Договор на лечение частный

Договор на лечение частный

Представляем вниманию пользователей нашего портала очередной возмездный договор оказания услуг.

В данном случае — образец договора с медицинским учреждением, медицинским центром на оказанием медицинских услуг.

ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ № ___

г. ___________________ «___» ________________200_г.

«_____________________________________» , лицензия на право осуществления медицинской деятельности ________________________________ , именуемое в дальнейшем «Исполни тель», в лице _________________________________, действующей на основании _____________________, с одной стороны и (гр.) Ф.И.О._______________________________________, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, заключили настоящий Договор о ни жеследующем:

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказывать на возмездной основе необходимую медицинскую помощь (медицинские услуги, в том числе профилактические, лечебно-диагностические, реабилитационные, ортопедотравматологические, и др.), отвечающую требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории РФ, в условиях стационара Пациенту: Ф.И.О.___________________________________________ а Заказчик добровольно принимает на себя обязательство оплачивать оказанные медицинские услуги (медицинскую помощь) в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Догово ром.

2. Права и обязанности Сторон

2.1. Заказчик (Пациент) имеет право:

2.1.1. Получать квалифицированные медицинские услуги (медицинскую помощь).

2.1.2. В любой момент отказаться от медицинской помощи с оплатой фактически оказанных услуг.

2.1.3. Заказчик имеет право на получение информации о стоимости оказанных услуг на любом этапе стационарного обследования и лечения (за исключением выходных и праздничных дней).

2.1.4. Получать сведения о квалификации и сертификации специалистов.

2.1.5. Самостоятельно, после согласования с лечащим врачом, приобретать расходные материалы и лекарственные средства, за качество которых исполнитель ответственности не несет.

2.1.6. Предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий договора, возмещении ущерба в случае причинения вреда здоровью и жизни в соответствии с законодательством РФ.

2.2. Заказчик (Пациент) обязуется:

2.2.1. Оплатить стоимость предоставляемой медицинской помощи (медицинских услуг), сог ласно Прейскуранта, действующего на момент заключения договора (госпитализации).

2.2.2. Выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление платных медицинских услуг, включая сообщение необходимых для этого сведений.

2.2.3. Возместить убытки в случае причинения ущерба пациентом имуществу Исполнителя.

2.3. Исполнитель имеет право:

2.3.1. Определять длительность лечения, объем медицинских услуг, необходимость перевода в отделения другого профиля в соответствии с состоянием здоровья Пациента ;

2.3. 2 . В случае возникновения неотложных состояний, угрожающих жизни Пациента, самостоятельно определять объем иссле дований, манипуляций, оперативных вмешательств, необходимых для установления диагноза, обследования и оказания медицинской помощи.

2.3.3. При необходимости привлекать для оказания медицинских услуг сторонних исполнителей и соисполнителей по согласованию с Пациентом и Заказчиком;

2.3.4.Исполнитель имеет право расторгнуть договор при нарушении Пациентом правил внутреннего распорядка больницы.

2.4 . Исполнитель обязан:

2.4.1.Ознакомить Пациента при поступлении в стационар с правилами внутреннего распорядка больницы.

2.4.2. Обеспечить соответствие предоставляемых по настоящему Договору услуг требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения на территории Российской Федерации;

2.4.3. Представлять счет-фактуру с указанием перечня и стоимости оказанных медицинских услуг;

2.5. Пациент имеет право:

2.5.1. Получать в доступной для него форме имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения.

2.5.2.Пациент имеет право на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство. В случаях, когда состояние Пациента не позволяет ему выразить свою волю, а медицинское вмешательство неотложно, вопрос о его проведении в интересах Пациента решает консилиум, а в особых случаях лечащий (дежурный) врач. Отказ от медицинского вмешательства с указанием возможных последствий оформляется записью в медицинской документации и подписывается пациентом или его законным представителем, а также врачом.

2.6. Пациент обязуется:

2.6.1. Ознакомиться с правилами внутреннего распорядка больницы и соблюдать их.

2.6.2. Выполнять назначения лечащего врача.

2.6.3. Сообщать лечащему врачу все сведения о состоянии своего здоровья

2.6.4. В случае любых изменений в состоянии здоровья немедленно сообщать об этом лечащему (дежурному) врачу.

3. Стоимость услуг и порядок расчётов

3.1. Заказчик оплачивает медицинские услуги по Прейскуранту, утверждённому Исполнителем ;

3.2. Заказчик оплачивает 100% предварительную стоимость медицинских услуг.

3.3. При заключении договора с 17-00 до 8-30, а также в выходные и праздничные дни заказчик оплачивает авансовую стоимость медицинских услуг в размере _________________________ рублей, которую вносит в кассу в первый рабочий день, а оставшуюся часть суммы оплачивает после составления предварительной стоимости услуг.

3.4. Предварительная стоимость медицинских услуг по данному договору составляет ________________________________ рублей.

3.5. Стоимость услуг может быть увеличена по согласованию с Заказчиком в случае оказания Пациенту дополнительных медицинских услуг, в том числе и по просьбе Пациента.

3.6. При госпитализации экстренных Пациентов, подлежащих лечению в условиях отделения реанимации или палат интенсивной терапии, а также соматически тяжелых больных (онкологические пациенты с 4 стадией ракового процесса; с хронической почечной и/или печеночной недостаточностью, легочно-сердечной недостаточностью в терминальной стадии и прочие) — предоплата составляет не менее _________________________________________ рублей.

3.7. Окончательный расчет производится накануне или в день выписки до ____ при предъявлении паспорта и квитанций о предварительной оплате и по согласованному сторонами Акту за оказанные медицинские услуги. Если стоимость медицинских услуг меньше внесенного аванса, то остаток денежных средств возвращается заказчику.

4. Ответственность Сторон

4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. «Исполнитель» не несет ответственности в случаях:

— возникновения осложнений по вине Пациента (невыполнение назначений врача, несвоевременное сообщение о возникших отклонениях и нарушениях в состоянии здоровья) ;

— прекращения лечения по инициативе Пациента.

5.1. Исполнитель обязуется хранить в тайне информацию о факте обращения Пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении.

5.2. С согласия Пациента или его законного представителя допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну другим лицам, указанным Пациентом или его законным представителем.

5.3. Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия Пациента или его законного представителя допускается в случаях, установленных ст. 61 Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан.

6. Сроки исполнения

6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и внесения Заказчиком 100% предоплаты предварительной стоимости медицинских услуг и действителен до полного исполнения сторонами своих обязательств.

7. Дополнительные условия

7.1. Заказчик (Пациент) уведомлен о порядке получения медицинской помощи на территории Российской Федерации, а также о возможности получения бесплатной медицинской помощи, предусмотренной программами обязательного медицинского страхования. Заказчик (Пациент) согласен получить медицинскую помощь (медицинские услуги) в Клинической больнице № 83 на платной основе.

7.2. Сумма расходных материалов и лекарственных препаратов, приобретенных Заказчиком (Пациентом) самостоятельно, в счет оказанных медицинских услуг не включается.

7.3. Согласие Заказчика (Пациента) на проведение медицинской услуги и факт её получения одновременно означает и согласие Заказчика (Пациента) на оплату этой услуги.

7.4. Все остальное, что не урегулировано настоящим Договором, регулируется законодательством Российской Федерации.

8. Рассмотрение споров

При наличии претензии к проведенным обследованиям, консультациям специалистов, лечению и пр. (по мнению Пациента) Заказчик (Пациент) обязан в тот же день информировать о данном факте лечащего врача и/или заведующего отделением. Все споры по договору стороны стараются урегулировать в дружеском порядке путем переговоров. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, спор подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ в суде по месту нахождения Исполнителя.

9. Реквизиты сторон

тел. ________________________________ Паспорт серия _____ №_______

ИНН ________________________________ Выдан

КПП ________________________________ ____________________________

Анонимное лечение: правовое регулирование и договор на оказание анонимной медицинской помощи

В ряде случаев оказания медицинской помощи нуждающийся в ней хочет получить такую помощь анонимно. Законодатель не запрещает анонимное лечение, однако и не говорит прямо «можно». Именно поэтому возникает необходимость заключения «анонимного» договора на оказание медицинских услуг.

Анонимное лечение: правовая составляющая

Четкого правового механизма, обеспечивающего оказание медицинской помощи на условиях анонимности, не существует. В различных нормативных актах содержатся только упоминания о возможности анонимного лечения. Единственный документ, прямо регламентирующий порядок оказания анонимной помощи, это приказ Минздрава России от 23 августа 1999 г. № 327 «Об анонимном лечении в наркологических учреждениях (подразделениях)». Однако данный приказ, как видно из его названия, нацелен только на наркологическую помощь и не включает в себя другие виды медицинской деятельности.

Несмотря на этот правовой вакуум, анонимное лечение востребовано, а, согласно правилам рыночной экономики, спрос рождает предложение. В настоящее время многие частные медицинские учреждения, стремясь привлечь клиентов, обещают пациентам анонимность обследования и лечения.

Что такое «анонимное лечение»

Для понимания принципов анонимного лечения, прежде всего, необходимо определиться с тем, что есть анонимность в медицине и гражданском праве. Под этим понятием подразумевается предоставление медицинской услуги без документальной идентификации пациента. То есть данные о пациенте вносятся в медицинские формы «со слов» без какого-либо подтверждения. В реальной жизни это выглядит следующим образом: пациент называет себя любым именем, под которым он дальше фигурирует в учетах данной организации, а медицинская организация не требует подтверждения корректности предоставленной информации.

Отсюда следует вывод, что анонимное лечение возможно только вне рамок ОМС. В противном случае об анонимности речи быть не может: полис ОМС сам по себе несет информацию о застрахованном лице. То есть, оказание анонимной помощи возможно либо на платной основе, либо за счет соответствующих бюджетных ассигнований в государственных учреждениях.

Это косвенно подтверждается п.2 ч.5.ст. 84 ФЗ 323 от 21.11.2011 г., где говорится, что учреждение, работающее в рамках реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, может взымать плату при оказании медицинских услуг анонимно. Аналогичная норма приведена и в подп. «б» п. 7 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ №1006 от 04.10.2012 г.

Заключение договора при анонимном лечении

На первый взгляд все легко – назвался Ивановым Иваном Ивановичем, оплатил услуги, получил анонимное лечение. Однако не все так просто. Отсутствие законодательного урегулирования анонимного лечения вызывает ряд вопросов, имеющих юридическое значение.

• возраст пациента. Учитывая, что данные о возрасте для проведения анонимного лечения получаются также «со слов», становятся возможными непреднамеренные нарушения клиникой действующего законодательства в части определения совершеннолетия и, следовательно, законности оказания медицинской услуги несовершеннолетнему без согласия его законного представителя. И, к слову, подтверждение прав «законного представителя» на условиях анонимности пациента представляется абсурдным.

ВАЖНО!
Учитывая, что анонимное лечение в подавляющей массе случаев возможна только на коммерческой основе, заключение договора на оказание такой услуги с лицом, не достигшим должного возраста, выглядит крайне сомнительным.

• ряд медицинских препаратов запрещен к назначению на амбулаторный период анонимному больному. К таковым можно отнести, например, лекарственные средства, включенные в списки II и III Перечня наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, подлежащих контролю в Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства РФ от 30.06.1998 № 681. Кроме того, пациент при анонимном лечении не получит листок нетрудоспособности.

• обезличивание пациента (искажение его имени в случае оказания анонимной медицинской помощи) исключает возможность передачи сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия субъекта по основаниям, предусмотренным ч.4 ст. 13 ФЗ 323 от 21.11.2011 г., что в ряде случаев ведет к серьезным неприятностям для клиники. Конечно, если клиника докажет, что пациентом была представлена заведомо ложная информация о себе, и именно по этой причине был дан ложный ответ на запрос, санкций в отношении клиники не последует. Однако нервов главный врач потратит много…

• анонимное стационарное лечение не запрещено действующим законодательством. Теоретически, сроки предоставления такой услуги ограничены только финансовыми возможностями пациента. Указанная ситуация открывает обширные возможности для людей, желающих скрыться от внимания компетентных органов. Это возвращает нас к предыдущему пункту в части испорченных нервов главного врача.

При желании, перечисление можно продолжить, однако и выше указанных вопросов вполне достаточно, чтобы относиться к предоставлению анонимной медицинской помощи с настороженностью.

Юридические последствия оказания анонимной медицинской помощи

С точки зрения коммерческой медицинской организации именно как коммерческой (то есть оказывающей платные услуги), на первый план выходят даже не вопросы, касающиеся анонимной медицинской помощи, а проблемы, возникающие при оформлении договора на оказание платных медицинских услуг, вернее – возможные юридические последствия такого договора.

ВАЖНО!
Договор на оказание договор на оказание платных медицинских услуг относится к возмездным договорам гражданско-правового характера (п. 2 ст. 779 ГК РФ). Таким образом, положения ГК уравнивают этот договор с иными договорами на возмездное оказание услуг.

По общему правилу любой дееспособный гражданин осуществляет свои права под собственным именем, которое состоит из фамилии, имени и (при наличии такового) отчества (абз. 1 п. 1. ст. 19 ГК РФ). Это нормы ГК в полной мере распространяется и на заключения договора между гражданином и организацией. Вместе с тем абз. 2 п. 1 ст. 19 ГК РФ допускает, что в ряде случаев гражданин может использовать вместо собственного имени псевдоним. Таким образом, нормы ГК РФ не исключают заключения договора на оказание медицинской помощи с анонимным пациентом.

Кроме того, в Правилах предоставления платных медицинских услуг в п.17 указано, что договор на оказание платных медицинских услуг должен содержать следующие сведения в отношении заказчика – физического лица: ФИО, адрес, телефон. Ни о каких документах, подтверждающих личность заказчика, Правила не упоминают. Следовательно, никто не может запретить гражданину назваться вымышленным именем и таким образом реализовать свое право на анонимную медицинской помощи. По факту же, эти положения Правил означают, что подобный договор может быть признан недействительным по основаниям, предусмотренным ст. 168, 175, 178, 179 ГК РФ, в случае возникновения конфликта, например, по поводу качества медицинской помощи.

Судебные перспективы работы с анонимными больными

В случае с анонимным больным признание сделки недействительной по иску пациента имеет весьма сомнительные перспективы, так как иск подается лицом, не являющимся в данном случае стороной по договору.

С другой стороны, институт свидетельствования в гражданском процессе еще существует. Следовательно, в теории, возможен сценарий, когда анонимный больной представит свидетелей, которые подтвердят, что именно этот аноним заключал данный договор. Такое развитие событий, конечно, абсурдно, но шанс вполне может быть реализован.

Таким образом, в рассматриваемом сценарии складывается парадоксальная ситуация, в которой пациент, реализуя свое право на анонимность, исключает возможность реализовать свои права на оспаривание сделки.

РЕКОМЕНДАЦИЯ!
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Во исполнение этих положений, клинике целесообразно внести в договор пункт, предупреждающий заказчика о невозможности судебных тяжб с клиникой в случае недостоверного указания своих данных. В суде этот пункт договора, скорее всего, не будет иметь решающего значения, но клиника лишний раз сможет сказать: «мы предупреждали, клиент сам так решил».

В то же время, не только пациент оказывается незащищенным в разыгрываемом сценарии. Медицинская организация также несет некоторые риски при оказании анонимной медицинской помощи. Развернем наш сценарий в другую сторону и представим, что претензии по поводу качества оказанной медицинской помощи или причинению вреда здоровью предъявляет пациент, который не обращался в данную организацию. Мошенник настаивает на том, что именно он является стороной по договору оказания анонимных медицинских услуг. В обоснование своих требований недобросовестный пациент представит свидетеля, который под любой присягой подтвердит, что лично присутствовал при заключении договора. В этом случае клинике довольно непросто будет оправдаться.

Что делать клинике при заключении договора на анонимную медицинскую помощь

Правовая двойственность и недостаточная урегулированность ставят клинику и пациента в весьма шаткое положение в случае подписания «анонимного» договора. Как этого анонима отделить от других пациентов, предоставляющих истинную информацию о себе? Аноним может и не сказать, что имя, под которым он заключает договор с клиникой, вымышленное.

Учитывая, что Правилами предоставления платных медицинских услуг оговорен только минимальный объем информации, необходимый для заключения договора оказания платных медицинских услуг, никто не запрещает клиники включить в реквизиты договора паспортные данные пациента. В случае отказа от предоставления последних, в договоре следует делать пометку «данные не предоставлены» и относиться к такому договору как к анонимному.

Резюмируя сказанное выше нужно отметить, что договор на оказание анонимных медицинских услуг имеет право на существование, однако клинике надо с достаточной осмотрительностью относиться к заключению такого договора.

Я иду в частную клинику. Как себя обезопасить от некачественного лечения?

На телеканале «Пятница» в конце октября вышла программа «Ревизорро» — «Медицино». В первом выпуске ведущая посетила несколько белгородских частных клиник и нашла в них различные нарушений. Корреспондент «Фонаря» обратился к юристу Юлии Новицкой, чтобы разобраться в них, и узнать, что обязаны предоставлять пациентам частные клиники и какие права они имеют.

Коротко о передаче «Медицино»

В салоне красоты Medical Beauty на проспекте Славы 28 ведущая программы «Ревизорро» — «Медицино» Оксана Константиновна нашла сертификат на медицинские услуги косметологии, однако в центре предлагали услуги флеболога, хирурга, психотерапевта и других врачей. Также журналистка не смогла найти прайс на услуги центра на ресепшен. В другой клинике Medical On Group «тайному» пациенту, который сообщил урологу, что изменял жене две недели назад, вместо стандартных при венерических заболеваниях анализов назначили дорогостоящие и необязательные.

После просмотра передачи мы попросили юриста Юлию Новицкую рассказать, какие документы нужно подписывать, обращаясь в частную клинику, что можно требовать в случае, если предоставили некачественные услуги, и как должен выглядеть ресепшен хорошего медучреждения. Десять карточек, которые пригодятся посетителям частных клиник.

Должны ли частные медицинские организации составлять договоры на платные медицинские услуги? Что в них должно быть?

Да. Согласно 16-му пункту правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, все частные клиники должны заключать договор на платные медицинские услуги в письменной форме. В договоре должны быть прописаны фамилия, имя и отчество, адрес и телефон пациента. Клиника указывает в договоре название, место нахождения, ОГРН (ОГРНИП) и реквизиты лицензии на медицинскую деятельность.

Какую информацию я могу требовать от клиники, подписывая договор?

Пациент может узнать у сотрудников клиник, как именно и по каким стандартам его будут лечить, какими методами, какие виды медицинского вмешательства будут использовать при лечении с их последствиями и результатами лечения. Также он может уточнить любые сведения, относящиеся к договору, и поинтересоваться возможными рисками лечения. Имеет он право потребовать информацию о лечащем медработнике, в том числе его о его образовании и квалификации.

Какие санкции ждут медучреждения, которые не составляют договоры?

За незаключение договоров на платные медицинские услуги медицинскую организацию могут оштрафовать от 20 до 30 тысяч рублей, а человека, который не составил договор, — от 1 до 2 тысяч рублей. В случае, если организация или человек повторно нарушат закон, штрафы могут вырасти почти в два раза.

Могут ли частные медучредения уходить от уплаты налогов, не составляя договоры?

По словам Юлии Новицкой, прямой связи между заключением договора и уплатой налогов нет, так как заключение договора ещё не подтверждает оплату за услуги по нему. А это имеет основное значение для уплаты налогов. Однако, то, что организация не заключает договоры, может говорить о том, что в ней существуют «серые» схемы. Так, медицинская организация может «уходить» от налогов, не предоставляя контрольно-кассовый чек, квитанцию или другой бланк строгой отчётности вместе с договором.

Нужно ли предоставлять паспорт при составлении договора?

Это делать необязательно. Договор можно составить без паспорта, только со слов пациента. Юрист проанализировала законодательство, и ни в одном законе не нашла подтверждения, что обязательно нужно проверять паспорта у людей, которые обращаются в частные клиники.Так, в частности, закон РФ «О защите прав потребителей» и постановление правительства «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» не обязывают сотрудников клиник проверять паспорта и вносить их данные в договор платных медицинских услуг.

По словам юриста, вопрос о предоставлении паспорта очень спорный, но пациенту всё ровно не могут отказать в услугах из-за его отсутствия, а работников медучреждения не могут преследовать по закону за то, что они у пациента его не попросили. Иными словами, закон исходит из того, что потребитель честно напишет свои данные, поэтому не обязывает их проверять. Если пациент сообщил ложные сведения, то он не может предъявить официальные претензии к медицинскому учреждению за некачественные услуги, а также получить финансовые льготы, например, налоговый вычет.

Если родители ведут ребёнка в детскую клинику, то они также не должны предоставлять паспорт. Отец или мать могут дать его, чтобы не проговаривать данные, но требовать паспорт или отказать ребёнку в приёме врача из-за того, что паспорта нет, пациенту не могут.

Какие ещё документы понадобятся? Что ещё должен подписать человек, обращаясь в частные клиники?

Помимо договора, пациент должен подписать согласие на оказание платных медицинских услуг. После лечения ему обязаны выдать контрольно-кассовый чек, квитанцию или иной бланк строгой отчетности об оплате услуги, а также медицинские документы — копии и выписки из медицинских документов, — отражающие состояние здоровья после лечения в клинике.

Что может требовать от медиков частной клиники клиент, который подписал договор?

Юлия Новицкая говорит, что по закону за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору клиника несёт ответственность и должна возместить вред, причинённый жизни или здоровью пациента, если только договором не предусмотрен более высокий размер ответственности

Если человеку поставили некачественные протезы, зубы или импланты, которые сломались в течение своего срока службы, то он тоже может требовать возмещения вреда независимо от времени его причинения (за исключением случаев, предусмотренных статьёй 1098 Гражданского кодекса РФ и пятого пункта статьи 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Если жалоба пациентов обоснована, суд может взыскать с частной клиники: расходы на оплату некачественного обследования, подготовку и проведение лечения; расходы на лечение, покупку лекарств и транспорт; убытки за период временной нетрудоспособности; компенсацию морального вреда.

Кроме того, если суд удовлетворит требования пациента, то он дополнительно взыщет с клиники 50 процентов от иска за то, что она добровольно не удовлетворила требования.

Может ли пациент что-либо требовать от клиники, если он не подписывал договор, но недоволен оказанными услугами?

Если пациент не заключил договор, он может обратиться в Роспотребнадзор, Росздравнадзор или прокуратуру, но только в том случае, если у него есть чек, квитанция или хоть какие-то документы, подтверждающие, что человек лечился в клинике. Если нет ни договора, ни документа, подтверждающего оплату, будет практически невозможно доказать сам факт обращения и оказания услуг в медицинской организации.

Что обязательно должно быть на стендах в хорошей частной клинике?

На сайте клиники и информационных стендах должно быть название медучреждения. Индивидуальный предприниматель должен прописывать свою фамилию, имя и отчество.Также там должны быть адрес регистрации юридического лица или место жительства предпринимателя, данные ЕГРЮЛ или ЕГРИП.

Юрист уточняет, что на стендах должны быть номер и дата регистрации лицензии клиники, перечень услуг медучреждения, название, адрес и телефон органа выдавшего лицензию. Там же прописываются сами услуги, цены в рублях и условия их оплаты. Общедоступными должны быть и сведения о профессиональном образовании, квалификации медработников и график их работы, а также адреса и телефоны органов по охране здоровья граждан и прав потребителей.

Эта информация должна быть доступна в течение всего рабочего времени клиники и располагаться так, чтобы с ней мог свободно ознакомиться любой желающий.

Какие документы пациент может требовать от руководства частной клиники?

Пациент может потребовать от частной клиники копию документа, в котором прописаны учредители клиники, положение о её филиале, отделении или подразделении, которые предлагают платные медуслуги, либо копию свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя;

Также он может требовать копию лицензии на медицинскую деятельность и приложение набора услуг, которые предлагает клиника в соответствии с лицензией.

В каком случае частная клиника может отказать пациенту в обслуживании?

Есть категория конфликтных родителей, которые постоянно водят в частную клинику своих детей. Вопрос, в каком случае частная детская клиника может отказать в обслуживании родителю и его ребенку, соответственно? Дабы поберечь нервы докторов и персонала клиники.

Ответы юристов (10)

Если в условиях договора имеются пункты о том, что клиника (мед. персонал) имеет право отказать в предоставлении услуги, то должны расписать основания для отказа и если пациент под него подпадает, то вправе отказать, если условия отказа не прописаны, то отказать не имеете право.

Условия и сроки получения платных медицинских услуг, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон регламентируются договором, который заключается с медицинским учреждением.

При этом договор об оказании платных медицинских услуг является публичным договором. Это означает, что медицинское учреждение не может отказаться от заключения такого договора, если имеет возможность предоставить вам соответствующие медицинские услуги (п. п. 1, 3 ст. 426 ГК РФ).
При отказе от заключения договора вы вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор и о возмещении убытков, причиненных необоснованным отказом от его заключения. В этом случае договор считается заключенным на условиях, указанных в решении суда, с момента вступления в законную силу соответствующего решения суда (п. 4 ст. 445 ГК РФ; Определение Конституционного Суда РФ от 06.06.2002 N 115-О).

В случае заключения договора на оказание платных медицинских услуг врач вправе отказаться от лечения больного, если такой отказ будет им согласован с руководителем и не будет угрожать жизни пациента и здоровью окружающих (ч. 3 ст. 70 Закона N 323-ФЗ).
Как правило, основания отказа содержатся в договоре на оказание платных медицинских услуг.http://azbuka.consultant.ru/co.

Уточнение клиента

Какие основания мы можем внести в договор? как считаете? нельзя же просто написать «неадекватное поведение ребенка или родителя» в данном случае, что есть адекватность?)))

14 Сентября 2017, 16:49

Есть вопрос к юристу?

Вы можете отказаться от заключения договора только в случае, если не сможете предоставить потребителю медицинскую услугу по тем или иным причинам. Но такая причина должна быть в действительности и она должна быть обоснована. Просто так при наличии возможности оказать услугу отказ незаконен.

В соответствии со статьей 426 ГК РФ:

3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

С Уважением,
Олег Рябинин.

Законодательство о защите прав потребителей не предусматривает отказ от продажи товара или оказании услуг. На деятельность в области оказания платных медицинских услуг также распространяются данные нормы.

Если вы откажете в предоставлении услуги, пациент может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой по данному факту и вас привлекут к административной ответственности.

Вопрос, в каком случае частная детская клиника может отказать в обслуживании родителю и его ребенку, соответственно? Дабы поберечь нервы докторов и персонала клиники.

Нет, нельзя отказать. Это запрещено законом.

ГК РФ Статья 426. Публичный договор

1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей.

В общем, здесь должны применяться правила публичного договора, как для клиники, так и для лиц, обращающихся за получением медицинских услуг.

Статья 426 Гражданского кодекса РФ:

1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

В то же время, существуют определенные правила оказания непосредственно платных медицинских услуг:

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

от 4 октября 2012 года N 1006

1. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг.

2. Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:

«платные медицинские услуги» — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее — договор);

«потребитель» — физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором.

Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

«заказчик» — физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;

«исполнитель» — медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.Понятие «медицинская организация» употребляется в настоящих Правилах в значении, определенном в Федеральном законе «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

IV. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг

16. Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.

17. Договор должен содержать:

а) сведения об исполнителе: наименование и фирменное наименование (если имеется) медицинской организации — юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; фамилия, имя и отчество (если имеется) индивидуального предпринимателя, адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя); фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика — физического лица; наименование и адрес места нахождения заказчика — юридического лица;

в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

з) порядок изменения и расторжения договора;

и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

18. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй — у заказчика, третий — у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.
http://docs.cntd.ru/document/9.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации

11) медицинская организация — юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, осуществляющее в качестве основного (уставного) вида деятельности медицинскую деятельность на основании лицензии, выданной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о лицензировании отдельных видов деятельности. Положения настоящего Федерального закона, регулирующие деятельность медицинских организаций, распространяются на иные юридические лица независимо от организационно-правовой формы, осуществляющие наряду с основной (уставной) деятельностью медицинскую деятельность, и применяются к таким организациям в части, касающейся медицинской деятельности. В целях настоящего Федерального закона к медицинским организациям приравниваются индивидуальные предприниматели, осуществляющие медицинскую деятельность;

Из чего следует, что отказать в оказании услуг, клиника не имеет права в силу публичного договора, но при этом вправе требовать расторжения договора, в случае нарушения его условий, если это касается конфликтных родителей, то в условия договора необходимо включить соответствующий пункт к примеру о соблюдении ими правил внутреннего распорядка клиники, правил приема пациентов и пр.

В случае нарушения ими данных условий, при наличии на то соответствующих подтверждений, договор заключенный с ними может быть расторгнут клиникой в одностороннем порядке, что также необходимо включить в договор.

Публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) признается предложение товара или услуги неопределенному и неограниченному кругу лиц, содержащее описание товара или услуги, цену и условия передачи товара или оказания услуги.

Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта

1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Статья 436. Безотзывность оферты

Полученная адресатом оферта не может быть отозвана в течение срока, установленного для ее акцепта, если иное не оговорено в самой оферте либо не вытекает из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано.

На мой взгляд отказать в оказании услуг Вы не сможете никому, если нет на это каких-либо противопоказаний либо Вы просто не в состоянии оказать услуг, которые требуются обратившемуся лицу.

По приведенной ссылке Вы можете ознакомиться с довольно интересной статьей https://www.medvestnik.ru/cont.

В ней, в частности, упоминается позиция Конституционного Суда РФ, который указал, что на «частников» распространяется всё то же, что и на государственные учреждения. Отказ в оказании помощи пациенту недопустим.

Поэтому следует искать лазейки, например, в самом статусе пациента. Т.е. искать причины для отказа в заключении договора оказания мед. услуг до того, как клиент «лег на стол». Или «вынуждать» его отказаться от Ваших услуг по какой-то причине. После этого рубежа он от Вас уйдет либо по собственному желанию, либо за свое противоправное поведение, грубо говоря.

Какие основания мы можем внести в договор? как считаете? нельзя же просто написать «неадекватное поведение ребенка или родителя» в данном случае, что есть адекватность?)))

Да, считаю, что такая формулировка будет некорректна.

Укажите, в случае, если родитель:

— создает конфликтную ситуацию с мед. персоналом/персоналом клиники.

— использует по отношению к персоналу клиники ненормативную лексику.

— кричит в помещении клиники не имея причин

НО. конфликтную ситуацию Вы еще должны будете доказать, что ее спровоцировал именно клиент, а не врач/персонал, что крик начался не по вине персонала, т.е. так скажу, что данные обстоятельства будет доказать не просто.

И получается, что возвращаемся к тому, что:

медицинское учреждение не может отказаться от заключения такого договора, если имеет возможность предоставить вам соответствующие медицинские услуги

Коллеги правы и тут очень тонкая грань между Вашими правами и правами пациентов. Тут уже со стороны юристов будет не очень этично давать такие советы (лучше поискать статьи на эту тему в сети, их достаточно много, на самом деле). Определенные уловки существуют, но Вам действительно стоит быть осторожнее в таких вопросах. Да и не стоит забывать, что вредный ребенок — это все же ребенок.

В идеале и по закону: вешайте камеру в кабинете, табличку-предупреждение о виденоаблюдении, а в договор впишите, что в случае, если родитель будет вести себя неподобающе — с него штраф\неустойка. Доказательство — видеозапись. В наше время видеонаблюдение помогает во многих сферах жизни 🙂

Какие основания мы можем внести в договор? как считаете? нельзя же просто написать «неадекватное поведение ребенка или родителя» в данном случае, что есть адекватность?)))

В клинике должны быть определенные правила внутреннего порядка для пациентов, которые можно утвердить приказом, могут быть также приняты и разработаны правила поведения пациентов при приеме у врача, почему нет, это не запрещено для частных клиник по крайней мере, их также необходимо утвердить внутренним приказом, т.е. это будут локальные нормативные акты, условие о соблюдении которых потребителем, также можно включить в договор. Будет еще лучше, если в клинике установлены камеры видеофиксации, запись которых будет нелишним доказательством, в случае возникновения той или иной ситуации.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.