Как вернуть деньги за товар в steam

Как вернуть деньги за игру в Steam?

На известной игровой площадке Steam имеется интересная функция – возврат средств. В данной статье я расскажу, как и при каких обстоятельствах можно вернуть деньги в Стиме.

Вы можете ознакомиться с видео-версией публикации или с текстовой (располагается под видео)

Основные требования к возврату:

• Вы купили игру менее 14 дней назад.
• Вы играли в неё менее 2 часов.

Подробнее с требованиями можно ознакомиться здесь. Стоит также отметить, что заявка будет рассмотрена даже в том случае, если условия не соблюдены, но Вам нужно будет описать причину возврата довольно красочно.

Инструкция по возврату средств

Итак, что нужно делать:

1. Зайдите в Steam
2. В левом верхнем углу выберите «Справка» -> «Служба поддержки Steam»
3. Далее выберите игру, за которую хотите вернуть деньги. Если в списке «Недавней активности» игры нет, то найдите её через пункт «Покупки»
4. В качестве причины можно указать «Товар не оправдал ожиданий»
5. Выберите «Я хочу запросить возврат средств»
6. Далее выберите способ возврата – куда нужно вернуть деньги. Возврат на кошелёк Steam работает всегда. Запрос на возврат средств другим способом может быть отклонён (зависит от способа оплаты)
7. Укажите причину возврата, например, «Неинтересно»
8. Нажмите кнопку «Отправить запрос». Готово

Возврат осуществляется в течение 7 дней, но, как правило, на это уходит меньше времени – 2-3 дня.

Важно понимать, что злоупотреблять системой возврата не стоит. Например, играть в игры почти по 2 часа и делать возврат средств или пользоваться этой функцией слишком часто. В этом случае Steam может закрыть для Вашего аккаунта возврат средств вообще, и Вы больше не сможете вернуть деньги ни за одну игру.

Как вернуть деньги за игру, купленную в Steam

Для тех, кто покупает игры через Steam. Я вчера прошел небольшой квест под названием «Как вернуть деньги за купленную игру». Оказалось, что все это вполне работает при условии, что игра куплена не более двух недель назад и что вы в нее играли не более двух часов.

Если эти условия выполняются и вы хотите отказаться от игры и вернуть деньги, то дальше делаете следующее.

В «Библиотеке» Steam ставите курсор на соответствующую игру, далее нажимаете справа пункт «Поддержка».

Там выбираете «Товар не оправдал ожиданий».

После этого пункт «Я хочу запросить возврат средств» и там выбираете куда вернуть деньги: на кошелек Steam или туда, откуда платили.

Все это работает: несмотря на воскресенье, деньги вернули что-то там в течение получаса — похоже, это все автоматизировано.

Как вернуть деньги за товар в steam

Ваше сообщение от 24 июл в 20:46 | 3 дн. назад
Мы рассмотрели ваш запрос на возврат средств.

Мы не можем вернуть деньги за эту покупку на следующий способ оплаты: Кошелек Steam. Время, которое этот товар был запущен, превышает 2 часа (максимально допустимый срок согласно политике возврата средств).
PLAYERUNKNOWN’S BATTLEGROUNDS
PLAYERUNKNOWN’S BATTLEGROUNDS — Время в игре: 3 ч. 54 мин.
PLAYERUNKNOWN’S BATTLEGROUNDS (Test Server) — Время в игре: Отсутствует

Куплено: 15 июл MSK

Запросы на возврат рассматриваются на индивидуальной основе и обычно не принимаются, если покупка была совершена более 14 дней назад и если товар был использован в течение более чем 2 часов. Деньги за внутриигровые предметы можно вернуть в течение 48 часов после покупки, и только если они не были использованы, изменены или переданы на другой аккаунт.

———————————————————————
Немного предисловия. Я купил игру, поиграл в нее, она мне не понравилась и я решил вернуть средства. Отправил заявку и через некоторое время у меня ЗАБРАЛИ игру из стима. Все вроде бы нормально, но деньги не приходят уже 4-ый день (я выбрал возврат на кошелек стима, ибо на киви они возвращать отказались). Я начал гуглить (почему не приходят бабки за возвращенную игру?) и наткнулся на несколько интересных ответов, позже решил чекнуть свою почту и обнаружил письмо ВЫШЕ. Читаю условия, мол я не должен был в нее играть более 2-х часов (у меня 4) и успеть за 14 дней (успел), я расстроился. НО, ВНИМАНИЕ, ВОПРОС! Почему они забрали у меня игру, раз не могут вернуть за нее деньги и я не учел всех требований? ЧТО ЗА ФИГНЯ? Разве такое сообщество как СТИМ не предусмотрело такого момента? Раз не могут вернуть деньги, зачем забирать игру? Пускай она уже остается (хотя я до сих пор этого не хочу). У меня есть предположение, что раз забрали игру, то может нужно просто подождать мне? Потому что я видел, что кто-то вообще по 2 месяца возврата ждал. Да и в игре у меня не так уж и много часов (4), ну♥♥♥♥♥♥ это лишь предположение. Жду ответа, заранее спасибо что именно ты прочитал эту писанину и ответил 😉

Возвращаем деньги за игру в Steam

Знаете ли вы, что крупнейший сервис по продаже медиаконтента Steam позволяет вернуть деньги за приобретенную продукцию. Давайте рассмотрим необходимые условия и механизм этой процедуры.

Условия возврата денег

Согласно правил онлайн-магазина Steam, возврат средств происходит при выполнении двух условий:

1. Вернуть деньги можно только за ту игру, в которой пользователь провел не более 120 минут. Разработчики считают, что этого времени вполне достаточно для того, чтобы понять, подходит ли покупателю игра или нет. Кстати: эти 2 часа игрового времени могут быть потрачены не сразу, а суммарно, за несколько заходов в игру.
2. После покупки должно пройти не более 14 дней. Следовательно, 120 минут игры вы вполне можете растянуть на эти две недели.

В каких же случаях рекомендуется возвращать средства в Steam?

• Мощности вашего компьютера не хватает для комфортной игры;
• В программе присутствуют баги;
• Приобретенная игра отличается от своего описания;
• Игра просто не понравилась покупателю (в этом случае вас попросят оставить о ней отзыв).

Как происходит возврат

Для того чтобы вернуть деньги за игру следует войти в клиент Steam под своим логином и паролем. Затем выполняем следующие шаги:

1. В меню «Справка» выбираем «Служба поддержки Steam».
   
2. Опускаемся вниз, щелкаем раздел «Игры, программы и т.д.».
   
3. Вы увидите окно со списком игр. Кликаем «Товар не оправдал ожиданий».
   
4. И, наконец, жмем «Я хочу запросить возврат средств…».
   
5. Система проверит описанные выше условия, и если все будет в порядке, откроется новая страница с окончательным оформлением процедуры и выбором платежной системы.

Дополнительные опции

Steam позволяет также вернуть средства за предзаказанную продукцию, оплаченную еще до официального релиза. Правда, в этом случае следует дождаться того, чтобы продукт появился в Магазине, загрузить и установить его, после чего проделать описанную выше процедуру.

На другой медиаконтент, появившийся недавно в Steam (например на кинофильмы) условия возврата не распространяются.

Вместо послесловия

Вернуть деньги за купленную в Steam игру при соблюдении определенных правил несложно. Советуем вам не злоупотреблять этой опцией, потому что при подозрительно частых возвратах эта возможность для вашего аккаунта будет заблокирована.

Как в Steam вернуть деньги за игру

Почти два года назад Valve ввели возможность вернуть деньги за игру купленную в Steam. Вернуть можно любую игру, но есть несколько ограничений. Получить деньги за игру можно только в случаях, когда в неё было наиграно менее двух часов, игра должна быть куплена непосредственно в Steam, а не активирована ключом, средства возвращаются только на внутренний баланс кошелька сервиса.

Кроме обычных игр вернуть деньги можно также предзаказы и внутриигровые покупки, более подробно условия и ограничения перечислены в официальной справке: http://store.steampowered.com/steam_refunds.

Возврат игры через браузер или магазин в клиенте

Войдя в свой аккаунт Steam через браузер или в клиенте нажимаем на свой логин в правом верхнем углу.

В открывшемся контекстном меню выбираем «Об аккаунте» и попадаем на страницу https://store.steampowered.com/account/. На этой странице выбираем «История покупок».

Находим игру, которую хотим вернуть и нажимаем на неё.

Здесь самым первым пунктом идёт «Я хочу запросить возврат средств», а также подробная информация о сумме, которую Вы заплатили и получите назад. Компенсация производится в том размере, сколько Вы заплатили за игру в момент её покупки.

Подтверждаем своё желание ещё раз.

На последнем шаге необходимо указать причину возврата. Писать комментарий можно на любом языке, постарайтесь максимально кратко описать свою проблему, если таковая имеется. Это не обязательно, но и лишним не будет.

После отправки запроса деньги вернутся на аккаунт Steam через какое-то время. Обычно эта процедура занимает не более часа, но во время большой загруженности (вроде распродаж) может занять до двух суток. Иногда деньги возвращаются сразу на счёт, а попадают в «заморозку». Во время такой заморозки возвращённая сумма будет написана в скобках рядом с основным балансом Steam, а тратить её можно будет примерно через пару суток после возврата.

Возврат игры в Steam через библиотеку

В библиотеке находим нужную игру и нажимаем на неё один раз левой кнопкой мыши.

Справа выбирает пункт «Поддержка».

На открывшейся странице мы видим почти такое же меню как и в первом способе описанном выше, но пункт возврата не доступен сразу. Выбираем «Товар не оправдал ожиданий», либо «Куплено по ошибке».

А после этого «Я хочу запросить возврат средств».

Указываем причину и жмём на «Отправить запрос».

Теперь Вы знаете как в Steam вернуть деньги за игру, но не забывайте, что все запросы обрабатывают люди и наглеть не стоит. Если подобных запросов будет слишком много, либо же они будут для игр, которые можно пройти менее чем за 2 часа, то рано или поздно Вам эту функцию отключат, либо же будут одобряться не все заявки на возврат средств.

Как вернуть деньги за игру: советы и рекомендации

В последнее время многие игроки начали интересоваться тем, как вернуть деньги за игру. Стало это актуальным из-за того, что появилось множество игровых проектов, которые поначалу кажутся вполне интересными и увлекательными, но в последствии полностью не оправдывают ожидания. Ничего страшного в этом нет, так как теперь у пользователей появилась возможность изменить ситуацию. Практически все площадки, которые занимаются распространением игровых продуктов, обзавелись специальной функцией по возврату средств. Правда, чтобы воспользоваться этим, необходимо учитывать ряд условий и просто знать, что делать. Поначалу мы рассмотрим площадки, где можно осуществить подобное.

Разнообразные площадки с играми

Можно ли вернуть деньги за активированную игру? Подобное вполне реально осуществить и независимо от площадки, где вы приобретали товар. Теперь пользователи получили довольно удобную возможность в плане возврата средств практически в любом сервисе. Правда, стоит понимать, что порой предстоит выполнять различные условия и далеко не всегда вам пойдут на встречу. Но касается это далеко не всех площадок, которые доступны для использования. К примеру, у нас получилось вернуть средства по следующим сервисам:

1. Steam;
2. Мобильные устройства Android и AppStore;
3. Игровые консоли.

Сразу понять, как вернуть деньги за игру, конечно, сложно, поэтому мы подготовили для вас целый ряд полезных инструкций. Но торопиться не будем и поначалу отметим требования, которые необходимо учитывать, чтобы реализовать возврат.

Основные требования при возврате

Не стоит слишком расслабляться, так как владельцы сервисов выдвигают свои условия. Поэтому, чтобы не потерять возможность возврата, нужно учитывать следующее:

1. Активность в игре не должна превышать суммарно 2 часов.
2. С момента покупки не прошло 14 дней.
3. К вам не должны быть применены различные санкции в виде бана или системных предупреждений.

Требования не такие серьезные и вполне понятные. Стоит внимательно помнить об этих нюансах и стараться не нарушать их. Правда, могут быть ситуации, когда появятся дополнительные условия, но о них вы уже напрямую узнаете из наших инструкций.

Возвращаем покупку в Steam

Как вернуть деньги за игру в Steam? Для этого понадобится выполнить ряд действий:

1. Запускаете программу.
2. Переходите в библиотеку игр.
3. Выбираете продукт, который хотите вернуть.
4. Справа от описания нажимаете на пункт «Поддержка».
5. Вам будет представлен ряд вариантов, из которых нужно выбрать «Товар не оправдал ожидания».
6. Затем отмечаете «Возврат средств».
7. Указываете причину.
8. Ждете ответа от системы. Оно придет на почту, которую вы указывали во время регистрации.

Инструкция не такая сложная и потребует не так много времени. Но это еще не все, так как стоит рассмотреть ситуацию, при которой можно вернуть деньги в Steam за подаренную игру. Эта процедура практически не отличается, правда, появляется определенный порядок. Поначалу возврат должен выполнить игрок, которому была подарена покупка, а затем аналогичные действия выполняет человек, который сделал подарок. Только так система распознает действительность сделки и активирует функцию возвращения средств. Теперь вы знаете, как вернуть деньги за игру в Steam, но не будем останавливаться на достигнутом и приступим к рассмотрению других инструкций.

Отправляем запрос на мобильных устройствах

Площадки «Андроид» и «Айфон» аналогично предусматривают возможность возврата средств, только процедура более долгая и требует дополнительных условий. Выглядит она следующим образом:

1. Ищите товар, который хотите приобрести.
2. Совершаете покупку.
3. Если он вам не понравился, но вы уже успели его запустить, то следует обратиться в поддержку.
4. После отправки запроса система укажет на то, что поначалу вам следует написать разработчикам.
5. Отправляете развернутое письмо создателям с указанием причины вашего недовольства (сделать это можно на странице приложения).
6. Если разработчик подтверждает ваши претензии и не имеет возможности исправить ситуацию, то средства вам будут возвращены.

Здесь инструкция уже требует дополнительных действий, но в них нет ничего сложного. Еще одним интересным моментом является процедура моментального возврата. Если вы купили игру и даже не запускали ее, при удалении вам тут же вернут деньги. Только делать это нужно сразу после приобретения. Теперь вы знаете как вернуть деньги за игру на «Айфоне» и «Андроид». Осталось только разобраться с аналогичной процедурой на игровых консолях.

Как обстоят дела с игровой консолью?

Теперь рассмотрим инструкцию, которая позволит вернуть средства на PlayStation и Xbox. Если брать в учет игровую консоль от «Майкрософт», то для возврата денег понадобится просто обратиться в поддержку и получить дополнительные инструкции. А что касается компании Sony, то вам предстоит выполнить следующее:

1. Собираете всю информацию касательно товара, который хотите вернуть (идентификационный номер и прочее).
2. Звоните по номеру 8-800-200-76-67 (по России звонок бесплатный).
3. Объясняете ситуацию и ждете дальнейших инструкций.
4. Вас попросят предоставить некоторую информацию для подтверждения личности.
5. Начнется проверка и через некоторое время вы получите ответ.
6. Факт возврата зависит от множества условий, которые вам расскажет оператор.

Теперь вы знаете как вернуть деньги за игру на игровых консолях. Не стоит волноваться, главное, просто выполнять рекомендации и внимательно следовать всем доступным инструкциям. Если вы будете делать все правильно, то получите назад свои средства.

Сколько времени идет возврат?

В заключении хотелось бы отметить пару интересных пунктов. Теперь вы знаете, как вернуть деньги за игру в Steam и при использовании иных площадок, но сколько времени будет длиться возврат? Как бы это не звучало печально, но процедура занимает до 14 дней. Иногда сервисы выполняют запрос гораздо быстрее, но порой приходится ждать довольно долго. Еще одним неприятным моментом является то, что возвращенные средства будут перечислены строго на кошелек площадки, а не на ваш счет, поэтому в дальнейшем вы сможете ими воспользоваться только для покупок других игр. Помните об этих нюансах и старайтесь заранее продумывать свои действия.

Теперь вы знаете всю информацию о том, как вернуть деньги за игру. Мы рассмотрели все доступные площадки и предоставили полезные инструкции. Внимательно читайте все условия, практикуйтесь и набирайтесь опыта.

Как вернуть деньги за игру в Steam? Получаем деньги в стиме назад

К сожалению, в последнее время разработчики компьютерных игр почти совсем перестали выпускать к своим продуктам демонстрационные версии (DEMO), которые позволяли бы людям протестировать тот или иной проект до непосредственной покупки.
Поэтому честным геймерам, предпочитающим приобретать лицензионную продукцию, часто приходится мириться с различными проблемами:

• Плохая производительность. Часто заявленные на странице игры системные требования не соответствуют реальному положению вещей. Игроки могут столкнуться с низким FPS, тормозами и зависаниями.
• Баги и ошибки, неработающие функции. Даже имея целый штат тестировщиков, некоторые разработчики умудряются выпускать абсолютно неиграбельные продукты. Например, тот же Arkham Knight.
  Игру на релизе не тянули даже мощные конфигурации — пришлось дожидаться несколько патчей, прежде чем ситуация улучшилась.
• Несоответствие игры ожиданиям. Геймплейные ролики — вещь обманчивая (особенно если учесть опыт Ubisoft и аналогичных компаний, чьи видео обычно существенно приукрашивают действительность). Купленная новинка может не понравиться.
• Высокая цена. Да, бывает и так, что человек покупает игру за кругленькую сумму, а на следующий день в сервисе стартует распродажа со скидкой 75%.
  Желание вернуть деньги в этой ситуации вполне логично — даже сами Valve считают данную причину уважительной и не считают такой возврат злоупотреблением.

Так или иначе, какая бы из этих причин не воспрепятствовала приятному времяпрепровождению за игрой, любой покупатель пожалеет о потраченных впустую средствах и захочет их вернуть.
К счастью, магазин Steam позволяет это сделать, если соблюсти некоторые правила.

При каких условиях можно вернуть деньги за игру в Steam

Чтобы пользователи сервиса не злоупотребляли функцией возврата средств, администрация наложила на нее некоторые ограничения. Теперь получить деньги за игру или дополнительный контент обратно можно только если:

• Игра была куплена напрямую в Steam, а не активирована приобретенным на сторонних площадках ключом;
• С даты проведения платежа прошло не более двух недель (14 суток);
• Человек провел в игре не более двух часов;
• Купленный контент не был безвозвратно израсходован (к примеру, если игрок купил перманентное повышение уровня персонажа, такое DLC вернуть будет невозможно);
• Купленный контент не является внутриигровой покупкой в игре не от Valve, фильмом или другим видеоматериалом.

Если же продукт был куплен еще на этапе предзаказа, вернуть деньги можно будет в любое время до релиза. После даты выхода уже действуют привычные требования (2 часа/2 недели).
Похожим образом возвращаются средства за подарочные копии, но приходят деньги не на счет получателя, а на реквизиты оплатившего подарок человека (сделано с целью защитить пользователей от возможной кражи хранящихся в инвентаре «гифтов»).

Процедура возврата денег в Steam

Шаг No1. В меню сверху выберите пункт «Справка». Сверху выпадающего списка будет раздел службы поддержки — нажмите на него.

Шаг No2. На отобразившейся странице сверху будет перечень недавно приобретенных игр. Выберите интересующий вас продукт и вариант из списка «Товар не оправдал ожиданий».

Шаг No3. Затребуйте возврат денег, нажав на пункт меню с одноименным названием. На следующей странице вам предложат выбрать одну из нескольких причин или написать собственное примечание. Сделайте это.

Все, теперь останется только ждать рассмотрения заявки и последующего ее исполнения. Через пару суток рядом с отображающими баланс на аккаунте цифрами отобразится заблокированная сумма.
Придется подождать еще 3-5 дней, после чего деньги будут возвращены.