, и осуществляет предусмотренные действующим законодательством выплаты авторского вознаграждения за использование объектов интеллектуальной собственности.

8.2. Оператор вправе зачесть оплату, произведенную Абонентом по другим Договорам, заключенным с Оператором в счет задолженности Абонента по настоящему Договору, и наоборот.

8.3. Абонент дает свое согласие на обработку Оператором своих персональных данных и подтверждает, что давая такое согласие, действует своей волей и в своем интересе. Согласие распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, год, месяц, день и место рождения, адрес, паспортные данные и другая информация, относящаяся к личности Абонента. Согласие на обработку персональных данных дается в целях получения услуг, оказываемых Оператором.

Согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении Персональных данных, которые необходимы для достижения вышеуказанных целей, включая без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными в соответствии с действующим законодательством. Обработка персональных данных осуществляется Оператором следующими способами: обработка персональных данных с использованием средств автоматизации, обработка персональных данных без использования средств автоматизации (неавтоматизированная обработка). При обработке персональных данных Оператор не ограничен в применении способов их обработки. Абонент согласен, что в случае необходимости Оператор вправе предоставить персональные данные Абонента для достижения указанных выше целей третьему лицу (в т.ч. дочерним и зависимым), их агентам и иным уполномоченным ими лицам. Такие третьи лица имеют право на обработку персональных данных на основании настоящего согласия. Настоящее согласие дается Абонентом бессрочно, но может быть отозвано посредством направления письменного уведомления Оператору не менее чем за 1(один) месяц до момента отзыва согласия.

8.4. Оператор оставляет за собой право использования персональных данных Абонента для направления на них рассылок, содержащих информацию об изменении реквизитов, плановых отключениях сети, изменении тарифов и прочую информацию, которую Оператор сочтет значимой.

8.5. Ни какие другие формы компенсации за временное прекращение или некачественное оказание услуг кроме перерасчета абонентской платы, не предусматриваются.