Содержание:
Возврат денежных средств за образовательные услуги, если фирма в процедуре банкротства
Добрый день. Подскажите как можно вернуть деньги со школы Спик Апза не оказанные услуги по изучению английского языка, если они начали процедуру банкротства? Узнал об этом недавно. Заявление о расторжении договора и о возврате денежных средств написал 5.06.18. Сам договор заключен в феврале 2018г., мне передоставили офрормление услуг в рассрочку через банк. Курсами не пользовался, написал заявление о расторжении, но они его потеряли, о чем узнал в 5 июня 2018, тогда же написал повторно заявление о расторжении и возврате денежных средств. После школа закрылась якобы из-за ЧМ по футболу, но так и не открылась.
Ответы юристов (2)
В Законе «О защите прав потребителей» (далее — Закон) есть несколько оснований, по которым можно отказаться от услуги (работы):
- если исполнитель нарушил сроки начала или окончания выполнения услуги или работы (п. 1 ст. 28 Закона). Потребитель получает полное возмещение убытков, которые он получил в связи с нарушением сроков;
- если услуги или работы выполняются некачественно (п. 1 ст. 29 Закона). Потребитель получает полное возмещение убытков, если в исполнитель не устранил недостатки;
- если потребитель передумал и больше не нуждается в услугах или работах (ст. 32 Закона). Потребитель может в любой момент отказаться от услуг или работ, но с оплатой исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель должен подтвердить свои расходы документами.
Таким образом, при отказе от услуг или работ из-за нарушения сроков или обнаружения недостатков потребитель получит компенсацию, потому что имеется вина исполнителя.
При отказе от услуг или работ по правилам ст. 32 Закона исполнитель вернет стоимость услуг (работ) за вычетом расходов. Либо потребитель должен самостоятельно возместить убытки исполнителя в течение 7 дней (ст. 314 ГК РФ). Если потребитель не согласен с размером убытков исполнителя, то их можно обжаловать в суде.
Если платили за услугу (работу) наличными, то деньги вернут также наличностью или могут перевести на карту. Если покупка безналом по карте, то исполнитель не сможет вернуть деньги наличными из кассы — такое указание дал Центральный банк РФ. Для оформления возврата денег необходимы паспортные данные заказчика, но предъявлять паспорт (или его ксерокопию) потребитель не обязан.
Следует учитывать особенности отказа от некоторых видов услуг: при перевозке пассажиров, багажа и груза поездом, автобусом или самолетом; при проживании в гостинице.
Подавайте исковое заявление в суд. В заявлении указывайте, что в досудебном порядке вопрос решить не получилось и требуйте расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Ссылайтесь на положения статьи 32 Закона «О защите прав потребителей».
Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Иск о расторжении договора и возврате денежных средств
Ответы юристов (5)
В договоре указан туроператор? Если есть данные того кто вам продал путевки или туроператора, то подавайте в сад исковое заявление. Дело могут не возбудить сославшись на гражданско-правовые отношения.
Уточнение клиента
Здравствуйте уважаемый Михаил.В договоре указан посредник туроператоров, с которым у нее нет договора.Сама турагент ИП.Договоров нет и бронировать не имеет права.Договора рставители туроператора расторгли с ней по тем же причинам.Просто сидит и собирает деньги.
25 Июня 2017, 20:40
Есть вопрос к юристу?
Алексей, добрый вечер. До обращения суд запаситесь всеми возможными доказательствами, подтверждающими, что туроператор мошенник (это и в том числе и свидетельские показания тех, у кого сорвались вылеты у этого туроператора, а также возможно есть переписка по эл.почте, смс с туроператором, и др. моменты, о которых Вы не указали в письме, подумайте, что еще Вам может помочь в суде исходя из Вашей ситуации). Удачи.
Видите ли, важно кто указан в договоре в качестве сторон. Там есть Заказчик и Исполнитель. Заказчик вы и платить должны были исполнителю. Если платили другому лицу, то тут на мой взгляд неосновательное обогащение.
Уточнение клиента
Так и было,только деньги она исполнителю не перечислила, многие турагенства это посредники между нами заказчиками и туроператорами.А отсутствие Договоров у нее с туроператорами разве не доказывает умысел взять деньги просто так?
25 Июня 2017, 21:18
Уточнение клиента
Спасибо большое Михаил
25 Июня 2017, 22:10
В принципе здесь усматривается мошенничество, то есть завладение чужими денежными средствами путем обмана, но возможно, что дело не возбудят, посчитав отношения гражданско-правовыми. Здесь нужно писать претензию в турагентство и подавать иск в суд одновременно ходатайствуя об обеспечении иска путем наложения ареста на счета турагентства. Параллельно ждать, что там в полиции решат.
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Алексей, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Расторжение договора и возврат денежных средств
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. При расторжении договора с платными курсами я написала претензию о расторжении договора 05.06.2013 и не указала в нем момент о возвращение денежных средств, т. к. думала что это само собой подразумевается.
Я получила от них уведомление 09.09.2013, спустя 3 месяца в котором было сказано — договор расторгнут 05.06.2013.
Я написала повторную претензию уже на возврат денежных средств по все тому же договору.
Вопрос — имеют ли они право не вернуть мне деньги ссылаясь на то что договор расторгнут, но ведь отказ от денег я тоже ни какой не писала.
Помогите разобраться в этом вопросе.
14 Сентября 2013, 23:59 Анна, г. Москва
Ответы юристов (1)
Анна, в соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. То есть, если Вам до 05 июня НИКАКИХ платных услуг не оказывалось, Вы имеете право на возврат всех уплаченных денежных средств, если оказывались- то пропорционально объему оказанных услуг. Документы у Вас все оформлены, обращайтесь в суд. Если Вам помогла эта информация, просьба оценить ответ.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Иск о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств
Здравствуйте! подскажите пожалуйста я подала иск в суд о расторжении договора купли-продажи и возмещении денежных средств, на первом же заседании иск оставили без рассмотрения так как я не написала и не отправила претензию продавцам. Теперь ответчик подал иск о возмещении денежных средств потраченных на адвоката в сумме 25000 руб. Что делать?
Ответы юристов (1)
Виктория, Вам необходимо направить возражения на данный иск, в котором потребовать от истца предъявить суду документальные доказательства того что данная сумма является фактически понесенной, кроме того, потребовать расписать за что конкретно была уплачена данная сумма — расписать оказанные услуги с указанием стоимости каждой из них и обоснование их целесообразности, и заявить, что данная сумма явно противоречит положениям части 1 статьи 100 ГПК РФ, и Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», поскольку не может быть признана как разумная, с учетом объема заявленных требований, а также сложности дела, объеме оказанных представителем услуг, времени, необходимом на подготовку процессуальных документов, продолжительности рассмотрения дела, если у Вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Составление искового заявления в суд о расторжении договора купли-продажи и возврате денег
Здравствуйте! Я купила шкафы у компании «Много Мебели». 27 июня я заключила договор и оплатила всю сумму-42000р. за 2 шкафа- купе с фотопечатью. Шкафы заказаны с одним рисунком, чтобы стояли единой стенкой рядом.1 шкаф мне привезли 1 июля, сказав, что собирать будут сразу два шкафа.(доставка и сборка оплачена отдельно) Второй шкаф привезли 22 июля. И сразу пришли сборщики. Открыли вторую упаковку со шкафом, а стеклянный фасад 1 двери раздавлен. Собрали целый шкаф и уехали. На следующий день (23 июля) я написала претензию на замену фасада (по договору с магазином-45 дней)По моей просьбе мне собрали и второй шкаф без 1 двери.17 августа мне привезли двери-3 штуки, на весь шкаф. Когда я открыла упаковку, они оказались другого цвета и другой размер рисунка.20 августа мне позвонили и сказали, что снимают мою претензия, потому что я отказалась от дверей. Объяснили, что они меняют фасад целиком- 3 двери, и у них сейчас другая краска и рисунок, но название такое же. Но я уже под цвет шкафа сделала потолок и декор комнаты, и стоят шкафы единой стенкой. Мне предложили написать новую претензию, которую будут рассматривать в течение 45 дней, и какого цвета привезут двери- загадка. Я подала исковое заявление в суд с требованием замены товара ненадлежащего качества, неустойку 1% от стоимости шкафа и компенсацию в размере 50000 р. Первое слушание прошло 20 октября. Ответчик на суд не явился. Второе слушание назначено на 10 ноября. Вчера в магазине мне сказали, что шкафы с таким рисунком больше не выпускают. Что мне делать? Другой шкаф я у них брать не буду, потребую возврата денежных средств за 2 шкафа. Но я должна отказаться от всех своих требований? (неустойка и компенсация). Что ответить в суде? Могу ли я настаивать на замене товара? СПАСИБО!
Ответы юристов (1)
Добрый день Наталья! Вы можете требовать и обмена товара, но разумнее всего требовать возврата денег так как если данный товар уже не выпускают — даже если суд вынесет решение изготовить Вам товар такой — то в исполнение будет осложнено, а Вы как я понимаю и так уже достаточно долго не можете завершить ремонт.
По этому самое разумное будет изменить исковые требования в начала судебного заседания. Лучше всего подготовить письменное ходатайство в котором Вы в силу пункта 1 статьи 39 ГПК РФ измените предмет иска(не обмен, а возврат денег). Ходатайство подается по количеству участников(суд, ответчик)
Не забудьте упоминать про штраф по п.6 ст. 13 ЗЗПП!
Уточнение клиента
Огромное спасибо! Но я не поняла, при возврате денежных средств я имею право требовать неустойку 1% от стоимости шкафа и компенсацию, или только при обмене товара? При возврате денежных средств доставка шкафов в магазин за мой счет? И еще один нюанс: в этих шкафах существуют сколы на полочках, царапины и битая перекладина для одежды.Этот брак был изначально, его видели сборщики мебели, но нигде не фиксировали. Я просто махнула на это рукой. Но теперь при возврате мебели, как я могу доказать, что этот брак был? Сборщики этой компании конечно не подтвердят факт брака. СПАСИБО!
05 Ноября 2015, 14:03
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Как оформить возврат денег при расторжении договора купли — продажи?
Чаще всего таким вопросом задаются индивидуальные предприниматели, которые только начинают вести свою деятельность и составляют различные документы. Для них все новое – и договора и претензии от покупателя и оформление документов после претензии и возврат денег.
Следует оформить так, чтобы не было потом никаких дальнейших неприятностей. Поэтому и вернуть сумму денежных средств следует по всем правилам.
Основания для расторжения договора купли продажи
Прежде всего аннулировать ранее достигнутые договоренности может сам покупатель, согласно закону, который защищает наши права потребителей.
И здесь ничего не поделаешь, хотя продавцы и идут на всякие «уловки», чтобы не аннулировать продажу, но чаще всего, из этого ничего хорошего не получается. Таким образом, первое основание для расторжения соглашений – это желание того, кто купил товар и кто хочет вернуть за него деньги.
Следующей причиной для подачи заявления на расторжение договора может быть то, что покупатель не перечислил полностью сумму, оговоренную контрактом.
Например, при покупке автомобиля в кредит. Часто случается недостаток средств, на которые рассчитывал покупатель. В этом случае расторжение происходит по сценарию, когда заинтересован продавец.
Резоном для расторжения является также поставка некачественного товара, или его поставка не в срок – здесь просматривается интерес покупателя.
Все эти и другие случаи регулируются Гражданским Кодексом РФ , и другими федеральными законами.
Юридически расторжение договора зафиксировано в статье 450 ГК РФ и оно может быть согласовано сторонами между собой, или в случае спора – по решению суда. Судебный орган выносит решение тогда, когда потребитель или продавец нарушают контракт или если нарушается закон.
Любой контракт обычно направлен на получение финансовой или иной выгоды, и если сторона имеет потерю денег – ущерб, соотносимый с обязательствами по договору, это может быть признано нарушением договора.
В ситуации, когда потребитель или продавец выполнили определенную часть работы и тем самым понесли затраты, договоренность может быть расторгнута с этого момента без возмещения этих затрат, или с возвратом денег, согласно статье 453 ГК РФ.
Особенности расторжения договора с застройщиком по 214 ФЗ
Товаром могут быть не только какие-то предметы и услуги, но также объект строительства. При этом составляется контракт с застройщиком на долевое участие и эти отношения регулируются ФЗ № 214 . Расторжение подобного контракта и возврат денег так же регулируется по закону.
В случае, если за товар цена определена и товар часто представляет собой неделимую вещь, то в контракте строительства объект – это комплекс предметов и услуг. А это и стройматериалы и расходные материалы и затраты на оплату труда рабочих и многое другое.
Аннулирование договора долевого строительства имеет ряд особенностей:
- Обязательно заключение изменения к контракту, которое называется дополнительным соглашением, в связи с чем прописывается каждый пункт изменения и по всем этим пунктам проводится согласование мнений сторон договора;
- Особенностью также является составление акта выполненных работ, в котором указываются какие работы и на какую сумму выполнены, учитывается стоимость строительных материалов.
Требования закона таковы, что расторжение договора может иметь место, если одна сторона требует его расторгнуть. Например, в судебном порядке, или по соглашению сторон.
Если стороны договорились, то такое расторжение называется двухсторонней сделкой и для нее существуют правила, аналогичные как при заключении договора.
Если стороны не договорились, то ущемленная сторона вправе осуществлять расторжение в судебном порядке после досудебной процедуры урегулирования спора. А также вправе потребовать вернуть деньги, которые были ранее уплачены. Это предложение, которое обычно направляется письменно, в связи с чем в нем указываются причины и предложения по возврату денежных средств, а также сроки. Далее инициатор расторжения контракта ожидает ответа 30 дней.
В случае не ответа или отказа, эта сторона вправе обратиться в суд. Судебное решение будет выдано постановление с учетом всех обстоятельств дела.
Возврат денежных средств при расторжении договора купли продажи
После того, как достигнута договоренность о расторжении отношений, они должны вернуться в первоначальное положение. Так, ФЗ «О защите прав потребителей» в статья 18 предусматривает, что если в проданном ранее товаре – это может быть квартира, машина, мелкая бытовая техника и другое, выявлены существенные недостатки, это может привести к отказу от товара, в связи с чем необходимо будет вернуть деньги за него.
Сумма может составлять только стоимость товара или включать сумму убытков, которые были причинены потребителю, в том числе и неустойка. При договоре, где розничный товар покупается и продается — срок возмещения и возврата денег составляет 10 дней.
Так случается, что продавец не возвращает деньги, и покупатель начинает действовать более кардинальными средствами – идет в суд. Здесь для продавца потери будут более существенными, так как кроме ранее перечисленных платежей добавятся расходы на юриста, и моральный вред. Именно ответчик будет вынужден все это оплатить, если истец заявит требование об этом.
В какой срок можно вернуть деньги при расторжении договора?
Возврат денежной массы в случае, когда покупатель не желает пользоваться товаром и хочет его вернуть, а продавец признает, что претензии покупателя обоснованы, регулируется федеральным законом.
Срок возврата денег при расторжении договора оказания услуг составляет 10 дней. Такое правило прописано в статье 31 закона. Этот срок распространяется также на возврат убытков, которые понес потребитель. Деньги следует уплачивать единой суммой.
Претензия на расторжение договора и возврат денег — образец
Досудебный порядок при аннулировании договора предусматривает обязательное направление претензии. Написать ее следует в 2 экземплярах, один из которых либо вручить под роспись исполнителю, или заказной почтой.
В этом документе надлежит указать что, когда, где и при каких обстоятельствах вы приобрели, заключили, купили и прочее, т. е. указать существенные договоренности. Также следует написать куда и от кого подается претензия, с установочными данными сторон (это можно найти в договоре).
Ссылка на законы желательна, но не обязательна.
Обязательный пункт о том, что именно Вы просите: изменить срок, расторгнуть договор, произвести взыскание, вернуть деньги и установить срок. Это право потребителя услуг. Проставить дату и подпись нужно обязательно.
Если ответ не получен или он не удовлетворительный, обращайтесь в суд с аналогичными требованиями.
Возвращение денег при расторжении договора купли-продажи
Процедура расторжения заключённого договора купли-продажи подразумевает полное прекращение его действия по инициативе, исходящей от покупателя или продавца и завершение, всех имеющихся между данными субъектами правоотношений. Расторжение данного договора производится исключительно по тем основаниям, которые были определены нормативами, закреплёнными в ГК РФ и ФЗ «О защите прав потребителей».
Как гласят зафиксированные в статье 450 ГК нормативные положения расторжение договора допустимо по имеющемуся между сторонами соглашению, если иное не предусматривается законодательством или же непосредственно договором. По выдвинутому какой-либо из сторон требованию договор возможно расторгнуть по вынесенному судебным органом решению исключительно:
- если наличествовало существенное нарушение положений договора противоположной стороной;
- в иных ситуациях, прямо предусмотренных законодательными нормами или же положениями самого договора.
Существенным считается такое совершённое одной из сторон нарушение договора, при котором второй стороне наносится ущерб, кардинально лишающий её того, что данная сторона предполагала получить, заключая данный договор.
Если имел место односторонне высказанный отказ от выполнения договора (целиком или в его части), дозволенный законодательными нормами или же соглашением сторон, то данный договор должен трактоваться как расторгнутый или же изменённый.
Как устанавливается зафиксированными в статье 453 ГК РФ положениями расторгая сделку стороны не могут требовать возврата того что ими было выполнено до момента расторжения последней, если иное не предусматривалось законодательными положениями или непосредственно договором.
Возврат денег при расторжении договора купли-продажи
Как предусматривается зафиксированными в статье 18 ФЗ «О защите прав потребителей» положениями, в случае выявления потребителем в приобретённом товаре разного рода недостатков (не оговорённых продавцом), он может реализовать право на отказ от исполнения ранее заключённой сделки по купле-продаже и выдвинуть требование о возврате выплаченных им за товар денежных средств. Со своей стороны, продавец вправе выдвинуть покупателю требование о возврате товара с выявленными недостатками.
Помимо требования, осуществить возврат денег при расторжении договора купли-продажи покупатель также наделён правом заявлять о полнообъёмном возмещении тех убытков, которые он понёс в связи с приобретением товара несоответствующего качества.
Срок возврата денежных средств при расторжении договора купли-продажи
Как уже упоминалось выше, нормативами закона о защите потребительских прав устанавливается, что при прекращении сделки по купле-продаже, потребителю производится полнообъёмное компенсирование убытков, возникающих у него по причине этого обстоятельства. Те финансовые средства, которые были перечислены потребителем за товар, включаются в состав означенных убытков. Поэтому если потребителем было выдвинуто требование о возвращении уплаченных им за товар, денег, то оно должно безусловно удовлетворяться в установленный положениями статьи 22 закона о защите потребительских прав срок возврата денежных средств при расторжении договора купли-продажи, который равен десяти дням, исчисляемым с момента как, было предъявлено подобного рода требование.
Некоторые особенности
Как уже упоминалось выше законодательством установлено, что расторжение договора может производиться в двух вариантах: по соглашению сторон, или по требованию, исходящему от одной из сторон, но в порядке судебного разбирательства.
Первый вариант представляет собой действие, непосредственно направленное на прекращение возникающих из договора прав и обязанностей, т.е. сделку двустороннего характера. В связи с этим данная процедура осуществляется по общему правилу, предусмотренному для заключения договора. Соответственно в соглашении фиксируются такие согласованные между сторонами условия, как порядок, в соответствии с которым осуществляется расторжение договора купли-продажи и сроки возврата денег.
Что касается второго варианта, то как предусматривается зафиксированными в статье 452 ГК положениями требование осуществить расторжение договора может предъявляться для рассмотрения в судебный орган только после того, как была проведена процедура по предсудебному урегулированию спора.
Последняя предусматривает, что одна из сторон обязана отправить противоположной стороне предложение осуществить расторжение сделки. В данном предложении должна указываться причина расторжения, а также особо оговариваться срок возврата выплаченных сумм, если предусмотренный нормативами закона о защите потребительских прав срок возврата денег при расторжении договора купли-продажи, в силу тех или иных причин не может быть соблюдён.
Только после того, как второй стороной будет либо высказан отказ от предложения, либо в тридцатидневный срок с момента получения последнего не будет предоставлен ответ, заинтересованная сторона может обращаться в судебный орган. В этом случае срок возврата денег при расторжении договора купли-продажи будет устанавливаться судом после всестороннего рассмотрения дела и учёта всех необходимых обстоятельств.