Обслуживание компьютерной техники договор

Содержание:

Обслуживание компьютерной техники договор

Для юридических лиц
ДОГОВОР № ____
г. Екатеринбург «____» __________ 2013г.

___________________ именуемое далее по тексту «ЗАКАЗЧИК», в лице директора _________________________________________, действующего на основании ___________, с одной стороны, и ООО «Квитан», именуемое далее по тексту «ИСПОЛНИТЕЛЬ», в лице директора Анциферова Павла Антоновича, действующего на основании устава, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. По настоящему Договору ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется оказать услуги по обслуживанию компьютерной техники, а ЗАКАЗЧИК, в свою очередь, принять и оплатить их.
1.2. Перечень техники, перечень работ по техническому обслуживанию, адреса расположения техники, величина оплаты, сроки выезда к ЗАКАЗЧИКУ и рабочее время определены в Приложении N1, являющейся неотъемлемой частью данного Договора.
1.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ ведет журнал учета выполненных работ, в котором отмечается дата, перечень выполненных работ, ФИО специалиста. Записи в журнале учитываются при составлении актов о невыполнении или некачественном выполнении работ.

2. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
2.1. Договор вступает в силу с момента подписания сторонами и действует в течение двенадцати месяцев.
2.2. Договор считается пролонгированным на тех же условиях и на тот же срок, если ни одна из сторон за месяц до истечения оговоренного Договором срока не заявит о намерении его расторгнуть.
2.3. Прекращение действия настоящего договора освобождает стороны от выполнения возникших ранее обязательств по нему.

3. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ
3.1. Обязанности ИСПОЛНИТЕЛЯ:
3.1.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан оказывать услуги в рабочее время и сроки, определенные Приложением N1.
3.1.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ оказывает услуги в объеме, установленном Приложением N1.
3.1.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан по получении от ЗАКАЗЧИКА сообщения о неоказании или некачественном оказании услуг, согласно пункту 4.2.2 Настоящего Договора, устранить за свой счет отмеченные недостатки в кратчайший технически возможный срок, согласованный сторонами.
3.1.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется не разглашать сведения ЗАКАЗЧИКА третьим лицам, являющиеся конфиденциальными (пароли доступа, конфигурация техники, установленное ПО, содержимое баз данных), без письменного согласия ЗАКАЗЧИКА, кроме случаев предусмотренных действующим законодательством РФ.

3.2. Права ИСПОЛНИТЕЛЯ:
3.2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе отказаться от выполнения работ, не предусмотренных настоящим Договором.
3.2.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе давать рекомендации ЗАКАЗЧИКУ, направленные на обеспечение бесперебойной работы, как компьютерной сети ЗАКАЗЧИКА, так и каждой отдельной рабочей станции или сервера. Рекомендации ЗАКАЗЧИКУ передаются одним из способов: в устном виде ответственному лицу закрепленному в п. 9, в письменном виде по фактическому адресу указанному в п. 9, электронной почтой на адрес указанный в п. 9, факсимильной связью по телефону указанному в п. 9.
3.2.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе требовать соблюдения рекомендаций, данных ЗАКАЗЧИКУ в соответствии с п. 3.2.2. настоящего Договора.
3.2.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе приостановить работы или расторгнуть настоящий Договор при невыполнении ЗАКАЗЧИКОМ условий п.5.3, без уведомления ЗАКАЗЧИКА, до полного погашения задолженности.
3.2.5. В случае приостановления работ, счета, акты и счета фактуры выставляются в штатном режиме.

4. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ЗАКАЗЧИКА
4.1. Обязанности ЗАКАЗЧИКА:
4.1.1. ЗАКАЗЧИК обязуется к моменту проведения работ по техническому обслуживанию, обеспечить пропуск на территорию, доступ к компьютерной технике, являющейся объектом работ, а также необходимую техническую информацию (пароли, сведения об используемом ПО и т.д.).
4.1.2. ЗАКАЗЧИК обязуется оплатить оказываемые услуги на условиях и в порядке, предусмотренных настоящим Договором и Приложением N1 к нему.
4.1.3. ЗАКАЗЧИК обязуется выполнять рекомендации ИСПОЛНИТЕЛЯ в соответствии с п. 3.2.2.

4.2. Права ЗАКАЗЧИКА:
4.2.1. ЗАКАЗЧИК вправе требовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ исполнения взятых на себя обязательств по настоящему Договору.
4.2.2. В случае невыполнения или некачественного выполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ работ, ЗАКАЗЧИК сообщает ему об этом в срок не позднее 5-ти календарных дней после обнаружения недостатков, для своевременного принятия необходимых мер ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Оплата услуг по настоящему Договору производится Заказчиком на основании счетов, выставляемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
5.2. Счета за текущий месяц выставляются ИСПОЛНИТЕЛЕМ не позднее 5-ого числа месяца при помощи факсимильной связи или электронной почты.
5.3. Оплата всех работ и услуг, предоставляемых ЗАКАЗЧИКУ, осуществляется в срок не позднее 5 (пяти) дней следующих за датой выставления счета.
5.4. В случае нарушения пункта 5.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе начислить ЗАКАЗЧИКУ пеню в размере 0.1% от стоимости ежемесячной оплаты за каждый день просрочки.
5.5. По завершении месяца обслуживания ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ акт выполненных работ. ЗАКАЗЧИК обязан подписать полученный от ИСПОЛНИТЕЛЯ акт сдачи-приемки выполненных работ (оказания услуг) в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения, либо направить свои возражения. Если в указанный срок ЗАКАЗЧИК не направил свои возражения по акту, акт считается подписанным, работы (услуги) принятыми в соответствии с условиями настоящего Договора в срок и с надлежащим качеством.
5.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право изменить сумму договора, путём уведомления ЗАКАЗЧИКА за 40 (сорок) дней до вступления в силу изменений.
5.7. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право увеличивать сумму договора, в зависимости от инфляционного роста цен один раз в календарный год, путём уведомления ЗАКАЗЧИКА за 30 (тридцать) дней до вступления в силу изменений.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством за исключением ситуаций перечисленных в п.6.2 и п. 6.3.
6.2. При возникновении следующих ситуаций у ЗАКАЗЧИКА, с участием третьих лиц: вторжение в информационную сеть по средствам компьютерного взлома, хакерские атаки, кража трафика, взлом паролей, прочие неправомерные действия, которые нанесли материальный и прочий ущерб ЗАКАЗЧИКУ — ИСПОЛНИТЕЛЬ ответственности не несёт.
6.3. При возникновении следующих ситуаций у ЗАКАЗЧИКА: нарушение п. 4.1.3, п. 5.3, п. 4.1.1 — ИСПОЛНИТЕЛЬ ответственности не несёт.

7. УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ
7.1. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке любой из сторон путем письменного уведомления о расторжении за 30 (тридцать) дней до расторжения. В случае досрочного расторжения Договора производятся взаиморасчеты по фактическим затратам, произведенным на момент прекращения договорных обязательств.
7.2. Действие настоящего договора может быть прекращено по взаимному согласию.

8. ПОЛНОТА ДОГОВОРА
8.1. Все изменения, дополнения и приложения имеют юридическую силу и являются неотъемлемой частью договора.
8.2. Настоящий Договор составлен и подписан в двух экземплярах, из которых один хранится у ЗАКАЗЧИКА, а другой у ИСПОЛНИТЕЛЯ.
8.3. Стороны достигли соглашения о действительности документов, подписей и печатей, переданных факсимильной связью или по электронной почте с последующей пересылкой подлинников по почте, курьером или иным способом.
8.4. Ни одна из сторон не имеет права передавать права и обязанности по настоящему договору третьей стороне без уведомления и письменного согласия на это другой стороны.

9. АДРЕСА, КОНТАКТЫ И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.

Исполнитель _____________/_____________ / Заказчик _____________/_____________ /

Договор на обслуживание компьютерной техники: образец составления

Компьютерная техника в современном мире используется повсеместно всеми компаниями. Как бы ни старалось начальство купить самую современную технику, она в определенный момент выходит из строя. И самая незначительная задержка на производстве или поломка одного компьютера может повлиять на работу сотрудников, и компания начнет терять деньги. Чтобы этого не произошло, фирма составляет договор на обслуживание компьютерной техники.

Особенности договора

Договор на обслуживание компьютерной техники содержит данные:

перечень услуг, которые предоставляет нанятый персонал или организация;
стоимость обслуживания;
сроки проведения ремонта;
срок действия контракта;
в каких числах оплачиваются услуги и т. д.

По условиям сделки, исполнитель обязан выполнять проверку и ремонт всей компьютерной техники, а клиент оплачивать выполненную работу. По предмету соглашения заказчик передает исполнителю перечень всей техники, список работ и адреса их местоположения. Клиент определяет время и сроки проведения работ, а исполнитель ведет учет выполненного труда. В журналах записывается наименование техники, дата проведения обслуживания и ФИО сотрудника. При помощи таких журналов можно выявить несвоевременное или некачественное исполнение должностных обязанностей сотрудником.

Смотрите так же: Образец договор найма жилья между физическими лицами

Сторонами сделки являются исполнитель и заказчик. Заказчиком может быть любая организация, компания или фирма. Исполнителем же может быть как юридическое лицо (фирма, организация), так и физическое лицо.

Договор на сервисное обслуживание компьютеров и техники оформляется и составляется письменно от руки или печатается на компьютере. Делается контракт в двух экземплярах, по одному для каждой стороны. Любые новые положения, которые появляются при соглашении исполнителем и заказчиком должны быть записаны, подтверждены сторонами и прикрепляются к основному договору в виде соглашений. Новые положения и дополнения подписываются уполномоченными представителями или руководителями организаций.

Исполнитель не может передать обязанности по комплексному обслуживанию компьютеров третьим лицам без согласия клиента. Обязательно письменное согласие заказчика с указанием передачи прав и обязанностей другим лицам или организациям. Также стороны подписывают согласие, что все данные, переданные друг другу, являются конфиденциальными и являются коммерческой тайной. Исключением являются сведения, которые должны быть раскрыты в соответствии со статьями Гражданского Кодекса Российской Федерации. Исполнитель и заказчик указывают в договоре свои уполномоченные лица или своих правопреемников.

Особенностью контракта является то, что исполнитель не несет никакой ответственности за механические повреждения техники вследствие затопления, климата, природных катаклизмов и т. д.

Заключить договор на обслуживание компьютерной техники можно бессрочно. Заказчик может прервать действие сделки в любое время, но при этом обязан закончить все финансовые отношения и урегулировать их. Исполнитель же обязан предупредить клиента о разрыве контракта за 2 месяца до этого.

У каждого физического лица или организации есть заранее составленный прайс-лист, в котором указаны цены на услуги. Клиент может с этим листом ознакомиться. Однако заказчику следует проконсультироваться с сотрудниками компании-исполнителя, так как некоторые ситуации с техникой являются нетипичными и не входят в список прайс-листа. После изучения цен на услуги и консультации с представителем фирмы, стороны обсуждают и устанавливают точную цену, которая будет выплачиваться ежемесячно/ежеквартально/ежегодно. Денежная сумма и дата выплат указывается в договоре.

Обычно условия вознаграждения по договору на обслуживание компьютерной техники содержат информацию об одной единице техники и денежной суммы за нее. То есть, в документе записывается, сколько будет стоить ремонт одного компьютера. Если в организации появились проблемы с несколькими единицами техники, то все суммируется.

Чаще всего оплата труда производится до 25 числа каждого месяца. Однако исполнитель вправе односторонне изменить стоимость и сроки оплаты, но должен предупредить об этом заказчика за месяц до изменений. Также в пункте договора о суммах и выплатах пишется о штрафах и компенсациях. Подробно расписываются ситуации и случаи, в которых возникнет необходимость оплаты штрафа или компенсации. Такая информация указывается для безопасности сторон, чтобы можно было решить споры и конфликты при помощи переговоров и консультаций. В случаях, если клиент и исполнитель не пришли к взаимному согласию, дело по инициативе одной из сторон может перейти в суд.

Образец договора

Для формы договора на комплексное обслуживание компьютерной техники, важнейшими пунктами являются права и обязанности сторон, условия договора и оплата труда.

Контракт должен содержать данные:

Точное название обслуживаемой фирмы, со всеми регистрационными номерами. ФИО и паспортные данные сотрудника, ответственного за обслуживание техники или название компании-исполнителя со всеми регистрационными номерами;
В первом пункте договора описывается его предмет, суть, причина составления;
Во втором пункте подробно расписываются права и обязанности исполнителя и заказчика. Чем более подробным будет список и наименования техник, тем меньше будет возникать споров и конфликтных ситуаций;
В третьем пункте указывается стоимость, порядок выплат, расчеты и перерасчеты, штрафы и компенсации;
В четвертом пункте пишется ответственность сторон, кто понесет наказание и кто будет виноват в случаях несвоевременной или некачественно выполненной работы. А также ответственность заказчика при несвоевременной оплате услуг исполнителя;
В пятом пункте стороны согласуют условия, при которых договор может быть расторгнут в одностороннем порядке до окончания срока действия;
В шестом пункте указываются адреса, контакты и банковские реквизиты сторон;
В седьмом пункте договора указываются дополнительные положения, особые условия и обстоятельства непреодолимой силы, если таковые имеются;
В восьмом пункте указывается срок договора и сроки оплаты труда исполнителя;
В конце документа ставятся штампы организаций, подписи уполномоченных представителей с расшифровкой.

Образец договора можно скачать по ссылке.

Союз IT професcионалов

Кто ремонтирует ваш компьютер?

Договор на обслуживание компьютерной техники.

[Название обслуживаемой фирмы] именуемое в дальнейшем Заказчик, с одной стороны, и ИП [Имя ответственного за обслуживание компьютерной техники], именуемое в дальнейшем Исполнитель, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора.

1.1 Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя выполнение работ по техническому обслуживанию компьютерной техники в объеме и на условиях, устанавливаемых настоящим договором.

2. Обязанности сторон.

2.1 Исполнитель обязан проводить техническое обслуживание всей компьютерной техники Заказчика в соответствии со списком ИТ услуг:
— аппаратный ремонт, тестирование компьютерной техники (за исключением переферийной техники).
— проведение работ по установке и настройке программного обеспечения на компьютерной технике, взятой на обслуживание.
— обслуживание серверов, восстановление работы серверных ролей, настройка и восстановление работоспособности удаленных рабочих мест
— консультации сотрудников Заказчика по телефону и электронной почте.
— создание инструкций и нормативов по работе с компьютерной техникой.
— оказание консультаций по приобретению программного обеспечения, компьютерной техники и модернизации компьютерной техники.
— разовые подключения и настройка новых рабочих мест и переферийной техники;
— администрирование 1С бухгалтерии (без вмешательства в конфигурацию);
— настройка и администрирование локальной сети;
— мониторинг информационной безопасности локальной сети и компьютеров (в пределах возможностей оборудования и программного обеспечения Заказчика)
— Покупка компьютерной техники и программного обеспечения (по желанию Заказчика)
2.2 Исполнителю предоставляется право в случае необходимости привлекать к выполнению отдельных видов работ сторонние организации.
2.3 Заказчик обязан:
— предоставить Исполнителю информацию и документацию, необходимую для проведения работ.
— обеспечить доступ персонала Исполнителя в помещения, где будут проводиться работы, а также в смежные помещения, если в этом существует необходимость.
— обеспечить доступ персонала Исполнителя в помещения, где проводятся работы в вечернее время (после окончания рабочего дня) и в выходные дни, если в этом существует необходимость.
— оплачивать работу Исполнителя в размере и в сроки, предусмотренные в разделе 3. настоящего договора.
— эксплуатировать компьютерную технику и компоненты офисной телефонной связи в соответствии с установленными стандартами и требованиями.
— выполнять рекомендуемые меры по обеспечению безопасности компьютерной техники, программного обеспечения (обязательное использование антивирусных программ)
2.5 Заказчику не разрешается самостоятельно вскрывать защитные корпуса компьютерной техники, изменять настройки и конфигурацию программного обеспечения, компьютерной сети, взятой на обслуживание, а также привлекать третью сторону и/или лиц для проведения данных работ, без согласования с Исполнителем в срок его действия договора.
2.6 В случае проведения Исполнителем ремонта компьютерной техники, взятой на обслуживание, Заказчик обязан оплатить комплектующие, запасные части, расходные материалы, необходимые для ремонта вышедшей из строя техники по счетам Исполнителя.
2.7 Не допускается использование заказчиком не лицинзионного программного обеспечения.

3. Стоимость работ и порядок расчетов.

3.1 Стоимость одного месяца обслуживания изначально устанавливается в размере ________ рублей из расчета стоимости обслуживания единицы компьютерной техники (Приложение №1)
3.2 Оплата производится Заказчиком по истечении месяца до 25 числа следующего месяца.
3.3 Исполнитель имеет право изменить стоимость работ в одностороннем порядке уведомив об этом заказчика не менее чем за 1месяца

5. Ответственность сторон

5.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору виновная сторона возмещает другой стороне убытки в полной сумме в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6. Разрешение споров

6.1 В случае возникновения споров стороны примут необходимые меры для урегулирования спорных вопросов путем переговоров и взаимных консультаций.

6.2 В случае если стороны не пришли к согласию путем переговоров и консультаций споры и/или разногласия по настоящему Договору будут решаться Арбитражным судом города Иваново в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Смотрите так же: 8 федеральный закон о бухгалтерском учете

7. Особые условия.

7.1 В случае невыполнения Заказчиком пунктов 2.3-2.7. настоящего договора Исполнитель не несет ответственность за последствия, вызванные действиями Заказчика.

7.2 Исполнитель не несет ответственность за вышедшее из строя оборудование вследствие механических повреждений, воздействия воды и тому подобное.

8. Обстоятельства непреодолимой силы

8.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если ненадлежащее исполнение сторонами обязанностей вызвано непреодолимой силой, т.е. чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, не подлежащими разумному контролю.

8.2 Сторона, которая не в состоянии выполнить свои договорные обязательства, незамедлительно письменно информирует другую сторону о начале и прекращении указанных обстоятельств, но в любом случае не позднее 7 дней после начала их действия. Несвоевременное уведомление об обстоятельствах непреодолимой силы лишает соответствующую сторону права на освобождение от Договорных обязательств по причине указанных обстоятельств. Извещение о наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы документально подтверждается соответствующими государственными организациями.

9. Заключительные положения

9.1 Настоящий договор вступает в силу с момента подписания.

9.2 Все приложения, на которых имеется ссылка на данный договор, дополнения и изменения к настоящему договору являются неотъемлемой его частью, если они совершены в письменном виде и подписаны уполномоченными представителями сторон.

9.3 Настоящий договор составлен в 2-х экземплярах, каждый из которых обладает одинаковой юридической силой, один экземпляр храниться у Заказчика, второй — у Исполнителя.

10. Срок действия договора.

10.1 Договор заключается бессрочно.

10.2 Заказчик вправе расторгнуть договор в любое время после урегулирования всех имущественных и финансовых вопросов.

10.3 Исполнитель вправе расторгнуть договор уведомив Заказчика о расторжении не менее чем за 2 месяца.

11. Юридические адреса и реквизиты сторон.

Приложение 1 составляется в соответствии с прайсом на обслуживание компьютерной техники

Существенное понижение стоимости обслуживания можно получить если все сотрудники организации будут придерживаться инструкции по работе с компьютером

Договор на обслуживание и ремонт компьютерной техники

I. Предмет договора

1.1.Исполнитель принимает на себя обязательства осуществлять текущий ремонт и профилактическое обслуживание компьютерной техники, принадлежащей Заказчику, согласно Приложению №1 и Приложению №2, которое является неотъемлемой частью данного Договора.

II. Обязанности сторон

2.1.Исполнитель берет на себя обязательство проводить работы по профилактическому обслуживанию компьютерной техники Заказчика с целью обеспечения ее постоянного и эффективного использования, а также устранять неисправности, возникающие в произвольные моменты времени.

2.2.В случае обнаружения аппаратных неисправностей в компьютерной технике согласно Приложению №1, Исполнитель берет на себя обязательство по определению характера неисправности и мер, необходимых для ее устранения.

2.3.По согласованию сторон Исполнитель осуществляет ремонт и устранение неисправностей в рамках договора на техническое обслуживание и ремонт компьютерной техники с оплатой по отдельному счету необходимых комплектующих без заключения отдельного договора.

2.4.На основании отдельного договора Исполнитель осуществляет установку и настройку нового программного обеспечения групп 1С и Windows Server.

2.5.Заказчик обязуется оплачивать счет на профилактические работы и техническое обслуживание, выставляемый Исполнителем, в срок не позднее 3 банковских дней после предоставления счета Заказчику.

2.6.Заказчик также обязуется своевременно подписывать акт приема-сдачи профилактических работ, предоставляемый Исполнителем ежемесячно.

III. Порядок сдачи и приема оказанных услуг

3.1.По истечении каждого месяца Исполнитель представляет Заказчику акт сдачи-приема работ (услуг).

3.2.В акте указывается:
наименование оказанных услуг;
стоимость оказанных за месяц услуг;
качество оказанных услуг.

3.3.В акт может быть включена любая другая информация, которую стороны сочтут необходимой указать.

3.4.В случае, если Заказчик отказывается подписывать акт сдачи-приема работ (услуг), а письменный отказ Исполнителю не представлен в течение 10 дней, то работа Исполнителя считается завершенной, а акт приема-сдачи работ (услуг) подписанным.

IV. Размер и порядок оплаты услуг исполнителя

4.1.Месячная стоимость услуг, оказанных Исполнителем в соответствии с п. 1 настоящего договора, составляет ____ USD в рублях по курсу ЦБ +2%.

4.2.Заказчик оплачивает авансовым платежом услуги по абонентскому обслуживанию компьютерной техники за ____ месяц согласно п. 4.1.

4.3.Стоимость услуг Исполнителя, указанная в п. 4.1, устанавливается на весь срок действия настоящего договора и изменению не подлежит.

V. Дополнительные условия

5.1.Исполнитель обязуется осуществлять ____ плановых выездов в месяц.

5.2.Заказчик имеет право на ____ экстренных вызовов в месяц. Исполнитель обязуется осуществлять экстренный выезд в течении 3-4 часов.

5.3.Все последующие экстренные вызовы оплачиваются отдельно из расчета ____ USD по курсу ЦБ + 2%.

VI. Прочие условия

6.1.Договор может быть изменен и дополнен по соглашению сторон.

6.2.Ответственность сторон определяется в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.3.Все споры, возникающие по настоящему договору и из него вытекающие, стороны будут разрешать путем переговоров. Если стороны не достигнут соглашения в ходе переговоров, то спор подлежит рассмотрению Арбитражным судом г. Москвы и Московской области.

VII. Срок действия договора и порядок его расторжения

7.1.Настоящий договор заключается сроком на 11 месяцев.

7.2.Любая из сторон имеет право расторгнуть данный договор или приостановить его действие на любой срок в одностороннем порядке после подписания очередного акта приема-сдачи работ (услуг).

1. Протокол соглашения об абонентском обслуживании

1.1 Перечень Оборудования, подлежащего абонентскому обслуживанию в рамках Договора

2. Перечень предоставляемых услуг по договору на техническое обслуживание и ремонт компьютерной техники:

Восстановление и поддержание работоспособности компьютерного парка.
Установка надежных систем защиты сети заказчика от несанкционированного доступа.
Установка и настройка программного обеспечения.
Установка антивирусного обеспечения с учетом особенностей его эксплуатации.
Поставка компьютеров, комплектующих и оргтехники по сниженной стоимости.
Введение в эксплуатацию и настройка компьютерной техники.
Проведение технической экспертизы и различного вида оценки оборудования.
Бесплатная доставка малогабаритных комплектующих.
Проведение диагностических и профилактических работ:
техническая диагностика;
проверка работоспособности локальной сети;
проверка операционной системы на наличие системных ошибок и их устранение;
проверка сохранности данных;
освобождение места на жестких дисках;
рекомендации по улучшению ненадежных параметров и замене ненадежных
элементов рабочих станций.
Настройка принтеров, сканеров и других периферийных устройств.
Поддержка серверов на базе Windows Server.
Поддержка прокси-серверов и организация совместного доступа в сеть Интернет.
Поддержка почтовых серверов.
Удаленное администрирование.
Бесплатные консультации.
Срочный выезд мастера по экстренному вызову.

Договор сервисного абонентского обслуживания компьютерной техники — образец

«___» _______________ 20___ года

_______________________________________________________________________, здесь и далее именуемое «Исполнитель», в лице генерального директора ___________________________________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ________________________________________________, здесь и далее именуемый «Заказчик», в лице генерального директора __________________ _________________________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по абонентскому обслуживанию компьютерного парка и другого оборудования Заказчика. Краткий перечень оборудования, адрес офиса Заказчика по которому производится абонентское обслуживание, а также стоимость работ по настоящему договору регламентируются дополнительными приложениями.

2. Права и обязанности сторон

2.1. Исполнитель имеет право:

2.1.1. На предоставление доступа для проведения работ к рабочим станциям Заказчика.

2.1.2. В случае задержки платежа за абонентское обслуживание на срок более 7 (семи) дней не гарантировать своевременное прибытие мастера, после поступления экстренной заявки от Заказчика.

2.2. Исполнитель обязуется:

2.2.1. Осуществлять обслуживание компьютерного парка и оргтехники Заказчика, в соответствии с перечнем работ, перечисленных в приложении № 1.

2.2.2. Производить выезд мастера в удобное для Заказчика время.

2.2.3. Гарантировать прибытие мастера не позже 3 часов 00 минут, после поступления заявки от Заказчика.

2.2.4. Предоставление лицензионного программного обеспечения регламентируется Приложением №2.

2.3. Заказчик имеет право:

2.3.1. Неограниченно в рабочее время (с 10:00 до 17:00) вызвать специалиста Исполнителя в случае аварийных сбоев в работе обслуживаемых рабочих станций или серверов.

2.3.2. Заказчик имеет право вызвать специалиста Исполнителя для оказания дополнительных услуг не входящих в данный договор (работы производятся по разовому прейскуранту, оплата производится на основании отдельного счета).

2.3.3. В случае существенного нарушения Исполнителем требований к качеству поставленных комплектующих изделий, а также оказываемых услуг (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Смотрите так же: Договор соо

2.4. Заказчик обязуется:

2.4.1. В срок и в соответствии со стоимостью работ производить оплату услуг Исполнителя.

2.4.2. Осуществлять модернизацию рабочих станций и приобретение программных продуктов при участии Исполнителя.

2.4.3. Самостоятельно не устанавливать программное обеспечение и не производить замену оборудования без предварительной консультации с Исполнителем.

3. Стоимость работ и порядок расчетов

3.1. Стоимость работ, проводимых Исполнителем по настоящему договору, зависит от количества и типа оборудования Заказчика, обслуживаемого по настоящему договору и регламентируется дополнительными соглашениями к настоящему договору.

3.2. Оплата услуг Исполнителя производится авансовым платежом, не позднее 10 числа каждого месяца.

3.3. Оплата дополнительных услуг Исполнителя, производится на основании счета и оплачивается после составления Сторонами акта выполненных работ.

3.4. Любые изменения стоимости услуг Исполнителя определяются исключительно по взаимному согласованию Сторон, оформляются дополнительным соглашением в письменном виде (которое с момента подписания Сторонами является неотъемлемой частью настоящего Договора).

4. Ответственность

4.1. Ответственность Сторон по обязательствам, вытекающим из настоящего Договора, регулируется законодательством Российской Федерации.

4.2. При срыве срока оплаты, Заказчик обязуется выплатить Исполнителю неустойку в размере, предусмотренном ст. 395 ГК РФ.

4.3. При обнаружении Заказчиком недостатков в результате выполненных работ по вине Исполнителя, последний, по требованию Заказчика, обязан прибыть в офис на место проведения работ (по адресу, указанному в п. 1.1. настоящего договора) в течение времени, установленном п. 2.2.4. настоящего договора, а также безвозмездно устранить возникшие у Заказчика недостатки, в течение 1 (одного) рабочего дня с момента уведомления.

4.4. При неявке мастера в срок, установленный п. 2.2.4. настоящего договора, Заказчик имеет право требовать от Исполнителя возмещение суммы, в размере 50 рублей, за каждый час задержки.

4.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или не полное исполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием действия непреодолимой силы, возникшей после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами. К указанным обстоятельствам чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясения и иные стихийные бедствия, а также война, военные действия, акты или действия государственных органов и любые другие обстоятельства вне разумного контроля и прогнозирования Сторон, прямо повлиявшие на выполнение обязательств по настоящему Договору.

4.6. Стороны обязуются прилагать все усилия для того, чтобы разрешить любые имеющиеся или будущие разногласия путём переговоров.

4.7. Все разногласия и споры, возникшие при исполнении настоящего Договора и неурегулированные путём переговоров, подлежат передаче на рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы.

4.8. Каждая из Сторон обязуется не передавать третьим лицам любую информацию, полученную с электронных и бумажных носителей в ходе выполнения обязательств по настоящему Договору, без предварительного письменного согласования с другой Стороной.

4.9. Исполнитель не несет ответственности за легитимность использования ПО Заказчика, поскольку Заказчик сам предоставляет дистрибутивы ПО, а так же является свидетелем правомерного использования Исполнителем предоставляемой продукции.

5. Срок действия договора

5.1. Настоящий Договор составлен в двух подлинных экземплярах на русском языке, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

5.2. Настоящий Договор считается заключенным и вступает в действие с момента его подписания Сторонами.

5.3. Настоящий договор является бессрочным и имеет действие до момента подписания соглашения о расторжении договора.

5.4. Договор может быть прекращен досрочно по соглашению сторон, либо в иных случаях в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.5. Договор не может быть расторгнут в одностороннем порядке за исключением случаев, когда одна из сторон существенно нарушит условия данного договора.

6. Адреса, банковские реквизиты и подписи сторон

«Заказчик»:

__________________________________

Генеральный директор

__________________________________

«Исполнитель»:

__________________________________

Генеральный директор

__________________________________

«___» _______________ 20___ года

______________________________________________________, здесь и далее именуемое «Исполнитель», в лице генерального директора _____________________________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ________________________________________________, здесь и далее именуемый «Заказчик», в лице генерального директора __________________ _________________________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящее Приложение №1 о нижеследующем:

Перечень услуг, оказываемых по настоящему договору.

1. Установка и настройка программного обеспечения, находящегося в эксплуатации, а также вновь установленного Исполнителем на рабочих станциях и серверах Заказчика:

§ установка и настройка антивирусного ПО;

§ установка и настройка офисного программного обеспечения (ПО для работы с текстами и таблицами, архиваторы, вспомогательное ПО для работы с мультимедиа);

§ установка и настройка программного обеспечения для работы с Интернет: интернет-браузеры, почтовые клиенты, FTP-клиенты, ПО для обмена мгновенными сообщениями;

§ установка и настройка специализированного программного обеспечения, необходимого для ежедневной работы Заказчика;

§ установка, настройка и поддержка программного обеспечения для работы с расчетными счетами Заказчика (банк-клиенты), а также ПО для передачи различного рода отчётностей в налоговые инстанции, пенсионные фонды (за исключением продуктов 1С, Консультант, Гарант);

2. Установка и настройка периферийных устройств (МФУ, принтеры, сканеры, ИБП);

3. Обслуживание локальной вычислительной сети: настройка активного сетевого оборудования, замена, вышедшего из строя оборудования, замена кабелей;

4. Профилактика серверов и рабочих станций Заказчика от перегрева электронных компонентов, пыли;

5. Лечение, удаление вирусов и вредоносного программного обеспечения антивирусным ПО или иными доступными способами;

6. Установка и замена комплектующих серверов и рабочих станций Заказчика (ремонт вышедшего из строя оборудования производится в техническом отделе Исполнителя и оплачивается отдельно).

7. Работа по фирменной системе удаленного обслуживания (при согласии Заказчика).

8. Консультирование персонала Заказчика посредством телефонной или e-mail связи.

«Заказчик»:

__________________________________

Генеральный директор

__________________________________

«Исполнитель»:

__________________________________

Генеральный директор

__________________________________

«___» _______________ 20___ года

Предоставление лицензионного программного обеспечения.

1. Действуя на основанииГражданского Кодекса Российской Федерации, часть четвертая, глава 69, статья № 1225 «Охраняемые результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации» от 01 января 2008г Исполнитель предупреждает, что использование нелицензионного программного обеспечения является незаконным.

2. Исполнитель не несет перед законом ответственности за использование и установку Заказчиком не лицензионного программного обеспечения.

3. Исполнитель не несет ответственности за порчу техники и сбои в программах, которые вызваны некорректной работой не лицензионного программного обеспечения.

4. Исполнитель берет на себя обязательства, по просьбе Заказчика, предоставить лицензионное программное обеспечение, по внутрикорпоративным ценам.

5. Исполнитель несет ответственность перед законом и Заказчиком только за предоставленное Исполнителем лицензионное программное обеспечение.

«Заказчик»:

__________________________________

Генеральный директор

__________________________________

«Исполнитель»:

__________________________________

Генеральный директор

__________________________________

«___» _______________ 20___ года

1. Краткий перечень компьютеров и другого оборудования, подлежащего абонентскому обслуживанию:

Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по абонентскому обслуживанию ____ (кол-во) рабочих станций, находящихся в офисе Заказчика.

2. Место проведения работ по договору:

Исполнитель принимает на себя обязательства по абонентскому обслуживанию оборудования Заказчика, находящихся в офисе по адресу:

3. Стоимость работ по настоящему договору:

Стоимость работ, проводимых Исполнителем по настоящему договору, составляет __________ (стоимость абонентского обслуживания) рублей в месяц.

В том числе НДС __________ руб.

«Заказчик»:

__________________________________

Генеральный директор

__________________________________

«Исполнитель»:

__________________________________

Генеральный директор

__________________________________